1、大連宏孚企業集團績效管理咨詢工程建議書科圧coFiy科飛管理咨詢公司二OO四年一月八日一、咨詢目的和范圍2二、咨詢效勞內容介紹3三、咨詢工作方案6四、績效管理軟件簡介及實施效益分析8五、咨詢工作進度14六、咨詢費和軟件費報價七、科飛公司在人力資源管理方面的咨詢經驗、咨詢目的和范圍咨詢目的：協助宏孚企業集團實施戰略性人力資源管理。 在前期組織框架調整 的根底上進一步標準部門管理職能、 明確崗位設置、 理順崗位職責， 借鑒國際先 進的管理思想、 管理方法和信息化手段， 建立具有鼓勵效果的績效管理體系。 從 而促進員工工作績效的持續提升， 促進人力資源的開發， 并通過全體員工的持續 努力和創造力的發

2、揮，保證公司開展戰略目標和宏孚愿景的最終實現。咨詢覆蓋范圍：大連宏孚企業集團決策層以及行政部、 人力資源部、 財務部、 本錢 控制部、開發部、招標辦、企劃部、營銷部、工程部、材設部、總工辦共十一個 部門的管理崗位。涉及員工人數約 70 多人。二、咨詢效勞內容介紹咨詢內容：診斷評估工作分析 管理職能分層級理順 績效管理方案籌劃 績效管理文件編寫 績效管理軟件 績效管理培訓各項咨詢包含的工作：診斷評估 開展戰略、開展方針和工作目標、支持目標實現的工作方案管理 管理層和員工的績效管理改進需求 主要業務流程的 KPI 指標 崗位設置、職責與工作目標 績效管理現狀工作分析對特定工作崗位的目的、職責或任務

3、、權利、隸屬關系、工作條件、任職資格等 相關信息進行收集、分析并最終確認。從而準確刻畫出工作崗位的內容、性質、要求 等，形成任職資格制度和職務等級制度。并以此作為人事考核制度、工資報酬制度、 教育培訓制度、晉升制度等科學的人力資源管理制度的根底與核心。管理職能分層級理順根據工作分析結果， 調整、優化職位體系，進一步理順部門職能、 崗位職責及相互 間接口，進行工作描述和任職條件描述；形成職位手冊。績效管理體系籌劃建立與企業開展戰略相同步的績效方案。運用KPI關鍵績效指標、BSC平衡計分卡、目標管理及標桿超越等方法，將企業戰略分解為具體的任務和目標， 落實到各個崗位上。使員工能夠對績效方案周期內自

4、己應該做什么工作、做到 什么程度、為什么要做、何時應做完以及權限大小等要素有準確的理解。設計評價指標體系。結合各崗位任務與目標的分解，從工作行為和工作效果兩 個角度建立考核指標體系。結合企業實際盡可能在指標體系設計中表達SMART原 那么 specific 具 體 的 ,measurable 可 衡 量 的 ,actionable 可 執 行 的 .realizable 可行的 ,timebound 有時間要求的 。績效實施管理。籌劃績效考核實施方案，引入360 度全方位考績的評價方法，尤其是關注組織內外部顧客的意見。溝通機制建立、評估和考核結果應用。建立績效反應與面談機制，促進內部溝通和員工

5、績效的持續提升，以滿足公司開展的需求。另外對評估結果的其它方面應用，如職位調整、薪酬與獎金分配、培訓方案、人力資源規劃開發等方面 進行籌劃與準備。績效管理體系管理文件編寫 按照籌劃的文件目錄，編寫文件，將績效管理的指導思想、根本原那么、目標、考 核指標體系、績效考核方法及內控制度等用文件表達出來，構成系統化的績效管理體 系，并進行審核。通過這種文件化的管理體系來保證績效方案、實施、考核、監督、改進等過程形 成一個封閉的控制循環，使這種考核方法與具體實施都能切合實際并不斷自我完善，最終對企業業務流程的順暢運行和企業戰略開展起到促進作用。績效管理循環績效管理軟件詳見第四節。培訓?人力資源管理根底知

6、識?工作分析?績效管理?KPI和GS工作指標的建立?、咨詢工作方案工作內容日程安排開始1f確認咨詢工作 計戈U!1 咨詢工作組織準備1發動會/培訓1r現場診斷/調研T籌劃方案1T簽訂咨詢合同簽約后開始工作制定咨詢工作實施方案； 雙方溝通和書面確認咨詢工 作實施方案；參謀工作量1人天編制咨詢工作實 施方案。成立工程推進辦公室; 配備相應的人力資源;參謀工作量1人天成立咨詢參謀組； 制訂準備工作指 導書。召開發動會；人力資源管理、績效管理、KPI和GS管理等培訓；參謀工作量1人天提供指導； 設計培訓課程; 提供教材模板;負責授課。進行現場診斷調查；收集籌劃需要的信息；分析、整理收集的信息，出具 診

7、斷報告。籌劃績效管理框架；工程推進小組評估籌劃方案；參謀工作量6人天參謀工作量4人天實施調查，并與各 級人員溝通，就主 要改進方面和管 理目標與各級管 理層達成共識；形 成診斷報告。根據評估結果修改方案。工作內容日程安排根據評估意見修改并確定方 案。工作分析方法培訓組織對各管理崗位進行工作 分析；明確各職位的職責、任務與 任職條件；調整、優化職位體系，理順 崗位職責及相互間接口； 提交職位手冊；建立KPI和GS評估指標體系；設定KPI和GS評估標準；溝通確定績效方案、溝通機 制、績效評估、績效改進、 評估結果應用、職位評價工 作框架；進行績效管理方案設計；討論確認方案；根據編寫方案編寫文件包

8、括記錄；推進組審核管理文件。參謀工作量5人天參謀工作量10人天參謀工作量12人天參謀工作量10人天參謀工作量6人天合計56人天培訓指導開展工作分析，指導職位族設置； 審核并修改職務說 明書。提交根本職位KPI和GS指標和評估標 準。提交績效管理方 案。提交績效管理文 件。四、績效管理軟件CoflyHPM簡介及實施效益分析系統簡介對于一個單位來說，績效考核是一個永恒的話題。怎樣考核、考核誰、考核什么、考核 方式等等永遠是人力資源管理的重要課題。現代人力資源的開展刷新了人們對績效考核的認識。績效考核演變成績效管理，內涵更豐富，手段更科學，目的更明確，理念更加人性化。科飛績效管理系統CoflyHPM

9、是由科飛管理咨詢獨立研發的新一代人力資源 績效管理系統。該系統吸取科飛公司多年企業管理咨詢經驗，融匯了國內外先進的人力資源和企業管理理念，是目前市場中同類產品的杰出代表。CoflyHPM非常適合于企業和政府機構，它可以協助人力資源管理者根據企業目標制定符合需要的績效管理體系，依據現代人力資源管理思想，設計科學實用的崗位/部門管理、績效管理、薪酬管理等模塊，應用該系統可以把繁瑣的績效考核工作變的科學、客觀、簡單、明了，為人力資源管理者提供即時準確的數據，以便他們做出正確決策。最終通過提升員工業績而完成組織的預定目標。設計思想1、主要功能構架CoflyHPM構筑于先進的計算機局域網和廣域網系統架構

10、下，應用了開放式、跨平臺的開發思想及開發工具，是集穩定、平安、開放、高效、易用于一體的企業信息系統。CoflyHP M以人力資源管理為根底，績效管理為核心，涵蓋了人力資源管理部門對組織的績效管理的全過程，包括人事信息管理、崗位管理、工作方案管理、工作日志管理、考勤休假管理、績效評估管理、績效獎金管理、領導審批管理、統計/分析等各個方面，全面改進 企業績效管理流程，深度參與高層戰略規劃，真正提升企業的綜合競爭力。2、CoflyHRM系統網絡示意圖CoflyHRM系統示意圖客戶琵系統借理工作站SB數據庫巌筆器路由器DDNT丄I巧；PSTN/ISDN-X.才外1單位丼壇單僅功能簡介CoflyHPM主

11、要有以下根本模塊組成：1、人事信息管理記錄全面的員工信息，包括人事檔案根本信息、個人檔案、職務崗位變動、家庭成員及社會關系、工作經歷、專業技能、參加社團情況、教育經歷、語言水平、出國檔案、平安與事故、健康檔案等的管理。2、崗位/部門管理對單位的組織機構進行設置，包括部門管理、科室、班組管理等模塊，對單位的所有崗 位進行設置，包括崗位職能、崗位要求、崗位說明書、KPI指標等，并可以根據崗位的設置， 對人員的招聘與選拔、績效考核等進行管理，包括崗位設置、崗位招聘條件、招聘人員情況、 績效考核管理等模塊。3、考勤和休假管理對單位員工的考勤與休假進行管理，包括日歷類型、工作日歷上班時間、考勤機數據、員

12、工考勤管理等模塊。4、工作方案管理工作方案的設計依據過程管理PDCA的思想，核心是用過程管理的方法，確保各崗位 關鍵業績目標的實現，從而保證頻率宣傳和經營總目標按方案實現，標準頻率業務工作管理，減少工作的盲目性和隨意性，防范風險。5、工作日志管理采集員工日常工作情況。6、績效評估管理分類別、分崗位、分職位等細化工作情況，根據KPI指標、平衡記分卡等不同考核方式對員工進行考核，并出具每位員工的績效評分。7、績效獎金管理根據績效考核的結果， 計算每位被考核員工的績效獎金，并管理獎金的發放過程。 與薪酬模塊可直接掛鉤。8、領導審批管理領導對工作方案、工作日志、績效考核結果、績效獎金發放等進行審批。9

13、、員工自助管理通過該模塊，員工可以查看企業的規章制度、組織結構、相關人員信息、個人考核情況、 個人福利情況、個人考勤和休假情況等；員工還可以利用這個平臺與人力資源部門和主管進 行電子方式的溝通，如提交休假申請、績效溝通等。10、統計/分析通過報表/圖形的方式直觀顯示績效考核的過程和結果，輔助決策。CoflyHPM 特點1、完整性、科學性和合理性全面的功能，覆蓋績效管理各環節； 專業化的管理方式，適應現代企業人力資源管理模式； 及時、客觀的績效考核管理，有效提高企業的工作效率；2、開放性提供功能強大的數據接口，輕松實現各種數據的導入導出以及與外部系統的無縫 連接；可方便引入各類 Office 文

14、檔，并存儲到數據庫中，標準了人力資源文檔的管理， 并增加了文檔的平安性；3、易用性界面友好簡潔，直觀地表達了績效管理的主要工作內容；提供了在線幫助， 有很好的可操作性， 用過 Office 軟件的業務人員培訓 10分鐘 即可上機操作； 對于系統的每個操作界面，用戶都可以按照自己的喜好定義操作界面字體、 字號、顏色、標題、尾注、隱藏、縮放比例、標尺等 ，用戶可以選擇打印機 進行打印，打印采用了最流行的所見即所得方式；4、靈活性和方便性系統功能模塊可以根據用戶的需要拆分使用，不影響信息的完整性和統一性； 對員工數據的輸入工作只需進行一次，其它模塊即可共享，減少大量的重復錄入工作； 日常管理不受物理

15、位置限制，可在任何聯網計算機上經身份驗證后進行操作； 支持集團型企業用戶，提供異地、多級、分層的數據管理功能； 提供網絡自助效勞功能，使企業所有人員都可以在授權范圍內了解到人力資源相 關信息，并參與配合人力資源部門工作； 強大的查詢功能，可靈活設置任意多條件進行組合查詢； 系統的自動郵件功能可直接批量通過 Email 發送信息給相關人員 如通知被錄用人 員、給員工的加密工資單等 ，極大地降低管理人員的行政事務工作強度；5、智能化提供強大的報表制作與管理工具，用戶可直接設計各種所需報表;報表可輸出到打印機、Excel電子表格以及ASCII文本文件；提供完善的圖形統計分析功能如柱狀圖、餅圖、折線圖

16、等，輸出的統計圖形可直接導入MS Office文檔中，快速形成績效評估工作報告；6、系統的平安性設定用戶對系統不同模塊、子模塊乃至數據項的不同級別操作權限；建立日志文件，跟蹤記錄用戶對系統每一次操作的詳細情況；建立數據定期備份機制并提供數據災難恢復功能；實施過程為了保證軟件系統的順利實施，科飛公司為每一位用戶的CoflyHPM制定了周密的實施方案和保障措施，以確保 CoflyHPM這套優秀的績效管理方案為用戶創造最大的使用價值。工程實施工作內容管理診斷和業務重組方案設計包括現場診斷及業務流程、組織機構、崗位責任、規章制度等設計；應用軟件的開發和實施包括系統的需求分析、系統設計、軟件安裝、系統調

17、試、正式運行；培訓工作對系統人員的技術培訓主要包括數據庫、運用效勞器等方面的內容，對應用人員的培訓主要包括業務流程培訓、應用軟件培訓；系統文檔提交系統文檔及操作手冊等。實施的組織保障為了保證工程的統一性， 我公司任命一名工程經理負責工程跟蹤管理。用戶方也要派出一名工程經理，負責與我們的溝通。雙方工程經理對工程負責。為保證工程建設的順利進行，建議設立以下企業主要領導人為組長的工程領導小組，負 責工程的推進、督導和協調控制，保證工程順利進行。技術培訓根據工程實施的要求， 對有關人員進行有方案地、 分層次、分對象、分階段地進行培訓，培訓的重點是系統管理人員和直接參與系統維護的技術人員和使用系統的操作

18、人員。通過培訓，要使與工程實施有關的人員都能勝任對該系統的技術維護和使用。系統管理人員系統管理人員負責全面的技術管理工作，通過培訓可使他們深入了解系統的組成、容量、性能、系統執行的標準，并能指導其他技術人員的維護工作。系統維護人員培訓方案系統維護人員是保障系統正常運行的重要隊伍，對其的培訓重點是網絡、操作系統和數據庫管理技術；通過培訓，使維護人員掌握系統維護的技能，知道維護人員進行日常維護運行工作，能熟練地管理設備，排除根本故障。操作人員培訓操作人員是本系統的最終使用人員，通過培訓，使操作人員熟練掌握所用系統的操作技能，熟練地操作設備，完本錢崗位日常工作，保證系統功能的正常發揮和系統安全運行。

19、實施效益分析科飛人力資源管理軟件CoflyHPM的實施，可以幫助客戶在以下方面獲得收益：1、全面改善績效管理水平，使整個績效管理工作科學、客觀，便于操作；2、增進對員工的效勞，保證效勞的品質，提高員工滿意度；3、有針對性地采用科學的績效管理工具，為戰略決策提供專業的支持；4、保證績效管理過程中的信息流暢，使績效管理職能活動協同、集成，防止績效管理過程中矛盾的產生；5、將員工目標和企業目標融為一體，保證企業經營目標的實現；6、分析和利用商業智能技術，最終將您的人力資本優勢轉變為競爭優勢；7、人力資源部門由本錢中心轉化為利潤中心。五、咨詢工作進度績效管理體系咨詢階段本管理咨詢工程咨詢全部完成時間跨

20、度為 2-3 個月 。具體工作進度和實施計 劃可以在對企業實施初步診斷后雙方共同制定。 企業負責人對工程的支持、 企業 工程小組的資源配置以及全員參與的程度都對咨詢周期產生影響。績效管理軟件開發階段在績效管理方案的根底上開發和實施績效管理軟件， 需要約 2 個月時間。同 時還要考慮企業目前信息化管理的普及水平。 如電腦普及率、內部局域網狀況等。六、咨詢費和軟件費報價管理咨詢費：根據上述方案， 咨詢工作量為 56 人天，科飛公司在人力資源管理方面的收 費標準為Y 3000元/人天。工程總咨詢費為人民幣十六萬八千元168, 000元。考慮科飛對宏孚集團業務流程、企業文化、領導和職能主管部門改進需求

21、 的理解, 我們相信連續性地協作對雙方都有幫助。 為了促成工程的成功, 我們決 定將報價優惠至十三萬四千元 134,000元。軟件開發費： 貴司可以單獨選擇績效管理咨詢,也可以在績效管理方案的根底上再選擇 我們的軟件開發效勞, 為企業的人力資源方面一攬子工作提供一個信息化管理平 臺,同時以一種科學、 精確、高效、公正的手段輔助并推動績效管理的順利實施 績效考核軟件費用為人民幣拾萬元 10, 000元,約包括 25個站點。培訓費：科飛公司將提供本方案內包括的培訓工程的免費培訓。其他費用： 科飛咨詢小組由科飛大連公司及在山東的總部和各分部的具備相關工程咨 詢經驗的優秀咨詢參謀組成。 可能涉及局部往返山東與大連的長途交通費、 市內 交通費、及外地咨詢人員在大連的食