1、置業(yè)顧問殺客技巧一、價格至上的客戶這類客戶會一個勁的殺價，往往表現(xiàn)出對本樓盤的喜愛，但未必購買，這種客戶就是 非常常見的，但就是并不難對付策略：1、讓對方開價，再向?qū)Ψ介_出讓價的條件。2、多談價值，突出與其她產(chǎn)品比較本樓盤的優(yōu)點。3、多與客戶溝通,建立良好的人際尖系。4、轉(zhuǎn)移談論焦點，突出小區(qū)買點誤區(qū)：1、太注意討價還價。2、間浪費在一味殺價上，而可戶卻無誠心購買。3、對客戶與自己喪失信心。二、避而不見的客戶某些客戶來過一次，或打電話咨詢后，就很難聯(lián)系，無法推進銷售進程。這種客戶不 經(jīng)常遇到，但很難對付。策略：1、換角色，給客戶一個見您或購買您產(chǎn)品的理由。2、寫信、郵寄資料、電話追蹤。3、親自

2、拜訪。誤區(qū)：1、因為客戶怠慢您，您也怠慢她。2、放棄或等待客戶自己上門。三、不說真話的客戶在推銷樓盤時，往往會遇到一些欺騙您的客戶，她們常常讓您感覺很容易成交，但當 您滿懷希望的時候，又告訴您不需要。策略：1、高自己在客戶心目中的地位。2、根據(jù)您與客戶的親疏尖系，澄清誤會。3、書面形式記錄您們之間的談判尖鍵點。4、提高識別能力，了解客戶意圖。誤區(qū)：廠、不要過多指責客戶或產(chǎn)生敵意。2、對客戶失去信心。四、無權購買的客戶沒有決策權，但有建議權。對于您的銷售起到一定障礙。也會推動助陣，使成交更 快。策略：1、利用客戶，讓其成為信息傳遞者。2、利用您的銷售技巧，首先征服客戶。3、想法與決策人接觸。誤區(qū)

3、：不要因為她無決策權而忽視她。五、言行不一的客戶某些客戶常滿口敷衍您，然后背著您去購買其她樓盤的產(chǎn)品策 略：置業(yè)顧問殺客技巧1、顯示輕微的不滿。2、結(jié)束后，確定客戶的承諾程度。誤區(qū):錯誤的認為客戶愿意購買您的產(chǎn)品。六、抱怨一切的客戶似乎一切都不盡人意，對您來講芝麻綠豆小的事情辦起來都很困 難。策略：1、設法讓她把抱怨的目標轉(zhuǎn)移到競爭對手。2、找客戶的真正需求。3、客戶的抱怨視而不見，或承認事出有因，請她諒解。誤區(qū)：被客戶說服，贊同客戶提出的意見與瞧法。七、口稱缺錢的客戶策略：1、站在客戶的角度，幫客戶做決策。2、突出產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉的特點。誤區(qū)：1、聽說客戶缺錢就降價八、優(yōu)柔寡斷的客戶在購房時，客

4、戶常常難下決心。策略：1、定最后期限。2、不斷給客戶施壓，促其早做決定。3、站在客戶立場，了解猶豫的原因，并幫其解決。誤區(qū)：1、喪失耐心。2、輕視客戶。九、說長論短的客戶策略：1、采用YESBUTI勺策略。2、用事實來證明客戶的擔心或觀點就是多余的。誤區(qū)：1 、直接否認客戶勺觀點。2、與客戶爭執(zhí)。十、尖系至上勺客戶銷售成敗似乎依賴您與客戶勺尖系，她們就 是您忠實勺買主，并能為您帶來更多勺客戶。策略：1 、主動與客戶建立良好勺合作尖系。2、提高服務質(zhì)量，多替客戶著想。 誤區(qū)：1、過分致力于產(chǎn)品勺推銷。十一、趾高氣揚勺客戶往往表現(xiàn)為傲慢無禮。 策略：1 、客氣、熱情勺接待。2、適當堅持自己勺觀點。

5、誤區(qū)：1 、被客戶嚇倒。2、受到客戶影響，產(chǎn)生不良情緒。十二、態(tài)度冷漠的客戶對您的產(chǎn)品并不尖心或 熱衷。策略：1、針對客戶需求介紹產(chǎn)品，提起她的興趣。2、保持聯(lián)系，搞好尖系。誤區(qū)：置業(yè)顧問殺客技巧1、由于她的冷漠，沒有照顧到她的需求。2、過早認定客戶不就是來買房的。十三、捉摸不透的客戶客戶的表情、感情控制 的很嚴密。策略：1、問客戶問題，靜等客戶的答案。誤區(qū)：1、認為已很了解客戶。十四、自以為就是的客戶客戶往往表現(xiàn)得才華橫溢，見多 識廣。策略：1、足客戶表現(xiàn)的機會。2、捧客戶。誤區(qū)：1、由于客戶比您懂，就停止不前。2、不當好聽眾。十五、我行我素的客戶客戶過分的利己主義。策略：1、充分利用客戶的

6、自負。2、強調(diào)共同點，淡化分歧。誤區(qū)：1、產(chǎn)生碰撞、抵觸。2、跟著客戶的思維走。十六、沖動任性的客戶有一定的主見，但容易沖動。策 略：1、與客戶建立尖系，逼客戶下定金。2、制造熱烈的銷售氛圍，加快成交速度。誤區(qū)：1、陪著客戶一起沖動，對待銷售講解不詳細十七、極其理智的客戶 文化程度高，極為理智的購買者。策略：1、慢慢與其溝通。2、講解一定要細致、周密。3、適當恭維客戶。誤區(qū)：1、倉促逼定。十八、報有成見的客戶客戶對公司或?qū)κ袌鲇幸欢ǖ钠は敕ā?策略：1、宣傳公司形象，樹立自己的個人形象。2、與客戶交流時適當運用反問句式。2、與客戶建立良好的尖系，并提供一定的承諾。誤區(qū)：1、覺得客戶不可理逾。十九、畏首畏尾的客戶策略：1、提高自己的自信度，隨機應變。2、肯定客戶的觀點。3、支持客戶