1、保險工作方案15篇保險工作方案1 XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關懷支持下，完成了籌建工作并順當開業，在業務的進展上也取得了較好的成果，占據了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作閱歷并結合地區的實際狀況，制定如下工作方案： 一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控力量。 1、對承保業務準時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權

2、限擬承保的業務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、用法電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務方案。 3、建立健全重大標的業務和特別風險業務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業務的風險狀況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。 4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素養，為公司業務進展供應良好的保

3、障。好文章盡在公文易 二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務

4、系統，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足最大化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行“熱忱、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精準、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素養，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精準，定損合理，理賠快

5、捷。 4、在XX年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。 三、加快業務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。 依據20xx年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務進展規劃方案為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打

6、好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。 2、仔細做好非車險的展業工作，選擇訪問一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年里努力使非車險業務在進展上形成新的格局。 3、主動做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的

7、溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。 保險工作方案2 （一）健全規章制度，做到有章可循 我處結合進駐政務服務中心后的各項制度，不斷完善健全社保處規章制度，建立科學規范的內部考核機制。通過各項規章制度的制定，如：工作職責、學習制度、信訪接待制度、財務管理制度、檔案管理制度和新聞宣揚和考勤考核方法等制度，使管

8、理工作做到有章可循，促進工作的規范化。同時為了把規章制度落實到日常工作中去，逐步建立了以崗位責任制為主要依據的考核獎懲機制，根據公開、公正、全面、有用的原則，將經辦機構全體人員的思想道德、業務力量、工作任務、遵守紀律等全部行為分解歸納進“德、能、勤、績”四個方面全面考核，獎勤罰劣，通過考核體系的建立與實施，有效調動經辦人員的工作主動性，實現經辦工作的高效管理。 （二）確保養老金待遇按時足額發放 一是始終抓好確保發放工作。堅持開源節流方針，多措并舉鞏固養老金按時足額發放成果；二是加強向上匯報溝通，盡最大努力爭取省對困難市縣的補助和調劑，拓寬基金收入渠道；三是健全保發放資金預警機制。進一步完善和加

9、強存量貨幣資金動態管理，對可能出現的資金缺口準時預警和向上匯報，做到苗頭性問題準時化解；四是完善退休和待遇計發審批程序。嚴格執行退休政策，嚴把享受退休待遇資格關，完善退休待遇領取資格年檢和異地認證制度。防止基金流失。親密與同級財政的協調協作，健全基金調度機制，提高基金調度效率，確保基金準時足額支付到位。 （三）做好業務基礎工作，提升服務力量 一是連續做好業務檔案整理工作，根據檔案的內容和載體的不同，制定了統一的分類方案，按不同門類、載體和不同保管期限，排列有序，方法統一，檔案編目、編號規范，符合有關規定，做到檔案歸檔工作標準化、科學化的管理，對20xx和20xx年的業務檔案整理上架；二是做好全

10、民參保登記工作，并依據省人社廳關于設立省級.保險經辦服務示范窗口培育點的通知精神，明確了創建范圍、總體目標、創建步驟、創建組織和創建標準及改進項目。我處將圍繞環境優質、設施完備、服務規范、管理高效、方式創新、舉措便民等6個方面開展創建工作；三是加強工作人員業務政策學習和培訓，提升綜合素養，業務經辦工作做到一崗雙責，一事兩崗兩審。 （四）圍繞退管服務工作，進一步強化各項工作 一是加大認證力度，防止虛報冒領現象的發生。我們對上年全部退休人員進行核查，依據企業類型、人員分布、居住區域予以充分考慮，到就近社區及鄉鎮勞動保障所進行資格認證，大系統退休人員集中認證、有方案支配好；二是開展免費體檢。在認證過

11、程中開詳細檢通知單，讓他們就近選擇醫院體檢，讓他們感受到組織的關懷和暖和，對不能行走人員，我們上門服務，確保免費體檢圓滿完成；三是圍繞退管服務工作，主動組織各項活動。組織退休人員進行摜蛋、象棋、釣魚競賽等各種活動讓老人精神生活豐富多彩；四是開展好送暖和，獻愛心活動。重大節日期間，對高齡、孤寡老同志進行慰問，并對困難老職工送去了慰問金和慰問品，讓他們感受到組織的關懷和暖和。 （五）內控機制日臻完善 在養老保險業務經辦流程中，我們以實現“養老保險基金平安完整”為目標，從建立健全內部掌握制度入手，通過規范業務流程，明確崗位職責，強化權力制約，落實責任追究，形成“內控”、“互控”、“監控”“掌控”，為

12、一體的掌握體系，并不斷完善，杜絕基金跑冒、滴、漏，確保基金完整。一是領導重視，責任明確；二是工作責任到位；三是機構設置、人員到位；四是建章立制，固化基礎。我處制訂了一套較為完整的一系列管理制度和實施細則，從養老保險待遇的支付、審核發放、票據管理、會計核算、內部審計等各個環節作出詳細規范，明確崗位職責相關要求，進一步健全了養老保險經辦掌握制度，部門之間有互控，業務流程有監控，領導審批有掌控的掌握體系。在日常的工作中，審計人員深化業務第一線，仔細核對，確保業務量的35%以上，保證了養老保險基金的完整與平安。 （六）主動向上爭取資金，做好基金的保值、增值工作 一是實行養老保險省級統籌后，省補與各項指

13、標（繳費人數、基金征收等）掛鉤，只有不斷擴面增加繳費人數，增加基金收入總量，才能確保省補不削減；二是主動與財政溝通讓社保結余基金轉為三月、六月或一年期利息，確保基金的保值與增值。 （七）加大信息宣揚考核力度 加強信息宣揚，并將任務分解至各股室，對全年完成各級下達的宣揚目標任務的予以肯定嘉獎，完不成的年底不予評優評先，并按兌現一篇的嘉獎予以扣款，獎勤罰懶大大調動職工投稿主動性。 保險工作方案3 XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關懷支持下，完成了籌建工作并順當開業，在業務的進展上也取得了較好的成果，占據了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20x

14、x年的工作閱歷并結合地區的實際狀況，制定如下工作方案： 一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控力量。 1、對承保業務準時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、用法電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定

15、期編制中、長期業務方案。 3、建立健全重大標的業務和特別風險業務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業務的風險狀況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。 4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素養，為公司業務進展供應良好的保障。好文章盡在公文易 二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的

16、客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行“熱忱、周到、優質、高效”的服務宗旨，

17、堅持“主動、快速、精準、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素養，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精準，定損合理，理賠快捷。 4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。 三、加快業務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。 依據20xx年中支

18、保費收入XXXX萬元為依據，其中在各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務進展規劃方案為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的'臺階。 2、仔細的做好非車險的展業工作，選擇訪問一些大、中型企業，對

19、效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年里努力使非車險業務在進展上形成新的格局。 3、主動的做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。 在新的一年里，雖然市場的競爭將會更加激烈，

20、但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。 保險工作方案4 在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了肯定的效果。 圍繞目標，落實方案，緊抓業務工作，方案落實早、把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監控和調整。 下面是詳細的方案： 一是轉變思想觀念，主動適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，連續加強競爭意識和危機意識的訓練，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員

21、工的主動性和主動性。 二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注意業務承保質量，以最快速度和最優的質量選擇并占據市場。 三是連續加強與公安、交警、訓練、衛生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校內方責任險、醫療責任險的承保率。 四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，實行人性化服務，區分對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。 五、針對競爭，親密留意同行業進展舉措，加大公關力度，實行主動有效的方法，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，主動拓展新業務、新保源。 為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細到我

22、們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求： 1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，主動、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，仔細履行崗位職責。 2、通過日常工作積累，發覺自己的不足，利用業余時間學習公司條款，鍥而不舍地努力學習各種保險學問，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。 3、主動參與公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作力量和水平。 4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。 財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合

23、手續的發票堅決不予報銷。 總結下來，這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會連續努力，為客戶供應更優質的服務，為公司制造更大的效益盡一份力。 保險工作方案5 XX月份即將到來，滿懷期盼預備規劃好接下來的保險銷售工作，此時此刻我是越來越有信念，現在要做的仔細的地方不僅僅只有這些詳情，做好工作規劃是最基礎的，來到公司做保險銷售工作不是一兩天了，所以說我還是需要仔細起來，不管是面對什么樣的問題都不能后退，這是對工作的負責，現在看起來也是對自己要有信念的一個表現。 我肯定會好好去做

24、好自己的本職工作，在一些詳情上面能是能夠體現出來，下個月我確定會合理的支配時間，回顧過去一段時間我還是沒有沉淀自己的心，有些時候還是太急了，做銷售就是穩中求進，肯定要穩住心態，由于許多時候這些都是會挺直形象到工作是否能談成，XX月份的工作確定會有許多，有著前面的工作閱歷，有些教訓是要吸取的，這特別明確，這確定是不能夠馬馬虎虎應付過去，我會在XX月份去參與公司的培訓，本就方案在XX月初的時候參與銷售工作培訓，這是公司組織一個特別有意義的培訓，許多優秀的銷售工作員都是值得我們學習的。 我會進一步提高銷售技巧，這些技巧都是特別難得的，對我的的關心特別的大，在這個過程當中能夠接觸到不一樣的銷售工作，由

25、于來到xx這里兩年來，業績雖然說是平平淡淡，可是我從來都沒有放棄過自己的要求，只有熟悉到自己跟別人的差距才能夠陸間續續的得到提高，我會用實際行動去證明的，雖然不是全部事情的都應當這樣去對待，對自己要求高的確什么時候都特別合理，我很是感謝公司對我培育，究竟不是什么時候都有著好好的平臺發揮自己，接觸到的一切都是值得去拓展的，XX月份做好了一些規劃，除了參與技能培訓我也會穩固之前的客戶，還是需要維護關系，有許多隱蔽的客戶都是相互之間介紹的，這也是我的閱歷，不放過全部機會。 通過前面幾個月來的工作我的確也是體會到了自己身上的不足之處，有些事情的確要挑戰自己，用實際行的去證明才是一個關鍵，相比之下，這些

26、都是特別簡潔的，我會懷著一個樂觀的心態，究竟在這種環境下面還是有許多的可能，做好保險銷售工作我肯定盡職盡責，不辜負了上級對我的期望，合理支配好自己的工作時間，保證每一個月都能夠完成好規劃好事情。 保險工作方案6 20xx年1月1日我門診正式開頭用法城鎮職工醫療保險卡，在我門診全體工作人員的高度重視下，根據市社保局的工作支配，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣揚，穩步推動，狠抓落實”的總體思路，仔細開展各項工作，經過全體醫務人員的共同努力，我門診的醫保工作慢慢步入正軌，特制定以下20xx年工作方案： 一、重視醫保工作，加大宣揚力度。 為規范診療行為，掌握醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的

27、服務，保障醫療管理健康持續進展，我站全體醫務人員，統一思想，明確目標，成立了負責人詳細抓的醫保工作領導小組。負責醫保工作的全面管理。 為使醫務人員對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的把握，進行廣泛的宣揚訓練和學習活動，加深大家對醫保工作的熟悉。宣揚醫保政策，讓廣闊醫保人員，城鎮居民、同學等真正了解到參保的好處，了解醫保的運作模式，主動參保。 二、措施得力，規章制度嚴格。 為使醫保病人“清清晰楚就醫，明明白白消費”，我站公布了醫保就診流程圖，醫保各種標識，使參保病人一目了然。監督電話公示接受群眾監督。制定了醫保管理獎懲制度，每季度召開醫保管理睬議，總結近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到

28、實處。為進一步強化責任，規范醫療服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。開展服務，刷卡制度，以文明禮貌，優質服務，將醫保工作抓緊抓實。我站結合工作實際，制訂醫療保險服務的管理規章制度，定期考評醫療保險服務（服務看法、醫療質量、費用掌握等）工作方案，并定期進行考評，制定改進措施。 三、改善服務看法，提高醫療質量。 新的醫療保險制度給我站的進展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正由于對于醫保工作有了一個正確的熟悉，全院干部職工都主動投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。 要求全體醫務人員嫻熟把握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕大處方，人情方等不規范行為發生，規

29、范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員供應了良好的就醫環境。 保險工作方案7 8月省公司下發了關于開展反保險欺詐宣揚培訓月活動的通知。本次活動以“防范保險欺詐犯罪、愛護消費者合法權益”為主題，提示保險欺詐風險，強化反保險欺詐意識，營造良好的反欺詐外部環境提升員工反保險欺詐職業素養、識別力量及專業技能，加強公司反保險欺詐內部管控力量。 為實行省公司關于開展反保險期許宣揚培訓月活動的要求，進一步提高公司全體員工和全民對反保險欺詐工作的熟悉，總經理室高度重視此次反保險欺詐宣揚培訓月活動，成立了反保險欺詐宣揚培訓月工作領導小組辦公室，制定了反保險

30、欺詐宣揚培訓方案。 一、懸掛宣揚橫幅 _根據總、省公司的要求，非常重視反保險欺詐工作，長期在大門懸掛“防范保險欺詐犯罪、愛護消費者合法權益”的宣揚橫幅，主動響應總、省公司的號召，堅決做好此次反保險欺詐宣揚培訓月活動。 二、設置宣揚專欄 _在信息欄里面開拓反保險欺詐，張貼反保險欺詐學問問答。在柜臺設立反保險欺詐詢問處，并放置反保險欺詐宣揚畫及手冊，以便客戶宣揚反保險欺詐學問并解答客戶的相關問題。 通過設置反保險欺詐專欄，不僅在“反保險欺詐宣揚培訓月”中起到了對公司員工學問培訓的作用，更重要的是以一種長期的形式對客戶進行反保險欺詐的訓練宣揚。 三、對公司全體員工進行反保險欺詐學問培訓 依據文件要求

31、，_分三批對全休員工進行了反保險欺詐學問培訓。培訓就反保險欺詐的概念、危害、欺詐形式等做了具體的介紹，同時還聯系日常工作狀況就有關反保險欺詐內容做了溝通。員工事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規定是同反欺詐有關，表示受益良多，堅決支持反欺詐宣揚活動。 總之，_通過以上一系列反保險欺詐宣揚月活動的宣揚，肯定程度上使反保險欺詐工作達到了家喻戶曉、深化人心，使公眾熟悉到了保險欺詐是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和.平安，也威逼國際政治經濟體系的平安，增加了公民的責任意識，打擊保險欺詐犯罪已成為共識。 反保險欺詐工作是一項長期性、系統性的工作，在今后的工作中_將嚴

32、格根據總、省公司的要求，切實做好反保險欺詐工作，在業務過程中加強監督，同時更大范圍更深化地開展反保險欺詐宣揚，打擊一切保險欺詐犯罪活動，維護.穩定、金融體系穩定，促進保險業務的快速健康進展。 保險工作方案8 一、主要目標 二、重點工作 （一）做好被征地農夫養老保險工作 （二）開展養老保險關系跨省轉移 依據部、省關于開展企業職工養老保險關系跨省轉移的工作部署，制定發布我市養老保險關系轉移接續流程，多形式、多渠道開展相關政策宣揚和業務詢問服務。立足于工作需要，改善經辦窗口人手力氣、強化業務培訓提高，主動總結閱歷、分析不足，著力推動養老保險關系跨省轉移接續工作順當開展。 （三）強化新型農保試點指導管

33、理 仔細指導做好新型農村.養老保險試點工作，加強對試點工作中機構、人員、技術、硬件支撐需求問題的協調解決，進一步提高新型農保經辦力量。同時，切實加強試點工作的組織指導和監督檢查，準時發覺問題和解決問題，確保試點工作順當推動。 （四）連續實施社保特別政策 連續實施因災和應對金融危機社保特別政策，仔細總結縔，鞏固成果，進一步優化流程，強化服務，嚴格政策，規范程序，更好地為企業服務，切實減輕企業負擔。 （五）主動推動.保險擴面征繳 以廣掩蓋、保增長為奮斗目標，努力挖掘新的擴面資源，著力穩定費源。連續以非公有制企業、城鎮個體工商戶、敏捷就業人員和農夫工為重點促進養老保險擴面；進一步鞏固煤炭、建筑等高風

34、險企業工傷保險擴面成果，主動推動以商貿、餐飲、消遣等服務業為重點的平安方案二期工程。同時，根據省局要求，在年內將老工傷人員全面納入工傷保險統籌管理。對參保企業實施分類管理和動態管理，通過目標考核、部門聯動、審計稽核、政策宣揚等措施，強化基金征繳，確保養老、工傷基金應收盡收。 （六）確保.保險各項待遇按時足額支付 以高度的政治責任感，主動與省局、財政、銀行加強聯系，強化資金調度，鞏固發放成果，做到當期無拖欠。細心組織實施20xx年企業退休人員基本養老金和工傷人員相關待遇的調整工作，確保政策兌現，待遇準時足額發放到位。 保險工作方案9 一、主要目標 連續保持企業離退休人員基本養老金按時足額發放率1

35、00和.化發放率100。企業養老保險參保職工達到26.11萬人，全年征收養老保險費達到14.29億元。工傷保險參保人數達到14.95萬人，其中農夫工參保人數為5.80萬人，全年征收工傷保險費3730萬元。企業退休人員社區管理服務率達到95%，核查享受基本養老金資格認證率90%。 二、重點工作 （一）做好被征地農夫養老保險工作 依據川辦發20xx15號、川辦函20xx302號和內府辦發20xx3號文件關于做好被征地農夫.保障工作相關精神，根據市勞動保障局統一部署，深化調查討論，制定詳細實施方案，嚴格把握政策標準，細心組織實施，主動穩妥做好被征地農夫養老保險工作。 （二）開展養老保險關系跨省轉移

36、依據部、省關于開展企業職工養老保險關系跨省轉移的工作部署，制定發布我市養老保險關系轉移接續流程，多形式、多渠道開展相關政策宣揚和業務詢問服務。立足于工作需要，改善經辦窗口人手力氣、強化業務培訓提高，主動總結閱歷、分析不足，著力推動養老保險關系跨省轉移接續工作順當開展。 （三）強化新型農保試點指導管理 仔細指導做好新型農村.養老保險試點工作，加強對試點工作中機構、人員、技術、硬件支撐需求問題的協調解決，進一步提高新型農保經辦力量。同時，切實加強試點工作的組織指導和監督檢查，準時發覺問題和解決問題，確保試點工作順當推動。 （四）連續實施社保特別政策 連續實施因災和應對金融危機社保特別政策，仔細總結

37、縔，鞏固成果，進一步優化流程，強化服務，嚴格政策，規范程序，更好地為企業服務，切實減輕企業負擔。 （五）主動推動.保險擴面征繳 以廣掩蓋、保增長為奮斗目標，努力挖掘新的擴面資源，著力穩定費源。連續以非公有制企業、城鎮個體工商戶、敏捷就業人員和農夫工為重點促進養老保險擴面；進一步鞏固煤炭、建筑等高風險企業工傷保險擴面成果，主動推動以商貿、餐飲、消遣等服務業為重點的“平安方案”二期工程。 保險工作方案10 一、嚴格落實404條款，加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年，公司將狠抓業管工作，提高風

38、險管控力量。 二、仔細落實總公司在20xx年11月30日全系統客戶服務工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領導的指示精神，提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過多年的努力，我司已在當地市場占有了80%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在20

39、xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把N+1的優質服務送給每一位公司的客戶。 三、加快業務進展，鞏固城市市場占有率，擴大農村市場占有面。 依據20xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據，支公司方案20xx年實現全年保費收入*萬元，其中：方案將從以下幾個方面去實施完成。 1、細心組織策劃“開門紅”堅決完成方案指標，為全年目標打下堅實的基礎。 2、深度拓展城市市場，打好縣城業務的攻堅戰。 3、有序推動，擴大和鞏固農村市場占有面。 4、團險方面 深化抓好全縣廠礦企業的意外損害保險;加強與衛生局、醫療單位的合作，抓好補充醫療保險工作;鞏固與運輸公司的長期合作關系;推行卡單銷售

40、會員化;主動參加同學險、企業年金的激烈競爭之中。 四、連續抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作 把黨員先進性訓練、誠信訓練、防腐倡廉、反商業賄賂等工作引向深化，力爭各項工作上一個新臺階。20xx年要始終如一的做好綜合治理、平安生產工作力爭達標升級。 五、狠抓隊伍建設，做好增員工作，連續完善人力資源改革，為公司業務進展供應人力保障。 20xx年在增員工作上，要實施高素養人才戰略，避開粗獷型的招募增員，做到進得來、留得住、能展業，防止人員素養差，留存率低，資源鋪張等現象。為了做好增員工作，連續抓好全員增員活動，發覺人才，用好人才，把當地有肯定聲譽，.關系廣，有公關力量，喜愛保險工作事業的人招進營銷隊

41、伍，為營銷隊伍輸入新奇血液，注入新的活力，為11年的業務開展供應強有力的人力保障。 六、完善管理機制，強化執行力。 通過前幾年的快速進展，公司現在已經躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，小使之更加符合豐都公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，仔細學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 俗話說：英雄不提當年勇。真的英雄，自當永立潮頭。在新的一年里，承蒙領導和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續寫豐都公司新的輝

42、煌。 保險工作方案11 20xx年，在上級主管部門的關懷支持下，在鎮黨委、政府的正確領導下，經過全鎮上下齊努力，較好完成了參保繳費任務，進一步擴大了城鄉居保掩蓋面，取得了良好的.效益。為鞏固成果，促進進展，根據縣政府的通知要求，結合我鎮的實際狀況，現制定六十鋪鎮20xx年城鄉居民養老保險工作方案及考核方法，詳細內容如下： 一、宣揚發動（20xx年12月4日12月10日） 利用鎮村干部會議的機會，鎮政府進一步宣揚發動，統一思想，提高熟悉，明確工作目標。各村（居）在20xx年底和春節前后，利用廣播反復宣揚，村組干部入戶宣揚，大力廣泛的營造20xx年度續保繳費的宣揚氛圍。 二、專項突擊（20xx年1

43、2月11日20xx年2月28日） 12月中旬全面開展城鄉居民養老保險突擊續保活動，根據鎮社保所供應的續保人員花名冊，村組干部入戶通知繳費，對已繳費的作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20xx年12月，鎮政府每10天一通報，自20xx年1月起一周一通報，確保2月28日前村村達到續保要求。 三、工作目標 20xx年12月31日前全鎮續保率必需達到30%以上。 20xx年1月31前全鎮續保率必需達到70%以上。 20xx年2月28日前全鎮未參保對象100%參保。 四、工作要求 （1）在做好續保工作的同時，加強城鄉居民養老保險的擴面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬戶建

44、立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬戶的完整性和精準性。 （2）做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額全都，對系統內存在的參保人員錯誤信息等問題要準時予以更正。 （3）鎮社保所要準時和村核對繳費金額、繳費人數等相關數據，準時將收繳的保費足額轉入縣城鄉居民養老保險財政專戶，做到月結年清。 五、考核結果運用 （1）參保率達100%的村（居），鎮政府按實際參保繳費人數每人3元發放工作補助，參保率達95%及以上的村（居），鎮政府按實際參保繳費人數每人2元發放工作補助，參保率達90%及以上的村（居），鎮政府按實際參保繳費人數每人1元發放工作補助，參保率低于90%的村（居），沒有工

45、作補助。在此期間，鎮委、鎮政府將對此項工作進行一周一調度、一通報，對位居第一、二名的村（居）通報表揚，對倒數第一、二名的村（居）包村干部、村（居）黨支部書記、村（居）委會主任通報批判；對連續2次調度倒數第一、二名的村（居）責令其黨支部書記、村（居）委會主任在會議上做深刻書面檢查；對連續3次調度倒數第一、二名的村（居）黨支部書記、村（居）委會主任停職并限期轉變落后位次。 （2）此項工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村（居）實際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據，參保率倒數第一、二名的村（居）在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。 保險工作方案12

46、XX年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關懷支持下，完成了籌建工作并順當開業，在業務的進展上也取得了較好的成果，占據了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結XX年的工作閱歷并結合地區的實際狀況，制定如下工作方案： 一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控力量。 1、對承保業務準時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署看法后上報審

47、批，確保此類業務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、用法電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務方案。 3、建立健全重大標的業務和特別風險業務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業務的風險狀況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素養，為公司業務進展供應良好的保障。好文章盡在公文易 二、提高客戶服務工作

48、質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向.，讓

49、眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足最大化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行“熱忱、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精準、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素養，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精準，定損合理，理賠快捷。 4、在xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務部

50、、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。 三、加快業務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。依據XX年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務進展規劃方案為實現全年保費收入“秘書工作”x萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點

51、，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。 2、仔細做好非車險的展業工作，選擇訪問一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年里努力使非車險業務在進展上形成新的格局。 3、主動做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及

52、優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。 保險工作方案13 xx年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。依據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。 一、指導思想 以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場管理

53、和品質監督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關鍵環節管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依托，以改革創新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現xx年“雙超”目標。 二、工作方針： xx年的理賠工作圍繞 “快、準、好”的工作目標，根據“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。 三、總體目標 (一)考核排名靠前：xx年理賠指標考核進入全系統前六名，邁入優秀分公司行列。 (二)理賠效率領先：保持行業領先水平，客戶滿足度不斷提高，公司服務口碑持續提升。 (三)

54、賠案質量提升：理賠內控顯著增加，賠案質量有效改善，賠付成本有效掌握。 (四)理賠隊伍創優：理賠隊伍素養有效提升，在行業及系統中爭先創優。 四、工作方案 為全面實現既定工作目標，xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。 (一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。 1、實施人員定配制度。依據案發量、服務半徑和地域特征，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。 2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素養;二是逐步改善理賠關鍵崗位專業對口人才，確保關鍵環節管理到位;三是分條線

55、開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業技能;四是實施雙核人員輪崗溝通學習，確保政策敏捷性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造 “比學趕超”的良好競爭氛圍。 3、強化人員考核制度。一是修訂關鍵崗位人員考核方法，充分發揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經理垂直封閉考核，充分發揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業職級評價體系，充分發揮業務骨干作用。 4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴峻違規人員一票拒絕，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實施分管領導和客戶經理召回談話，強化管理

56、人員的責任意識。 (二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務規范化和標準化管理。 1、抓服務規范管理。一是全面落實總公司客戶服務規范要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執行監督，確保執行到位;三是深化開展“八個三”工程和“五統一”活動，全面提升理賠管理水平。 2、抓非車險賠案過程管理。一是優化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，并落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，并對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參加現場查勘或者復勘;四是與意健險、財產險部