1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上遼 寧 工 業(yè) 大 學(xué)ERP原理與應(yīng)用課程設(shè)計(jì)（論文）題目： 慶豪塑料公司ERP系統(tǒng)二次開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì) 學(xué) 院： 專業(yè)班級： 學(xué) 號： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 教師職稱： 起止時間： 課程設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)及評語學(xué) 院： 教研室：學(xué) 號 學(xué)生姓名 專業(yè)班級 課程設(shè)計(jì)（論 文）題 目慶豪塑料公司ERP系統(tǒng)分析課程設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)（一） 緒論1. 公司簡介（二） 慶豪公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)分析1. 采購子系統(tǒng)分析2. 業(yè)務(wù)流程問題 3. 人員培訓(xùn)（三） 系統(tǒng)二次開發(fā)1. 采購子系統(tǒng)二次開發(fā)2. 業(yè)務(wù)流程重組3. 員工培訓(xùn)（四） 總結(jié)（五） 參考文獻(xiàn)指導(dǎo)教師評語及成績成績： 指導(dǎo)教

2、師簽字： 年 月 日專心-專注-專業(yè)目錄第一章 緒論1.1公司簡介上海慶豪塑料托盤制造有限公司(原上海日豪塑料制品有限公司)是塑料托盤及物流容器的專業(yè)制造商，全國最大塑料制品企業(yè)百強(qiáng)之一，近幾年連續(xù)被主管部門評為發(fā)展速度最快的先進(jìn)企業(yè)。公司始創(chuàng)于1983年，至今已有20多年的塑料制品加工經(jīng)驗(yàn)。 慶豪公司以市場需求為導(dǎo)向，科技開發(fā)為動力，憑著優(yōu)良的技術(shù)及誠信的理念，依托歐洲和日本著名的物流倉儲設(shè)備制造商，不斷從國外引進(jìn)新技術(shù)、新觀念，依靠科技進(jìn)步，將科學(xué)的管理模式與先進(jìn)的營銷理念相結(jié)合，將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)綜合優(yōu)勢，以高技術(shù)含量、高質(zhì)量品位為標(biāo)準(zhǔn)，將品種齊全價格低廉的特色產(chǎn)品不斷推向

3、國內(nèi)外市場。 公司于2001年就陸續(xù)開發(fā)了適合立體庫、輸送線及鋼塑結(jié)合、阻燃型、防靜電等特殊用途的塑料托盤，廣泛運(yùn)用于汽車、電子、機(jī)械制造、商業(yè)物流配送、圖書音像配送、煙草配送等倉儲物流領(lǐng)域。并遠(yuǎn)銷歐洲、北美、日本、澳大利亞、臺灣等20多個國家和地區(qū)，得到同行業(yè)和用戶普遍的肯定與支持。隨著信息技術(shù)的高速， 掀起了實(shí)施ERP的熱潮。雖然ERP系統(tǒng)的實(shí)施給許多企業(yè)帶來了新的活力和競爭力，但在這些企業(yè)實(shí)施ERP的過程中還存在許多問題，有的甚至相當(dāng)嚴(yán)重，直接影響企業(yè)的效益和市場競爭力。其中慶豪公司就是一個鮮明的例子。分析慶豪公司ERP應(yīng)用過程中所出現(xiàn)的問題，針對各種不同的問題需要制定各種不同方案。對E

4、RP系統(tǒng)的二次開發(fā)更有利于慶豪公司在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。第二章 慶豪塑料公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)分析ERP（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想， 為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源， 最大化地創(chuàng)造社會對富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP系統(tǒng)進(jìn)入企業(yè)是必然，但在具體實(shí)施中，由于系統(tǒng)的龐大和技術(shù)的復(fù)雜，它的引進(jìn)需要一個習(xí)慣、適應(yīng)過程。ERP作為一種企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)該具有兩方面的特征：首先，ERP是一種集

5、企業(yè)管理和信息管理技術(shù)為一體的企業(yè)信息系統(tǒng)，能夠全面記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種業(yè)務(wù)流程操作，并及時向管理層面提供有效的決策支持；第二，ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面、強(qiáng)大的軟件包解決方案，通過共享的信息和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)的流程。它試圖將企業(yè)內(nèi)所有部門和功能整合在一個單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并滿足各部門的特定需求。本課題在慶豪公司的大力支持下，對慶豪公司進(jìn)行了調(diào)查，大量有效數(shù)據(jù)。從此次調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析可以看出，慶豪公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高，已經(jīng)完成了ERP系統(tǒng)實(shí)施，但是在ERP系統(tǒng)運(yùn)作的時候又存在很多問題。本論文針對以下幾個模塊進(jìn)行問題分析。2.1采購子系統(tǒng)慶豪公司已經(jīng)實(shí)施的ERP采購子系統(tǒng)在總體上

6、雖然可以運(yùn)行，但是該子系統(tǒng)的細(xì)節(jié)問題仍然存在。采購是企業(yè)運(yùn)作的第一步，與其他各模塊也是聯(lián)系最大的再運(yùn)作過程中，并未能夠?qū)崿F(xiàn)所有功能。采購作業(yè)計(jì)劃下達(dá)后與客戶互動不及時，原材料入庫后庫存子系統(tǒng)無法正常錄入數(shù)據(jù)。2.2業(yè)務(wù)流程問題企業(yè)引入ERP管理系統(tǒng)都會不同程度地涉及到業(yè)務(wù)流程重組問題。一方面，由于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的多樣性，企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程可能存在著不同于ERP系統(tǒng)流程的特點(diǎn)（或本身在合理性上就有問題），引入ERP管理系統(tǒng)的同時就是雙方業(yè)務(wù)流程相互融合的過程或者是改進(jìn)的過程；另一方面，信息處理的自動化可能使原有的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新的瓶頸或某些流程顯得繁瑣，這就要求對原有的業(yè)務(wù)流程做進(jìn)一步的精簡或改進(jìn)。

7、慶豪公司實(shí)施ERP系統(tǒng)的同時未能及時的對其業(yè)務(wù)流程重組，造成ERP系統(tǒng)未能很好的發(fā)揮其應(yīng)該有的作用。因此，業(yè)務(wù)流程重組是勢在必行的。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的同時，公司的部門、人員、崗位和工作等等，都需要進(jìn)行調(diào)整。所以公司在業(yè)務(wù)流程重組的同時一定要做好公司員工和領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，否則會事的其反不僅不會改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程增加效益，有可能使公司業(yè)績回落面臨危機(jī)。2.3人員培訓(xùn) 在慶豪塑料有限公司中，企業(yè)缺乏ERP專業(yè)人才。ERP的實(shí)施需要各種人才:管理方面、技術(shù)方面、咨詢方面等，而這些人才都是在具體的實(shí)施操作過程中培養(yǎng)出來的，由于ERP實(shí)施的長期性和ERP在慶豪塑料有限公司的起步較晚，目前慶豪塑料

8、有限公司缺乏大量的ERP人才。ERP系統(tǒng)經(jīng)過二次開發(fā)技術(shù)人員原有的技術(shù)知識已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的系統(tǒng)，對員工的技術(shù)培訓(xùn)是ERP二次開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。對員工ERP技術(shù)知識培訓(xùn)業(yè)是增強(qiáng)公司競爭力的重要手段。第三章 系統(tǒng)二次開發(fā)ERP實(shí)施過程中，多少的二次開發(fā)量才算合理，不同的企業(yè)不盡相同，但必須把握好二次開發(fā)的原則：這個原則與當(dāng)初企業(yè)為什么要實(shí)施ERP系統(tǒng)是一樣的，希望通過實(shí)施ERP系統(tǒng)提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)的流程，而不是僅僅提高某部門或某員工的某功能的工作效率；提高員工的工作效率固然重要，但任何東西都有取舍，不是任何可以提升員工的工作效率的開發(fā)都要去做，當(dāng)此工作效率的提升反而會影響業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)

9、定性，堅(jiān)決不做；如果此開發(fā)的工作效率提升，并未對業(yè)務(wù)流程以及管理水平有幫忙，盡量少做。明確ERP二次開發(fā)的目的以及原則后，需要對二次開發(fā)進(jìn)行規(guī)。對所需要的開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃后，確認(rèn)開發(fā)的先后順序，并明確不同子系統(tǒng)開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)后，對具體的流程開發(fā)時，要有所取舍。對于某個業(yè)務(wù)部門來說，他們的需求都是基于其工作現(xiàn)場而提出，無論是二次開發(fā)還是ERP實(shí)施，都是為了提升企業(yè)的管理水平，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，但很多最終用戶提出的需求，只是基于其功能點(diǎn)，而不會考慮對整個業(yè)務(wù)流程的影響，更談不上對管理的提升。例如，很多批量下達(dá)采購訂單，批量關(guān)閉采購訂單這樣的功能，單從系統(tǒng)來說，的確可以提升采購員的工作效率，但從業(yè)務(wù)流程

10、的角度來考慮，系統(tǒng)關(guān)閉任務(wù)時是為了檢查作業(yè)的相關(guān)信息是否無效，如果批量關(guān)閉，用戶根本就不會去逐個檢查，這樣功能實(shí)施批量關(guān)閉了，但這個業(yè)務(wù)的控制點(diǎn)卻減弱了，反而不利于整個業(yè)務(wù)流程的控制。這樣看似提升最終用戶的開發(fā)而對業(yè)務(wù)流程無利的，要慎重，必須站在業(yè)務(wù)流程的高度去考慮，有所取舍，要問，到底此開發(fā)，對提升企業(yè)管理是否有幫助。慶豪公司實(shí)施的ERP系統(tǒng)在一定程度上適應(yīng)公司的要求，但是針對細(xì)節(jié)上的不足公司還需要自行的根據(jù)需求進(jìn)行二次開發(fā)。3.1采購子系統(tǒng)二次開發(fā)慶豪公司實(shí)施的ERP系統(tǒng)中的采購管理子系統(tǒng)。其具體應(yīng)用時應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能：這是采購管理子系統(tǒng)中最重要的模塊，與庫存管理子系統(tǒng)有較大聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了對采

11、購流程的跟蹤管理，包括采購申請、制訂采購計(jì)劃、采購單管理，收貨、退貨管理等功能。根據(jù)各種請購信息，制訂采購計(jì)劃，通過詢比議價選擇最優(yōu)供應(yīng)商，然后生成采購單，通過發(fā)單作業(yè)將采購單實(shí)際發(fā)出。 采購單管理包括維護(hù)和修改采購單、查詢各種采種采購單的執(zhí)行狀態(tài)等。     3.2公司業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組BPR(Business Process Reengineering)是90年代得到迅速并被廣泛實(shí)施的一種新的管理思想.它是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底再設(shè)計(jì),以顯著提高企業(yè)快速應(yīng)變市場的能力和效益.由于過程處于管的心臟地位,所以BPR與并行工程

12、、敏捷制造一樣特別強(qiáng)調(diào)過程,即如何將企業(yè)的各部門、各環(huán)節(jié)通過過程的重建組成一個有機(jī)的整體,使之成為一個具有共同目標(biāo)的系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源共享以及各部門之間的高度協(xié)調(diào),而非信息技術(shù)本身.信息技術(shù)是BPR中必不可少的助推器.借助于信息技術(shù),可以對目前不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造,而非簡單地把舊的流程自動化.“客戶機(jī)/服務(wù)器”分布式環(huán)境為信息技術(shù)提供了美好的發(fā)展前景,也為實(shí)施BPR提供了技術(shù)支持.因此,在目前開發(fā)和實(shí)施CIMS過程中,必須將業(yè)務(wù)流程改造和相應(yīng)的信息技術(shù)如MRPII結(jié)合起來,實(shí)施CIMS才能真正取得顯著的、突破性的效益。慶豪塑料公司的業(yè)務(wù)流程狀況是由采購部門采購原材料。購進(jìn)的原材料交由庫存管理部

13、門管理并對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。將采購發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務(wù)交由財務(wù)部門，財務(wù)部門按照采購單交付采購費(fèi)用。生產(chǎn)本門按照生產(chǎn)需要填制領(lǐng)料單交給庫存管理本門審核，并提取原材料。生產(chǎn)部門將產(chǎn)成品交給成品庫部門管理。產(chǎn)成品由銷售本門負(fù)責(zé)銷售。對業(yè)務(wù)流程的重組就是對其原有的流程重新規(guī)劃，詳細(xì)分析增加不足的內(nèi)容，減少冗余內(nèi)容。一般情況下都應(yīng)遵循以下過程：(1) 系統(tǒng)調(diào)研,了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程;(2) 組建重建隊(duì)伍;(3) 選擇需要重建的業(yè)務(wù)流程;(4) 設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程;(5) 結(jié)合企業(yè)需求和企業(yè)目標(biāo),對新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真或評價;(6) 實(shí)施修正.3.3員工培訓(xùn)ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,被大力推廣和應(yīng)用,

14、使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,這是世界各國企業(yè)所共同追求的目標(biāo)。但是在企業(yè)信息化的案例中,存在著ERP實(shí)施成功率較低的問題,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前企業(yè)ERP實(shí)施成功率不到30%,這使很多企業(yè)不得不對投資ERP項(xiàng)目的價值進(jìn)行重新思考。ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率較低的原因是多方面的,其中,沒有重視ERP項(xiàng)目培訓(xùn)就急于實(shí)施是其中的重要原因之一。用友公司副總裁章培林認(rèn)為,企業(yè)實(shí)施ERP是對傳統(tǒng)管理方式的一種深刻變革,而任何的變革都會改變企業(yè)原有的想法和做法,引起企業(yè)工作方式和思維方式的改變。如果對這一切沒有足夠的認(rèn)識,那么在ERP實(shí)施過程中面臨種種阻力時就會躊躇不前,ERP實(shí)施也就舉步維艱,而ERP培訓(xùn)正是改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)觀

15、念的重要手段和有效方式。實(shí)踐證明,ERP項(xiàng)目的培訓(xùn)管理意義重大。3.3.1培訓(xùn)方案慶豪公司二次開發(fā)的ERP系統(tǒng)已經(jīng)異于原來的系統(tǒng)，因此，公司應(yīng)對員工進(jìn)行具體的培訓(xùn)和選拔。根據(jù)公司開發(fā)后的系統(tǒng)制定合理員工培訓(xùn)方案，抓住管理培訓(xùn)的重點(diǎn)。具體應(yīng)從以下幾方面考慮：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高度重視。（2）明確培訓(xùn)內(nèi)容。（3）明確培訓(xùn)方法。（4）制定并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度。（5）制定周密的ERP培訓(xùn)計(jì)劃3.3.2培訓(xùn)注意問題為了提高ERP項(xiàng)目培訓(xùn)的效果,應(yīng)在培訓(xùn)的各環(huán)節(jié)分別注意以下幾方面問題：（1）培訓(xùn)前做好宣傳工作 在ERP項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施前,通過大力宣傳加強(qiáng)員工對企業(yè)信息化的認(rèn)識,一方面讓員工認(rèn)識到企業(yè)實(shí)施ERP的

16、必然趨勢,另一方面讓員工知道實(shí)施ERP給企業(yè)和個人帶來的效益和效率的提升,促使他們積極主動地接受項(xiàng)目培訓(xùn)。 （2）培訓(xùn)中側(cè)重激勵 激勵是保證培訓(xùn)效果的重要措施,為了調(diào)動企業(yè)職員學(xué)習(xí)的積極性,培訓(xùn)中可采取以下激勵措：A樹立學(xué)習(xí)榜樣 榜樣的力量是無窮的,對培訓(xùn)中學(xué)習(xí)態(tài)度積極,培訓(xùn)內(nèi)容掌握良好等的職員及時表揚(yáng),并通過交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、心得等方式,加強(qiáng)職員對ERP有用性的認(rèn)識,形成對ERP培訓(xùn)的良好預(yù)期,最終激發(fā)職員學(xué)習(xí)的熱情。 B區(qū)別培訓(xùn) 為了加強(qiáng)員工對ERP易用性的認(rèn)知,應(yīng)該對他們實(shí)行有針對性的培訓(xùn),盡量保證培訓(xùn)內(nèi)容在他們能夠接受的范圍之內(nèi),消除他們對新技術(shù)的恐懼心理和回避的態(tài)度。特別是IT技能差的員

17、工更應(yīng)該采取互動式、體驗(yàn)式的多種培訓(xùn)方式,不能僅僅依靠集中授課式的培訓(xùn)。 C競爭激勵 企業(yè)對ERP培訓(xùn)效果好的部門和個人要經(jīng)常性予以鼓勵和宣傳,引導(dǎo)員工形成良性競爭,促進(jìn)員工積極思考如何通過掌握新技能提高自已的能力,如何在ERP實(shí)施過程中提升個人形象等問題,在企業(yè)中形成你追我趕的學(xué)習(xí)、工作氣氛。3.3.3培訓(xùn)后進(jìn)行績效考核績效考核是指對員工在一定階段或周期內(nèi)所產(chǎn)生的工作結(jié)果及工作過程中的行為表現(xiàn),通過某種方式方法進(jìn)行評估以反映出該員工在某階段實(shí)際工作績效的活動。培訓(xùn)作為實(shí)施ERP的重要前提,必須保證培訓(xùn)的效果,而績效考核對培訓(xùn)的積極意義在于:通過考核指標(biāo)的設(shè)定為員工指明ERP學(xué)習(xí)的方向,用目標(biāo)

18、來引導(dǎo)員工日常學(xué)習(xí)行為,并激發(fā)員工潛力;通過對員工學(xué)習(xí)成績即目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)分析和評估,及時給予員工培訓(xùn)績效方面的反饋和評價,通過獎罰建立一個獎優(yōu)罰劣的學(xué)習(xí)氛圍;績效考核成績?yōu)閱T工的績效工資、各種獎金的確定,職位的升級和調(diào)動都提供了最基本的依據(jù),從而引起員工心理上的足夠重視并且意識到使用ERP帶來的切實(shí)利益。 培訓(xùn)作為一種讓企業(yè)人員接受后天學(xué)習(xí)機(jī)會的再行為,應(yīng)當(dāng)是培訓(xùn)雙方達(dá)成雙贏效果的。目前的企業(yè)都在創(chuàng)建一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型組織”, 企業(yè)要想保證ERP項(xiàng)目的有效實(shí)施,必須抓好ERP項(xiàng)目培訓(xùn)管理,在企業(yè)內(nèi)部營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和有效機(jī)制,從而加快企業(yè)信息化進(jìn)程,促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。第四章 結(jié)論   ERP的成功實(shí)施確實(shí)能使企業(yè)在合理配置資源、提高效率和管理水平方面得到長足進(jìn)步，并因此而獲得可持續(xù)發(fā)展動力，在競爭中獲得先機(jī)。但是，ERP畢竟只是工具而不是什么仙丹，不可能在實(shí)施了ERP 之后馬上產(chǎn)生翻天覆地的變化，也不可能一勞永