1、 1. 執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）。 (單選 )A辦事能力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營能力D應(yīng)變能力2. 執(zhí)行力對企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。 (單選 )A辦事能力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營能力D應(yīng)變能力3. 執(zhí)行力簡單來說就是（）。 (單選 )A行動(dòng)力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營能力D應(yīng)變能力4. （）的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在組織管控能力。 (單選 )A總裁B高級(jí)管理人員C中層管理人員D普通員工5. 個(gè)體相關(guān)，層次、節(jié)點(diǎn)、環(huán)境之間有效合作是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 )A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性6. 做

2、對的事指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。 (單選 )A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運(yùn)營流程D決策流程7. （）是指提出問題、分析問題、采取行動(dòng)、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 (單選 )A責(zé)任心B創(chuàng)造力C專業(yè)能力D應(yīng)變能力8. （）是指要以服從為天職。 (單選 )A服從法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則9. （）是指在過程中動(dòng)態(tài)矯正，先開槍再瞄準(zhǔn)。 (單選 )A服從法則B目標(biāo)法則C速度法則D裸奔法則10. （）是指沒有退路就是出路。 (單選 )A服從法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則11. 如果企業(yè)的（）

3、非常集權(quán)或非常分權(quán)的話，執(zhí)行能力尤其是執(zhí)行速度將大打折扣。 (單選 )A工作計(jì)劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)12. 企業(yè)不合理的（）設(shè)置會(huì)成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙。 (單選 )A組織結(jié)構(gòu)B決策系統(tǒng)C政治結(jié)構(gòu)D培訓(xùn)系統(tǒng)13. 影響員工執(zhí)行力的因素不包括（）。 (單選 )A觀念要素B責(zé)任劃分C能力要素D環(huán)境要素14. 對規(guī)則約束和創(chuàng)造力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。 (單選 )A觀念要素B責(zé)任劃分C能力要素D環(huán)境要素15. 企業(yè)要建立執(zhí)行力（）系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，資源調(diào)配。 (單選

4、 )A保障B決策C管理D啟動(dòng)16. （）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績考核系統(tǒng)。 (單選 )A結(jié)果定義系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)D業(yè)績評(píng)估系統(tǒng)17. （）是通過管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達(dá)到目的。 (單選 )A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營流程D監(jiān)督流程18. 下列選項(xiàng)中不屬于知識(shí)型服務(wù)的是（） (單選 )A金融咨詢B法律咨詢C財(cái)務(wù)咨詢D物流服務(wù)19. 服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對消費(fèi)者尊重程度的時(shí)候，首先要求雇員增強(qiáng)()，增強(qiáng)雇員對工作的滿足感。 (單選 )A 自尊B(yǎng)自信C自愛D自我20.

5、0;企業(yè)價(jià)值觀不包括（）層面。 (單選 )A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面21. 企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指認(rèn)同價(jià)值與積極主動(dòng)的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。 (單選 )A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面22. 目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性， 可監(jiān)控性是指（）文化。 (單選 )A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化23. 責(zé)任與契約精神，價(jià)值認(rèn)同與主動(dòng)創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯(cuò)空間，監(jiān)控和激勵(lì)機(jī)制保障責(zé)任落實(shí)，合作中的相互補(bǔ)臺(tái)，長效激勵(lì)和重復(fù)博弈：鼓勵(lì)合作和承擔(dān)責(zé)任是指（）文

6、化。 (單選 )A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化24. 從()看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無形“產(chǎn)品”之附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 (單選 )A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度25. 從()看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。 (單選 )A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度26. 從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。 (單選 )A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度27. 服務(wù)創(chuàng)新就是使（）

7、感受到不同于從前的嶄新內(nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。 (單選 )A老用戶B潛在用戶C長期用戶D短期用戶28. 從（）來講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。 (單選 )A服務(wù)對象B服務(wù)態(tài)度C服務(wù)理念D服務(wù)目標(biāo)29. 確定了重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大方向之后，城市政府接下來應(yīng)當(dāng)考慮的問題是，基于本地獨(dú)特位勢，針對性地制定（）的發(fā)展戰(zhàn)略。 (單選 )A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新穎化30. （）是指中國雖然是人口大國，但是中國的結(jié)構(gòu)

8、性人才短缺問題相當(dāng)突出，缺乏復(fù)合型中高端人才。 (單選 )A結(jié)構(gòu)性人才短缺B基礎(chǔ)設(shè)施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力31. 執(zhí)行力分為()、（）、（）。 (多選 )A個(gè)人執(zhí)行力B團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力C能動(dòng)執(zhí)行力D領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力32. 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過（）、（）、（）等規(guī)范及引導(dǎo)員工的行為。 (多選 )A制度B體系C企業(yè)文化D領(lǐng)導(dǎo)33. 執(zhí)行力對個(gè)人而言執(zhí)行力就是（）；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。 (多選 )A辦事能力B戰(zhàn)斗力C應(yīng)變能力D經(jīng)營能力34. 下列屬于執(zhí)行力的特征的是（）

9、0;(多選 )A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性35. 執(zhí)行的三個(gè)核心流程包括（）。 (多選 )A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運(yùn)營流程D決策流程36. 下列屬于落實(shí)執(zhí)行力的問題和流程的是（） (多選 )A核心業(yè)務(wù)流程的重審B目標(biāo)導(dǎo)向的問題梳理C環(huán)境及其供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急措施的規(guī)劃及其落實(shí)D組織授權(quán)關(guān)系的約定和限度37. 專業(yè)能力是指（）問題、（）問題、采取行動(dòng)、（）問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 (多選 )A提出B分析C解決D擱置38. 執(zhí)行力保障系統(tǒng)包括（） (多選 )A工作計(jì)劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)D企業(yè)

10、的決策系統(tǒng)39. 下列說法正確的是（） (多選 )A企業(yè)隨時(shí)能從外部市場找到足夠的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人B企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變C企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)是很必要的D企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的積極性而非僅僅提供培訓(xùn)40. 下列關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的說法，正確的是（）。 (多選 )A獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項(xiàng)要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系統(tǒng)中有重大缺陷，獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是無法取得預(yù)期的效果D是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分41. 組織執(zhí)行力是組織（）的能力。 (多選 )A實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

11、B驅(qū)動(dòng)執(zhí)行C路徑糾偏D監(jiān)督控制42. 下列有助于建立有效的運(yùn)營流程的是（）。 (多選 )A保障合適的人做好合適的事B解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序C通過摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)D責(zé)權(quán)利清晰透明43. 下列有助于建立有效的運(yùn)營流程的是（） (多選 )A保障合適的人做好合適的事B通過摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)C解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序D目標(biāo)和責(zé)權(quán)利清晰透明44. 對于業(yè)績跟蹤檢查，可以實(shí)行“質(zhì)詢會(huì)”，分為(). (多選 )A月度質(zhì)詢B季度質(zhì)詢C半年度質(zhì)詢D全年度質(zhì)詢45. 下列選項(xiàng)中，關(guān)于管理制度與高效執(zhí)行的關(guān)系，說法正確的是（）。 

12、(多選 )A用人體制和目標(biāo)決策機(jī)制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)B責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障C過程監(jiān)督、糾錯(cuò)控制和約束激勵(lì)措施是高效執(zhí)行的措施D資源配置和合作協(xié)調(diào)為高效執(zhí)行提供機(jī)遇46. 下列屬于監(jiān)控漏洞的表現(xiàn)的有（）。 (多選 )A分工責(zé)任不明確B監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無從落實(shí)，無法精確監(jiān)控C責(zé)任和程序不明確D執(zhí)行授權(quán)不落實(shí)47. 下列屬于監(jiān)控漏洞的制度性問題表現(xiàn)的是（）。 (多選 )A分工責(zé)任不明確B執(zhí)行授權(quán)不落實(shí)C監(jiān)控指標(biāo)過于空泛D監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無從落實(shí)48. 下列說法正確的是（）。 (多選 )A求實(shí)文化是指目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資

13、源和程序的可操作性， 可監(jiān)控性B法治文化是指規(guī)則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結(jié)果的公平C責(zé)任文化，責(zé)任與契約精神，價(jià)值認(rèn)同與主動(dòng)創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯(cuò)空間D鼓勵(lì)合作和承擔(dān)責(zé)任是求實(shí)文化的內(nèi)容49. 下列關(guān)于服務(wù)力與競爭力的關(guān)系，說法正確的是（） (多選 )A服務(wù)就是連接，在連接中才能有效整合資源擴(kuò)展合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)競爭力的提升B服務(wù)過程是不斷實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力及競爭力升級(jí)的必要程序C以顧客和市場為導(dǎo)向的服務(wù)，需要高品質(zhì)的專業(yè)能力D服務(wù)對象和環(huán)境變化，擴(kuò)展企業(yè)的視野，更新員工的觀念，這是競爭力提升的文化動(dòng)力。50. 下列關(guān)于服務(wù)意識(shí)的說法中，正確的是（）。&#

14、160;(多選 )A服務(wù)意識(shí)確定服務(wù)的價(jià)值、目標(biāo)和內(nèi)涵B在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，服務(wù)意識(shí)指明服務(wù)力的基本工具、模式和規(guī)則C服務(wù)意識(shí)制定服務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D服務(wù)意識(shí)自覺推動(dòng)服務(wù)過程的落實(shí)51. 執(zhí)行力簡單來說就是行動(dòng)力。 (判斷 )正確錯(cuò)誤52. 執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內(nèi)外部可利用的資源進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、達(dá)成組織愿景的一種力量。 (判斷 )正確錯(cuò)誤53. 管理者的角色僅僅是制定策略和下達(dá)命令，具備執(zhí)行力并不重要。 (判斷 )正確錯(cuò)誤54. 執(zhí)行力的關(guān)鍵在

15、于透過制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導(dǎo)員工的行為。 (判斷 )正確錯(cuò)誤55. 管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。 (判斷 )正確錯(cuò)誤56. 專業(yè)能力是指提出問題、分析問題、采取行動(dòng)、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 (判斷 )正確錯(cuò)誤57. 執(zhí)行力的產(chǎn)生和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體，沒有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制，就會(huì)造成執(zhí)行力的缺失。 (判斷 )正確錯(cuò)誤58. 制定戰(zhàn)略時(shí)可以不讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與。 (判斷 )正確錯(cuò)誤59. 企業(yè)能隨時(shí)能從外部市場找到足夠

16、的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人。 (判斷 )正確錯(cuò)誤60. 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項(xiàng)要素。 (判斷 )正確錯(cuò)誤61. 三流企業(yè)靠的是制度和流程。 (判斷 )正確錯(cuò)誤62. 一個(gè)企業(yè)是否做的優(yōu)秀不是規(guī)模人數(shù)的大小，而是他獨(dú)特的制度和流程，不依賴能人的機(jī)制。 (判斷 )正確錯(cuò)誤63. 99.9的公司都有經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，80的公司都有一套制定計(jì)劃的流程和模板。 (判斷 )正確錯(cuò)誤64. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)是以人力資本基本生產(chǎn)要素形成的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增長方式和社會(huì)形態(tài)。 (判斷 )正確錯(cuò)誤65. 在

17、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，服務(wù)是基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式。 (判斷 )正確錯(cuò)誤66. 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，服務(wù)是輔助，是被動(dòng)地從屬。 (判斷 )正確錯(cuò)誤67. 基于現(xiàn)代分工合作理論和網(wǎng)絡(luò)連接概念，深化專業(yè)性創(chuàng)新服務(wù)理念，服務(wù)是更精準(zhǔn)的專業(yè)分工合作的基本方式。 (判斷 )正確錯(cuò)誤68. 服務(wù)外包，實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代集中專業(yè)優(yōu)勢，突出競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略。 (判斷 )正確錯(cuò)誤69. 企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)人層面是指認(rèn)同價(jià)值與積極主動(dòng)的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。 (判斷 )正確錯(cuò)誤70. 從社

18、會(huì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無形“產(chǎn)品”之附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 (判斷 )正確錯(cuò)誤71. 從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。 (判斷 )正確錯(cuò)誤72. 在宏觀上，一個(gè)組織或區(qū)域的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的形成，與聚集化進(jìn)程息息相關(guān)。 (判斷 )正確錯(cuò)誤73. 城市的總體位勢包括人才狀況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施和城市環(huán)境等衡量因素。 (判斷 )正確錯(cuò)誤74. 城市可以基于本地獨(dú)特位勢，選擇23個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，針對性地制定差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，可以采取“一窩蜂”和“原樣照搬”的想法和做法。 (判斷 )正確錯(cuò)誤75. 我國是人口大國，不存在結(jié)構(gòu)性人才短缺問題。 (判斷 )正確錯(cuò)誤76.