中國郵政儲蓄銀行網上銀行恒寶UKEY問題詳解_第1頁
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文檔簡介

1、 中國郵政儲蓄銀行網上銀行恒寶UKEY問題詳解問題描述： 使用中國郵政儲蓄銀行網上銀行轉賬，插入了Ukey，但轉賬時頁面不斷提示“請插入Ukey”解決方法：1.查看證書是否正確被加載通過點擊IE瀏覽器菜單欄中的“工具”按鈕，找到“internet選項”，查看其中信息如圖：查看“內容”中的“證書”一項信息，處理可分如下兩種情形：情形一：IE中的“個人”項中沒有證書信息。如下圖：此時需要查看管理工具中是否有證書存在。通過點擊計算機桌面右下角的托盤中圖標，可查看USBKEY設備中是否存有證書，如圖：可查看管理工具界面中是否有如圖中紅色標記中的證書信息（圖中僅為示例，具體證書號不同），如果證書存在，重

2、新拔插USBKey，看證書是否會被加載到IE個人項中。 若管理工具中沒有證書信息，如圖：則說明該USBKEY設備內沒有數字證書，請到郵政儲蓄銀行網點申請數字證書，方能正常使用該USBKEY設備登陸郵儲銀行網銀。情形二：如果IE個人項中有證書 如圖：嘗試拔除USBKey，看IE中的證書是否會消失，再插入USBKey，看IE中的證書是否被加載，如果執行成功，則說明IE中的證書信息正常。 2.未安裝郵儲銀行UKEY管理工具若用戶已經正常安裝中國郵政儲蓄銀行UKEY管理工具，可在開始程序中找到：如果在開始程序中找不到相應的UKEY管理工具，說明用戶并未安裝。此時需要用戶手動進行安裝。方法：進入“我的電腦中國郵儲銀行”，雙擊Setup.exe進行手動安裝。如圖所示：正常安裝完畢，電腦桌面右下角的托盤中會出現郵儲銀行LOGO。3. 郵儲銀行控件未安裝可嘗試重新在郵儲銀行“下載區”中下載“安全控件”，安裝控件后，再進行交易查看

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