1、提高護士工作幸福感王欣平王欣平 工作幸福感：是工作情景中的主觀幸福感，用于衡量員工對工作積極情感和認知評價。 人們通過評判自我在組織中的價值、職業成長、人際關系、生活完善等方面，而產生“實現程度或滿足度”并伴隨積極或消極情感。 一、護士總體幸福感與職稱、年齡差異一、護士總體幸福感與職稱、年齡差異 分析結果顯示，職稱高、年齡在分析結果顯示，職稱高、年齡在3535歲以上的護理人員總歲以上的護理人員總體幸福感水平較高。可能因為體幸福感水平較高?？赡芤驗? :中、高級職稱的護理人中、高級職稱的護理人員年齡基本已在員年齡基本已在3535歲以上，這個年齡段正是被社會期望、歲以上，這個年齡段正是被社會期望、

2、穩定性最高被賦予獨立、堅強及具有競爭力的形象，這穩定性最高被賦予獨立、堅強及具有競爭力的形象，這一群體更多的是通過努力和克服各種困難，得到了家人一群體更多的是通過努力和克服各種困難，得到了家人及社會的認可。工作較為穩定，在各個崗位上發揮著重及社會的認可。工作較為穩定，在各個崗位上發揮著重要作用，有些還是科室管理者，也有很多人擔任比較重要作用，有些還是科室管理者，也有很多人擔任比較重要的行政職務。要的行政職務。 二、在編護士的總體幸福感明顯高于合同制護士。二、在編護士的總體幸福感明顯高于合同制護士。 可能原因，可能原因，1 1、雖然編制不同但做的是相同的工作，而、雖然編制不同但做的是相同的工作，

3、而報酬卻不同。同工不同酬形成的等級觀念比較強，容易報酬卻不同。同工不同酬形成的等級觀念比較強，容易使合同制人員缺少歸屬感。使合同制人員缺少歸屬感。 三、三、已婚并擁有長久穩定和諧婚姻的護士總體已婚并擁有長久穩定和諧婚姻的護士總體幸福感高于未婚、離異及婚姻不幸福的護士，幸福感高于未婚、離異及婚姻不幸福的護士，尤其高齡未婚者尤其高齡未婚者。 : :幸?；橐鍪菧p壓良方，處于幸福婚姻中的人幸福婚姻是減壓良方，處于幸?；橐鲋械娜烁卓朔ぷ魃系膲毫推?。幸福的人更容更易克服工作上的壓力和疲勞。幸福的人更容易看到事物好的一面，采取直接面對問題，求易看到事物好的一面，采取直接面對問題，求助于他人等一些積極

4、方法。而未婚或離異人員助于他人等一些積極方法。而未婚或離異人員在遇到應激事件或遇到解決不了的問題時，更在遇到應激事件或遇到解決不了的問題時，更容易幻想，或是責備他人和自己，采用比較消容易幻想，或是責備他人和自己，采用比較消極的應對方式。這些可能是造成已婚與未婚人極的應對方式。這些可能是造成已婚與未婚人員總體幸福感差異的因素。員總體幸福感差異的因素。 四、對工作整體滿意度，護士由于工作的特四、對工作整體滿意度，護士由于工作的特殊性，在工作期間常常需要抑制個人情感，殊性，在工作期間常常需要抑制個人情感，而且受到委屈也不得不忍氣吞聲。而且受到委屈也不得不忍氣吞聲。 五、護士社會認可度、經濟收人、五、

5、護士社會認可度、經濟收人、 勞動強度相對于醫生，仍然存在較大差距，護士勞動強度相對于醫生，仍然存在較大差距，護士接觸病人時間更長，工作環境更加局限，職業情接觸病人時間更長，工作環境更加局限，職業情緒相對更低，所以更容易產生職業倦怠，生活不緒相對更低，所以更容易產生職業倦怠，生活不開心、不快樂長期以來，由于人們對護理重要性開心、不快樂長期以來，由于人們對護理重要性認識不足、對護士價值的偏見，導致護理人員社認識不足、對護士價值的偏見，導致護理人員社會心理支持不足會心理支持不足; ;加上護理工作機械、繁瑣、時加上護理工作機械、繁瑣、時限性強、加班幾率大，而收入卻遠不及其他行業限性強、加班幾率大，而收

6、入卻遠不及其他行業工作人員所得，直接導致護士幸福感下降工作人員所得，直接導致護士幸福感下降 六、護士一般自我效能感六、護士一般自我效能感 效能感是指人們對自身擁有技能完成工作的效能感是指人們對自身擁有技能完成工作的自信態度自信態度 75.7%75.7%的護士年齡集中在的護士年齡集中在20-3020-30歲，由于人生歲，由于人生經驗尚不充足，為人處事不夠成熟，遇到挫經驗尚不充足，為人處事不夠成熟，遇到挫折承受能力弱，面對各種考試的壓力影響幸折承受能力弱，面對各種考試的壓力影響幸福感。福感。 七、個人自身行為的成敗經驗七、個人自身行為的成敗經驗 成功技能會提高效能期望，反復失敗會降低成功技能會提高

7、效能期望，反復失敗會降低效能期望。效能期望。 利用榜樣的示范作用增強護士的自我效能感利用榜樣的示范作用增強護士的自我效能感最初階段以夯實醫學基本功底和提高自身綜合素質為重點。最初階段以夯實醫學基本功底和提高自身綜合素質為重點。認真學習醫學理論知識，刻苦訓練專業技能，虛心請教認真學習醫學理論知識，刻苦訓練專業技能，虛心請教身邊的師長，爭取身邊的師長，爭取2 2年一年一3 3年時間掌握本學科領域的常見病、多年時間掌握本學科領域的常見病、多發病的診療技術，并能獨立勝任崗位工作。發病的診療技術，并能獨立勝任崗位工作。在這個階段培養他們的愛崗敬業精神，注意指導督促他們養成在這個階段培養他們的愛崗敬業精神

8、，注意指導督促他們養成嚴謹的工作作風，激發他們的同情心，強化他們的責任心和使命嚴謹的工作作風，激發他們的同情心，強化他們的責任心和使命感，使他們對自己及其自己所從事的醫療事業充滿信心，建立感感，使他們對自己及其自己所從事的醫療事業充滿信心，建立感情，堅定他們對自己確立目標的責任和意義的決心。情，堅定他們對自己確立目標的責任和意義的決心。強化他們依法執行規章制度、遵守操作規程的意識。強化他們依法執行規章制度、遵守操作規程的意識。引導他們關注科室發展、醫院發展和醫療服務形勢。引導他們關注科室發展、醫院發展和醫療服務形勢。第第2 2階段利用階段利用2 2年一年一3 3年時間，著重開始樹立自己脫穎而出

9、。年時間，著重開始樹立自己脫穎而出。進一步提高專業水平和業務能力，除在本職崗位上堅持認真刻苦學習進一步提高專業水平和業務能力，除在本職崗位上堅持認真刻苦學習提高外，選中項目，爭取外出進修學習，使自己的業務專長凸顯出來。提高外，選中項目，爭取外出進修學習，使自己的業務專長凸顯出來。積極參加醫院組織的各項有意義的活動，如文藝演出、體育比賽、書積極參加醫院組織的各項有意義的活動，如文藝演出、體育比賽、書畫攝影比賽、演講、知識競賽，撰寫一些反映身邊人、身邊事的小文章畫攝影比賽、演講、知識競賽，撰寫一些反映身邊人、身邊事的小文章向院刊或媒體投稿，全面提高自己、樹立自己。向院刊或媒體投稿，全面提高自己、樹

10、立自己。學會關心人，和同志們處好關系，關心科室的事，關注科室管理，敢學會關心人，和同志們處好關系，關心科室的事，關注科室管理，敢說真話，對于違反醫院規章、科室規定以及損壞科室集體形象和利益的說真話，對于違反醫院規章、科室規定以及損壞科室集體形象和利益的人和事敢于站出來予以制止和反擊。對于病人故意尋釁滋事，即便與自人和事敢于站出來予以制止和反擊。對于病人故意尋釁滋事，即便與自己無關，也應參與應對，提高自己的人格魅力和總體認可度。己無關，也應參與應對，提高自己的人格魅力和總體認可度。注重科研、教學水平，一方面促進業務水平進一步提升，另一方面為注重科研、教學水平，一方面促進業務水平進一步提升，另一方

11、面為晉升專業技術職務做好充分準備。晉升專業技術職務做好充分準備。第第3 3階段成熟、發展階段著重解決全面發展的問題。階段成熟、發展階段著重解決全面發展的問題。充滿自信，低調做人，多辦實事少說話，以身作則，勇于付出，學會充滿自信，低調做人，多辦實事少說話，以身作則，勇于付出，學會包容理解，遇事沉著冷靜，為人處世便于別人接受，經得住時間考驗，包容理解，遇事沉著冷靜，為人處世便于別人接受，經得住時間考驗，有科學思維能力和處理復雜間題的能力。有科學思維能力和處理復雜間題的能力。使自己成為專業領域內公認的業務熟練、作風嚴謹、技術扎實過硬、使自己成為專業領域內公認的業務熟練、作風嚴謹、技術扎實過硬、為人誠

12、信可靠的人，能夠獨立完成危重病人的搶救工作，學會利用醫院為人誠信可靠的人，能夠獨立完成危重病人的搶救工作，學會利用醫院資源，如多學科、多專家的會診討論，虛心聽取、請教他人意見，關注資源，如多學科、多專家的會診討論，虛心聽取、請教他人意見，關注學科前沿發展動態，凸顯專業優勢，帶領學科發展。學科前沿發展動態，凸顯專業優勢，帶領學科發展。注意工作績效和硬件資本積累撰寫發表科研論文，開展醫學研究，爭注意工作績效和硬件資本積累撰寫發表科研論文，開展醫學研究，爭取幾次有分量的表彰獎勵等，積累一些有標志性的硬件。取幾次有分量的表彰獎勵等，積累一些有標志性的硬件。注意周圍及社會人際關系，參加社會群團組織活動，

13、拓寬生活圈子，注意周圍及社會人際關系，參加社會群團組織活動，拓寬生活圈子，積極參加學術交流，表現活躍，建立一定的行業影響及社會影響力積極參加學術交流，表現活躍，建立一定的行業影響及社會影響力 1 1、講授對比教育選經過專業培訓、自感幸福感強的、講授對比教育選經過專業培訓、自感幸福感強的資深護士、領導，通過談話、說服、講述、講解，找資深護士、領導，通過談話、說服、講述、講解，找出其自認為不幸福的原因所在，向其傳遞正確的思想、出其自認為不幸福的原因所在，向其傳遞正確的思想、觀念、知識，如觀念、知識，如: :護理工作的重要性等。列舉相同條護理工作的重要性等。列舉相同條件下，生活工作收人等更不如其的現

14、實事例與之對比，件下，生活工作收人等更不如其的現實事例與之對比，反襯出其的優越性，提升幸福感。如與周圍飽受疾病反襯出其的優越性，提升幸福感。如與周圍飽受疾病折磨的患者相比，至少護士是健康的折磨的患者相比，至少護士是健康的; ;與那些因自然與那些因自然災害導致家破人亡、流離失所的次川、玉樹災民，以災害導致家破人亡、流離失所的次川、玉樹災民，以及那些因地震導致核輻射而被迫離開家園的日本民眾，及那些因地震導致核輻射而被迫離開家園的日本民眾，每天都在擔心核輻射而提心吊膽地生活，至少護士生每天都在擔心核輻射而提心吊膽地生活，至少護士生活是安穩的等教育?；钍前卜€的等教育。 2 2、閱片、參觀對比教育根據問

15、卷調查結果，、閱片、參觀對比教育根據問卷調查結果，有目的地有目的地 選擇參觀場所，組織她們到現場參觀，或通選擇參觀場所，組織她們到現場參觀，或通過幻燈、電視、網絡等，途徑對現實中，工過幻燈、電視、網絡等，途徑對現實中，工作生活更含辛茹苦的人、事進行觀看、比較，作生活更含辛茹苦的人、事進行觀看、比較，使其親眼目睹他人的辛勞，與自己形成明顯使其親眼目睹他人的辛勞，與自己形成明顯對比，從而解除自己的不幸福認識，產生欣對比，從而解除自己的不幸福認識，產生欣慰。如慰。如: :可以組織參觀環衛工人全天工作生可以組織參觀環衛工人全天工作生活等?；畹?。 3 3、榜樣對比教育、榜樣對比教育 選自感很幸福的醫護人

16、員，講解、傳達其優選自感很幸福的醫護人員，講解、傳達其優秀思想認識、形象事跡、行為調整藝術，來秀思想認識、形象事跡、行為調整藝術，來影響她們的思想和行為，使其清楚地認識優影響她們的思想和行為，使其清楚地認識優秀者為什么優秀，認識到自己的錯誤、不足，秀者為什么優秀，認識到自己的錯誤、不足，找出差距，形成學習榜樣的認識氛圍，端正找出差距，形成學習榜樣的認識氛圍，端正態度，感受自我價值，體會幸福。但要注意，態度，感受自我價值，體會幸福。但要注意，所選擇的榜樣必須具有先進性、典型性和楷所選擇的榜樣必須具有先進性、典型性和楷模性。模性。 4 4、體驗對比教育選取收人與護士相當，但體驗對比教育選取收人與護

17、士相當，但工作環境氛圍卻有差距的工種，組織實踐，工作環境氛圍卻有差距的工種，組織實踐，體驗生活，進行感受對比，提升幸福感。如體驗生活，進行感受對比，提升幸福感。如組織到基層醫院扶貧，或風雨天組織參加當組織到基層醫院扶貧，或風雨天組織參加當一回交通警察進行實地感受。使之感受到與一回交通警察進行實地感受。使之感受到與身邊那些無論嚴寒酷暑，風雨交加堅持在崗身邊那些無論嚴寒酷暑，風雨交加堅持在崗的交警同志相比，至少有風刮不著，雨淋不的交警同志相比，至少有風刮不著，雨淋不著的幸福感。著的幸福感。 通過恰當的講授、閱片、參觀、榜樣、體驗法進行對比通過恰當的講授、閱片、參觀、榜樣、體驗法進行對比干預教育，干

18、預教育，使護士在對比中，體會到護理崗位的特殊性，體會到其有參與繼續使護士在對比中，體會到護理崗位的特殊性，體會到其有參與繼續再教育、參與學習交流的機會，而其他好多工作崗位的工作人員卻再教育、參與學習交流的機會，而其他好多工作崗位的工作人員卻沒有，從而激發出護士愛崗敬業的情懷和樂趣，提高職業幸福感沒有，從而激發出護士愛崗敬業的情懷和樂趣，提高職業幸福感; ;體體會到護理工作雖然辛苦，但相對比較安穩、安逸，基本生活能得以會到護理工作雖然辛苦，但相對比較安穩、安逸，基本生活能得以保障，基本需求仍能得以滿足，雖勞累，但過得非常充實，不存在保障，基本需求仍能得以滿足，雖勞累，但過得非常充實，不存在機械操作引起自我生命的風險，更沒有沒有高官、富商的應酬、擔機械操作引起自我生命的風險，更沒有沒有高官、富商的應酬、擔心煩擾，從而淡定名利、淡定心態，感受到知足的幸福心煩擾，從而淡定名利、淡定心態，感受到知足的幸福; ;還可以感受還可以感受體會到別人的樂觀、嚴謹、優異和自己的不足，從而激發風發向上、體會到別人的樂觀、嚴謹、優異和自己的不足，從而激發風發