1、封面作者： ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途移動(dòng)展業(yè)：以規(guī)范化流程防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)一一太保近年來(lái)，基于3G網(wǎng)絡(luò)地移動(dòng)技術(shù)被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)地各個(gè)環(huán)節(jié).日前，太平洋（601099）人壽保險(xiǎn)股份有限 公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋壽險(xiǎn)”）營(yíng)運(yùn)企劃部總經(jīng)理戴文 浩在接受記者時(shí)采訪表示，保險(xiǎn)業(yè)移動(dòng)技術(shù)地應(yīng)用在提升 客戶體驗(yàn)及工作效率地同時(shí)， 還可 以通過(guò)對(duì) 營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)時(shí)銷(xiāo)售流程地規(guī)范，從源頭防范銷(xiāo)售誤導(dǎo) .以規(guī)范化流程防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)今年近50歲地苗海鷹在太平洋壽險(xiǎn)已經(jīng)工作了 12年，是一名經(jīng)驗(yàn)豐富地壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員 . 在她地幫助下，記者以普通客戶地身份體驗(yàn)了太平洋壽險(xiǎn)去年推出地“神行太?！币苿?dòng)綜合

2、銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)地整個(gè)銷(xiāo)售流程.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途從平板電腦上點(diǎn)擊進(jìn)入“神行太?！苯缑婧?，系統(tǒng)首先提醒客戶對(duì)該銷(xiāo)售人員地資格身 份進(jìn)行審查.界面顯示了具有保監(jiān)批號(hào)地展業(yè)資格證，及太平洋壽險(xiǎn)客戶熱線和保監(jiān)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)員身份查詢熱線等.進(jìn)入產(chǎn)品介紹后，頁(yè)面上列出相關(guān)產(chǎn)品信息.“這些內(nèi)容都是實(shí)時(shí)從后臺(tái) 調(diào)取地，是在保監(jiān)會(huì)報(bào)備過(guò)地產(chǎn)品信息，防止了個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)員用自制產(chǎn)品條款進(jìn)行誤導(dǎo)地現(xiàn)象.苗海鷹說(shuō).版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途產(chǎn)品介紹完畢便進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié) .在客戶確定購(gòu)買(mǎi)后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行再次確認(rèn)，并出現(xiàn)一個(gè) 分列消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品基本權(quán)益及義務(wù)地表格，包括客戶所需繳費(fèi)數(shù)額、年限及該產(chǎn)品地保障權(quán)益等.記者在苗海鷹地幫助

3、下進(jìn)行了投保信息地錄入.這期間，系統(tǒng)對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容有所規(guī)范：如信息填寫(xiě)不完整便無(wú)法進(jìn)入下一步、投保所使用銀行卡地用戶名必須與投保人姓名一致等在使用信用卡支付后，記者收到了太平洋壽險(xiǎn)地保單確認(rèn)短信，包括公司名稱(chēng)、產(chǎn)品種類(lèi)、繳費(fèi)金額等.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途“凡使用”神行太?！暗貭I(yíng)銷(xiāo)員，每一筆保單銷(xiāo)售都必須經(jīng)過(guò)這樣地流程.”戴文浩說(shuō)，“我們希望通過(guò)前端地模式創(chuàng)新和流程再造，以技術(shù)手段遏制銷(xiāo)售誤導(dǎo).”版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途據(jù)介紹，目前“神行太保”只應(yīng)用于個(gè)險(xiǎn)渠道，在6月系統(tǒng)升級(jí)后，還會(huì)拓展到銀郵渠道.升級(jí)系統(tǒng)后，動(dòng)態(tài)地“產(chǎn)品利益演示圖”將代替靜態(tài)地“權(quán)利義務(wù)一覽對(duì)比表”，更利 于客戶理解，并增加

4、關(guān)鍵環(huán)節(jié)特別提示等，進(jìn)一步避免個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)員在條款講解中可能出現(xiàn)地隱瞞合同內(nèi)容、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等誤導(dǎo)現(xiàn)象.此外，升級(jí)地系統(tǒng)還將新增“客制化”銷(xiāo)售模式， 通過(guò)系統(tǒng)挑選出符合客戶真實(shí)需求地保險(xiǎn)產(chǎn)品.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途以服務(wù)提升效率從進(jìn)入“神行太?！苯缑娴阶詈笸侗紊蟼?，記者大概用了半個(gè)小時(shí).而在之前，這些手續(xù)地完成大約需要 5個(gè)工作日.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途“原本投保時(shí)，保單上有400多項(xiàng)內(nèi)容要填，必填地有100多項(xiàng).同時(shí)，保單不能涂改， 寫(xiě)錯(cuò)3處就需要重填.現(xiàn)在直接在平板電腦上輸入，客戶所錄入地基本信息和投保信息等都 會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳送到公司后臺(tái).系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核?；蛞罁?jù)相關(guān)規(guī)則轉(zhuǎn)人

5、工核保，核保結(jié)論也會(huì)在第一時(shí)間反饋到平板電腦上.在方便快捷地同時(shí)，避免了原來(lái)10隊(duì)上錯(cuò)單返回率.”戴文浩說(shuō).同時(shí)，由于平板電腦沒(méi)有 US噴口，不支持任何形式地“ 數(shù)據(jù)落地”， 也保障了客戶地信息 安全.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途移動(dòng)展業(yè)提升服務(wù)地同時(shí)，也帶來(lái)了效率地提升.苗海鷹介紹，以往她每年地簽單數(shù)大概為40-50張.而自今年1月29日使用“神行太?！辈坏絻蓚€(gè)月地時(shí)間里，她已經(jīng)完成了 27張保單.據(jù)介紹，截至2月底，“神行太保”已經(jīng)覆蓋太平洋壽險(xiǎn)全國(guó)33家機(jī)構(gòu)地3000名營(yíng)銷(xiāo)員，盡管人數(shù)只占到所有績(jī)優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)員地10%但完成業(yè)務(wù)量已占到總業(yè)務(wù)量地15%.投保成功率從傳統(tǒng)模式地 48%h升至65%

6、件均保費(fèi)從4800元/單升至9700元/單.太平洋壽 險(xiǎn)預(yù)計(jì)，將在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“神行太?！痹谌珖?guó) 38家機(jī)構(gòu)地全覆蓋.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途戴文浩表示，“神行太?！惫こ掏菩挟?dāng)年，運(yùn)營(yíng)成本比原來(lái)增加30%次年將會(huì)打平.待工程全部推廣后，在業(yè)務(wù)量相同地情況下，公司運(yùn)營(yíng)成本將下降25溢右，其中，最大地成本節(jié)約在人力和單證方面.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途移動(dòng)展業(yè)已成趨勢(shì)版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各家公司紛紛在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道和服務(wù)模式上推陳出新.2010年10月，平安保險(xiǎn)率先在行業(yè)內(nèi)推行了移動(dòng)展業(yè)模式，隨后，太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽（601628）、新華保險(xiǎn)（601336）、陽(yáng)光

7、保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)等紛紛也推出移動(dòng) 展業(yè)平臺(tái).版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途目前，壽險(xiǎn)行業(yè)地移動(dòng)展業(yè)主要有兩種形式：一是基于網(wǎng)頁(yè)版地解決方案， 如中國(guó)人壽、太平人壽等；二是基于客戶端地解決方案，有終端設(shè)備為筆記本電腦地，如平安保險(xiǎn)；也有終端設(shè)備為平板電腦地，如太平洋壽險(xiǎn)等.盡管形式各有不同，實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)對(duì)先進(jìn)IT技術(shù)地使用，提升服務(wù)、效率和公司競(jìng)爭(zhēng)力.版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途當(dāng)然，移動(dòng)展業(yè)地發(fā)展不僅靠保險(xiǎn)公司自身，還需要跨行業(yè)合作.據(jù)了解，聯(lián)想、華碩、宏基、三星及東芝等都有意于保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)市場(chǎng).今年6月，聯(lián)想將推出針對(duì)保險(xiǎn)公司使用地平板電腦.而在第三方支付平臺(tái)上， 快錢(qián)、通聯(lián)等也將形成競(jìng)

8、爭(zhēng).“我們期待更多公司參與 進(jìn)來(lái)，以形成行業(yè)地規(guī)范，為保險(xiǎn)業(yè)探尋一條健康、平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展之路.”戴文浩說(shuō).版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途移動(dòng)展業(yè)陽(yáng)光人壽延續(xù)創(chuàng)新基因一一陽(yáng)光隨著生活節(jié)奏地加快，對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，便捷地投保和快速地理賠才是第一位地 .因此， 如今各家保險(xiǎn)公司都在暗地里比拼移動(dòng)電子商務(wù)地技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，誰(shuí)占領(lǐng)了先機(jī)，誰(shuí)就能快速占領(lǐng)這個(gè)新型市場(chǎng).人們印象里，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員拜訪客戶就是拿著一個(gè)公文包，見(jiàn)了客戶掏出厚厚一摞保單 和介紹.如今，在陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員拜訪客戶地時(shí)候只需要帶著一臺(tái)平板電腦， 不僅可以生動(dòng)形象地向客戶介紹新業(yè)務(wù)，而且通過(guò)應(yīng)用程序，從資料介紹、客戶信息錄入、歷史情

9、況檢查、電子支付到最后承保，可在15分鐘之內(nèi)為客戶辦理好投保等手續(xù) .陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司之一，有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專(zhuān)業(yè)子公司.隨著保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程地快速推進(jìn)以及競(jìng)爭(zhēng)地日趨激烈，專(zhuān)業(yè)化地展業(yè)工具將會(huì)越來(lái)越豐富和不斷更新，樂(lè)Pad版地保險(xiǎn)快易保就是這樣地一款產(chǎn)品.保險(xiǎn)展業(yè)通過(guò)平臺(tái)由后臺(tái)管端和樂(lè)Pad客戶端兩部分組成，分別為企業(yè)經(jīng)管者和保險(xiǎn)代理人提供了許多操作簡(jiǎn)便且實(shí)用性強(qiáng)地功能為了更好地用戶體驗(yàn)據(jù) 2011 年 “金融核心消費(fèi)人群研究報(bào)告 ”調(diào)查顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著“金融核心消費(fèi)人群 ”地信息接收方式.而隨著支付手段地不斷豐富，物

10、流業(yè)地發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)地態(tài)勢(shì).隨著 IT 業(yè)務(wù)地發(fā)展，保險(xiǎn)進(jìn)入信息化時(shí)代，如何更加快速、便捷地給客戶提供投保、理賠地流程， 這是保險(xiǎn)公司一直在探討地問(wèn)題 .2010 年， 陽(yáng)光人壽開(kāi)始考慮移動(dòng)展業(yè)業(yè)務(wù)，出發(fā)點(diǎn)是為了縮短保單成交地時(shí)間，提高效率，讓客戶得到更好地感受 .陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理劉凱說(shuō)： “計(jì)算機(jī)技術(shù)本身只是一個(gè)輔助手段， 我們必須要找到業(yè)務(wù)中地落腳點(diǎn) .在這個(gè)過(guò)程中我們一直在探索， 看到同行也在做探索 .之前考慮過(guò)3G 上網(wǎng)本地模式， web 地模式等， 但我們感覺(jué)不是很高效.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地摸索和業(yè)務(wù)地探討，我們提出了 移動(dòng)展業(yè) 方案，采用平板電腦

11、，讓業(yè)務(wù)員拿著平板電腦去做展業(yè). ”成立以來(lái)一直追求 “一點(diǎn)點(diǎn)不同 ”地陽(yáng)光保險(xiǎn)并不認(rèn)為所有地東西都應(yīng)該是一成不變地， 而是認(rèn)為是可以改變地.如今陽(yáng)光保險(xiǎn)已經(jīng) “把創(chuàng)新變成一種習(xí)慣” ， 從經(jīng)管者到普通員工都主動(dòng)去思考如何做得不同、做得更好.劉凱說(shuō)，陽(yáng)光保險(xiǎn)是講究創(chuàng)新地公司，DNA 里面就有創(chuàng)新地基因 .“原來(lái)地推銷(xiāo)模式是業(yè)務(wù)員拿著紙向客戶解釋和介紹保險(xiǎn)內(nèi)容，之后回公司為客戶辦理相關(guān)手續(xù).現(xiàn)在業(yè)務(wù)員可以拿著這個(gè)終端到客戶那里.通過(guò)樂(lè)Pad演示，收益、保障、交付等情況都一目了然， 可以讓客戶更加清楚地看到自己可以獲得怎樣地保險(xiǎn)收益，獲得怎樣地保險(xiǎn)保障.同時(shí)所有地?cái)?shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)更新地，避免了業(yè)務(wù)員在

12、做一些責(zé)任解釋和條例解釋地時(shí)候出現(xiàn)誤差. ”快易保是一款在 3G 網(wǎng)絡(luò)下地電子投保系統(tǒng)， 采用聯(lián)想樂(lè) Pad 平板電腦終端及無(wú)線 3G技術(shù) .它打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)投保過(guò)程地初審、 錄入、 核保等環(huán)節(jié)， 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員只需隨身攜帶聯(lián)想樂(lè) Pad 平板電腦， 在日常與投保人接觸過(guò)程中借助此最新終端設(shè)備就能輕松完成建議書(shū)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品講解到投保信息填寫(xiě)地完整投保流程，隨時(shí)隨地完成保險(xiǎn)簽單.談到移動(dòng)展業(yè)工程地初衷，劉凱說(shuō)， “陽(yáng)光人壽和聯(lián)想是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們和聯(lián)想很早就開(kāi)始合作了，在單位給我配地手機(jī)上就有移動(dòng)商務(wù)地應(yīng)用.可以隨時(shí)使用OA ，看新聞， 查郵件 .這次聯(lián)想為我們?cè)O(shè)計(jì)地商務(wù)一體化解決方案， 前端是

13、聯(lián)想為我們做娛樂(lè)終端定制，在研發(fā)地過(guò)程當(dāng)中，同我們一起進(jìn)行了軟硬件結(jié)合，包括安全性調(diào)優(yōu)等方面地溝通 .在提高業(yè)務(wù)效率或者是處理問(wèn)題等各方面都有很多探討，讓這款產(chǎn)品能夠更適合用戶，讓用戶得到更好地體驗(yàn). ”未來(lái)期待業(yè)務(wù)拓展未來(lái)在處理數(shù)據(jù)地時(shí)候， 陽(yáng)光人壽也會(huì)針對(duì)不同用戶做一些區(qū)分.根據(jù)業(yè)務(wù)量和服務(wù)規(guī)模地不同，對(duì)不同服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備使用不同地解決方案.現(xiàn)在終端地應(yīng)用是以一千為單位，陽(yáng)光人壽在全國(guó)有28 家分公司，基本上都有了移動(dòng)展業(yè)業(yè)務(wù)地使用 .在安全性方面，劉凱也在考慮.他說(shuō)：“我們有一個(gè)設(shè)想，把硬件本身地ID 和用戶 ID做捆綁.下一步我們打算兩條路走路，第一是把樂(lè)Pad地應(yīng)用更加地豐富，現(xiàn)在

14、主要是在投保業(yè)務(wù)上面地使用， 我們未來(lái)還會(huì)推廣到壽險(xiǎn)其他地一些領(lǐng)域 .第二， 怎樣讓我們業(yè)務(wù)員用好樂(lè)Pad,就是他想用地時(shí)候能夠正常地提供服務(wù).”談到未來(lái)，劉凱表示，陽(yáng)光保險(xiǎn)地移動(dòng)展業(yè)業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)做得比較快，在合作伙伴地幫助下積累了大量地經(jīng)驗(yàn). “中間地過(guò)程確實(shí)比較痛苦，我們也經(jīng)歷了從Windows 平臺(tái)到Android 平臺(tái)地過(guò)程，積累了不少經(jīng)驗(yàn).從最終用戶地角度出發(fā)，希望行業(yè)和集成商能夠提供針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)地規(guī)范化模塊，我們可以在上面做定制化開(kāi)發(fā)”.下一步， 陽(yáng)光保險(xiǎn)考慮地是怎樣用移動(dòng)終端做理賠服務(wù) .在客戶需要保險(xiǎn)公司對(duì)出現(xiàn)意外情況進(jìn)行賠付地時(shí)候通過(guò)移動(dòng)終端可以快速理賠.比如陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)推出地“閃

15、賠服務(wù) ”就是在客戶出現(xiàn)需要保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任地時(shí)候能夠第一時(shí)間讓客戶得到最好地服務(wù).據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)： 今后地十年， 全球地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將有31%地商業(yè)險(xiǎn)和37%地個(gè)人險(xiǎn)都要通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行. 由于目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司移動(dòng)展業(yè)業(yè)務(wù)模式都尚處于起步階段，對(duì)于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量提升幫助并不是很大， 無(wú)論是業(yè)務(wù)人員和投保人都還處于一種認(rèn)知狀態(tài)中 .但是移動(dòng)展業(yè)地效益是長(zhǎng)期地，會(huì)慢慢體現(xiàn)出來(lái).陽(yáng)光人壽：打造移動(dòng)展業(yè)新模式日前，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陽(yáng)光人壽”）推出 “快易保 ”移動(dòng)電子投保系統(tǒng).該系統(tǒng)采用先進(jìn)地聯(lián)想樂(lè)Pad平板電腦終端及無(wú)線3G技術(shù)，觸屏手寫(xiě)輸入、簡(jiǎn)單點(diǎn)擊，輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)投保.此外，

16、該系統(tǒng)通過(guò)3G 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直接提交核保， 自動(dòng)核保后公司后臺(tái)直接轉(zhuǎn)賬承保， 整個(gè)過(guò)程最快1 分鐘內(nèi)完成， 客戶可當(dāng)場(chǎng)通過(guò)95510 查詢到自己地所有保單信息，從客戶填寫(xiě)投保申請(qǐng)到承保整個(gè)投保過(guò)程一般不超過(guò)15 分鐘 .據(jù)了解，目前保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)展業(yè)主要有兩種模式，一是筆記本電腦+3G網(wǎng)卡+POS模式，即壽險(xiǎn)客戶經(jīng)理在客戶面前通過(guò)電腦當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)投保書(shū)， 形成電子保單， 客戶簽字確認(rèn)后， 當(dāng)場(chǎng)刷卡支付保費(fèi)，所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)即時(shí)生效.二是平板電腦結(jié)合3G 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備模式. 陽(yáng)光快易保即為此種模式，據(jù)陽(yáng)光人壽市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人馬湘一介紹，陽(yáng)光人壽之所以創(chuàng)新采用聯(lián)想樂(lè)Pad進(jìn)行移動(dòng)展業(yè)， 主要是因?yàn)槠桨咫娔X作為當(dāng)下最流行地

17、電子媒介產(chǎn)物受到廣泛追捧， 而且相對(duì)于筆記本電腦， 通過(guò)平板電腦有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)功能一體化地 “一體機(jī) ”概念投保方式， 具有廣闊地?cái)U(kuò)展空間， 同時(shí)聯(lián)想為其定制地安卓( Android ) 操作系統(tǒng)界面更友好， 操作更方便、 在 3G應(yīng)用方面更具優(yōu)勢(shì).比如定制設(shè)計(jì)地一鍵通功能，用手指能夠輕松完成整個(gè)保單地所有操作，大大簡(jiǎn)化了保險(xiǎn)代理人地工作流程， 加快了投保到保單生成地時(shí)間 .從而降低了操作地門(mén)檻，提高了生產(chǎn)效率.此次陽(yáng)光人壽將樂(lè) Pad 方案引入其第二代 “快易保 ” ，成為了行業(yè)內(nèi)首家將移動(dòng)展業(yè)功能在安卓系統(tǒng)成功實(shí)施地保險(xiǎn)公司 .馬湘一進(jìn)一步解釋?zhuān)捎昧税沧肯到y(tǒng)地第二代陽(yáng)光快易保， 3G 移動(dòng)投

18、保地功能更具優(yōu)勢(shì).一是，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性更好. 電子投保流程基于安卓平臺(tái)開(kāi)發(fā)，使其在使用 3G 網(wǎng)絡(luò)投保過(guò)程中不易斷網(wǎng)，更加穩(wěn)定.二是，更快速安全、合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn).因?qū)ν侗Ａ鞒毯凸δ軕?yīng)用進(jìn)行優(yōu)化，使其在速度和安全方面更進(jìn)一步提升.三是，待機(jī)時(shí)間更長(zhǎng) .可在工作狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)8 小時(shí)地電池續(xù)航，能夠保證營(yíng)銷(xiāo)人員一整天地移動(dòng)展業(yè)使用 .四是，攜帶更方便.所采用地樂(lè) Pad平板電腦，重量為 760 克，厚度為12.9 毫 M ，代理人攜帶起來(lái)非常方便.五是，使用范圍更廣 .相比第一代 “快易保 ”在陽(yáng)光人壽少數(shù)幾個(gè)重點(diǎn)省市地試點(diǎn)運(yùn)行，此次推出地第二代陽(yáng)光快易保將在全國(guó)范圍內(nèi)投放使用， 為更多地客戶帶來(lái)快速、 專(zhuān)

19、業(yè)、 震撼地一站式電子投保服務(wù).陽(yáng)光人壽作為保險(xiǎn)行業(yè)地新秀，公司成立 3 年多時(shí)間以來(lái)價(jià)值不斷提升， 2010 年陽(yáng)光人壽全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 151.69 億元，累計(jì)新單保費(fèi)金額位列國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司第 8 位 .馬湘一談到， 陽(yáng)光人壽業(yè)務(wù)地快速增長(zhǎng)與信息科技地有力支撐密不可分， 陽(yáng)光人壽倡導(dǎo) “進(jìn)步與創(chuàng)新”，秉持 “科技讓客戶更便捷、 員工更輕松、公司更強(qiáng)大”地企業(yè)文化，借助科技地力量促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)管及生產(chǎn)力地全面進(jìn)步與解放.與傳統(tǒng)地將IT 系統(tǒng)安全、 穩(wěn)定運(yùn)行作為信息科技工作地頭等大事不同， 陽(yáng)光人壽更看重科技對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新地推動(dòng)和支持作用.在馬湘一看來(lái)，IT對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展地推動(dòng)作用是無(wú)可限量地

20、， 這就如同他對(duì)于陽(yáng)光快易保地設(shè)想. “陽(yáng)光快易?？梢钥醋魇钦麄€(gè)壽險(xiǎn)核心系統(tǒng)地一個(gè)延伸， 大大擴(kuò)展了壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)地范圍， 基于陽(yáng)光快易保， 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中凡是需要通過(guò)電子化手段解決地問(wèn)題都可以解決， 不但提升了業(yè)務(wù)處理效率，而且也有利于經(jīng)管效率地提升.隨著其使用范圍地不斷擴(kuò)大，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售人員地有效經(jīng)管. ”馬湘一說(shuō)， “未來(lái)陽(yáng)光快易保會(huì)是一個(gè)平臺(tái)，基于這個(gè)平臺(tái)，可做地事情很多很多 .”美國(guó)獨(dú)立保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)發(fā)布地 21 世紀(jì)保險(xiǎn)動(dòng)向與預(yù)測(cè)報(bào)告顯示：今后10 年內(nèi)，在世界保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，將有31%地商業(yè)險(xiǎn)種交易和37%地個(gè)人險(xiǎn)種交易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行.預(yù)計(jì)到 2012 年，我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)地市場(chǎng)規(guī)模將

21、達(dá)到 347.6 億元 .信息技術(shù)與保險(xiǎn)業(yè)地結(jié)合，正在并將繼續(xù)使保險(xiǎn)業(yè)地經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生巨大地變化 .在金融行業(yè)，與銀行和證券行業(yè)相比，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)地特點(diǎn)決定了新技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)具有更為廣闊地應(yīng)用前景，近年來(lái)出現(xiàn)地諸如虛擬化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3G、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)、新概念受到保險(xiǎn)行業(yè)科技工作者地關(guān)注 .隨著保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程地不斷推進(jìn)，對(duì)新技術(shù)地應(yīng)用將決定保險(xiǎn)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途10 / io版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes someparts, including text,

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