1、精選優質文檔-傾情為你奉上加油站操作員試卷-初級(理論)v43一、 單選題1. 對商品采用比較陳列法進行陳列，主要是考慮顧客具有的（ ）。1.0A. 求名心理B. 求便利心理C. 求廉心理D. 求實心理標準答案：C試題分析：無2. （ ）不是促成交易的方式。1.0A. 例證法B. 假設法C. 直接法D. 間接法標準答案：D試題分析：無3. 清點并在指定位置存放促銷贈品和禮品，等待主管部門處理意見屬于（ ）工作內容。1.0A. 促銷前B. 促銷中C. 促銷后D. 促銷準備標準答案：C試題分析：無4. 在門店布局圖中，進門的端架位置上，要盡量擺放（ ），以吸引顧客注意，增加銷售。1.0A. 淡季商

2、品B. 過季商品C. 應季商品D. 滯銷商品標準答案：C試題分析：無5. 使用石棉被滅火時，下列說法不正確的是（ ）。1.0A. 應嚴密地將容器口密封B. 應是油品初期火災C. 動作要快，要準D. 應從下風方向接近容器口進行撲救標準答案：D試題分析：無6. 檢水尺的形狀為圓柱形或方形，采用與（ ）摩擦不產生火花的黃銅等制成。1.0A. 油罐車B. 鐵器C. 油罐D. 塑膠標準答案：B試題分析：無7. 商務禮儀是人們在商務活動中要遵循的()，它是一種約定俗成的、體現個人內在修養的外在表現。1.0A. 行為準則B. 法律規范C. 制度要求D. 公司規定標準答案：A試題分析：無8. 下列不屬于測量變

3、化器維護保養標準的是（ ）1.0A. 無積塵B. 無油污C. 無滲漏D. 銅管刷防銹漆標準答案：D試題分析：無9. 目前在加油站用于輕油測量的檢水尺的長度為()。1.0A. 30mmB. 25mmC. 3000mmD. 300mm標準答案：D試題分析：無10. 便利店營業員為顧客服務時其語言要求（ ）。1.0A. 發音準確，和顧客語言一致B. 目光注視，和顧客保持交流C. 增加手勢，有助于信息傳遞D. 保持微笑，有利于顧客接受標準答案：A試題分析：無11. 臥式油罐或油罐車內油品要求靜止至少（ ）分鐘后才能計量。1.0A. 5B. 10C. 15D. 20標準答案：C試題分析：無12. 在溝通

4、過程當中，要不斷對溝通的目標加以審定，判斷行為是否偏離目標，發現問題及時糾正，從而()。1.0A. 維護自尊，增強自信B. 仔細聆聽，善意回應C. 提供空間，鼓勵參與D. 推動事情向前發展標準答案：D試題分析：無13. 下列零部件屬于管式油氣分離器的是（ ）1.0A. 球形浮子B. 滑輪C. 油氣分離管D. 平行閥標準答案：C試題分析：無14. 下列說法，不正確的是（ ）。1.0A. 使用冷卻法滅火時，應將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上B. 使用冷卻法滅火時，應將滅火劑噴灑在燃燒物周圍C. 使用冷卻法滅火時，應保證滅火劑充足D. 使用冷卻法滅火時，應先控制火勢，然后集中力量滅火標準答案：B試題

5、分析：無15. 百貨商店經營的商品毛利相對比較（ ）。1.0A. 高B. 低C. 多D. 少標準答案：A試題分析：無16. 盤點( )時要核實進貨、銷售、變價、退貨、報廢品、移庫單、調撥單、前期盤點單據等。未錄入系統的，及時錄入系統做相應處理。1.0A. 準備B. 實施C. 計劃D. 控制標準答案：A試題分析：無17. 國際單位制由（ ）構成。1.0A. SI基本單位、SI導出單位、SI輔助單位，SI詞頭和SI單位的是十進倍數和分數單位三部分。B. SI基本單位、SI導出單位、SI單位的倍數單位、C. 與SI單位并用的我國法定計量單位D. SI導出單位、SI單位的倍數單位、可與SI單位并用的我

6、國法定計量單位標準答案：A試題分析：無18. 加油員在為顧客服務加油時，后面又有顧客排隊，應及時與后面排隊的顧客打聲招呼，做到（ ）。1.0A. 一視同仁B. 不卑不亢C. 態度真誠D. 加一看二照顧三標準答案：D試題分析：無19. 以下哪一類加油站不屬于中國石化加油站達標創星的評定范圍（ ）。1.0A. 全資加油站B. 控股加油站C. 租賃加油站D. 特許加油站標準答案：D試題分析：無20. 下列不屬于臥式油罐附件的是（ ）1.0A. 人孔B. 液位儀C. 計量孔D. 阻火器標準答案：B試題分析：無21. 下列對緊急切斷閥的表述錯誤的是()。1.0A. 緊急切斷閥只適用于潛泵式加油機B. 緊

7、急切斷閥的作用是防止加油機被撞倒，造成油料泄漏，引發安全事故C. 安裝在加油膠管尾部D. 安裝在加油機吸油管底部標準答案：C試題分析：無22. 在溝通過程當中必須有一個()才叫溝通。1.0A. 明確目標B. 時間、地點C. 事由、數字D. 以上全部標準答案：D試題分析：無23. 消除油品產生的靜電，最根本的措施是（ ）。1.0A. 減少靜電荷的產生B. 靜電接地C. 控制油品流速D. 防止噴濺式發油標準答案：B試題分析：無24. 已辦理稅務登記的納稅人需要使用發票的，憑發票領購簿和( )核準的種類、數量以及購票方式，向主管稅務機關領購發票。1.0A. 稅務登記證B. 準予領購發票通知書C. 企

8、業機構代碼證D. 一般納稅人資質證明標準答案：B試題分析：無25. 加油油氣回收系統采用油氣流量控制調節閥調節油氣量與加油量之比時，其油氣回收比率約為()。1.0A. 1:01B. 1.4：1C. 2.4：1D. 3.4：1標準答案：A試題分析：無26. 下列選項中，屬于用電不規范的說法是（ ）。1.0A. 隨意加大熔斷器熔絲規格B. 按照布線規程，在室內布置電線C. 先斷開電源，再移動用電設備D. 打掃衛生時，不用水沖洗帶電電器或線路標準答案：A試題分析：無27. 盤點前所有的到貨單、退貨單、調撥單據必須( )。1.0A. 錄入系統B. 沒有遺漏C. 裝訂成冊D. 雙人簽名標準答案：A試題分

9、析：無28. 加油站員工上崗前應該注意儀容儀表，下列屬于員工儀容儀表要求的是（ ）。1.0A. 站姿平穩 坐姿端正B. 主動引車 動作規范C. 杜絕忌語 文明服務D. 著裝統一 穿戴規范標準答案：D試題分析：無29. 當前嚴峻的就業現實要求人們()。1.0A. 盡快跳槽B. 愛崗敬業C. 哪里條件好就去哪里D. 按兵不動標準答案：B試題分析：無30. 商品展示時的要求為（ ）。1.0A. 輕拿，雙手遞給顧客B. 要將商品的主要特征突出展示C. 遞給顧客自己拿著容易打動顧客D. 盡量多拿一些讓顧客挑選標準答案：B試題分析：無31. 在加油站，下列作業不必辦理作業許可證的是（ ）。1.0A. 站內

10、動用明火作業B. 油罐清罐作業C. 臨時用電D. 用手搖泵清除油罐內水分標準答案：D試題分析：無32. 鴨嘴式二氧化碳滅火器的代號是（ ）。1.0A. MPB. MFC. MFTD. MTZ標準答案：D試題分析：無33. 加油站規范化服務特點中標準化的涵義是（ ）。1.0A. 符合規律, 具有特色B. 便于識別，提高效率C. 能夠作到，易于接受D. 保證實施，促進提高標準答案：B試題分析：無34. () 是加油站流動性最強的資產，它包括加油站的庫存現金、銀行存款和其他貨幣資金（銀行匯票存款、外埠存款、在途資金等）。1.0A. 發票B. 收據C. 支票D. 現金標準答案：D試題分析：無35. 汽

11、油的牌號是按()指標劃分的。1.0A. 抗爆指數B. 辛烷值C. 壓縮比D. 實際膠質標準答案：B試題分析：無36. 自動液位計“高液位報警值”是指()。1.0A. 油位盲區高度B. 防止油罐溢油的安全高度C. 預警油位高度D. 油罐高度標準答案：B試題分析：無37. 因前期有盤點盈虧單和前期有( )導致的差異就是存在歷史盈虧單據。1.0A. 商品損耗B. 商品失竊C. 退貨庫存不足D. 未按允收期收貨標準答案：C試題分析：無38. 加油站交接班表付油數量統計欄的走字總數應填寫()。1.0A. 同一種油品加油槍的走字數B. 本班同一種油品加油槍的走字數C. 本班所有油品加油槍的走字數D. 所有

12、油品加油槍的走字數標準答案：B試題分析：無39. 中國石化加油卡由（ ) 統一發行。1.0A. 中國石化集團公司B. 中國石化股份有限公司C. 中國石化各省（市）石油分公司D. 中國石化油品銷售事業部標準答案：B試題分析：無40. 下列做法，正確的是（ ）。1.0A. 就地掩埋清洗油罐的油污B. 在加油站用溶劑汽油清洗加油機等設備C. 攜帶火種進入加油作業區域進行作業D. 不得在加油作業區域修理車輛，敲擊鐵器標準答案：D試題分析：無41. 加油站油品發生初起火災，首先應（ ）。1.0A. 停止作業B. 用滅火器進行撲救C. 用滅火毯進行撲救D. 報119火警標準答案：A試題分析：無42. 加油

13、站常用的玻璃溫度計的分辨力應不低于（ ）1.0A. 0.1B. 0.2C. 0.3D. 0.4標準答案：B試題分析：無43. 計量前要求確認容器內油品的穩油時間，其目的是（ ）。1.0A. 是為了測量的準確和靜電的導除B. 是為了靜電的導除C. 是為了測量的準確D. 是為了觀察來油質量標準答案：A試題分析：無44. 職業紀律是從事這一職業的員工應該共同遵守的()。1.0A. 交往規則B. 操作程序C. 行為準則D. 外事紀律標準答案：C試題分析：無45. 參照高度是指從參照點到（ ）的距離。1.0A. 油罐底B. 檢尺點C. 油面D. 油水面標準答案：B試題分析：無46. 以下哪一種不屬于加油

14、站液位儀系統的操作平臺。()1.0A. PC機B. 觸摸屏控制臺C. 按鍵控制臺D. 無線遙控控制臺標準答案：D試題分析：無47. 下列關于服務承諾的描述，錯誤的是（ ）。1.0A. 服務承諾是企業提供給顧客的，是在服務方面的公開應允B. 服務承諾兌現與否，應視顧客及實際情況而定C. 服務承諾必須兌現，否則會失去信譽和顧客，也就失去了企業的生命D. 服務承諾是一個企業信心、信譽、品牌、實力等方面的綜合反映標準答案：B試題分析：無48. 汽油中的雜質越多，其( )越差。1.0A. 蒸發性能B. 清潔性能C. 安全性能D. 抗爆性能標準答案：B試題分析：無用多用表的歐姆檔測量阻值約為幾十k(的電阻

15、Rx，其中S為選擇開關，P為歐姆檔調零旋鈕，以下給出的是可能的操作步驟，則正確的操作步驟為（ ）。 將兩表筆短接，調節P使指針對準刻度盤上歐姆檔的零刻度，斷開兩表筆 將兩表筆分別連接到被測電阻的兩端，讀出Rx的阻值后，斷開兩表筆 旋轉S使其尖端對準歐姆檔(1k 旋轉S使其尖端對準歐姆檔(10049. 旋轉S使其尖端對準交流500V檔，并拔出兩表筆1.0A. B. C. D. 標準答案：A試題分析：無50. 加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（ ）。1.0A. 維修卡B. 員工卡C. 驗泵卡D. PSAM卡標準答案：D試題分析：無51. 當便攜式電子溫度計放預定液深上下約( )的區間內，上下緩

16、慢提拉傳感器與周圍液體迅速達到溫度平衡。1.0A. 0.5mB. 0.3mC. 1.0mD. 0.1m標準答案：B試題分析：無52. 測深量油尺尺砣上任一刻度到零點處的示值允許差不得超過（ ）。1.0A. ±1.5mmB. ±0.5mmC. ±2.5mmD. ±3.5mm標準答案：B試題分析：無53. 標準罐檢定周期一般為() 年。1.0A. 4B. 3C. 2D. 1標準答案：C試題分析：無54. 量油尺按測量方法分為()。1.0A. 重尺鉈量油尺和輕尺鉈量油尺B. 測深量油尺和測水量油尺C. 測深量油尺和測空量油尺D. 測水量油尺和測空量油尺標準答案

17、：C試題分析：無55. 影響柴油霧化質量的指標是（ ）。1.0A. 粘度B. 表面張力C. 濁點D. 酸度標準答案：A試題分析：無56. 若發現油罐車鉛封缺失、損壞或（ ）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。1.0A. 油品數量B. 鉛封編號與油罐車鉛封使用記錄C. 油品品種D. 鉛封編號與油罐編號標準答案：B試題分析：無57. 依據工商法律，適用一般程序處理的案件應當自立案之日起()日內作出處理決定。1.0A. 30B. 50C. 60D. 90標準答案：D試題分析：無58. 汽油具有芳香味主要是由于（ ）造成的。1.0A. 加入芳香劑B. 汽油中含有芳香烴C. 含水D. 加入抗爆劑標準答案：B

18、試題分析：無59. 磁致伸縮式液位儀對探棒上的浮子下列描述正確的是()。1.0A. 水浮子柴油、汽油不同油品可以通用B. 油浮子柴油、汽油不同油品可以通用C. 控制臺上浮子尺寸設定可以與實際安裝的浮子尺寸不同D. 水浮子、油浮子對柴油、汽油不同油品都可以通用標準答案：B試題分析：無60. 加油站卸油前應將（ ）有效連接在油罐車固定連接處。1.0A. 卸油膠管B. 靜電接地報警器C. 警示牌D. 警戒線標準答案：B試題分析：無61. 加油站規范化服務是指加油站員工要根據程序化、標準化、合理化、制度化的（ ）準則和具體要求做好對客戶的油品銷售服務工作。1.0A. 管理行為B. 安全行為C. 服務行

19、為D. 銷售行為標準答案：C試題分析：無62. 下列不屬于過濾器檢查維護方法的是（ ）1.0A. 用棉布擦拭表面油污B. 定期清洗濾網C. 定期更換濾網D. 除雜質標準答案：C試題分析：無63. 下列加油膠管使用錯誤的作法是（）。1.0A. 車輛碾壓過膠管B. 減少膠管與地面摩擦C. 每次使用后盤齊，整齊掛放到油機或油島上D. 避免膠管出現彎折標準答案：A試題分析：無64. 加油站優質服務要求服務必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務保證。其中敏銳度指的是（ ）。1.0A. 對油站的產品和服務作出保證B. 給顧客安全感C. 預見顧客的需求D. 設身處地為顧客著想標準答案：C試題分析：無6

20、5. 車輛較多且集中管理車輛的個人適用于（ ）卡。1.0A. 單位多用戶卡B. 單位單用戶卡C. 個人多用戶卡D. 個人單用戶卡標準答案：C試題分析：無66. 加油站埋地油罐的通氣管為了（ ），所以安裝阻火透氣帽。1.0A. 阻止火源從通氣管進入油罐，以確保油罐安全B. 減少蒸發損耗C. 降低環境污染D. 加快卸油速度標準答案：A試題分析：無67. 9,070.30元在萬元版的發票中大寫金額表述為()。1.0A. 萬玖仟零佰柒拾零元叁角零分B. 玖仟零佰柒拾零元叁角零分C. 玖仟另佰柒拾另元叁角另分D. 玖仟另佰柒拾另元叁角另分標準答案：A試題分析：無68. ()是指長期固定客戶以支票或現金預

21、付一定金額的貨款作為加油站“預收賬款”，客戶再憑相關手續和憑證到加油站加油的銷售方式1.0A. 現金加油方式B. IC卡加油方式C. 預收賬款加油方式D. 消費卡加油方式標準答案：C試題分析：無69. 開啟功能開關、點鈔功能、紫光驗鈔功能、磁性驗鈔功能及綜合點驗鈔功能，要通過磁檢偽開關與()來開啟。1.0A. 接鈔輪B. 紫光靈敏度選擇檔位C. 計數顯示器D. 紫外燈開關標準答案：D試題分析：無70. 下列不屬于電磁閥維護保養標準的是（）。1.0A. 無油污、無積塵B. 銅管保留原色C. 設有接地端口的電磁閥要接地，接地線要牢固、無氧化D. 應定期拆卸電磁閥清除雜物標準答案：D試題分析：無71

22、. 散裝油品在庫房存儲時，溫度不宜高于（ ）。1.0A. 35B. 46C. 72D. 56標準答案：A試題分析：無72. 在一定的試驗條件下,加熱油品,當油品蒸氣與空氣所形成的混合氣沒有遇到明火時,發生自行發火燃燒,此時油品的（ ）稱自燃點。1.0A. 最高溫度B. 溫度C. 相同溫度D. 最低溫度標準答案：D試題分析：無73. 下列關于UPS的保養要求，描述不正確的是（ ）。1.0A. 兩次啟動間隔時間應保持在5分鐘以上B. 兩次啟動間隔時間應保持在3分鐘以上C. UPS完全正常啟動1分鐘后再逐一打開管控設備電源開關D. UPS的鉛酸免維護蓄電池不同于隔鎳電池，一定要滿充淺放標準答案：A試

23、題分析：無74. 摸電動機一些部位的溫度也可判斷故障原因。為確保安全，用手摸時應用（ ）去碰觸電動機外殼、軸承周圍部分，若發現溫度異常，及時解決.1.0A. 手掌B. 手背C. 手指D. 指尖標準答案：B試題分析：無75. 卸油完畢，卸油員確認罐車內油品卸凈。關好閥門、拆卸卸油管、蓋嚴罐（艙）口處的卸油帽（艙蓋），收回（ ）。1.0A. 消防器材B. 罐車的靜電接地線C. 計量工具D. 集油容器標準答案：B試題分析：無76. 油品的物理狀態是（ ）1.0A. 粘稠的可燃液體B. 粘稠的可燃固體C. 可燃氣體D. 以上都不對標準答案：A試題分析：無77. 便利店銷售大部分來自顧客的沖動購買，好的

24、商品陳列能提高（ ）以上的銷售額。1.0A. 5%B. 10%C. 20%D. 50%標準答案：B試題分析：無78. 在職業活動中，()的提高有利于人的思想道德素質的全面提高。1.0A. 職業道德B. 學識水平C. 自身素質D. 家庭道德標準答案：A試題分析：無79. 員工在操作中手部受刀傷或其他外傷時，應采取的措施是（ ）1.0A. 委托他人代為加工食品。B. 確保安全的前提下繼續進行食品銷售。C. 立即用大量自來水沖洗傷口。D. 妥善包扎防護。標準答案：D試題分析：無80. 柴油中的水分越多，其()越差。1.0A. 蒸發性能B. 低溫性能C. 安全性能D. 抗爆性能標準答案：B試題分析：無

25、二、 判斷題81. 質量驗收是檢查實物商品數量與經過主管部門審核后的門店訂貨單據上的數量是否一致。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無82. 加油站員工對不熟悉自助加油的顧客，必須按照自助加油流程指導其完成加油過程，如“您好，請您插卡”、“請您到營業室交費，打印小票，回來加油”、“謝謝、歡迎下次光臨”，等等。（ ）0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無83. 圓形陳列架屬于普通貨架。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無84. 拉斷閥的作用的是防止加油膠管被拉斷，造成油料泄漏，引發安全事故0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無85. 隨時檢查庫存，確保促銷活動

26、正常進行不屬于促銷前的工作。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無86. 安全庫存天數是本次訂貨日到下一訂貨日之間的天數。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無87. 水分含量越多的汽油，其蒸發性能越差。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無88. 石油的基礎油是由C、H、O、N、S及其微量元素組成。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無89. 向顧客推銷時，需保證商品在營業員的手上展示，以確保商品的安全。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無90. 閃點是指油品在常壓下油氣混合氣相當于爆炸下限或上限濃度時油品的溫度。0.5A. 是B. 否標準答案：A試

27、題分析：無91. 不法份子通過將真幣上的變色熒光數字挖剪，再粘補在錢幣同一位置上的變造幣稱為全真紙幣。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無92. 加油站收到的加油款應上繳到上級指定的賬戶中，不能“坐支”加油款。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無93. 農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，其權益也受農產品質量安全法的保護。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無94. 接地裝置的每個連接點，特別是采用螺絲壓接的連接點，應每隔半年至一年檢查一次，如發現螺絲松動，必須擰緊。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無95. 若發生大宗銷售或集團購買時，按建議訂單要

28、貨流程進行操作，以免造成銷售流失。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無96. 按照退貨發起對象的不同，退貨分為直送商品退貨和配送商品退貨兩種類型。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無97. 銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，也要承擔賠償責任。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無98. 輸油管線進入罐內，距離罐底15CM，管端應成傘柄狀。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無99. 玻璃液體溫度計由感溫泡、中間泡、主刻度、輔刻度、毛細管和安全泡等組成。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無100. 便利店設立貴重商品明細賬，每種商品設單獨的明細賬頁，對貴重商品出入庫進行記錄。0.5A. 是B. 否標準答案：A試題分析：無101. 訂貨的基本公式：假設每天的銷售量是平均穩定的，則：訂貨量=日均銷量×（訂貨周期+安全庫存天數）-當前庫存-在途商品。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無102. 收銀機附近只能擺放帳表、計算器和員工水杯等物品。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析：無103. JJG1014中規定油罐車應采用測實高的方法。0.5A. 是B. 否標準答案：B試題分析