1、題目名稱 供應(yīng)商選擇與評價 指 標 體 系 姓 名 孫 偉 班級 統(tǒng) 本 物 流 1101 班   學 號    課 程 采購與供應(yīng)管理 任課教師 王 鵬  物流貿(mào)易學院二一二年十二月物流貿(mào)易學院二一二年五月二十四日 供應(yīng)商選擇與評價指標體系摘要：面對經(jīng)濟全球化、用戶需求個性化、競爭日益激烈的世界經(jīng)濟新環(huán)境，中國的中小型制造企業(yè)面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種新經(jīng)濟環(huán)境下，供應(yīng)商的選擇以及評價問題便一直為學術(shù)界所關(guān)注，MRP、JIT生產(chǎn)、ERP、動態(tài)聯(lián)盟、價值鏈管理、供應(yīng)鏈管理等先進技術(shù)和管理思想的出現(xiàn)，體現(xiàn)著企業(yè)間的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈

2、的競爭甚至是整條價值鏈的競爭。供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈中的結(jié)盟企業(yè)和上游企業(yè)，是核心企業(yè)進行采購活動的對象，直接關(guān)系著企業(yè)的采購成本和產(chǎn)品開發(fā)，供應(yīng)商評價問題已為學術(shù)界和企業(yè)界所關(guān)注。供應(yīng)商選擇評價指標體系的應(yīng)用使企業(yè)能夠通過科學、合理的方法對供應(yīng)商作出評價，為企業(yè)管理人員制定決策提供了可靠的依據(jù)。因此，如何選擇合適的供應(yīng)商以降低采購成本，如何對一個供應(yīng)商作出評價以及其供應(yīng)商體系建立等問題，也成為了現(xiàn)代企業(yè)十分關(guān)注的問題。關(guān)鍵詞：供應(yīng)商選擇 策略 評估 原則 指標1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商選擇供應(yīng)商的選擇與管理是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)。有效的供應(yīng)商管理，無論對整個供應(yīng)鏈來說，還是從單個的企業(yè)來看，都至

3、關(guān)重要。供應(yīng)商已成為一種戰(zhàn)略籌碼，供應(yīng)商管理也成為造就企業(yè)競爭力的有效手段，誰擁有具有獨特優(yōu)勢的供應(yīng)商，誰就能贏得競爭優(yōu)勢。加強對供應(yīng)商團隊的管理可以縮短交貨期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升企業(yè)在市場競爭中的應(yīng)變能力。搞好供應(yīng)商的選擇與管理，建立科學合理的供應(yīng)商選擇及管理體系，不斷優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，對于提高供應(yīng)商管理的效益，提高企業(yè)核心競爭力，有著重大的意義。1.1 供應(yīng)鏈、供應(yīng)商管理及供應(yīng)商質(zhì)量管理（1）供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的過程是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是供應(yīng)鏈20。供應(yīng)鏈是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購

4、原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式23（如前圖2-2所示）。供應(yīng)鏈的要素主要包括：1）供應(yīng)鏈參與者：供應(yīng)商(原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、整機供應(yīng)商等)、生產(chǎn)商、分銷商等。2）供應(yīng)鏈活動：原材料采購、運輸、加工制造產(chǎn)品銷售。3）供應(yīng)鏈的三種流：物流、資金流/價值流、信息流/知識流。4）供應(yīng)鏈的拓撲結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)、鏈條、網(wǎng)鏈。供應(yīng)鏈管理也叫價值鏈管理（Value added Chain）和需求鏈管理（Demand Chain）。對供應(yīng)鏈管理的認識是一個逐步深入的過程：早期的觀點認為供應(yīng)鏈

5、管理是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是將采購到的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到制造企業(yè)的用戶的一個管理過程；后來由于注意到與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，偏向于定義它為一個通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷和零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品到最終用戶的管理過程。（2）供應(yīng)商的分類供應(yīng)鏈管理的發(fā)展使企業(yè)對供應(yīng)商的重視程度達到了前所未有的高度，商業(yè)競爭的加劇是各企業(yè)越來越意識到供應(yīng)商的配合程度直接決定企業(yè)能否在激烈的市場競爭中保持持續(xù)的競爭力。這就涉及到供應(yīng)商的管理問題，要研究供應(yīng)商的管理，就必須進行供應(yīng)商的詳細分析，制定出供應(yīng)商細分戰(zhàn)略24。按照供應(yīng)商提供的資源屬性，

6、可以將供應(yīng)商分為：人力資源供應(yīng)商、資金供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商、信息技術(shù)供應(yīng)商，本文將以原材料供應(yīng)商研究為主。根據(jù)采購的80/20規(guī)則，即80數(shù)量的采購物品占采購物品的20價值，而其余20數(shù)量的物品占采購物品80的價值，可以將供應(yīng)商分為重點供應(yīng)商和普通供應(yīng)商。相應(yīng)地，對重點供應(yīng)商應(yīng)投入80的時間和精力進行管理和改進，對普通供應(yīng)商只需投入20的時間和精力即可。企業(yè)在實際運作中往往首先根據(jù)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的增值作用及其競爭力對供應(yīng)商做分類研究，分類矩陣見圖2-3。其中縱軸代表的是供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的增值作用，對于一個供應(yīng)商來說，如果不能增值，那么供應(yīng)鏈中就不可能存在。橫軸代表某個供應(yīng)商于其它供應(yīng)商之間的

7、區(qū)別。主要是設(shè)計能力、特殊工藝能力、柔性、項目管理能力等方面的競爭力區(qū)別25。在實際運作中，我們應(yīng)根據(jù)不同的目標選擇不同類型的供應(yīng)商26。對于長期而言，要求供應(yīng)商能保持較高的競爭力和增值率，因而最好選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商；而對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通供應(yīng)商滿足需求即可以保證成本最小化；而對于中期而言，可根據(jù)競爭力和增值率對供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇不同類型的供應(yīng)商（有影響力的或具有競爭性/技術(shù)性的供應(yīng)商）。圖2-3 供應(yīng)商分類矩陣1）有影響力的供應(yīng)商。這一類的供應(yīng)商對于企業(yè)來說通常具有較大的增值作用，但其競爭性卻比較弱，其特點使供應(yīng)商數(shù)量眾多，但其本身的產(chǎn)品具有較高的增值率；或是

8、處于某個行業(yè)的壟斷地位，具有較高的進入障礙；或處于關(guān)鍵的地理或政治位置。由于此類供應(yīng)商的產(chǎn)品通常已經(jīng)建立了質(zhì)量和技術(shù)標準，聯(lián)盟與伙伴關(guān)系價值不大，因此合理的采購方法主要包括根據(jù)需求形成采購規(guī)模，或者可以簽訂長期協(xié)議。即使和這一類供應(yīng)商采用了合作關(guān)系，通常也是較低層次的協(xié)議，重點在降低成本或保證材料的可獲得性。2）競爭性/技術(shù)性的供應(yīng)商。這一類供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)屬于低價值的產(chǎn)品和服務(wù)，在整個采購中所占比重相對較低。但由于其具有某一方面技術(shù)的專有性或特殊性，具有較高的難以替代性，因此采購這些產(chǎn)品需要耗大量的時間和精力。對于此類的供應(yīng)商，采購方的重點在于使采購這些產(chǎn)品所需的精力和交易盡量標準化和簡單

9、化，降低與交易相關(guān)的成本等。3）普通供應(yīng)商。此類供應(yīng)商不僅對企業(yè)來說具有較低的增值率，并且供應(yīng)商數(shù)量多，通常產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)標準化程度較高，供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本低，采購方應(yīng)該把重點放在價格分析上，根據(jù)市場需求判斷最有效的產(chǎn)品。比較適宜的采購方法是施加壓力和簽訂短期協(xié)議。對于此類供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系無助于有效地利用時間和資源。4）戰(zhàn)略性供應(yīng)商。這一類供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)非常重要，價值較高，這些產(chǎn)品和服務(wù)可能對采購方的產(chǎn)品和流程運營產(chǎn)生重大的影響，或者可能影響采購方滿足客戶需求的能力；同時由于其具有較強的競爭力，產(chǎn)品和服務(wù)通常針對具體采購方的需求，實現(xiàn)了高度個性化和獨特性，能滿足采購方需要的供應(yīng)商數(shù)量相對

10、較少，因此供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本很高，適宜的采購方法是建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從對不同類型供應(yīng)商的特點的分析可以看出，對企業(yè)而言，戰(zhàn)略性供應(yīng)商是對其競爭力影響最大、也是管理復(fù)雜程度最高的供應(yīng)商類型。對這類供應(yīng)商，企業(yè)希望與其建立密切的、協(xié)作性的關(guān)系管理方式，所以企業(yè)非常重視與處于戰(zhàn)略象限中的供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。這也就是為什么企業(yè)往往傾向于采用一套嚴格、完整、科學的評估體系對潛在的供應(yīng)商進行全方位的選擇和評估，以期真正的選擇到滿意的、對企業(yè)形成強有力戰(zhàn)略支持的戰(zhàn)略供應(yīng)商。1.2供應(yīng)商選擇作為供應(yīng)鏈的源頭，供應(yīng)商的管理無疑對整個供應(yīng)鏈條的成本控制、過程控制及系統(tǒng)之間的模塊銜接起著決定性作用，而供應(yīng)商的選

11、擇無疑是供應(yīng)商管理的第一步。（1）供應(yīng)商選擇的含義供應(yīng)商選擇，指粗略地對現(xiàn)有的供應(yīng)商和準備發(fā)展的供應(yīng)商進行大致的選擇，把顯然不符合標準的供應(yīng)商排除在外33。狹義的講，選擇供應(yīng)商是指企業(yè)在研究所有的建議書和報價之后，選出一個或幾個供應(yīng)商的過程。廣義的選擇供應(yīng)商則包括企業(yè)從確定需求到最終確定供應(yīng)商以及評價供應(yīng)商的不斷循環(huán)的過程。（2）供應(yīng)商選擇的原則在大多數(shù)的跨國公司中，供應(yīng)商選擇的基本準則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，在質(zhì)量方面主要看質(zhì)量控制的能力、質(zhì)量體系穩(wěn)定的能力3435。首先要確認供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系

12、，然后確認供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。在價格方面要看核算能力，看是不是只是簡單的“加法”，或者說是不是只停留在比較簡單的核算上；另外，就是從供應(yīng)商的核算能力、穩(wěn)定能力上看是否有降價的趨勢。在交付方面，一個是看準時的供貨能力，另一個是看出現(xiàn)意外情況下的緊急供貨能力。要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。最后一點，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀錄。在供應(yīng)商選擇的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析，要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，目

13、前市場的發(fā)展趨勢是怎樣的，各大供應(yīng)商在市場中的定位是怎樣的，從而對潛在供應(yīng)商有一個大概的了解36。另外，還要看供應(yīng)商的系統(tǒng)，看供應(yīng)商日常生產(chǎn)中測量與控制的能力和應(yīng)急狀態(tài)下的恢復(fù)能力。這里有兩個考量：一是供應(yīng)商各種系統(tǒng)的兼容性，二是系統(tǒng)的安全性。根據(jù)這兩方面的實際狀況，就可以知道供應(yīng)商各種簡化和優(yōu)化的能力，即企業(yè)所推行的精益生產(chǎn)、價格控制等的準確性。（3）供應(yīng)商選擇的一般步驟在對供應(yīng)商的各方面指標進行考核之后，就要進行供應(yīng)商的選擇了。供應(yīng)商選擇的一般過程如圖3-5所示。圖3-5 供應(yīng)商選擇的一般過程2、供應(yīng)商評價指標體系在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，為實施全面質(zhì)量管理，建立一套合理、完善的供應(yīng)商評價指標

14、體系，能夠有效地指導(dǎo)供應(yīng)商的選擇和管理等工作。供應(yīng)商評價的指標體系是企業(yè)對供應(yīng)商進行評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。將不同屬性的指標，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序集合，建立供應(yīng)商評價標準是非常必要的。2.1 供應(yīng)商評估的策略2.1.1 供應(yīng)商評估原則（1）系統(tǒng)全面性原則：建立和使用全面的評價體系，涵蓋影響供求雙方“雙贏”機制的備方面，以保持準時化采購支撐下的合作性客戶關(guān)系，達到供應(yīng)鏈效益的最大化。（2）簡明科學性原則：指標體系在建立時考慮各指標的可測性、具備一定的可比性以及合理性。供應(yīng)商評價的步驟、過程做到透明化、制度化和科學化。（3）及時更新原則：根據(jù)客戶要求和供應(yīng)商企業(yè)

15、的產(chǎn)品特點，不斷地更新修正評價體系。（4）可操作性原則：不同種類材料的供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)其自身的特點采取相對應(yīng)的評價指標、評價方法，保持一定的靈活性。（5）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：從供需雙方戰(zhàn)略合作角度出發(fā)，使得客戶與供應(yīng)商之間形成相互信任、互惠互利、風險分擔、協(xié)同工作的關(guān)系，由傳統(tǒng)的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變成為長期協(xié)作，最終達到共同發(fā)展、共同盈利。2.1.2 供應(yīng)商評價流程供應(yīng)商的綜合評價一般按照以下幾個步驟依次進行：（1）分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。企業(yè)是社會大系統(tǒng)的一部分，必然受到各種經(jīng)濟的、政治的、文化的和市場的因素影響。作為企業(yè)的決策者在評價供應(yīng)商時，建立基于信任、合作和開放的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析其內(nèi)部與外

16、部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境主要包括企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)核心競爭力、企業(yè)的管理方式和企業(yè)的組織架構(gòu)。企業(yè)的技術(shù)特性、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的市場狀況及企業(yè)的決策制度和程序等。企業(yè)的外部環(huán)境主要包括政府的有關(guān)政策、傳統(tǒng)文化、技術(shù)的更新變化、經(jīng)濟全球化、市場的開放程度、產(chǎn)業(yè)競爭行為和競爭程度等。對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的分析主要是確認建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要性和可能性，從而了解供應(yīng)商評價的重要性和可行性。同時分析現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商的現(xiàn)狀，分析和總結(jié)企業(yè)存在的問題。（2）建立供應(yīng)商評價目標。供應(yīng)商評價是程序化的，因此根據(jù)供應(yīng)商評價程序進行評價時，必須從戰(zhàn)略高度建立供應(yīng)商的評價目標。綜合考慮供應(yīng)鏈管理的總

17、目標和制造商個性需求，全面規(guī)劃確定供應(yīng)商的評價目標。通常情況降低成本、提高質(zhì)量和供應(yīng)速度等是具有共性的評價目標，在此之外可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段的不同需求增加其它評價目標。這些目標必須要與企業(yè)的長期目標、規(guī)劃和戰(zhàn)略相適應(yīng)，要為企業(yè)提高核心能力和市場競爭力服務(wù)。企業(yè)在制定規(guī)劃時不僅要確立目標的原則性問題，還要包括確定供應(yīng)商評價的時機、方法和具體實施細則。（3）建立供應(yīng)商評價標準。供應(yīng)商綜合評價的指標體系是企業(yè)對供應(yīng)商進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性原則，建立集成化供應(yīng)

18、鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的綜合評價指標體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的。但不外乎都涉及到供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。（4）組建評價小組。供應(yīng)商評價作為企業(yè)的一項重要決策，不僅僅是采購部門可以單獨完成的簡單決策，而是一項跨部門、跨職能的復(fù)雜決策。因而，企業(yè)必須建立一個專門的評價小組來認真實施和完成供應(yīng)商的評價。該評價小組以合作性和時效性為基礎(chǔ)，組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主，必要時可以引入市場調(diào)研、咨詢等外部公司和組織。小組成員必須有團隊合

19、作精神、具有一定的專業(yè)技能。另外，評價小組必須同時得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。一旦企業(yè)決定實施供應(yīng)商評價，評價小組必須與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系，以確認它們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓供應(yīng)商參與到評價的設(shè)計過程中來。由于企業(yè)的力量和資源有限，參與的供應(yīng)商應(yīng)盡量少些。圖3-1 供應(yīng)商評估和選擇流程（5）綜合評價供應(yīng)商。評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運作等全方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進行供應(yīng)商的評價了。如果選擇成功，則可開始實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系，如果沒有合適供應(yīng)商可選，則返回重新開始評

20、價選擇。（6）確定供應(yīng)商合作關(guān)系。在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實際情況的需要及時修改供應(yīng)商評價標準，或重新開始供應(yīng)商評價選擇。在重新選擇供應(yīng)商的時候，應(yīng)給予舊供應(yīng)商以足夠的時間適應(yīng)變化。供應(yīng)商評價是一個持續(xù)不斷的工作，它是監(jiān)督控制供應(yīng)鏈管理達到最優(yōu)績效和健康發(fā)展的主要手段。持續(xù)的供應(yīng)商評價與選擇的過程應(yīng)該包括多個步驟，并且循環(huán)進行。根據(jù)上面供應(yīng)商的一般評價步驟總結(jié)出供應(yīng)商評估和選擇的流程，如前圖3-1所示。該過程從分析市場競爭環(huán)境開始，然后再確定供應(yīng)商評價指標，最后以這些指標為基礎(chǔ)識別和篩選出客戶想要的供應(yīng)商。供應(yīng)商評選過程還應(yīng)該注意的以下四個問題。（1）實際工作中，應(yīng)該在評價前為不同的采購項目設(shè)定不同的評價指標權(quán)重。（2）評價工作完成后，客戶還要對供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢進行分析，以預(yù)測可以從每一個供應(yīng)商處得到的服務(wù)。不能滿足于通過評價模型得到的最終量化結(jié)果，任何模型