1、服務(wù)商星級(jí)評(píng)定驗(yàn)收憑證服務(wù)商名稱： 現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式：專修 多修服務(wù)站站長(zhǎng)：市場(chǎng)部核實(shí)無(wú)誤簽字： 二一 年 月 日歐曼營(yíng)銷公司服務(wù)中心填寫說明：1、 本材料作為服務(wù)商星級(jí)評(píng)定手冊(cè)（服務(wù)站申報(bào)分冊(cè)）的附件，與評(píng)定手冊(cè)具有同等效力。2、 填寫時(shí)，本著真實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況的原則，如實(shí)填寫。各市場(chǎng)部要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并簽字。3、 若不具備所列項(xiàng)，請(qǐng)用文字說明，必要時(shí)附相關(guān)證明材料。4、 若此表不能滿足要求，可以在相應(yīng)項(xiàng)目后續(xù)若干頁(yè)。5、維修設(shè)備、場(chǎng)地功能區(qū)、形象要全部拍攝，并注明名稱，無(wú)照片視為不具備。6、此申報(bào)材料缺少市場(chǎng)部簽字，視為無(wú)效。一、維修能力1、維修人員花名冊(cè)照片，能體現(xiàn)人員姓名、年齡、性別

2、，身份證號(hào)碼，從事崗位，人員從事維修行業(yè)年限、維修工按照工種細(xì)分。2、維修人員學(xué)歷及專業(yè)行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書照片，學(xué)歷照片3、維修工具照片要求：照片上能體現(xiàn)工具名稱.，沒有工具盒的將工具擺開，用紙條寫上工具名稱后照照片。4、維修工具臺(tái)帳照片二、配件管理能力1、代理庫(kù)計(jì)算的服務(wù)站品種達(dá)標(biāo)率表格照片，有代理庫(kù)蓋章、統(tǒng)計(jì)人員簽字2、配件包裝照片，有近景和遠(yuǎn)景3、系統(tǒng)庫(kù)存準(zhǔn)確性(含定置定位)憑證某配件系統(tǒng)顯示照片，能看清楚貨位號(hào)，系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)存數(shù)；配件實(shí)景照片，能看清貨位號(hào)，庫(kù)存數(shù)。4、配件店照片遠(yuǎn)景照片一張，要求能看清門頭，柜臺(tái)照片一張三、站務(wù)管理能力1、服務(wù)組織架構(gòu)圖照片（含人員姓名及照片）

3、，位于接待大廳，務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、車間主任、客戶接待、鑒定員、維修工、配件管理員等崗位2、組織機(jī)構(gòu)人員崗位職能職責(zé)照片3、關(guān)鍵崗位人員照片（專職歐曼站長(zhǎng)、鑒定員、信息員，國(guó)三人員、配件管理員）4、管理崗位人員學(xué)歷證書，技術(shù)鑒定員技術(shù)職稱證書照片，會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)證照片。5、管理制度照片包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、考勤制度、獎(jiǎng)罰制度、人員培訓(xùn)制度。通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證附證書照片。6、5S現(xiàn)場(chǎng)檢查照片照片包括大門及周邊環(huán)境、客戶接待室、客戶休息室；維修車間、配件庫(kù)房、停車區(qū)、洗手間照片7、服務(wù)流程管理照片包括派工單、維修工單、領(lǐng)料單、結(jié)算單、首次保養(yǎng)記錄單，定期保養(yǎng)記錄表四、場(chǎng)地、維修設(shè)

4、備照片內(nèi)容包含以下部分：備注：1、部分要求配備多套的工具請(qǐng)擺在一起拍攝 2、照片要按照次序粘貼 3、提升意向以外的設(shè)備不必粘貼一、總體照片1-1 正面整體照片 1-2 側(cè)面整體照片 1-3 車間整體照片 1-4 入口處照片1-5全景二、服務(wù)功能區(qū)照片1、服務(wù)功能區(qū)照片序號(hào)功能功能區(qū)序號(hào)功能功能區(qū)1辦公站長(zhǎng)室15維修電器車間2財(cái)務(wù)室16發(fā)動(dòng)機(jī)車間3綜合辦公室17輔助車間4會(huì)議室18烤漆房5生活區(qū)19配件配件庫(kù)（室內(nèi)）6中心培訓(xùn)培訓(xùn)室20配件庫(kù)（室外）7教學(xué)區(qū)21舊件庫(kù)（室內(nèi)）8教學(xué)設(shè)備（投影儀、電腦等）22舊件庫(kù)（室外）9客戶接待門衛(wèi)室23配件銷售店10客戶接待室24室外診斷區(qū)11業(yè)務(wù)辦理室25

5、驗(yàn)車區(qū)12客戶休息室26內(nèi)部停車場(chǎng)13維修底盤車間27外部停車場(chǎng)（兩張）14機(jī)加工車間28其他三、維修設(shè)備及工具1、必備設(shè)備形象店提升必備設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱序號(hào)設(shè)備名稱1噴烤漆設(shè)備噴槍、烤燈等噴漆設(shè)備42數(shù)字萬(wàn)用表2簡(jiǎn)易烤漆房43高頻放電叉，電瓶電解液比重計(jì)3機(jī)油加注器44充電機(jī)4氣門鎖片拆裝工具45蓄電池綜合測(cè)試儀5濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)專用維修工具46轉(zhuǎn)向系統(tǒng)壓力測(cè)試儀6上柴發(fā)動(dòng)機(jī)專用維修工具47維修地溝（或重型舉升機(jī)）7珀金斯發(fā)動(dòng)機(jī)專用維修工具48起吊設(shè)備8東風(fēng)康明斯系列專用工具49臺(tái)鉗及工作臺(tái)9西安康明斯ISM系列專用工具50鉆床（臺(tái)鉆或立鉆）10轉(zhuǎn)速表51手電鉆11氣缸壓力表52普通電焊設(shè)備12噴

6、油器校驗(yàn)器53氧-乙炔焊設(shè)備13國(guó)三診斷儀54二氧化碳?xì)怏w保護(hù)電焊機(jī)14噴油器轉(zhuǎn)動(dòng)工具55砂輪機(jī)15噴油器拔出工具56重型定值扭力扳手（扭力200-1000N.m）16噴油器敲擊工具57扭力扳手（0-200NM）17噴油器清潔刷58直角尺18噴油器小孔堵頭59厚薄規(guī)19機(jī)油壓力表60前束尺20專用塞尺61深度尺21發(fā)動(dòng)機(jī)拆、裝翻轉(zhuǎn)架62皮圈尺22煙度計(jì)63鋼卷尺2360-300N-M可調(diào)式扭力板手64不銹鋼直尺24陜齒變速箱專用維修工具65平板尺25離合器定心棒66外徑千分尺2667游標(biāo)卡尺27壓盤總成拆裝工具（手動(dòng)）68內(nèi)徑百分表28深度尺69切割機(jī)29斯太爾車橋?qū)Ｓ镁S修工具70工位器具萬(wàn)能

7、工具掛架30457系列車橋?qū)Ｓ镁S修工具71移動(dòng)工具小車31安凱奔馳橋?qū)Ｓ镁S修工具72空氣壓縮機(jī)氣泵間32大梁鉚接校正設(shè)備（冷鉚）73空氣壓縮機(jī)33汽車鋼板彈簧U形螺栓拆裝機(jī)74千斤頂34液壓臥式剎車蹄片投鉚機(jī)75移動(dòng)式液壓千斤頂35剎車蹄片就車光磨機(jī)76齒輪油加注器36制動(dòng)鼓搪削加工設(shè)備77潤(rùn)滑脂加注機(jī)37ABS診斷儀78汽車外部清洗38輪胎氣壓表79液壓機(jī)龍門式液壓機(jī)39氣動(dòng)沖擊扳手（風(fēng)炮）80除銹設(shè)備40電烙鐵81潤(rùn)滑油分析儀41空調(diào)冷媒加注機(jī)82紅外線溫度計(jì)提升設(shè)備照片序號(hào)設(shè)備名稱序號(hào)設(shè)備名稱1車身烤漆房9大型輪胎平衡機(jī)2噴油泵試驗(yàn)臺(tái)10激光水準(zhǔn)四輪定位儀3油耗儀11FPC-100C精密

8、過濾車(5)4車架、車橋、車身檢測(cè)（矯正）設(shè)備12起吊設(shè)備5車架檢測(cè)校正設(shè)備（地鉚校正）13液壓機(jī)6傳動(dòng)軸動(dòng)平衡校驗(yàn)機(jī)床14普通車床7電動(dòng)輪胎螺栓拆裝機(jī)15變速箱液壓托車8大型輪胎拆裝機(jī)16超聲波零部件清洗機(jī)四、形象部分形象部分驗(yàn)收照片序號(hào)要素序號(hào)要素1待修車輛停車位22接待臺(tái)2已修車輛停車位23上墻系統(tǒng)（服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程）3圖騰柱24辦公椅子及其他辦公設(shè)備（電腦等）4導(dǎo)視柱25科室牌（客戶休息室）5整體環(huán)境26全程無(wú)憂logo6服務(wù)門頭27掛畫7配件店/維修車間門頭（寶麗布噴繪）28AV系統(tǒng)（電視、DVD）、飲水機(jī)8大立柱和logo29沙發(fā)9展廳玻璃幕墻30資料架10側(cè)墻燈箱31科室牌（培訓(xùn)

9、室）11建筑外墻面32培訓(xùn)課桌、椅12防撞條（玻璃膠貼）33整體環(huán)境13硬化和綠化34上墻系統(tǒng)（維修操作注意事項(xiàng)等）14形象墻35整體布局15吊掛指示系統(tǒng)（服務(wù)接待區(qū)）36分區(qū)區(qū)域設(shè)置配件16接待臺(tái)37墻面顏色17吊掛指示系統(tǒng)（服務(wù)業(yè)務(wù)辦理區(qū)）38辦公用品18服務(wù)業(yè)務(wù)辦理臺(tái)39維修人員服裝19上墻系統(tǒng)（服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程）40衛(wèi)生間20辦公椅子及其他辦公設(shè)備41綠色植物21科室牌（客戶接待室）下頁(yè)：驗(yàn)收照片粘貼處（請(qǐng)?jiān)谡掌路綐?biāo)注要素名稱） 1-2車間整體正面照片一、 服務(wù)站總體照片粘貼照片處 1-1 正面整體照片粘貼照片處1-2 側(cè)面整體照片粘貼照片處2-1停車場(chǎng)照片1-3 車間整體照片粘貼照

10、片處 1-4 入口處照片1-5 服務(wù)站全景（不同角度兩張）粘貼照片處粘貼照片處二、服務(wù)功能區(qū)照片粘貼照片處2-1 站長(zhǎng)室粘貼照片處2-2 財(cái)務(wù)室粘貼照片處1-3 綜合辦公室粘貼照片處1-4 會(huì)議室 粘貼照片處1-5 生活區(qū)粘貼照片處1-6 培訓(xùn)室 粘貼照片處 1-7 教學(xué)區(qū)粘貼照片處1-8 教學(xué)設(shè)備 粘貼照片處1-9 門衛(wèi)室粘貼照片處1-10 客戶接待室 粘貼照片處 1-11 業(yè)務(wù)辦公室粘貼照片處 1-12 客戶休息室 粘貼照片處 1-13 底盤車間粘貼照片處 1-14 機(jī)加工車間 粘貼照片處 1-15 電器車間粘貼照片處1-16 發(fā)動(dòng)機(jī)車間 粘貼照片處 1-17 輔助車間粘貼照片處 1-18

11、 烤漆房 粘貼照片處1-19 配件庫(kù)（室內(nèi)） 粘貼照片處 1-20 配件庫(kù)（室外） 粘貼照片處1-21 舊件庫(kù)（室內(nèi)）粘貼照片處 1-22 舊件庫(kù)（室外） 粘貼照片處1-23 配件銷售店 粘貼照片處1-24 診斷區(qū) 粘貼照片處1-25驗(yàn)車區(qū) 粘貼照片處 1-26 內(nèi)部停車廠 粘貼照片處1-27 外部停車場(chǎng)（一）粘貼照片處 1-27 外部停車場(chǎng)（二） 粘貼照片處1-28 其他 粘貼照片處其他 三、維修設(shè)備及工具 1、必備工具粘貼照片處3-1-1 噴槍、烤燈等噴漆設(shè)備粘貼照片處 3-1-2 簡(jiǎn)易烤漆房 粘貼照片處 3-1-3 機(jī)油加注器粘貼照片處 3-1-4 氣門鎖片拆裝工具 粘貼照片處 3-1-

12、5 濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)專用維修工具粘貼照片處 3-1-6 上柴發(fā)動(dòng)機(jī)專用維修工具 粘貼照片處 3-1-7 珀金斯發(fā)動(dòng)機(jī)專用維修工具粘貼照片處 3-1-8 東風(fēng)康明斯系列專用工具 粘貼照片處 3-1-9 西安康明斯ISM系列專用工具粘貼照片處 3-1-10 轉(zhuǎn)速表 粘貼照片處 3-1-11 氣缸壓力表粘貼照片處 3-1-12 噴油器校驗(yàn)器 粘貼照片處 3-1-13 國(guó)三診斷儀粘貼照片處 3-1-14 噴油器轉(zhuǎn)動(dòng)工具 粘貼照片處 3-1-15 噴油器拔出工具粘貼照片處 3-1-16 噴油器敲擊工具 粘貼照片處 3-1-17 噴油器清潔刷粘貼照片處 3-1-18 噴油器小孔堵頭 粘貼照片處 3-1-19 機(jī)

13、油壓力表粘貼照片處 3-1-20 專用塞尺 粘貼照片處 3-1-21 發(fā)動(dòng)機(jī)拆、裝翻轉(zhuǎn)架粘貼照片處 3-1-22 煙度計(jì) 粘貼照片處 3-1-23 60-300N-M可調(diào)式扭力板手粘貼照片處 3-1-24 陜齒變速箱專用維修工具 粘貼照片處 3-1-25 離合器定心棒(一)粘貼照片處 3-1-25 離合器定心棒(二) 粘貼照片處 3-1-27 壓盤總成拆裝工具（手動(dòng)）粘貼照片處 3-1-28 深度尺 粘貼照片處3-1-29 斯太爾車橋?qū)Ｓ镁S修工具粘貼照片處 3-1-30 457系列車橋?qū)Ｓ镁S修工具 粘貼照片處 3-1-31 安凱奔馳橋?qū)Ｓ镁S修工具粘貼照片處 3-1-32 大梁鉚接校正設(shè)備（冷鉚

14、） 粘貼照片處 3-1-33 汽車鋼板彈簧U形螺栓拆裝機(jī)粘貼照片處 3-1-34 液壓臥式剎車蹄片投鉚機(jī) 粘貼照片處 3-1-35 剎車蹄片就車光磨機(jī)粘貼照片處 3-1-36 制動(dòng)鼓搪削加工設(shè)備 粘貼照片處 3-1-37 ABS診斷儀粘貼照片處 3-1-38 輪胎氣壓表 粘貼照片處 3-1-39 氣動(dòng)沖擊扳手（風(fēng)炮）粘貼照片處 3-1-40 電烙鐵 粘貼照片處 3-1-41 空調(diào)冷媒加注機(jī)粘貼照片處 3-1-42 數(shù)字萬(wàn)用表 粘貼照片處 3-1-43 高頻放電叉，電瓶電解液比重計(jì)粘貼照片處 3-1-44 充電機(jī) 粘貼照片處 3-1-45 蓄電池綜合測(cè)試儀粘貼照片處 3-1-46 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)壓力測(cè)

15、試儀 粘貼照片處 3-1-47 維修地溝（或重型舉升機(jī)）粘貼照片處 3-1-48 起吊設(shè)備 粘貼照片處 3-1-49 臺(tái)鉗及工作臺(tái)粘貼照片處 3-1-50 鉆床（臺(tái)鉆或立鉆） 粘貼照片處 3-1-51 手電鉆粘貼照片處 3-1-52 普通電焊設(shè)備 粘貼照片處 3-1-53 氧-乙炔焊設(shè)備粘貼照片處 3-1-54 二氧化碳?xì)怏w保護(hù)電焊機(jī) 粘貼照片處 3-1-55 砂輪機(jī)粘貼照片處 3-1-56 重型定值扭力扳手（扭力200-1000N.m） 粘貼照片處 3-1-57 扭力扳手（0-200NM）粘貼照片處 3-1-58 直角尺 粘貼照片處 3-1-59 厚薄規(guī)粘貼照片處 3-1-60 前束尺 粘貼

16、照片處 3-1-61 深度尺粘貼照片處 3-1-62 皮圈尺 粘貼照片處 3-1-63 鋼卷尺粘貼照片處 3-1-64 不銹鋼直尺 粘貼照片處 3-1-65 平板尺粘貼照片處 3-1-66 外徑千分尺 粘貼照片處 3-1-67 游標(biāo)卡尺粘貼照片處 3-1-68 內(nèi)徑百分表 粘貼照片處 3-1-69 切割機(jī)粘貼照片處 3-1-70 萬(wàn)能工具掛架 粘貼照片處 3-1-71 移動(dòng)工具小車粘貼照片處 3-1-72 氣泵間 粘貼照片處 3-1-73 空氣壓縮機(jī)粘貼照片處 3-1-74 千斤頂 粘貼照片處 3-1-75 移動(dòng)式液壓千斤頂粘貼照片處 3-1-76 齒輪油加注器 粘貼照片處 3-1-77 潤(rùn)滑

17、脂加注機(jī)粘貼照片處 3-1-78 汽車外部清洗 粘貼照片處 3-1-79 龍門式液壓機(jī)粘貼照片處 3-1-80 除銹設(shè)備 粘貼照片處 3-1-81 潤(rùn)滑油分析儀粘貼照片處3-1-82 紅外線溫度計(jì) 2、提升設(shè)備粘貼照片處 3-2-1 車身烤漆房粘貼照片處 3-2-2 噴油泵試驗(yàn)臺(tái) 粘貼照片處 3-2-3 油耗儀粘貼照片處 3-2-4 車架、車橋、車身檢測(cè)（矯正）設(shè)備 粘貼照片處 3-2-5 車架檢測(cè)校正設(shè)備（地鉚校正）粘貼照片處 3-2-6 傳動(dòng)軸動(dòng)平衡校驗(yàn)機(jī)床 粘貼照片處3-2-7 電動(dòng)輪胎螺栓拆裝機(jī)粘貼照片處 3-2-8 大型輪胎拆裝機(jī) 粘貼照片處 3-2-9 大型輪胎平衡機(jī)粘貼照片處 3

18、-2-10 激光水準(zhǔn)四輪定位儀 粘貼照片處 3-2-11 FPC-100C精密過濾車(5)粘貼照片處 3-2-30 起吊設(shè)備 粘貼照片處 3-2-31 液壓機(jī)粘貼照片處 3-2-32 普通車床 粘貼照片處 3-2-33 變速箱液壓托車粘貼照片處 3-2-34 超聲波零部件清洗機(jī) 四、形象部分外部功能區(qū)指引路牌粘貼照片處外部功能區(qū)待修車輛停車位粘貼照片處 外部功能區(qū)已修車輛停車位粘貼照片處外部VI形象服務(wù)門頭粘貼照片處 外部VI形象配件店/維修車間門頭（寶麗布噴繪）粘貼照片處外部VI形象吊掛指示系統(tǒng)（服務(wù)接待區(qū)）粘貼照片處 外部VI形象建筑外墻面粘貼照片處接待區(qū)形象墻粘貼照片處 接待區(qū)吊掛指示系統(tǒng)（服務(wù)接待區(qū)）粘貼照片處接待區(qū)接待臺(tái)粘貼照片處 服務(wù)業(yè)務(wù)辦理區(qū)吊掛