1、整理版護理管理學(本)01任務一、多項選擇題(共10題,共50分)1.目標的性質是(ABC)A層次性B、網絡型C、多樣性D、統一性2競爭合作理論中，競爭合作成功的三要素是(BCD)A、雙贏B、貢獻C、親密D、遠景3組織變革的阻力來源于(ABC)A、個體阻力B、組織阻力C、領導者的阻力D、社會的阻力4組織文化包括以下哪幾方面的涵義(BCD)A、個性文化B、物質文化C、制度文化D、精神5護士長的角色包括其中的(ABC)A、聯絡者B、代表者C、計劃者D、操作者6屬于基礎護理管理的內容是(ABC)A、給氧B、吸痰C、床單位的準備D、電除顫7醫院的基本功能是(ABCD)A、醫療B、教學C、科學研究D、預

2、防和社會服務8管理學研究的內容主要有以下幾方面(ACD)A、生產力生產者C、生產關系上層建筑9 .護理管理者的素質一般可分為(ABCD)A、身體素質B、思想素質C、能力素質D、心理和知識素質10 .時間的特征(ABC)A、客觀性B、方向性C、無儲存性D、現實性二、判斷題(共10題,共50分)11 .計劃的基本特征可以概括為：目的性、綱領性、普遍性、效率性、前瞻性(，)12 .馬斯洛提出的人類的需要層次論是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要(，)13 .組織文化的作用：條理、倡導、提高、強化（X）14 .管理學的特點：程序化、數量化、人性化（X）15 .組織文化包括

3、以下三個方面：表層文化、中介文化、深層文化（X）16 .組織變革的阻力：個體阻力、組織阻力、領導者的阻力（，）17 .護理管理者的基本素質：身體素質、思想素質、能力素質、心理素質、知識素質（，）18 .目標管理的過程：制定目標體系、組織實施、檢查評價（，）19 .獎懲的內容包括：工資、獎金、職位的提升和降免、物質獎勵（，）20 .組織的基本要素：目標與任務、職權與責任、物質欲精神、技術與質量、適應于發展（，）護理管理學（本）02任務一、多項選擇題（共10題,共50分）1. 處理沖突應從哪兩方面因素進行考慮權衡（ABC）A、回避性B、合作性C、堅持性D、妥協性2. 一個有效的績效評價系統一般有以

4、下哪幾部分組成（ABD）A、確定績效標準B、評價績效C、記錄結果D、績效評價結果反饋及應用3. 溝通渠道有哪幾種（CD）A、私下溝通B、社會溝通C、正式溝通D、非正式溝通4. 談判或行政干預解決沖突的方法有（BCD）A、私了解決B、談判解決C、仲裁解決D、行政干預5. 領導的作用（ABCD）A、指揮作用B、協調作用C、溝通作用D、激勵作用6. 對護理人員進行培訓教育的主要目的是使護士哪幾方面得到（ABCD）A、知識B、技能C、能力D、態度7. 授權的注意事項包括以下哪幾項（ABCD）A、授權規范化B、充分調動下屬的積極性C、保持溝通渠道通暢D積極承擔責任8. 最優化的決策需要符合以下哪三個標準

5、（ACD）A、全局性標準B、局部性標準C、適宜性標準D、經濟性標準9. 激勵的合理性原則包括以下哪兩方面（AB）A、激勵要適度B、激勵要公平C、激勵要適時D、激勵要原則10. “傾聽”的技巧（ABCD）A、專注B、移情C、接受D、對完整性負責二、判斷題（共10題,共50分）11. 護理人員績效評價的作用：人事決策作用、診斷作用、激勵作用、教育和管理作用（，）12. 激勵的基本模式：需要動機行為目標需要被滿足（，）13. 有效的“傾聽”技巧歸納為：專注移情接受對完整性負責（，）14. 影響溝通的因素：技術成熟、語言簡單、應用廣泛（X）15. 招聘面試主要了解招聘人員哪些方面的信息：專業技術能力、

6、個人特點、個人潛力（，）16. 有效授權的步驟是：醞釀儲備領悟發現確立完善（X）17. 權力性影響力主要由以下哪幾種因素構成：私人間、社交性、組織間、群體問（X）18. 創新過程包括：收集素材深思熟慮醞釀儲備領悟發現確立完善（，）19. 決策過程中需要遵循的科學原則是：目標原則、信息真實原則、可行性原則、對比擇優原則、集體抉擇原則（，）20. 組織文化的作用：需要、目標、需要被滿足（X）護理管理學（本）03任務一、多項選擇題（共10題,共50分）1. 護理信息除具有信息的一般特點外，還有其專業本身的特點（ABC）A、生物醫學屬性B、相關性C、準確性D、集中性2. 護理成本控制一般包括以下哪些程

7、序：（ABCD）A、根據定額制訂成本標準B、執行標準C、確定差異D、消除差異3. 行為控制包括：（ABC）A、直接監督B、目標管理C、行政控制D、自我控制4. 常用的護理質量標準：（ABCD）A、護理技術操作標準B、臨床護理質量標準C、護理病歷書寫質量標準D、護理管理質量標準5. 談判或行政干預解決沖突的方法有：（BCD）A、私了解決B、談判解決C、仲裁解決D、行政干預6. 控制的理論基礎是：（BCD）A、需要論B、系統論C、信息論D、控制論7. 護理中常見的執業安全問題有：（ACD）A、無證上崗B、醫療差錯C、職業傷害D、職業保險8. 信息的種類一般可分為哪三大類（BCD）A、綜合信息B、自

8、然信息C、生物信息D、社會信息9. 風險管理技術包括（ABCD）A、回避和預防B、減輕C、隔離D、結合和轉移10. 控制過程包括以下哪三個關鍵步驟（ABD）A、確立標準B、衡量工作績效C、確立目標D、評價并糾正偏差二、判斷題（共10題,共50分）11. 風險管理技術包括：收集素材、深思熟慮、領悟發現、確立完善（X）12. 有效的“傾聽”技巧歸納為：專注、移情、接受、對完整性負責（，）13. 質量管理過程包括：質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和持續改進（V）14. 風險管理是指通過以下幾方面而有效的控制風險：識別風險、衡量風險、分析風險（，）15. 二級醫療事故造成患者：中度殘疾、器官組織

9、損傷、嚴重功能障礙（，）16. 控制論的理論基礎是：系統論、信息論、控制論（，）17. 醫療事故構成要件包括：過失、違規、粗心（X）18. 降低護理成本的途徑：人力成本方面、物力成本方面、實行零缺陷管理（V）19. 護理成本控制的基本概念：制定目標體系組織實施檢查評價（X）20. 醫院的護理信息種類繁多，主要分為：護理科技信息、護理業務信息、護理教育信息、護理管理信息（，）護理管理學（本）04任務一、綜合考核（共2題,共100分）1. 領導者與管理者的共性和區別。答：管理與領導者也是既有聯系，也有區別。二者的聯系是：兩者都是通過一定的方法，使他人共同實現目標；都擁有改變他人行為的力量。二者的區別是：領導者是經上級任命或者由群體內部自然產生，領導者運用其影響力人際關系、領導才能，指導、幫助下屬完成組織目標，并不需要以正式職位和合法權力為基礎。管理者則是由上級指派而產生的，有正式的職位，且擁有特定的合法職權，如護士長具有規劃、組織、控制工作等職權。領導者注重制定長遠目標，管理者注重日常工作的維持。理想情況是管理者就是領導者。2. 如何預防醫療事故的發生？答：要做到有效防范醫療事故，除了設立醫療質量監控部門或人員、加強醫療質量監督管理、建立預警機制、做好風險管理、提高醫