1、社會調查報告9篇 社會調查報告 篇1 一、社會實踐調查報告格式所有報告應包括以下幾部分：1. 標題：觀點式標題，2. 前言：作為調查報告的開端，簡要說明社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點，大學生寒假社會實踐調查報告。3. 正文：為調查報告的核心部分，包括活動情況、經驗體會、理性思考、存在問題等內容。4. 結語：可以寫出對此次活動的意見或建議。5. 落款：署名和報告時間。寫上團隊名稱，報告完成的時間。二、社會實踐調查報告的撰寫要求社會實踐調查報告的撰寫必須是經過實地考查，實事采集，實事求是的分析研究，撰寫出有實際內容、理論水平和參考價值的調查報告。不得抄襲他人成果。1. 社會實踐調查報告材

2、料的獲取（1）必須親自調查獲取第一手材料，調查報告的材料必須是真實可靠的；（2）在調查報告中，應提供材料的來源，反映材料獲取的過程。2. 社會實踐調查報告的寫作要求（1）須注明調查的對象、時間、地點、內容和主題，以及調查的主要方法；（2）須將調查到的事實材料進行歸納、整理，并依據事實材料的分析研究，得出合符邏輯的、具有說服力的結論；3. 須針對調查得到的事實，提出具有見地的看法或有價值的建議，以期對今后工作提供參考，發揮社會調查報告應有的社會價值。4. 社會實踐調查報告的字數在3000-5000字左右。（團隊5000，個人3000）三、社會實踐調查報告的格式要求1. 內容必須包含標題、摘要、關

3、鍵詞、正文四個部分；如有引用他人文章的還要加注參考文獻，具體順序如下：（1）標題（2）摘要（3）關鍵詞（4）正文（5）參考文獻2. 版式要求（1）紙張：A4紙（2）字號及字體：姓名用4號仿宋；院系、年級、專業、學號及電話號碼小4號宋體；標題部分2號宋體字；摘要部分小4號楷體字，摘要黑體字；正文部分一級目錄小4號黑體，其他部分小4號宋體字；引文小4號宋體字。（3）行間距：行距為19磅固定值，字間距為標準值。（4）頁邊距：上3.0cm，下2.5 cm，左2.8 cm，右2.8 cm，頁腳1.5 cm。四、社會實踐調查報告交稿的時間和形式1. 交稿的時間定于下學期開學后第一周晚點名。2. 以班級為單

4、位，由班長統一收齊后交實踐部。交稿時須清點報告份數，并登記。 社會調查報告 篇2 一、 我只是這艘大船的一支布帆，我不是孤帆我們的實踐隊是一艘開往南安的大船，在這艘船上有8支船帆，我們一同迎風、逆風，我們方向一致，才開啟了順利之航。而我，只是其中的一支布帆，因此，我的故事中，也有大家的故事。其實，很多事情都是大家協作來完成。如對蘭田村村委書記潘春來的采訪中，鴻婕主打，小嘉、偉新、進興、偉偉和我輔助提問，最后萬珺還在負責攝影和拍照。再如，對海西政策的宣講是閩南話主導的，這樣能讓當地人民感到親切自然。像我這樣的一個北方女孩自然無“用武之地”了，可是我也盡可能做一些力所能及的事。發傳單、發紀念書簽還

5、有拍照以及舉旗子。總之，我覺得大家總是分工明確，做事不推諉的。在這樣的集體里做事真好，我不會有“孤帆遠影碧空盡”的寂寞，而是“眾人劃槳開大船”的成就感。二、 屬于我的小小“事跡”當然在集體中每個人都有屬于自己的故事，我也不例外。第一個是我的主打項目就是做會議記錄。按照大家的意思，我心思細膩，最適合做記錄員的工作。可是，當我做起來才發現記錄員原來不是這么好當的。記錄不是單純的聽寫，它需要記載大家會議討論的精華，需要的是傾聽整理濃縮，這樣的至少3個過程。而這三個過程中，需要你快速而敏捷的反應，這樣才能保證接下來的會議內容不會丟失。一開始，我還真有些適應不了。經常寫的手掌酸疼，有些細節似乎也把握的不

6、夠。但是，這樣的“苦差”我到自得其樂。每當想到事后自己的會議記錄會讓大家作為一面鏡子回憶這美好的時光時，心里就很開心和激動。我的第二個主打項目就是對康美鎮鎮政府的委員進行電話采訪。由于我們上次去康美鎮鎮政府時，鎮政府的委員們正在開會，所以我們只能通過電話采訪對其進行追蹤報道。沒想到，這樣的“大任”就交到了我的手中。說真的，我頓時感覺有些壓力和緊張。雖說是短短的幾分鐘的電話采訪，可之前問題的準備那是煞費苦心。當電話撥通后，我的心跳驟然加速，等候電話那邊的應答雖說只有幾秒鐘的時間，但是卻令我激動和焦慮。終于電話那邊的康美鎮鎮政府的委員應答了，沒想到自己突然鎮定了，于是，沒有波瀾地問完問題。我輕松地

7、舒了一口氣，小小的成就一下。我的第三個主打項目就是整理問卷、寫調查報告。在我們將來自蘭田村村民的90份調查問卷收集后，我需要將調查問卷整理歸類，然后根據調查數據和結果寫一份具有學術價值的調查報告。這其中最費時也最費力的就是整理調查問卷，形成相關的數據。每份調查問卷的選項我都需要歸類和匯總，已經記不清自己在一張寫有各題abcd的紙上畫了多少個“正”字，現在在看到那張紙上密密麻麻的“正”字，那種成就已將當初的辛酸和苦澀全部沖淡。接著，就是根據整理好的數據寫調查報告了。我將值得考量和重要的數據都做了圖表，這樣就會更加清晰明了。同時，分政治、經濟、文化教育三個層次對蘭田村目前的發展情況和海西政策的貫徹

8、力度進行了分析。當然，調查報告的好壞和學術價值還需要大家把關，但是當我完成它時，我內心是滿足的。三、 經歷、見識及精神三豐收一份耕耘，一份收獲。在這次社會實踐中，雖然陽光曝曬，雖然也有過辛酸苦辣，但是得到的更多的是收獲。在這以前，我眼中的農村充斥著城市人固有的偏見，可是來到了蘭田村，農村的發展已超越了我狹隘的偏執。通過與青島科技大學同學的交流，我了解到蘭田村的用網率已經高達30%；在參觀完蘭田村的特色“世紀之村”網絡信息點后，我看到農村也在逐步地走上了信息化；走過蘭田村新修的縱觀全村的水泥馬路，我感到農村正在與城市相連就這樣，曾經自己固有的偏見在這令人欣喜的現實面前變得蒼白無力。有時我在想，如

9、果沒有這次來蘭田村的經歷，我會認識到農村這么深刻的變化嗎？曾幾何時，我一直把貧窮落后等同于農村，現在看來，雖然農村仍然與城市有著差距，但是這些差距不代表不能縮小。同時，蘭田村村委書記的一番話也讓我觸動很深。他說：“現在蘭田村不能單純地模仿晉江模式，因為那個模式是二十年前開始發展起來的。當時，為了發展經濟，人們對資源無節制的利用不利于經濟的可持續發展。而蘭田應走新的模式，這樣才能打破規則，走出一條屬于自己的路。”這番話顯示出他的遠見，也令我對農村的發展模式產生了思考。未來的農村的發展模式不一定要走城市的發展道路。難道我們一定要將農田變成工廠，將高山變成礦山嗎？對于未來農村的發展模式我想至今仍然沒

10、有一個完全可行適用的具體方案，但是我想農村的真正的發展之路一定不是簡單的城市化。此次社會實踐還給了許多精神上的鼓勵和安慰。沒有什么物質可以抵過當你發放書簽時孩子們的一張張笑臉，當你問路時當地村民的熱情的指引，當你做電話采訪時隊友們的鼓勵和加油。這些記憶，這些人和事，我將永遠珍藏著這些感動，點點滴滴，等下回再到南安來品味 社會調查報告 篇3 摘要：通過本次對臨淄區各中學的學生零花錢的調查，我們小組成員親身體驗到了投身社會實踐的樂趣。以下是我組調查的過程概述及方法。首先我們確定了問題和研究目標，即中學生零花錢現狀。其次，我們制定了收集信息的研究計劃（第一，確定所需要的信息；第二，收集有關資料，即問

11、卷調查；第三，提交調研計劃）；然后，實施研究計劃；最后，解釋并報告研究結果。于是寫下了此篇論文。關鍵詞：中學生零花錢問卷調查研究在市場經濟的體制下，隨著改革開放的不斷深入，人民生活水平日益提高，物質生活不斷充實。中學生大都是獨生子女，是家中的小太陽，自然倍受寵愛，其中一個重要的表現就是零花錢狀況。面對日漸增長的零花錢我們究竟應如何看待呢？學生門是如何來安排他們的零花前的呢？這些零花錢又對他么產生了怎樣的影響呢？這些都是十分另社會關注的問題。因此我們小組就這一狀況進行了調查研究。為此，我們犧牲了不少時間，一起設計出問卷內容，并向自己認識的各所中小學校的同學分發。第一次作如此的問卷調查，不免缺乏經

12、驗，但經過全體成員的努力，終于完成了本次活動。以下便是我們結合調查結果作的一份初步的研究報告。問題一：零花錢的來源94.4%的中學生零用錢來自父母我們認為，沒有經濟來源的學生，生活開銷一般都是依賴自己的父母，少部分學生與祖輩或其他親屬同住的，也會經常收到他們給的零用錢，這也是基于長輩對幼輩的愛護。因此，他們的零用錢絕大多數來自父母。少部分期望自食其力的學生還會通過打工或者兼職，來改善自己的生活條件，同時也接觸了社會，豐富了社會經驗。但中學生的年齡相對來說還是比較小，能同意他們利用課余打工的家長還是不多。問題二：零花錢的數額初中生零用錢每月多在50元以下，高中生的消費層次更為平均我們認為，初中生

13、年齡尚小，平時花費不多，加之初中學生的判斷能力和行事能力都相對較弱，家長們一般不會給小孩太多錢支配，只有在一些郊游、外出時間較長的情況下才會相對更為慷慨一些，一般在平時就每次給個幾元錢，以應付日常花銷和每日車費為主。因此大多數初中生的每月零用錢金額在50元以下。相對來說，高中生各方面的開支比較多學習上的花費要明顯多于初中生，對于自己孩子在學習上的正常開銷，家長們的出手是毫不猶豫的，同時孩子們平時的生活花費和日常零用錢，也開始隨之水漲船高。問題三：零花錢的使用情況中學生零用錢的三大流向：購書、儲蓄、買零食由圖可以發現青少年的零用錢花費中，精神消費上的購書是居于首位的，但是目前國內的文化消費市場上

14、針對青少年朋友的書籍還是非常的少，許多都是習題集和課內補習資料，可以填補青少年精神空間的書籍少的可憐，因此必須重視中學生的文化消費需求，挖掘中國式的精神消費內容，豐富青少年的業余生活。值得一提的是有46.5%的中學生朋友會把未花完的零用錢進行儲蓄，而且相當多的學生儲蓄是有明確消費目的的，是一種積攢行為。這個結果表明，勤儉節約的中華美德在當代青少年的身上也得到了繼承和發揚。孩子的儲蓄行為是個好現象，家長應對此加以鼓勵和正確引導，使其從小養成善理財的好習慣。但同時也必須關心孩子的生活習慣，對于不良習慣必須堅決糾正，這也是對孩子將來負責。另外許多青少年學生比較喜歡吃零食，因此用于零食上的開銷也占有較

15、大的比例。問題四：對零花錢的態度中學生普遍缺乏理財能力我們認為：一個人的很多習慣都養成于青少年時期，從一個學生對待零用錢的態度就能折射出將來當家理財的點點滴滴：一個人從小克勤克儉，長大后花錢自不會大手大腳：小時候要風得風，要雨有雨，讓他感到錢來的很容易，長大后一不留神，就會犯下難以彌補的錯誤。以上是對調查結果的整理。從中我們可以得到許多啟示。新生的一代，有相當多的在年紀尚小時便已受到了金錢的強烈沖擊，正逐漸形成獨特的金錢觀。因此，金錢教育對于家庭、學校乃至全社會來說，已經是一個嚴峻的挑戰。教育者們有必要教孩子怎樣對待錢和看待錢。目前我國的中小學一般都還沒有開設專門的金錢教育課程，尚在襁褓中的素

16、質教育體系中也沒有明確提出具體的金錢教育策略，已有一些涉及金錢教育活動大都停留在抽象的道德理念層面，且無正規體系。問題是嚴峻的。國外許多發達國家的家長都比較注重培養孩子的獨立能力，家庭經濟條件再好，學生打工掙錢、自食其力還是比較普遍的。國內在觀念上還是比較落后，家長總希望在自己的保護傘下為孩子營造安逸舒心的成長環境，誰不希望自己的孩子將來能出人頭地，但在教育上可別大意了，拔苗助長不行，過于精心呵護更不可取！國外成功的教育經驗表明，對中小學生進行消費、投資等方面的理財教育將有助于孩子對經濟社會的適應性和敏感性，對他們日后的理財能力有相當影響。當然，我國目前要對中小學生進行金錢教育是一個艱巨的過程

17、。現在很多家庭都是獨生子女，家長對孩子過分寵愛，孩子要啥盡量滿足，家庭優越的條件養成了孩子好吃懶做的壞習慣。殊不知，一心想望子成龍到頭來卻是養子成蟲，身邊這樣的例子不勝枚舉。教給孩子怎樣使用零花錢則是最基本的一個環節。我們小組就此展開了討論。最后我們設計一位高中同學了一個星期的零花錢使用方案。以上便是我們的一些設想。希望能給大家以啟發。但具體問題需要具體分析。每個人都要根據自己家庭、生活的實際情況作出最適合自己的方案。綜上所述，通過本次調查，我們得出了兩點。第一，廣大中小學生要合理安排零花錢。培養理財觀念。第二，家庭、學校和社會要加強對學生的理財教育。兩方面緊密結合才能使孩子健康成長，在這個充

18、滿競爭的社會中取得一席之地。最后，我要向給予過我幫助的所有同學和老師致以最崇高的謝意，謝謝你們！ 社會調查報告 篇4 社會保障制度是指國家根據一定的法律法規，以社會保障基金為依托，為社會成員的基本生活權利提供保障的一種制度，同時也是市場經濟運行的社會保護系統。它主要是國家和社會通過對國民收入的科學合理的分配與再分配，從而依法對社會成員的基本生活權利給予一定的保障。其本質是維護社會公平進而促進社會穩定發展，社會保障體系的完善程度已逐漸的成為社會文明進步的重要標志之一。社會保障制度的主要作用在于保障全社會成員基本生存與生活需求，尤其是對公民在年老、傷殘、疾病、生育、死亡、失業、遭遇災害等方面的保障

19、。在社會保障制度不斷完善的過程中，有許多問題值得我們關注，近期我對我國社會保障制度的若干問題進行了相關的調查，現將調查報告總結如下：一、社會保障的社會化問題在我國經濟體制進行改革的過程中，社會保障制度的改革雖和經濟體制的改革是同步進行的，但是隨著市場經濟體制不斷地建立和完善，社會保障制度建設呈現出明顯滯后的狀態，主要表現在以下幾個方面:一是社會保障制度的覆蓋面比較小，現目前還主要限于行政事業單位、國有企業和部分集體企業。在城鄉差別、地域差別、不同經濟成分之間的有著較大的差別，并處于世界低水平的行列之中。二是社會保障制度的多頭管理方面，主要體現在參與社會保障管理的有財政、民政、勞動、人事、衛生、

20、計劃生育的相關部門，缺乏統一有效的集中管理。三是社會保障體制的運作基礎仍然主要在企業、事業單位、機關等部門，而不是在社區，現行的制度和政策設計缺乏一定的前瞻性。社會保障制度目前還沒有完成從保障企業職工到保障全社會成員的轉變，保障項目的設計主要還是立足于保障單位的職工，保障系統的運作多數還依靠于舊體系下的單位執行系統。四是社會保障制度目標的分割，由于社會保障體系是由社會保障項目的累加而逐漸形成的，目標系統也是各個保障項目的疊加，社會保障理念只局限于資源再分配，忽視非經濟資源的有效開發、利用和保護，缺乏一定的綜合性，從而對社會保障制度實現功能的有機結合產生一定的負面影響。二、社會保障資金運營良性化

21、問題在我國社會保障制度不斷完善的過程中，社會保障基金的保值和增值是社會保障基金運營管理的重要目標。社會保障制度自身社會化的特點從而便就決定了必須要有確定的資金來源和良性的資金運作來推動。只有充分的保證社會保障資金的良性運作，才能保證其保值、增值的實現，從而進一步避免出現社會保障資金的支付風險，滿足為社會成員提供必要的社會支持。我國的社會保障資金一直以來都沒有完全的步入良性運營的軌道，因此便就存在著比較大的支付風險。主要表現在社會保險基金的運營體制不健全。以及收支的不平衡性，尤其是保險費不能夠及時的足額征繳;從另一個角度來說，社會保險基金主要是用于購買國債和投資基金，相對而言投資渠道比較單一，雖

22、然能夠在一定程度上有效的降低社會保險基金的投資風險，但是社會保險基金卻很難保證，往往會造成其結果是社會保險資金收支缺口比較大，資金供求矛盾突出。這也會造成政府的預算安排中社會保障經費的部分，在管理中也存在著投入不足和資源浪費并存以及項目超前和滯后并存的現象，社會保障資金的運作績效也是比較差的。三、社會保障制度的法制化問題在社會發展過程中，一個健全的、有效的社會保障法律制度是至關重要的，它不僅是一個國家和人民安居樂業、社會文明進步、國家民治久安的基本保障。而且對于社會成員的社會保障待遇和標準，只有通過進一步的立法工作，才能對社會保障制度的時效性加以確定，并公之于眾。這也是那些需要保護的特殊群體給

23、予的幫助的基礎。因此，社會保障制度納入法制化的軌是勢在必行的。在我國的相關法律規定中，已經在很多方面確立了中國社會保障法律制度的立法根據和最高法律準則。但在總體上來看，我國的社會保障法律制度還是不夠完善的，其最突出的表現就是立法不健全，法律實施機制較為薄弱，由于社會保障制度目前還缺少統一的、適用范圍較為廣泛的社會保險法律制度，并且在社會救濟、社會福利和優撫安置的立法也是十分欠缺的，因而社會保障工作在許多方面只能靠政策規定和行政手段推行。由于現有的社會保障法律法規存在立法層次比較低的問題，并且在一定程度上也缺乏較高的法律效力和必要的法律責任制度來制約，由此便就造成了許多有關社會保障的制度被分散規

24、定在不同的法律規范文件中。在已經制定出來的社會保障法規中，比較普遍地存在著缺乏法律責任的現象，難以確保社會保障措施的有效實施額情況，這在一定程度上制約了公民生活更好地得到保障和幫助。四、社會保障制度的發展對策。（一）堅持從基本國情出發，以實現社會保障全覆蓋。目前我國正處于并將長期處于社會主義的初級階段，生產力發展水平在總體上處于比較低的發展水平，城鄉和地區之間發展還存在著比較大的發展差距，社會保障制度發展的經濟基礎也是比較薄弱的，在一定程度上來講，統籌兼顧的難度依然是比較大的。在社會保障制度改革的進程中，要注意善于把我國基本國情與社會保障事業的發展規律科學合理的結合起來，從而更科學全面的來進一

25、步鞏固與完善具有中國特色的社會保障制度模式，在這個過程中，還要注意堅持與經濟社會發展水平相適應的原則，恰當的來把握改革的進度和力度。從我國人口結構、城鄉二元結構的實際出發，積極應對人口老齡化的問題日漸顯著，這樣一來，便就給社會保障制度帶來了更加嚴峻的挑戰，因此便就要努力的推進城鄉社會保障統籌發展；以全覆蓋、保基本為優先目標，從自身實際出發，量力而行，不斷地來擴大社會保障覆蓋范圍，從而來穩步的提高各項社會保障的待遇標準，既要讓城鄉居民更多分享改革發展成果，又要引導廣大人民群眾形成對社會保障的合理預期。（二）增強制度的公平性和可持續性和協調性。社會保障制度主要是由多項具體制度構成的制度體系，各項制

26、度之間既相互獨立又緊密聯系，既關乎當前利益同時也涉及到了長遠的利益。因此，社會保障制度必須要充分考慮到這些在日常生活中所涉及到的方面。在堅持公平與效率、權利與義務、在統一性與靈活性相結合的同時，更值得注意的就是增強制度的公平性和激勵約束功能，從而進一步實現人人享有基本社會保障，在著力解決現實突出問題的同時，更加注重增強制度的可持續性，從而進一步更好地實現社會保障制度的穩定運行，實現不同制度之間的順利轉換銜接。（三）堅持科學民主決策，加強社會保障制度的社會監督。社會保障制度是一項涉及多領域、多學科的制度，其自身所具有的復雜性、敏感性很強，因此必須按照科學嚴謹、公開透明的程序來進行完善。還要注意深

27、入開展相關的調查研究、反復進行理論研究，從而使方案更加符合客觀實際、更好遵循客觀規律。在研究形成改革方案時，不僅要注意充分聽取專家意見，還要廣泛的征求社會各界的公眾意見，進一步深入細致地進行宣傳解讀，及時跟蹤督導社會保障制度的發展進程。（四）堅持試點先行，及時總結推廣改革創新經驗。社會保障制度是從廣大人民群眾的切身利益出發，深入維護廣大人民的利益，這便就要求社會保障制度必須要積極穩妥地來推進。經驗表明，社會保障制度的完善和發展必須堅持試點先行，通過試點進一步掌握規律、探索途徑、積累經驗，在總結試點經驗的基礎上逐步推開。除此之外，還要充分的考慮到各方面的承受能力，從而避免因局部利益調整所帶來得社

28、會不穩定因素，進一步積極鼓勵基層的大膽創新，并及時把成功的經驗做法上升為普遍性政策和法規制度，使各項社會保障制度在創新實踐中不斷完善，更好的來保障廣大人民群眾的切身利益。 社會調查報告 篇5 春節期間，各街道人山人海，但令人納悶的是乞丐也越來越多了。一次，竟有三、四個赤膊端著乞丐碗的兒童繞著一個年近花甲的老人，又不難看出，那是一種有組織的“丐幫集團”，那老太婆便一定是“丐幫幫主”了，他們正在開他們的丐幫代表大會，制定乞討綱領。大概過了分鐘以后，他們便散了。回到他們自己的位置繼續它們的乞討。更令人可憤的是在公交車站，為了乞討，一個小孩竟為一個年輕人下跪，那好心人便掏出了一角錢投入其碗中，出乎意料

29、的是，那小孩卻嫌錢太少，便抱住了那人的腿苦苦哀求，讓人見了既可憤又可憐，那年輕人只好再掏出一元錢投入了那小孩的碗中，方才離開。竟會出現這么荒唐的事，我便開始了一次社會調查。乞丐主要集中在各公交車站、五馬街、人民路這三大版塊，可分為大主要人種：1.學生求學;2.老人乞討;3.殘疾求助;4.兒童赤膊求助;5.賣藝求生。（各數據見下表）地點數據人種公交車站（大南門車站）五馬街人民路合計人數百分比人數百分比人數百分比人數百分比學生求學/21543429520老人乞討36021543429832殘疾求助24043081142728兒童赤膊求助/323/312賣藝求生/2154/28總計510013100

30、710025100（注：某一天我所見的情況）他們這些乞丐的真面目不知到底是什么，是真正的向人求助，還是通過各種手段向好心人騙取同情心，得到不正當的金錢，從而使許多好心人不敢獻愛心。倘若他們是真正的求助，我們每一個人都是愿意去幫助他們，而且會盡可能的去幫助他們。望有關的部門對此情況重視。 社會調查報告 篇6 在日前舉行的“20xx中國銀行業服務營銷論壇”上，專項市場研究公司TNS發布了20xx年中國銀行業首份調查報告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進行了調研。調查發現，目前客戶對國內銀行零售業務滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內銀行的信用卡服務質

31、量普遍認可，但信用卡業務盈利壓力仍然較大。客戶認知率：工行“折桂”TNS的調查顯示，國內客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領先，占所有被調查對象的55%，TNS分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網點規模龐大有關。但是，雖然客戶認知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客戶認知度遠遠超過其市場占有率，如民生銀行(10.1,0.26,2.64%)、浦發銀行(22,0.61,2.85%)、上海銀行等。零售行：仍以存取款業務為主調查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數銀行客戶流失率在40%左

32、右。銀行客戶關系缺乏廣度和深度，服務資源沒有優化配置。該調查發現，我國的銀行網點業務大多數集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業務，柜面業務的結構十分單一。據統計，目前87%的柜面業務為活期、定期存款賬戶業務，僅有7%的比例為投資理財業務，3%為借記卡業務，2%為信用卡業務，1%為貸款業務。分析認為，“銀行利潤最低的業務占據了柜面業務的絕大多數比例，這是導致銀行收益率較低的主要因素之一。”代表著客戶對零售銀行服務水平客觀評價的重要指標市場阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有2.9，與全球平均水平1.8有很大差距。TNS從整體分析發現，中國銀行業客戶關系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿

33、意又忠誠;18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并不忠誠;24%為人質類型，即雖然忠誠，但是不滿意;27%為類型，即既不滿意又不忠誠。信用卡業務：發展空間巨大調查顯示，客戶對國內銀行信用卡業務服務質量的滿意度較高，達到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領導者，被調查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達到87%。但調查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發的新卡有50%被注銷，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環信用使用很少。被調查者中三分之二

34、的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內信用卡業務依然遭遇盈利考驗。 社會調查報告 篇7 從20xx年x月x號至x月xx號，我在武漢豐可思營銷咨詢公司實習了十天，期間我的工作是公司的調查員，每天在外面針對指定人群做問卷調查，實習期間我和同事去了三個城市出差，一共做了93份問卷。豐可思公司是武漢較好的一家調查公司，主要是為客戶做市場調查。在我實習期間，公司接了一個項目，是為即將建設的室內滑雪場做前期市場調查，調查地點是武漢三鎮和武漢周邊幾個城市，調查方法是隨機抽樣調查，調查對象是年齡在12歲到60歲的家庭收入在20xx元以上的

35、且最近半年去過休閑運動場所運動消費的人群，通俗一點講是調查對象主要是喜歡運動的人。我們首先在公司接受了為時兩個小時的培訓，主要是讓我們了解一下問卷，把問卷中的問題弄清楚，還有就是先熟悉一下問卷。公司的相關工作人員向我們詳細地講解了問卷，并讓我們注意做問卷過程中可能遇到的問題。問卷共三頁，第一頁是公司名稱和調查對象基本信息，后幾頁全部是問題，有幾十個題。我們的工作形式是以小組為單位，選出一名組長，負責和公司聯系和帶每天要做的問卷。每個小組派往一處，明確分工，每人都有自己的任務，公司規定的任務是每人每天20份。武漢市內的工作地點由組長抽簽決定。7月7日，我們正式開始了工作。我們的小組抽到了漢口西北

36、湖廣場。我們早上九點就到了，休息一會兒之后就開始了工作。由于此時是上班時間，廣場的人并不多，符合我們的要求的就少之又少，所以剛開始我們進行地并不順利。在那里有一些人釣魚，不過多是年齡較長的中年人，我們問了之后都不符合要求，要不就是不肯為我們做問卷。之后我們走到了旁邊的一條公路上，這條路一邊通往公民居住小區，一邊連接著大商場，但這個時間人流量不大，所以也比較難做。給我做第一份問卷的是一個中年男性，他很大方地答應為我做了問卷，他經常定期和朋友一起去運動，完全符合我們的要求，我們大概花了十分鐘做完了問卷。由于第一次做問卷，比較緊張，所以忘了問他家庭住址，不過還是很成功地完成了任務。不過接下來氣溫逐漸

37、升高，烈日炎炎，給我們做問卷提升來了很大難度，上午我只做了4份問卷。下午因為人流量實在太少，我們在請示老板后就去了中山公園。中山公園是一個大型娛樂休閑場所，人流量相當大，話雖如此，可我們的進度卻還是難以大幅提高，很多人不愿為我們做問卷。到下午為止，我一共做了4份問卷。到了下午六點，我們又回到了原地。此時，已經有很多人來到廣場乘涼，有很多是家長陪著孩子去運動，其中不乏運動愛好者。我們一直工作到晚上8點半，我一整天共做了14份問卷。經過一天的勞累，我們回到了學校。第一天工作，第一次做問卷，雖然很艱難，但我們還是堅持了下來。第二天我們去了人流量很大的中南路，這邊是商業街，這回是站在大街上做問卷，工作

38、難度也不小。之后我就和令外三個人去了外地出差，即去武漢周邊幾個城市做問卷，分別是黃石、鄂州和黃岡。這三個城市是二級城市，符合我們要求的調查對象相對也比較難找，所以要求也相應降低了。黃石市對體育事業重視程度相對較高，做起問卷來也比較輕松，比較容易找到調查對象。鄂州市較小，發展也不如其它兩個城市，不過我們選擇了那里的公園，所以成績也還不錯。黃岡市我們主要在步行街做問卷，晚上步行街人流量很大，都是出來乘涼的，歷時一天。出差的日子并不輕松，相反我們要應對在武漢市內不曾碰到的問題，我們要首先搞清路線，弄清工作地點，我們還要找到正確的、人流量相對較大的、能找到較多符合要求的調查對象的地點，還要擔心天氣問題

39、等等。我們每天8點開始工作，晚上9點才結束工作，通常要到凌晨睡覺，每天早上起床我的眼睛都是腫起來的，其辛苦不言而喻了。黃岡市的工作任務完成了，整個項目的工作也就完成了，我們也結束了實習生活。這一次實習是我的第一份工作，對我而言是一個挑戰。雖說十天的奔波和勞碌使我精疲力竭，但還是有很多收獲的。我的專業是新聞傳播學類，要學習廣告專業的一些課程，經過一年的學習，雖然學習了一些專業知識，但除了廣告大賽之外就沒有其它實踐，所以這次的實踐彌補了這點不足，也學習了做調查問卷應注意的地方，比如，要制定具體合適的問卷調查對象，針對所需知的有針對性地提出問題。做問卷使我接觸了各種各樣的人，學會了與不同的人打交道，

40、積累了一些經驗，還交到了一些朋友，能做我榜樣的一些人，同時，也擴大了我的見聞，去了三個城市，也親身體會到、感受到了不同地區的不同環境和習慣，這些經歷對我來說都是寶貴的財富。 社會調查報告 篇8 一、社會調查背景分析20xx年是中國保險業快速發展的一年，更是壽險業高速發展和闊步向前的一年。在這一年里：首先是隨著沿海經濟發達地區和部分內陸大中城市保險市場的對外開放，歐美發達國家的保險集團挾巨額資金和先進的管理理念大舉進入中國壽險市場，在華或設立辦事處或成立合資公司或開辦獨資公司，以不同的方式搶占著中國這個尚處于原始開發狀態的壽險市場；其次，在上世紀八十年代末期和九十年代初期成立和成長起來的國內中小

41、型壽險公司，加速了其在國內各大城市設立各級分支機構的步伐，以期在中國保險市場全面開放的前夜完成壽險營銷網絡的布點工作，這使得原本就爭奪激烈的壽險市場競爭更加白熱化；第三，xx人壽、xxx人壽和xx人壽公司都實行了資產的重組、管理體制的變革和經營重點的調整，當xx人保率先在香港上市之后，xx人壽于20xx年11月18日在香港和美國兩地同時成功上市，拉開了國內壽險公司在國際資本市場上融資的序幕在國外大量保險集團紛紛涌入中國市場并爭食中國壽險蛋糕和國內各壽險公司做大做強的雙重市場壓力的擠壓下，一場別開生面的人才大戰在廣闊的中國保險市場上一幕一幕地上演，競爭的激烈程度可想而知。20xx年第四季度，x人

42、壽為了提高市場個人壽險的業務發展，以較高的收入回報為前提條件，以強挖同業的壽險營銷骨干人員和壽險營銷團隊管理人員為工作目的，發動了一場名為“聘才計劃”的人才爭奪戰，力圖在個人壽險營銷市場以最短時間、最快速度成立一支具有從業經驗、較高素質和較強戰斗力的個人壽險管理團隊和個人壽險營銷隊伍。x人壽“聘才計劃”所到之處，都不同程度地引發了當地壽險公司個人壽險營銷部門和個人壽險營銷人員的波動，造成一些壽險公司的個人壽險營銷主管和個人壽險營銷骨干紛紛跳槽，影響了一些公司正常的個人壽險營銷隊伍的管理和個人壽險營銷業務的發展。對于任何一家壽險公司而言，要在未來贏得市場和獲得發展，擁有一支具有較高素質和一定數量

43、的個人壽險營銷隊伍是至關重要的，而個人壽險營銷隊伍的穩定更是重中之重！各家壽險公司對x人壽采用“強挖同業人員”的方式來擴大個人壽險營銷隊伍的過激做法同聲“痛訴”；同時對個人壽險營銷人員的跳槽行為有些不解，認為這些跳槽的個人壽險營銷人員太看重短期利益。但不管怎樣，事實擺在我們面前，簡單地歸結于某個或某方面的原因是遠遠不夠的，這對以后的工作起不到任何積極的作用，而且要改善這方面的工作質量也無從著手。因此，我們還不得不靜下心來分析和思考這方面的問題，以期找出問題的根源和解決的辦法為了深入了解個人壽險營銷人員跳槽的原因，找到穩定個人壽險營銷隊伍的辦法，為以后更好地管理個人壽險營銷隊伍積累經驗，給以后的

44、個人壽險營銷管理工作提供參考和借鑒，我決定利用工作之余對“壽險營銷人員跳槽現象”做一次調查。二、社會調查實施方案由于自己從事個人壽險營銷工作已有6年之久，其間經歷了從個人壽險營銷人員個人壽險營銷主管個人壽險營銷組訓個人壽險營銷講師個人壽險營銷經理的角色轉變，對個人壽險營銷隊伍各個階層的想法和感受了解較多，對個人壽險營銷市場的各家公司的各級壽險營銷管理部門的經營狀況、經營策略和市場拓展情況也有所了解，為了使本次社會調查結果更具有客觀性和全面性，選取和制定了一套綜合型的涉及面較廣的調查方案：調查地域選擇個人壽險營銷人員跳槽情況嚴重的地區：渝西地區（大足和合川）和渝南地區（巴南和綦江）；調查對象選擇

45、被調查公司：xx人壽、xxx人壽、xx人壽和x人壽。選擇被調查的人員：營銷經理、營銷組訓、營銷主管、營銷人員；調查方法訪問調查法：直接訪問和間接訪問相結合；調查時間20xx年10月1月。從20xx年10月8日開始到2月12日止，我走訪了四家公司在四個地區的10個壽險營銷分支機構，面談訪問了營銷經理6名、營銷組訓12名、營銷主管18名和營銷人員44名，電話訪問了營銷經理4名、營銷組訓20名、營銷主管26名和營銷人員60名，共計訪問調查190人。三、社會調查資料整理通過長達四個月的調查，收集到各家壽險公司的個人壽險營銷管理層和個人壽險營銷一線對個人壽險營銷人員跳槽的看法以及對跳槽原因分析的大量資料

46、，經過統計整理得到個人壽險營銷各階層對個人壽險營銷人員跳槽的一些原因。為了提高分析的客觀性，找出個人壽險營銷人員跳槽的主要原因，為以后工作提供更有效的參考和利用價值，將得到的第一手資料劃分成三大部分進行歸納，并按照四個階層中的前五大因素分別進行統計。第一部分為：營銷人員跳槽的主要目的；第二部分為：挖角公司的主要吸引點；第三部分為：被挖角公司存在的主要問題。（一）、營銷人員跳槽的主要目的1、營銷經理跳槽的主要目的被訪問的98%的經理認為營銷人員跳槽的目的之一是因為收入；有85%的經理認為營銷人員跳槽的第二個目的是為了謀求更高的職位；有70%的經理認為營銷人員跳槽的第三個目的是為了尋求更多的發展機

47、會；有55%的經理認為營銷人員跳槽的第四個目的是為了得到更快的晉升；有40%的經理認為營銷人員跳槽的第五個目的是拓展更寬松的人際關系。2、營銷組訓跳槽的主要目的被訪問的95%的組訓認為營銷人員跳槽的目的之一是為了尋求更多的發展機會；有88%的組訓認為營銷人員跳槽的第二個目的是為了謀求較高的職位；有75%的組訓認為營銷人員跳槽的第三個目的是因為收入；有69%的組訓認為營銷人員跳槽的第四個目的是為了有一個好的工作氛圍；有55%的組訓認為營銷人員跳槽的第五個目的是為了得到更快速的晉升。3、營銷主管跳槽的主要目的被訪問的95%的營銷主管認為營銷人員跳槽的目的之一是為了尋求更公平的內部競爭；有90%的營

48、銷主管認為營銷人員跳槽的第二個目的是為了謀求公司管理階層的尊重；有85%的營銷主管認為營銷人員跳槽的第三個目的是因為公司的服務意識和服務質量；有80%的營銷主管認為營銷人員跳槽的第四個目的是為了有一個好的工作氛圍；有42%的營銷主管認為營銷人員跳槽的第五個目的是為了得到更多的收入。4、營銷人員跳槽的主要目的被訪問的97%的營銷人員認為跳槽的目的之一是為了尋求公司管理階層的尊重；有91%的營銷人員認為跳槽的第二個目的是為了謀求更公平的內部競爭；有82%的營銷人員認為跳槽的第三個目的是因為公司的服務意識和服務質量；有65%的營銷人員認為跳槽的第四個目的是為了有一個好的工作氛圍；有32%的營銷人員認

49、為跳槽的第五個目的是為了得到更多的收入。（二）、挖角公司的主要吸引力1、營銷經理挖角公司的主要吸引力被訪問的97%的經理認為挖角公司的主要吸引力之一是較高的收入；有84%的經理認為第二個主要吸引力是為跳槽人員提供了較高的職位；有72%的經理認為第三個主要吸引力是為跳槽的營銷人員展示了更多的發展機會；有68%的經理認為第四個主要吸引力是優良的辦公環境；有65%的經理認為第五個主要吸引力是讓營銷人員心動的晉升制度和福利制度。2、營銷組訓挖角公司的主要吸引力被訪問的95%的組訓認為挖角公司的主要吸引力之一是對人才的尊重；有92%的組訓認為第二個主要吸引力是良好的制度；有88%的組訓認為第三個主要吸引

50、力是優良的辦公環境；有76%的組訓認為第四個主要吸引力是公司較好的客戶服務；有52%的組訓認為第五個主要吸引力是較高的收入。3、營銷主管挖角公司的主要吸引力被訪問的92%的營銷主管認為挖角公司的主要吸引力之一是對人才的尊重；有87%的營銷主管認為挖角公司的第二個主要吸引力是為跳槽人員提供了公平的內部競爭環境；有73%的營銷主管認為挖角公司的第三個主要吸引力是公司良好的制度；有70%的營銷主管認為挖角公司的第四個主要吸引力是公司優良的服務；有55%的營銷主管認為挖角公司的第五個主要吸引力是較高的收入。4、營銷人員挖角公司的主要吸引力被訪問的90%的營銷人員認為挖角公司的主要吸引力之一是為跳槽人員

51、提供了公平的內部競爭環境；有82%的營銷人員認為挖角公司的第二個主要吸引力是對跳槽人才的尊重；有80%的營銷人員認為挖角公司的第三個主要吸引力是讓營銷人員心動的晉升制度和福利制度；有68%的營銷人員認為挖角公司的第四個主要吸引力是優良的辦公環境；有58%的營銷人員認為挖角公司的第五個主要吸引力是較高的收入。（三）、被挖角公司存在的主要問題1、營銷經理挖角公司存在的主要問題被訪問的85%的經理認為被挖角公司存在的主要問題之一是制度缺乏足夠的吸引力和透明度；有82%的經理認為被挖角公司存在的第二個主要問題是文化建設比較差，讓營銷人員沒有歸屬感，公司因此失去強大的凝聚力；有79%的經理認為被挖角公司

52、存在的第三個主要問題是辦公環境及設備的老化，這樣為營銷人員提供的數據時常發生不及時、不準確的情況；有58%的經理認為被挖角公司存在的第四個主要問題是公司對客戶和營銷人員的服務不到位；有45%的經理認為被挖角公司存在的第五個主要問題是公司為營銷人員提供的晉升和發展機會較少。2、營銷組訓被訪問的90%的組訓挖角公司存在的主要問題認為被挖角公司存在的主要問題之一是公司管理體制不健全；有86%的組訓認為被挖角公司存在的第二個主要問題是公司對人才不夠重視；有72%的組訓認為被挖角公司存在的第三個主要問題是公司提供的晉升機會少；有69%的組訓認為被挖角公司存在的第四個主要問題是公司內部的競爭環境不公平，付

53、出與收入嚴重失衡；有45%的經理認為被挖角公司存在的第五個主要問題是公司的辦公環境較差。被挖角公司存在的主要問題3、營銷主管被挖角公司存在的主要問題被訪問的95%的營銷主管認為被挖角公司存在的主要問題之一是公司對人才不夠重視；有90%的營銷主管認為被挖角公司存在的第二個主要問題是公司內部的競爭環境不公平；有71%的營銷主管認為被挖角公司存在的第三個主要問題是公司管理體制不健全；有65%的營銷主管認為被挖角公司存在的第四個主要問題是公司的辦公環境較差；有60%的營銷主管認為被挖角公司存在的第五個主要問題是公司對客戶和營銷人員的服務質量較差。4、營銷人員被挖角公司存在的主要問題被訪問的95%的營銷

54、人員認為被挖角公司存在的主要問題之一是公司內部的競爭環境不公平；有90%的營銷人員認為被挖角公司存在的第二個主要問題是公司對人才不夠重視；有71%的營銷人員認為被挖角公司存在的第三個主要問題是公司對客戶和營銷人員的服務質量較差；有65%的營銷人員認為被挖角公司存在的第四個主要問題是公司的辦公環境較差；有60%的營銷人員認為被挖角公司存在的第五個主要問題是公司管理體制不健全。四、社會調查資料分析通過統計資料并結合幾家公司近年來的經營理念、銷售策略和人才儲備方式，經過仔細的分析，初步得出壽險公司營銷人員跳槽的一些實質原因（一）公司管理方面的原因由于壽險公司目前的管理還處在較粗放的管理層次，管理人員

55、的素質參差不齊，這與壽險市場和壽險公司快速發展的要求發生斷層和錯位，造成公司內部管理與業務發展的沖突，一些管理措施無法嚴格，企業文化不能深入人心，出現較大的人情管理方式和任親為賢的人事行為，引發不切實際的業務計劃、多數人得不到激勵的獎勵措施、隨意性的職級晉升、形同虛設的績效考核和沒有吸引力的福利待遇。由此形成公司復雜的人際、較低的凝聚力、消極的職場氛圍、下滑或發展緩慢的業務，營銷人員感到不公平、不受重視、不被尊重、看不到希望，營銷人員對公司沒有歸屬感、對公司的忠誠度降底、積極性受到挫傷，最后導致營銷人員的離去。（二）壽險市場不規范的原因雖然壽險營銷已經在1992年就由“友邦人壽”引入中國，但被

56、國內的壽險公司大面積的采用和推廣是從1996年才開始，到現在僅經過了7年多的發展歷程。雖然，壽險營銷在這幾年一直保持高速的發展，各家保險公司為了迎接保險市場的全面開放也加速了業務規模的提升和營銷網絡的建設，但是市場仍然處于一個較原始的時期，市場的培育、開發、利用與監督管理都處于逐漸完善之中，形成了業務快速發展壓力與市場監督管理力度、營銷網絡迅速擴充與壽險營銷人才匱乏的矛盾。這樣的市場狀況，一方面給一些公司采用不正當的競爭手段提供了可乘之機；另外，也給一部分具有營銷經驗的從業人員提供了跳槽的空間和機會。具體體現在營銷隊伍的擴充上就出現了“以高于同業公司的傭金比例和管理津貼為主要手段”的惡性不正當競爭，這種競爭的結果，使得部分營銷人員借機跳槽并賺取因此而來的短期高收入。（三）營銷人員自身的原因壽險公司的經營是一種負債經營，必須經過較長時期的經營才能進入穩健的獲利區間，行業經營的特殊性決定了公司經營要保持較高的穩健性，而受聘于壽險公司的壽險代理人，同樣也