1、淺談星空影院寬帶產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷心得我是一名從事互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的電信員工，在日常工作與業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、思考與探索，在互聯(lián)星空與寬帶產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷上積累了一些心得體會(huì)，借“星火燎原”的機(jī)會(huì)與大家分享、交流，共同為促進(jìn)互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)寬帶用戶進(jìn)行互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的溝通與交流后，得知大多數(shù)寬帶用戶對(duì)互聯(lián)星空業(yè)務(wù)了解比較少，使用流程不熟悉，加之互聯(lián)星空內(nèi)容眾多，用戶不容易進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值選擇，缺少引導(dǎo)性品牌消費(fèi)產(chǎn)品的引導(dǎo)消費(fèi)。因此，要樹(shù)立互聯(lián)星空的品牌，并發(fā)展好互聯(lián)星空業(yè)務(wù)，必須通過(guò)某一個(gè)或幾個(gè)特色欄目作為拳頭產(chǎn)品，吸引用戶經(jīng)常使用互聯(lián)星空業(yè)務(wù)，逐步培養(yǎng)用戶了解并熟悉

2、互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的內(nèi)容與構(gòu)架，從而為培養(yǎng)用戶消費(fèi)互聯(lián)星空應(yīng)用產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。攀枝花電信分公司根據(jù)省公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想，深知寬帶用戶是發(fā)展互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的根基，結(jié)合攀枝花本地實(shí)際情況，推出了互聯(lián)星空與寬帶產(chǎn)品相結(jié)合的新產(chǎn)品：“150元包月星空影院寬帶產(chǎn)品”，即：疊加資費(fèi)，寬帶接入產(chǎn)品145元/月，疊加星空影院服務(wù)后，星空影院寬帶產(chǎn)品為150元/月。因此，要發(fā)展互聯(lián)星空，必須擁有為寬帶用戶提供特色應(yīng)用產(chǎn)品，并具有引導(dǎo)性品牌消費(fèi)的寬帶應(yīng)用產(chǎn)品后，才有利于穩(wěn)定寬帶高端用戶，服務(wù)于寬帶高端用戶，才有利于發(fā)展互聯(lián)星空，才有利于以應(yīng)用對(duì)接入進(jìn)行價(jià)值填充，以接入拉動(dòng)應(yīng)用需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)星空業(yè)務(wù)

3、發(fā)展突破的需要。2005年2月我們對(duì)全市150元包月的寬帶產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，共捆綁了3060戶，截止到2005年7月份有訂購(gòu)消費(fèi)記錄的用戶達(dá)3400戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出寬帶捆綁用戶數(shù)，有效的帶動(dòng)了互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的發(fā)展。促銷期間為了促進(jìn)捆綁用戶都使用星空影院，達(dá)到全面推廣應(yīng)用互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的目的，我們制定了星空影院訂購(gòu)流程，對(duì)社區(qū)經(jīng)理和10000號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對(duì)捆綁用戶進(jìn)行語(yǔ)音外呼、短信群發(fā)、有線電視互動(dòng)點(diǎn)播臺(tái)游動(dòng)字幕等進(jìn)行立體式宣傳與推廣，還印制“星空影院”訂購(gòu)流程和使用流程宣傳單，對(duì)已經(jīng)作捆綁的寬帶用戶，在繳費(fèi)期間發(fā)送宣傳單，把用戶能享受“星空影院”的服務(wù)傳達(dá)給用戶，還利用“星空極速”管理平臺(tái)對(duì)捆綁的

4、寬帶用戶進(jìn)行影院推送，在推廣星空影院的過(guò)程中，同時(shí)也在樹(shù)立互聯(lián)星空品牌，達(dá)到了很好的品牌效果。星空影院促銷數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)星空注冊(cè)用戶數(shù)和互聯(lián)星空業(yè)務(wù)收入較未推廣星空影院之前，有了很大的增長(zhǎng)，帶動(dòng)了“星空影院”以外其它互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的訂購(gòu)與消費(fèi)，互聯(lián)星空收入完成率一直排名全省前列，基本上達(dá)到了推廣星空影院的目的。發(fā)展寬帶用戶很重要，穩(wěn)定寬帶用戶，為寬帶用戶提供精彩的服務(wù)內(nèi)容更為重要，寬帶用戶是發(fā)展互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的根基，如何把互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的應(yīng)用與寬帶產(chǎn)品進(jìn)行有效結(jié)合應(yīng)用，增加新開(kāi)寬帶產(chǎn)品的內(nèi)容服務(wù)，提升寬帶競(jìng)爭(zhēng)力，保持新老寬帶用戶的ARPU值，從而達(dá)到多方共贏，還需要我們?cè)谄綍r(shí)的業(yè)務(wù)推廣中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和探索，多方面的加強(qiáng)與用戶的有效的交流與溝通，要從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度和從用戶的角度去思考業(yè)