1、2019 企業員工個人述職報告范文時間一晃而過，彈指之間， 2013 年已接近尾聲，過去的 一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈 努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也仍舊 存在諸多不足。一年就這樣不知不覺間悄無聲息地消逝了。這一年里， 我敲打著鍵盤繪出了工作的拋物線；堅守著那一份愉悅，一 份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票雖然并沒 有赫赫顯目的業績和驚天動地的成就，但我盡心盡力，忠于 職守，盡守本職工作，微笑面對每一個客戶。一年來我就用 這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出了生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。首先在業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習， 積

2、累經驗，經過自已的努力，具備了較強的工作能力，能夠 較為從容的處理一些突發情況。在業務技能、協調辦事、文 字語言表達等方面，都在學習下有了較大的提高。在平時的 工作中，按照業務操作規程與要求，同時把最方便最可行的 方法運用在平時的業務操作上，以客戶需要為主。我覺得在 工作中我們都是彼此的老師，大家往往從別人的身上可以看 到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們 又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。在遇到需要解決的 問題時，同事們都會給我提好多建議，或跟我說該怎么解決 會比較好之類的，這對我在提高獨立處理問題能力方面的幫 助很大。他們告訴我情況一切由我自己來解決，幾次下來我 已經完全

3、不會像第一次碰到問題時那樣的手無足措，都不知 道應該怎么辦才好不。也許有的問題會讓我們方寸大亂，或 讓我們憤憤不平，這時候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒 化當中。我覺得在這時候，反正也這樣了，不如讓自己坦然 一些，好好問自己幾個為什么，然后再想想怎么去解決，這 意思不是破罐子破摔，而是在最短的時間以平常心去看待一一 下這個問題，激動有用嗎？罵自己有用嗎？或是去推脫？實 際一點，換位或讓自己以第三人稱出現。 好好想想這個事兒， 也許我們會逃避，但不管有多么華麗的外衣，逃避都是意志 上的退縮，飲鴆止渴。出現問題有時候并不是一件壞事，因 為從問題中我們會看到學到更多的東西或發現一個新的機 會，就像失

4、敗的總結永遠比成功的報告更深刻一樣。就我個 人而言，在工作的過程中我真的受益非淺：從做事到做人， 從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經驗。其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自已的本職工 作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務。一年下來學 到了很多，也感悟了很多。最大的感觸就是，做好服務品質 比學好業務知識還要不容易。以前在實習的時候，導師曾說 過：要自信要忍讓！做到自信可能比較容易點，在很多時候 我們容易情緒化，我們都知道其實這樣很不好，影響了自己 原本清晰的思路不說，更在所有人的面前放大了你的弱點， 但是做又是一難事。雖然說我們不提倡虛偽做人，但是也得 維護自己的形像。而且很多機會往往

5、就在身邊不經意的地 方，我想誰也不想輸。最簡單的總結：盡量給別人一個好印 像，其實就是給自己多開了一條路。所以，在不觸犯自身原 則的情況下照顧好自己的情緒，這一點我個人認為真的很重 要。雖然現在不像以前那般的不安與擔心了，但是新的壓力 新的問題激勵著我需要不斷的努力和進取。新業務不斷增 多，業務方面需要不斷的了解和學習；技能要求不斷的提高 需要繼續的練習和提升；服務品質的提升，需要繼續的努力 和完善。一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些 方面也存在著不足：之處：個別工作還不是做得很完善；業 務技能還不過硬；業務知識方面不夠全面，需要繼續學習更 多的業務知識，擴大自已的知識面。這些都有待于在今后的 工作中加以改進并繼續努力。撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多。看到公司的 迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。這一年來，我最大的 收獲莫過于在敬業精神、業務素質、工作能力上都得到了很 大的進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進與完 善。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛 心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和 自信心，一定能夠改善自己的不足之處；我會用謙虛的態度 和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的 進步。2013