1、用戶滿意工程先進單位（企業(yè)類）申報材料一、企業(yè)概貌甘肅伊真建設(shè)集團XXX是蘭州二建集團建真工程XXX于二OO五年改制后優(yōu)化重組的房屋建筑工程施工總承包壹級資質(zhì)企業(yè)。公司經(jīng)營范圍為工業(yè)與民用建設(shè)項目的建筑、市政公用工程施工、房地產(chǎn)開發(fā)及銷售、預(yù)拌混凝土生產(chǎn)及銷售、鋼結(jié)構(gòu)工程施工、起重設(shè)備安裝、建筑材料銷售、構(gòu)件加工、勞務(wù)分包、設(shè)備租賃等。經(jīng)過多年發(fā)展，集團現(xiàn)有員工1670人，其中有職稱專業(yè)技術(shù)人員1355人，一、二級建造師80余人。目前集團已成為具有年開發(fā)能力30萬平方米、年完成建安工作量15億元、年施工面積150萬平方米、年竣工面積100萬平方米，年混凝土供應(yīng)能力200萬立方米的大型綜合性集團

2、公司。多年來，集團始終堅持“戰(zhàn)略引導(dǎo)，創(chuàng)建一流企業(yè)；以人為本；造就一流人才；科技創(chuàng)新，創(chuàng)建一流工程；固本圖進，做出一流貢獻”的發(fā)展理念，嚴(yán)格遵循“集團化、科學(xué)化”的整體思路，著眼于建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)，優(yōu)化資源要素配置，實現(xiàn)與客戶共存、共贏、共同發(fā)展。以多種經(jīng)營，多元合作的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。二、主導(dǎo)產(chǎn)品（主要工程）和主要經(jīng)營服務(wù)項目 目前集團已成為具有年開發(fā)能力30萬平方米、年完成建安工作量15億元、年施工面積150萬平方米、年竣工面積100萬平方米，年混凝土供應(yīng)能力200萬立方米的大型綜合性集團公司。連續(xù)七年獲得“質(zhì)量管理先進單位”、“先進集體”、中國建筑業(yè)協(xié)會“全國工程建設(shè)優(yōu)秀管

3、理小組”等榮譽。近年來多項竣工工程被評為精品工程，得到建設(shè)方及業(yè)主的肯定和好評。公司憑借雄厚的實力和完善的管理體系，先后承建了蘭州水泵廠綜合樓、西北師大安居工程住宅小區(qū)、徐家巷住宅小區(qū)、水車園住宅樓、明仁花苑小區(qū)、歐洲陽光城小區(qū)、南湖公寓、良志嘉年華、商學(xué)院大食堂、瑞都大廈住宅樓、宏豐大廈、雁京羅馬花園小區(qū)、伊真東城麗珠、華都天韻商住樓、“八街坊”經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)、地震局應(yīng)急職工住宅樓、臨夏圣澤苑小區(qū)、加萊印象商住小區(qū)、天慶格林小鎮(zhèn)、天慶國際新城等一批省、市優(yōu)質(zhì)樣板工程，為業(yè)主單位創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)打下良好的基礎(chǔ)。公司經(jīng)營范圍為工業(yè)與民用建設(shè)項目的建筑、市政公用工程施工、房地產(chǎn)開發(fā)及銷售、預(yù)拌

4、混凝土生產(chǎn)及銷售、鋼結(jié)構(gòu)工程施工、起重設(shè)備安裝、建筑材料銷售、構(gòu)件加工、勞務(wù)分包、設(shè)備租賃等。多年來，集團堅持不懈抓改革、促管理、企業(yè)規(guī)模不斷壯大，管理水平不斷提高，經(jīng)濟實力不斷增強，連續(xù)多年被省、市、區(qū)政府授予“質(zhì)量信得過企業(yè)”、“質(zhì)量管理先進單位”、“全區(qū)商貿(mào)建設(shè)工作先進單位”、“民族團結(jié)進步模范集體”等榮譽。公司以施工質(zhì)量優(yōu)、工期短、造價合理、服務(wù)完善為宗旨，依靠良好的社會信譽和雄厚的施工實力，在激烈的建筑市場競爭中，開創(chuàng)出蓬勃發(fā)展的喜人局面，同時也與各界朋友結(jié)下了恒久的友誼。三、實施用戶滿意工程的主要目標(biāo)、措施和經(jīng)驗1、施工質(zhì)量控制。為保持公司各管理體系的有效運行，實施用戶滿意工程目標(biāo)

5、，按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全的工程質(zhì)量保證體系。在工程開工前，建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)并且確認項目經(jīng)理為工程質(zhì)量的第一負責(zé)人，對工程質(zhì)量全面負責(zé)。我公司在本工程建設(shè)工作中，始終貫徹執(zhí)行“科學(xué)管理、質(zhì)量為本、創(chuàng)建品牌企業(yè)”的質(zhì)量方針，開展工程質(zhì)量管理工作，特別強調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點”和“誠信守諾、持續(xù)改進、追求永恒卓越”的質(zhì)量管理思想。在工程施工過程中，嚴(yán)格從“人、機、料、法、環(huán)”五要素實施過程質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量。在滿足顧客對工程進度的要求上，我們首先更注重質(zhì)量，做到進度與質(zhì)量兩不矛盾。我公司建立并保持一支經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理人員隊伍，有效形成質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，重要的是我們

6、從傳統(tǒng)觀念的質(zhì)量管理如最終檢驗是否合格的把關(guān)、質(zhì)量問題的事后處理，轉(zhuǎn)向預(yù)防為主、實施全過程控制的質(zhì)量意識觀念，使工程的質(zhì)量得到了保證，質(zhì)量合格率100%，施工過程沒有發(fā)生重大質(zhì)量事故及安全事故。2、加強員工教育培訓(xùn)工作。堅持“以人為本”，大力抓員工的培訓(xùn)教育，定期組織員工學(xué)習(xí)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、規(guī)定及照明行業(yè)其它標(biāo)準(zhǔn)。開展質(zhì)量管理小組活動，解決質(zhì)量問題，保證了各項工序的試驗一次成功，獲得了用戶的好評。3、以顧客為中心。本工程在合同簽訂前和施工過程中都與顧客保持保持密切溝通，掌握顧客的需求，做到滿足顧客要求，以及竣工移交后保持的質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量回訪制度。顧客稱贊我們的員工在工作中“想顧客所

7、想，急顧客所急”，時時處處都體現(xiàn)以顧客為中心的意念，不管是在工程質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我們都積極為用戶著想，為用戶迅速解決困難。 4、推廣技術(shù)進步。公司歷來重視科技進步，鼓勵員工進行技術(shù)改造，不斷推陳出新，涌現(xiàn)了一批高技術(shù)含量的科技成果，應(yīng)用在工程施工上，取得了可觀的經(jīng)濟效益，同時也提高了市場競爭力。5、安全文明施工管理。在質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系和環(huán)境管理體系的正常有效運行上，工程前期準(zhǔn)備已做好場地規(guī)劃，投入資金搞好現(xiàn)場布置和安全衛(wèi)生防護設(shè)施，項目部全體人員與公司簽訂安全承諾書，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。施工過程中劃分區(qū)域責(zé)任管理，做到每天都保持現(xiàn)場環(huán)境清潔，物資設(shè)備擺設(shè)整齊，標(biāo)識清晰，安全文明施工一直得到有效控制，并得到上級主管部門、業(yè)主和同行對我們文明施工管理工作的贊賞。四、 成就和展望在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，憑著良好的質(zhì)量信譽，本公司得到用戶的信賴，承接工程的中標(biāo)率越來越高，因而照明市場占有份額在擴大，取得一年比一年好的經(jīng)濟效益。展望未來，公司將繼續(xù)堅持持續(xù)、穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展方向，注重企業(yè)文化建設(shè)，以強化員工主人翁意識、提高企業(yè)凝聚力為目標(biāo)，逐步建立起優(yōu)質(zhì)、高效、重合同、守信譽的企業(yè)形象，不斷完善各項管理，繼續(xù)奉獻給顧客滿意的優(yōu)質(zhì)