1、行業(yè)規(guī)那么第一篇定義第一條 市場研究：本規(guī)那么所指市場研究是指為實現(xiàn)信息目的而進(jìn)行研究的過程，包括將相應(yīng)問題所需的信息具體化、設(shè)計信息收集的方法、管理并實施數(shù)據(jù)收集過程、分析研究結(jié) 果、得出結(jié)論并確定其含義等。在分類中，包括定量研究、定性研究、媒介和廣告研究、商 業(yè)和工業(yè)研究、對少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究等。第二條研究者：是指執(zhí)行市場研究工程或在其間作為參謀的任何研究機構(gòu)，組織，部門和個人。第三條 客戶：是指尋求，委托或預(yù)訂整個或局部市場研究工程的任何個人，組織或部門。第四條 研究對象：是指研究者為完成一個市場研究工程向其尋求信息的任何個人或組 織。第五條 訪問:是指使用以

2、上任何一種方式和研究對象進(jìn)行的直接或間接的接觸，通過這種接觸，研究者能從研究對象處獲得數(shù)據(jù)或信息，全部或局部的用于市場研究工程。第六條記錄:包括客戶提供的資料以及研究者所產(chǎn)生的一切資料。第七條 本會、協(xié)會：指中國信息協(xié)會市場研究行業(yè)分會。第二篇總那么第八條 本規(guī)那么明確了市場研究行業(yè)的行業(yè)內(nèi)部競爭和誠信標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，旨在為行業(yè)會員單位提供可行的競爭和研究規(guī)那么 ，使行業(yè)內(nèi)部能處在一種良性競爭和循環(huán)中 ，從而為 客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，并和客戶一起共同努力，推動促進(jìn)整個行業(yè)的健康開展。第九條 市場研究的目的是幫助供應(yīng)商尋求最有效的方法滿足消費者的需要，促進(jìn)雙方 的有效交流，從而更有效地把供應(yīng)商

3、能提供的產(chǎn)品和效勞的特性傳達(dá)給消費者。第十條市場研究必須建立在公眾對此行為有信心的根底上。第十一條市場研究必須始終客觀地依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)原那么來進(jìn)行。第十二條市場研究必須始終遵守研究工程所涉及國家的法律法規(guī)以及國際法準(zhǔn)那么。第三篇分那么第一章公平競爭第十三條 在市場研究活動中，所有參與市場的主體應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、老實 信用的原那么，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。第十四條 客戶、研究者以及代理商等在市場研究活動中，應(yīng)互相尊重、互相監(jiān)督，發(fā) 現(xiàn)違反本守那么的單位和個人，應(yīng)及時向協(xié)會舉報。第十五條 研究者應(yīng)當(dāng)尊重代理研究者公司及其他調(diào)查效勞機構(gòu)的勞動，按合同規(guī) 定和行業(yè)規(guī)定付給代理公司或調(diào)查效勞機構(gòu)效勞

4、費用。研究者不得以提供商的優(yōu)勢地位強迫或者其他形式在合同中約定超過工程結(jié)束后3個月以上的付款期限。第十六條研究者應(yīng)當(dāng)尊重訪問人員的勞動，并及時付給訪問人員的效勞費用，不得無 故拖欠克扣訪問人員費用。訪問人員的效勞費用一般應(yīng)在訪問結(jié)束后3個月內(nèi)結(jié)清。第十七條研究者可以在行業(yè)內(nèi)互通行業(yè)客戶的誠信行為，但此互通必須以事實為根底。并且研究者有義務(wù)通過恰當(dāng)?shù)姆绞蕉卮倏蛻糇鹬匮芯啃袨楹脱芯亢贤鹬匮芯空叩膭趧印?協(xié)會在此目的上應(yīng)發(fā)揮積極的作用。第十八條 研究者、客戶均不得以任何方式向為其效勞的市場研究公司及研究調(diào)查效勞機構(gòu)索取個人回扣。第十九條 研究者與客戶應(yīng)建立正常合作關(guān)系，不得采用財物或其他手段進(jìn)行

5、賄賂，以 從客戶處獲取研究和調(diào)查工程。第二十條 堅持公平競爭，以良好的聲譽和效勞質(zhì)量取勝，研究者不得采用以下不正當(dāng) 手段與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭： 一成心詆毀、誹謗其他研究者或調(diào)查機構(gòu)的信譽、聲 譽； 二無正當(dāng)理由，以在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用承諾 給予客戶、中介人、推薦人回扣，饋贈金錢、財物等方式承攬業(yè)務(wù)； 三成心在客 戶和其他研究者之間制造隔膜和糾紛；第二十一條 研究者相互之間不得采用以下手段排擠競爭對手的公平競爭，損害客戶或 者其他社會公共利益： 一串通抬高或者壓低收費； 二為低價競爭，不正 當(dāng)獲取其他研究者的收費報價或者提供研究效勞的其他條件； 三非法泄漏收費報 價或者提

6、供研究效勞的其他條件等暫未公開的信息， 損害所屬研究公司的合法權(quán)益。 第二十二條 研究者應(yīng)維護(hù)合理的行業(yè)價格水平，參照協(xié)會發(fā)布的行業(yè)價格標(biāo)準(zhǔn)報價，以 確保適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量價格比。第二十三條 研究者有權(quán)利和義務(wù)拒絕執(zhí)行不老實、 低于行業(yè)起碼運作慣例的工作任務(wù)。第二十四條 研究者不得擅自或非法使用社會特有名稱或知名度較高的名稱以及代表某 名稱的標(biāo)志，圖形文字、代號以混淆，誤導(dǎo)客戶。第二十五條 研究者不得偽造或者冒用研究效勞質(zhì)量名優(yōu)標(biāo)志、榮譽。使用已獲得的研 究者研究質(zhì)量名優(yōu)標(biāo)志、榮譽稱號的應(yīng)當(dāng)注明獲得時間和期限。第二十六條 研究者不得擅自使用非自身直接客戶的名稱作為自身客戶向社會推薦或宣 傳。第二十七條

7、 研究者不得以盜竊、利誘、脅迫等不正當(dāng)手段獲取其他研究者公司或 機構(gòu)的商業(yè)秘密； 未通過研究者間正式交流， 不主動以任何形式搜獵、 獲取及公開其他研究 者擁有的附有版權(quán)聲明或以其他保密制度加以限制交流的記錄，包括但不僅限于工程方案 書、研究問卷、正式或非正式的研究報告及其它技術(shù)性文件。第二章 市場研究的根本職業(yè)道德和行業(yè)運作原那么第二十八條 研究者不得有意或無意地做出任何有損市場研究職業(yè)聲望和信譽的行為。 第二十九條 被委托進(jìn)行市場研究工程活動的研究者必須按照合同或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場 研究活動， 不得在研究活動中采用任何作弊行為或采用錯誤數(shù)據(jù)、 編造數(shù)據(jù)等方式欺騙客戶 和委托之研究者。第三十條

8、研究者不得縱容自身的職員和兼職訪問員進(jìn)行作弊行為，亦不得縱容明知的 虛假或不合格之研究對象繼續(xù)進(jìn)行研究工程。第三十一條 在市場研究工程各個階段中被訪者的合作必須是完全自愿的。當(dāng)被要求合 作時，被訪者不能被誤導(dǎo)。第三十二條 被訪者匿名權(quán)在任何時候都必須嚴(yán)格保障。被訪者的匿名權(quán)不容因為采用 某一研究方法而受到侵犯。如果被訪者應(yīng)研究者的要求允許數(shù)據(jù)傳遞，那么： 1被訪者必須被提前告知該信息的提供對象和使用目的。 2研究者必須確保該信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該規(guī)那么的此項要求。第三十三條 研究者必須采取一切合理防范措施,以確保被訪者不會因參加某一市場研究工程而受到直接傷害或不利影響。第三

9、十四條 研究者在訪談兒童和少年時，必須首先征得其父母或監(jiān)護(hù)人的允許。第三十五條 被訪者通常是在訪談開始時必須被告知是否使用了觀察技術(shù)或記錄設(shè) 備，在公共場所除外。如果被訪者要求，該記錄或記錄的有關(guān)局部必須銷毀或去除。第三十六條 被訪者必須能夠無困難地核查研究者的身份及其正當(dāng)意圖的真實性。第三十七條 研究者必須始終努力設(shè)計本錢合理和質(zhì)量適當(dāng)?shù)难芯糠桨福缓笠罁?jù)與客 戶議定的規(guī)格貫徹實施。第三十八條 研究者必須保證其所持有的各項記錄的保密性和平安性。 第三十九條 研究 者不得有意散布沒有適當(dāng)數(shù)據(jù)支持的研究結(jié)論。 如必要 , 他們必須隨時提供相關(guān)技術(shù)信息以 支持他們發(fā)布的結(jié)果的有效性。第四十條 當(dāng)研

10、究者在運用其研究能力時，不得從事任何非研究性的活動。任何非營銷 活動的組織與實施，必須始終與市場研究活動區(qū)別開來。第四十一條 研究者與其客戶的權(quán)利與義務(wù)通常由其間的書面合同進(jìn)行約束。雙方如果 提前以書面形式達(dá)成一致， 那么可以修改以下四十四至四十八條的規(guī)那么條款； 但是， 規(guī)那么的其 他規(guī)定不能以合同方式修改。第四十二條 如果一個市場研究工程將與其他的工程綜合起來作為一個工程進(jìn)行,研究者必須通知該客戶，但不得泄漏其他客戶的身份。第四十三條 如果某客戶的工程任何局部被分包到研究者的機構(gòu)外部包括使用任何外 部咨詢，研究者必須盡快提前通知該客戶。如果客戶要求，研究者應(yīng)提供分包商的真實身 份。第四十四

11、條 如果沒有事先的合同約定，客戶無權(quán)獨享該研究者或其機構(gòu)的效勞整個 或局部。但在為不同客戶進(jìn)行工作時，研究者必須致力于防止接受效勞的客戶之間可能的 利益沖突。第四十五條 以下研究記錄的所有權(quán)屬于客戶，沒有客戶的允許，研究者不得透露給第 三方：1客戶提供的市場研究大綱、細(xì)目及客戶提供的其他信息。 2從該市場研究工程中得到的研究數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn) 聯(lián)合性或多客戶工程或效勞例外。 在此， 同樣的數(shù)據(jù)可以提供應(yīng) 一個以上的客戶 。 3客戶無權(quán)獲得被訪者的和地址，除非研究者首先得到被訪者的明確 允許此項要求不能依據(jù)第四十一條條款進(jìn)行更改 。第四十六條 除非事先有特殊協(xié)議，以下研究記錄的所有權(quán)屬于研究者： 1研究

12、方案書和報價除非客戶已經(jīng)支付 。它們不得由客戶泄露給任何第三方，為該客戶同一工程工 作的參謀除外該參謀如果同時為該研究者的競爭對手工作，那么不能例外。該研究者的研究方案書和報價特別不得被客戶用來影響其他研究者的研究方案書和報價。 2聯(lián)合的或多客戶工程或效勞的報告內(nèi)容。在此， 多個客戶可以獲得同樣數(shù)據(jù)， 而且可以清楚地知道，研 究報告可以通過一般購置或訂閱取得。 未經(jīng)研究者允許， 客戶不得將研究結(jié)論透露給任何第 三方客戶自己的參謀用于與其相關(guān)的業(yè)務(wù)除外 。 3研究者準(zhǔn)備的其他所有研究記錄 提 供應(yīng)客戶的非聯(lián)合性工程除外， 研究設(shè)計和問卷本錢已經(jīng)由客戶的支付所抵消的情況也在例 外。第四十七條 研究

13、者必須遵循目前公認(rèn)的職業(yè)準(zhǔn)那么，在工程結(jié)束后把相關(guān)的記錄保存一 段時間。應(yīng)客戶要求，只要不違反匿名和機密要求第三十二條規(guī)定 ，研究者應(yīng)提供研究 記錄的復(fù)件。 客戶的要求限于保存記錄的協(xié)定時間范圍內(nèi)。 客戶要支付提供復(fù)件的合理本錢。第四十八條 如果沒有法律上的義務(wù) ,沒有客戶允許，研究者不得把客戶的身份，或其他 關(guān)于客戶的業(yè)務(wù)方面的機密信息泄露給第三方。第四十九條 如果客戶要求，只要客戶支付了可能發(fā)生的相關(guān)本錢，研究者應(yīng)允許客戶 檢查實地訪問工作或數(shù)據(jù)處理工作的質(zhì)量,并且不違反第三十二條的規(guī)定。第五十條 研究者必須提供應(yīng)客戶其委托工程的所有技術(shù)細(xì)節(jié)。第五十一條 在寫市場調(diào)查報告時，研究者應(yīng)把調(diào)查中的直接發(fā)現(xiàn)與研究者在直接發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)文檔 僅供參考 之上的解釋分析以及建議明確區(qū)分開來。第五