1、精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業 安安 防防 監監 控控 系系 統統維維保保方方案案精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業目目 錄錄精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業一、系統概況一、系統概況視頻安全防范監控系統維保，是安全防范監控系統發揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GAT 751994、 建筑電氣設計技術規程JGJT 161992、 安全防范工程技術規范GB50348-2004 等文件規定的內容，結合用戶的監控設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用戶實際使用之要求。1、系統組成、系統組成目前該系

2、統由如下部分經組成：1)前端部分：監控攝像頭，監控電源，支架，護罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，視頻線，光端機等3)存儲設備：硬盤錄相機，監控硬盤等4)中心顯示設備：矩陣，監控器等需要維保設備概況：1)前端部分：監控攝像頭，監控電源，支架，護罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，視頻線，光端機等3)存儲設備：硬盤錄相機，監控硬盤等4)中心顯示設備：矩陣，監控器等精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業2、系統拓撲圖、系統拓撲圖CCVCVCVMCCVMCV視頻光端機C監控攝像頭光纜視頻線硬盤錄相機矩陣監控器控制鍵盤.樓棟A樓棟N精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業二、維保服務內容二、維

3、保服務內容維保內容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監控系統前端攝像機的維護、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。5、矩陣、監視器圖像畫面的切換、輪巡6、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等7、備品備件，對常規設備，如：硬盤錄像機、各種規格的攝像機、分配器等進行備貨，以提高維保質量。監控攝像頭 5 臺備用，監控電源配置10 臺備用，

4、BNC 頭 1 盒備用。相關的工具，零配件為常規配置。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業三、維保服務方式三、維保服務方式1、系統全面排查、系統全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：1、監控室機房環境。2、設備運行環境。3、所有設備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、監視器圖像畫面的切換、輪巡情況。7、軟件使用情況、軟件升級情況。8、系統數據備份情況。在以上工作在實施過程中需要相應的系統布線圖、防區點位分布圖、監控點位分布圖，以及相關人員的協助。2、定期上門巡檢服務、定

5、期上門巡檢服務1.1.每月兩次定期上門檢修保養相關設備，工作完成后提交相關表格給甲方相關負責人簽字確認，保障設備正常運轉。1.2.在故障響應時間內檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監控系統正常運行，客戶正常使用。1.3.對容易老化的 BNC 接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、焊接。1.4.根據安防監控系統各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行

6、。1.5.每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。1.6.對安防監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障，半年向客戶提交一份系統運行狀態及維保記錄。1.7.根據用戶的監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。1.8. 定期系統巡檢流程精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業2、電話支持服務、電話支持服務對于臨時出現的使用

7、、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現場技術服務、現場技術服務3.1 在維保期限內，監控系統所有設備（如監控主機、攝像機、電源等）發生故障，由乙方人員負責更換，設備及配件費用由甲方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果，提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。甲方應指定專人積極配合。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業4、維護具體工作內容、維護具體工作內容1 1、監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到、監控系統進行正常的設備維護所

8、需的基本維護條件，即做到“四齊四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1) 備件齊通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。2) 配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊

9、以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。3) 工具和檢測儀器齊要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。2 2、設備維護中的一些注意事項、設備維護中的一些注意事項在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業1) 防潮、防塵、防腐對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運

10、行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。2) 防雷、防干擾只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防

11、雷地網，應按等電位方案做好獨立的地阻小于 1 歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。3 3、維護保養技術要求及內容、維護保養技術要求及內容 1)監控系統 確保前端設備、系統控制功能、監視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警聯動功能、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監控系統預留接精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業口工作正常，確保系統與北京標準時間誤差不超過 60 秒。 閉路電視監控系統維護的設備主要包括：

12、攝像機、云臺、監視器、視頻矩陣、畫面分割器，硬盤錄像機、解碼器、系統線路等閉路電視監控系統既有項目全部設備的維護保養。2）綜合信息管理確保各子系統和系統之間配套聯動的工作正常，防護牢固，工作環境清潔。確保漏電保護功能、UPS 后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。安防綜合信息管理維護內容：監控主機、硬盤錄像機、監控系統平臺、錄像數據的維護。4 4、檢修內容、檢修內容1 1） 閉路電視監控系統閉路電視監控系統 每月兩次對監控布置點進行巡檢。主要查看基礎設施（基礎、立桿、控制柜等） ，控制設備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并

13、做好巡檢記錄。如有發現損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換。 對效果不好的攝像鏡頭必須及時調整好焦距、光圈、方向、測量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認符合安防使用要求。 每周對監視器設備進行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。 每月由設備責任人檢查視頻線 BNC 接頭，如有松動現象，必須用額精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業定功率在 30 瓦以下的電烙鐵進行焊接處理，并檢查 BNC 接頭與主機接口是否松動，以保證連接牢固，每次做完這項工作后必須對線路進行整理以保證線路的暢順、整齊、規范。 每一個月檢查一次信號傳輸質量，對檢查

14、情況作好記錄，并將情況及時反饋給維修人員以保證及時處理。 通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質量檢查，對出現的故障及時進行維修。 維修設備填寫維修情況記錄單，附后2 2） 安防綜合信息管理安防綜合信息管理 每月對錄像設備進行外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯示。 每月檢查硬盤錄像機數據的完整性。 每月查看視頻監控系統軟件操作日志及系統日志、錯誤日志。排查故障及預先發現問題。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業四、響應時間及承諾四、響應時間及承諾我們為用戶提供的服務是 68 小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具

15、體內容如下：故障級別故障級別故障內容故障內容響應時間響應時間I系統出現警告，不影響系統運行724 小時電話咨詢，工作時間 24小時內到達現場II出現部分設備壞，但系統正常運行724 小時電話咨詢，工作時間 18小時內到達現場III系統故障724 小時電話咨詢，工作時間 2小時內到達現場。五、監控系統包年維保報價及付款五、監控系統包年維保報價及付款1、監控系統包年維保費用：20000 元，大寫人民幣貳萬元整。2、付款方式：合同簽訂后甲方支付 6 個月維保款，即 10000 元（大寫人民幣壹萬元整）給乙方。維護服務 6 個月后再支付余下款項，即 10000 元（大寫人民幣壹萬元整）給乙方。精選優質

16、文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業六、公司簡介及相關業績六、公司簡介及相關業績1、公司簡介、公司簡介有限公司是一家專業從事視頻監控、防盜報警、智能停車及門禁一卡通系統、弱電設計與施工、系統集成、計算機軟硬件銷售及服務的高科技公司。公司成立于 2013 年 6 月 3 日，注冊資金 300 萬。公司現有員工 15 人，高級工程師 1 人，中級工程師 3 人，技術人員 5 人。公司擁有一流的專業技術人員，始終堅持以“科技引領市場、誠信籌就品牌”為企業發展宗旨，以良好的信譽贏得了廣大客戶的認可。專注于安防工程領域的工作，依托自身專業的技術背景和人力資源優勢，為廣大用戶提供設計、施工、維護等完整的優質

17、服務。2、相關業績、相關業績精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業七、維保相關表格七、維保相關表格視頻監控系統維修情況記錄單視頻監控系統維修情況記錄單一、故障報修使用單位代表、記錄、簽名故障描述1、無圖像 2、圖像異常（長期模糊、顯示不正常等） （請勾選適用項）3、主機無法使用 4、其他（請填寫）：涉及監控點：（請填寫數量及所在地）其他需要說明的情況：使用單位： 聯系人：聯系電話： 日 期： 年 月 日二、檢測使用單位代表、維修方工程師現場記錄、簽名故障分析1、前端設備損壞 2、通信、供電線路損壞（請勾選適用項）3、通信設備損壞 4、主機（部件）損壞5、其他（請填寫）：故障原因1、設備老化

18、 2、打雷（請勾選適用項）3、外部施工導致 4、其他（請填寫）：初步解決辦法1、現場修復 2、送原廠維修（請勾選適用項）3、預計另派工程師_天內上門維修4、其他（請填寫）：檢測工程師（簽名）： 上門檢測日期： 年 月 日報障人確認報障與檢測情況（簽名）： 確認日期： 年 月 日三、解決使用單位代表、維修工程師現場記錄、簽名故障解決結果1、更換設備 2、維修好原設備（請勾選適用項）3、其他（請填寫）：工程師（簽名）： 故障解決日期： 年 月 日使用單位代表確認故障解決（簽名）： 確認日期： 年 月 日備注：精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業機房日常維護記錄表機房日常維護記錄表設備名稱編

19、號維護單位維護地點維護結果分類維護項目維護內容檢查結果檢查結論1、電力檢查所有設備電源連接和 UPS 電源工作狀態。正常/異常2、溫度檢查溫度，盡可能把機房溫度控制在 13-23 C 以內。正常/異常3、濕度檢查濕度，盡可能把機房溫度控制在 45-55%之間。正常/異常室內項目4、防塵確保設備所處環境整潔，做好每日保潔，確保防塵。正常/異常5、存儲系統存儲是否為足夠天數，檢查硬盤運行狀態。正常/異常6、圖像對所有圖像進行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異常7、控制對帶云臺攝像機進行控制，保證所有控制功能正常正常/異常室外項目8、設備連接所有設備接線是否正常。正常/異常異常原因分析一般故障排除結果

20、重大問題記錄維護工程師（簽字）： 日 期： 使用部門意見 分管領導/負責人： 日期： 精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業重大硬件維修審批表重大硬件維修審批表重大硬件維修審批表重大硬件維修審批表設備名稱： 編號：致：致： 原因及內容：附件： 申請人（現場工程師）：申請人（現場工程師）：日期：日期： 使用單位簽收人姓名及時間維護單位簽收人姓名及時間意見：經審核，該設備： （使用單位）分管領導：（使用單位）分管領導： 日日 期：期： 注：使用單位一般應自收到本報驗單之日 1 日內答復。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業軟件維護審批表軟件維護審批表軟件維護審批表軟件維護審批表名稱： 編

21、號：致：致： 內容： 申請人（現場工程師）：申請人（現場工程師）：日期：日期： 使用單位簽收人姓名及時間維護單位簽收人姓名及時間意見：經審核，該軟件： （使用單位）分管領導：（使用單位）分管領導： 日日 期：期： 注：使用單位一般應自收到本報驗單之日 1 日內答復。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業監控用戶名新增審批表監控用戶名新增審批表監控用戶名新增審批表監控用戶名新增審批表名稱： 編號：致：致： 用戶名： 密 碼： 使用部門及人員： 使用權限： 其它： 系統管理員（密碼保管人）： 申請人（現場工程師申請人（現場工程師/ /使用人員）：使用人員）：日期：日期： 使用單位簽收人姓名及時

22、間維護單位簽收人姓名及時間審批意見： （使用單位）分管領導：（使用單位）分管領導： 日日 期：期： 注：1、密碼內容由系統管理員（專人）填寫，并由其保管。其他人員不得保留該表。 精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業錄像資料備份錄像資料備份錄像資料備份錄像資料備份/ / /取證審批表取證審批表取證審批表取證審批表名稱： 編號： 致：致： 備份/取證對像： 備份/取證時間： 至 備份/取證操作人： 備份/取證事因： 申請人（現場工程師申請人（現場工程師/ /需求人員）：需求人員）：日期：日期： 使用單位簽收人姓名及時間維護單位簽收人姓名及時間審批意見： （使用）分管領導：（使用）分管領導： 日日 期：期： 注：使用一般應自收到本報驗單之日 1 日內答復。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業設備更換審批表設