1、第一部分：填空題1 .系統的主要特征有 元素組成性、結構性、功能性、環境適應性。2 .信息的維度包括 時間維、文體維、空間維、形式維、組織維。3 .管理信息系統的基本功能有數據的采集與輸入、數據的傳輸、信息的存儲、信息的加工、信息的維護、信息的輸出。4 .管理信息系統的分類有多種方法，根據管理層次可以分為戰略層系統、管理層系統、知識層系統、作業(執行)層系統。5 .原型法的4個步驟包括確定用戶需求、建立初步原型、試用原型并精練用戶需求、修改 并提高原型。6 .傳統的結構化方法是面向過程 而不是面向數據的。7 .管理信息系統項目的失敗有70%左右是由于 規劃不當 造成的。8 .信息系統戰略規劃的

2、模型刻畫了信息系統規劃過程中的指導模式，而方法描述了實施規劃的步驟。9 .常用的信息系統規劃方法有多種，主要有關鍵成功因素法( Critical Success Factors, CSF 和企業系統規劃法(Business System Planning), BSP)10 . U/C矩陣是用來表達過程 和 數據 兩者之間的關系，它是 MIS開發中用于 系統分析階段的一個重要工具11 . U/C矩陣中的U表示 數據的使用者，C表示 數據的建立者 。12 .業務流程有兩個重要的特性：客戶驅動和跨邊界。13 .業務流程管理的生命周期包括：識別、發現、診斷、 計劃、設計、配置、執行和 控制。14 .業

3、務流程充足的 5個主要步驟是：建立企業目標和過程目的、找出需重新設計的過程、 了解并衡量現有過程的績效、確定應用信息技術的機遇和建立一個新過程的原型。15 .系統分析是在總體規劃的指導下，對系統進行深入詳細的調查研究，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統化分析，最后確定新系統邏輯方案的過程。16 .系統分析階段的主要任務是定義或制定新系統應該“做什么”的問題，而不涉及“如何做”的問題。17 .系統分析是管理信息系統開發的第二階段。18 .詳細調查的內容一般可分為定性調查和定量調查。19.系統設計是管理信息系統開發的第階段，主要解決系統“ 怎么做”的問題。20 .系統設計包括總體設計（概要設

4、計）和詳細設計 兩大部分。21 .按功能劃分，可將代碼可分成：順序碼、層次碼、十進制碼和助億碼。22 .與實施過程相反，系統設計對輸出/輸入設計的設計是從輸出設計到輸入設計。23 .在E-R模型中，用菱形框表示聯系（或關系），用橢圓形框表示 實體的屬性，用矩形框表不實體。24 .假定一個E-R圖包含有A實體和B實體，并且從A到B存在著m:n的聯系，則轉換后的 關系模型應包含 3個關系模式。25 .假定一個E-R圖包含有實體 A和實體B,當轉換成關系*II型后只包含2個關系模式，則實體A和實體B之間存在著 一對多（或1:n）的聯系。26 . 一個學生可以同時借閱多本圖書，一本圖書只能由一個學生借

5、閱，學生和圖書兩個實體 之間為 一對多（或1：n）的聯系。27 .定性詳細調查主要包括：組織結構調查、管理功能的調查、流程的調查、數據流程的調 查、處理特點的調查和系統環境的調查 。28 .系統實施階段的任務和工作包括硬件準備、軟件準備、人員準備、數據準備、試運行、系統轉換和用戶驗收等。29 .與系統分析、系統設計相比，系統實施的特點是工作量大、投入的人力、物力多，組織管理工作繁重 。30 .結構化程序設計主動脈要包括了限制使用GOTO語句和逐步求精的設計方法兩個方面。31 .程序設計的標準主要有：可靠性、規范性、可讀性、可維護性、健壯性和高效率。32 .系統調試大致經過程序調試、聯合調試和系

6、統調試3步。33 .測試步驟分為模塊測試、集成測試、系統測試 和驗收測試。34 .常用的系統轉換方式有四種，即直接轉換、并行轉換、試運行轉換、逐步轉換。35 .系統維護分成糾錯性維護、適應性維護、完善性維護和預防性維護4種主要類 型。36 .系統評價的指標有系統質量評價指標、系統運行評價指標、系統性能評價指標和 經濟效益評價指標。37 .企業開發管理信息系統可以采用不同的模式，這些模式主要有生命周期法、原型法、軟件包開發法、最終用戶開發法、外包法。38 .最常用的系統開發方法和工具包括傳統的結構化方法、面向對象的軟件開發、計算機軟件工程、軟件工程。39 .管理信息系統的生命周期大致可分為立項、

7、系統分析、系統設計、編程、安裝、后期運行六個階段。40 .從技術角度來看，信息系統的安全一般包括計算機安全、網絡安全和信息安全。第二部分：選擇題1、系統與環境由系統的（A ）所劃分，在它之內稱為系統，在它之外稱為環境。A、邊界2、信息來自數據，數據是信息的 （B ）,而信息是數據的（B ）。 B、載體含義3、管理信息系統是一種（C ）。C、信息處理系統4、管理信息系統是以計算機為基礎的及以人作為系統組成部分的（C ）。 C、人-機系統5、所謂橫向綜合結構是一種按照 （B ）來組織系統結構白構成原則。B、同級別的數據綜合處理功能6、在系統開發中各階段緊密銜接、順序完成，每個階段具有特別轉折點和階

8、段性成果，這 樣的開發方法稱為（A ）。A、生命周期法7、一種從基本需求人手，快速構筑系統原型，通過原型確認需求以及對原型進行改進，最終達到建立系統的目的的方法稱為（B ）。B、原型法8、開發信息系統的過程自始至終圍繞著信息系統問題領域的對象模型來進行：對問題領域進行自然的分解，確定需要使用的對象和類， 建立適當的類層次等級以及對象之間傳遞消息實現的聯系，從而按照人們習慣的思維方式建立起問題領域的模型，實現對客觀世界的模擬。這樣的方法稱為（C ）。C、面向對象法9、生命周期法是一種基于（B ）的系統開發方法。B、直線式開發策略10、原型法是一種基于（D ）的系統開發方法。D、實驗式開發策略11

9、、在生命周期法進行系統開發時，解決“這個系統要做什么？ ”的問題是如下哪個階段的事（C ）? C、立項12、通過購買應用軟件包建立信息系統的方法稱為（ C ）。C軟件包開發法13、將信息系統開發的部分控制權或全部控制權交給從事系統服務的外部開發商的開發方式稱為（D ）。D、外包法14、CASEW為（B ）。B、計算機輔助軟件工程15、RAD稱為（C ）。C快速應用開發16、SRE稱為（ D ）。D、軟件再造工程17、一般情況下，可將管理分為三個層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（B ）。 B、戰略級管理18、信息系統的英文縮寫是：（B ） B、IS19、信息技術引入企業管理大約起源于2

10、0世紀（B ）。B、60年代20、總體規劃階段的最終結果是（ C ）。C、可行性報告21、對當前系統進行初步調查工作應重點在哪個階段進行（ A ）。A、總體規劃階段22、管理是一項有序化的、經常性的過程，其最重要的職能之一就是（D ）。D、決策23、U/C矩陣中的U和C表示（C ）。C、數據使用者和數據建立者24、系統對提高企業科學管理水平，增強企業競爭力以及提高管理人員素質等帶來的收益屬于（B ） B、間接經濟效益25、系統分析階段的主要任務是勾畫新系統的邏輯模型，以便說明（C ）。C、系統做什么26、系統開發過程中最重要、最關鍵的環節是（ A ）。A系統分析27、系統設計時（C ） C、按

11、邏輯功能劃分子系統28、一個合理的系統劃分應該是各模塊內部聯系（B ）。 B、強29、一個合理的系統劃分應該是各模塊之間的聯系（A ）。A、弱30、層次碼是一種（ B ） B、區間碼31、系統設計階段的最后一項工作是編寫（ B ）。B、系統設計說明書32、下面哪句話最準確地概括了結構化方法的核心思想（D ）。H自頂向下，由粗到細, 逐步求精33、描述信息系統邏輯模型的主要工具是（ C ）。C、數據流圖34、借助一種稱為 PERT網絡圖的技術，用有向線段把代表工序的結點連接成為一張網。通過分析工序的最早、 最晚開始時間，最早、最晚結束時間和它們的時差，對工程開發計劃進行優化并找出工程進度的關鍵路

12、線，這樣的計劃與控制技術稱為（C ）。C、計劃評審技術35、數據詳細分析的工具是（ B ）。B、數據字典36、通常稱數據流圖為：（C ）。 C、DFD圖37、系統實施的具體依據是（B ）。B、系統設計說明書38、通常所說的菜單模塊是一種 （A ）。A、功能控制模塊39、從指導思想上來說，程序調試工作的實質目標是（B ）。B、發現錯誤和糾正錯誤40、把經過測試的各個子系統裝配成一個完整的系統來進行測試，稱為（C ）。 C系統測試41、把經過模塊測試的模塊按照設計要求組裝起來形成一個子系統進行測試，主要目標是發現與接口有關的問題，稱為（ B ）。B、集成測試42、在動態測試過程中， 測試人員完全不

13、考慮程序內部的邏輯結構和內部特性，只依據程序的需求規格說明書，檢查程序的功能是否符合要求的方法屬于（B ）。B、黑盒法43、在動態測試過程中，測試人員利用程序內部的邏輯結構及有關信息，設計和選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑及過程進行測試的方法屬于（A ）。A、白盒法44、在動態調試過程中，采用邊界值分析法設計測試用例的方法屬于（B ）。B、黑盒法45、在動態調試過程中， 采用條件覆蓋法，即執行足夠多的測試用例，使得判斷中的每一個條件獲得各種可能的結果的方法屬于（A ）。A、白盒法46、系統調試完成后，在實施系統轉換、投入試運行之前，必須做好編寫 （C ）和人員培訓工作。C、系統使用說明書47、

14、在系統轉換中，中間沒有過渡階段，用新系統立即替換舊的系統，這種轉換方式稱為（A ） A、直接轉換第三部分：名詞解釋1、數據：一般指那些未經加工的事實或對特定現象的描述，是事實性的數字、文本和多媒 體等數據。2、信息：是指經過加工后的數據，它對接受者的行為能產生影響，它對接受者的決策具有 價值。3、管理信息系統：簡稱 MIS是一個由人、計算機硬件、計算機軟件和數據資源組成的，能 及時收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制的人機 系統。4、生命周期法：該方法把一個系統開發過程看成像產品一樣，具有生命周期，也就是要經過開始、中間過程和結束。一個信息系統開發的生命周期大

15、致可分為6個階段：立項、系統分析、系統設計、編程、安裝和后期運行5、結構化方法：就是要求信息系統的開發工作按規定步驟，使用一定的圖表工具，在結構 化和模塊化基礎上進行。6、系統：是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某一目標結合而成的有機整體7、管理信息：是指與生產管理、技術管理、經濟環境等過程直接或間接相關的信息8、信息管理：是指信息的收集、加工（處理）和使用9、BSP企業系統規劃法10、CSF關鍵成功因素法11、DSS決策支持系統12、ESS主管支持系統13、BPM:業務流程管理14、BPO:業務流程優化15、BPR業務流程重組（或再造）1、內聚性又稱塊內聯系，指模塊的功能強度的度量，

16、即一個模塊內部各個元素彼 此結合的緊密程度的度量。2、耦合性是程序結構中各個模塊之間相互關聯的度量。3、代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態等的符號，它以簡短的符號形式代替具體的文字說明。4、ER圖提供了表示實體（即數據對象）、屬性和聯系的方法，用來描述現實世界 的概念模型。16、TFD:業務流程圖17、DFD:數據流圖18、DD:數據字典19、ESS主管支持系統20、BPM:業務流程管理21、系統轉換：以新系統代替老系統的過程22、白盒測試：利用程序內部的邏輯結構及有關信息，設計和選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑及過程進行測試，也稱結構測試。23、黑盒測試：完全不考慮程序內部的邏輯結構和內部特性

17、，只依據程序的需求規格說 明書，檢查程序的功能是否符合要求的測試，也稱功能測試。24、甘特圖：一種用橫線條表示每個任務并用線條長度與任務完成時間成正比的圖形化項目 表不。25、靜態測試：通過被測程序的靜態審查，發現代碼中潛在的錯誤。一般是人工脫機完 成，也稱人工測試。26、動態測試：通過在計算機上直接運行被測程序，來發現程序中的錯誤。27、PERT計劃評審技術28、關鍵路徑：項目中耗時最長的任務序列29、成本估計：估算出項目的總成本以及得到各類資源所需的成本1、MIS:管理信息系統2、MRP:物料需求計劃3、MRP II:制造資源計劃4、ERP企業資源計劃5、ERP II 第二代 ERP30、

18、Petri網：一種常用的形式化建模語言，可以實現離散并行系統的數學表示第四部分：簡答題1、企業IT人才主要有哪些組成？系統分析員、程序設計員、數據庫管理員、網絡工程答：一般而言，企業IT人才包括： 師、電腦操作人員、計算機維護人員。2、什么是系統？系統的主要特征有哪些？答：系統是由相互聯系和相互制約的若干組成部分結合成的、具有特定功能的有機整體。系統的主要特征有：（1）系統由若干要素組成。 系統各要素之間是有機地組合在一起，相互作用、相互影響。（2）系統有一定的結構。（3）系統有一定的功能，特別是人造系統有一定的目的性。（4）系統要有環境適應性。3、什么叫生命周期法？試述其優缺點與適用場合。答

19、：生命周期法是一種非常規范的系統建立方法，它將系統開發過程分為 6個階段，各階段緊密銜接、順序完成，每個階段具有特別轉折點和階段性成果。4、什么叫原型法？試述其優缺點與適用場合。答：原型開發法是出于一種樸素的原理：先按用戶提出的需求，快速、 低成本地建立一個系統原型，然后提供給用戶試用，在試用的過程中不斷完善，最終被用戶認可的原型，即作為系統的最終開發結果。適用于用戶需求不能完全確定的場合，對信息系統終端用戶界面的設計尤其有用。但對于那些批處理或大量計算和有著復雜邏輯過程的系統，一般不適用原型法。5、利用軟件包的優缺點與適用場合。答：優點：系統設計工作主要由軟件開發商承擔，大大減輕企業建設信息

20、系統的工作量軟件包程序在投放市場前已經通過充分的測試，大大減輕了安裝過程的測試工作建立在軟件包基礎上的系統所需的信息系統內部資源較少，從而降低系統開發成本軟件包開發商能為用戶提供技術上的長期、穩定的支持缺點：軟件包通常是針對所有組織中比較通用的一些用于而設計的。對一個復雜的系統，很難建立一套技術性能完善、多用途的商業軟件包在某些情況下，由于系統轉換成本的提高， 購買軟件包可能會給開發工作帶來不利軟件包不可能滿足一個組織的全部需求，當組織存在獨特需求是，軟件包開發商就必須提供“定制”服務。而隨著一個軟件包修改的增多，實施費用也會增加，以至于抵消軟 件包的優點適用于定制服務，允許改變軟件包來滿足某

21、個組織的獨特要求6、利用外包進行系統開發的優缺點。答：優點：經濟方面缺點：失控服務質量戰略信息易損可預算性依賴性靈活性變固定成本為可變成本可以解放人力資源，使其用于其他項目7、信息系統總體規劃應當包括哪些方面？答：信息系統的規劃是系統生命周期中的第一個階段，也是系統開發過程的第一步。它一般包括：(1)企業信息系統發展戰略， 為適應企業信息建設的要求， 對企業戰略、機構、業務、 技術、設備和人力資源所作出的調整方案。(2)企業信息系統總體結構(3)企業信息系統技術方案(4)企業信息系統實施的初步計劃(5)項目預算(6)成本/效益估算(7)風險評估等8、一個良好的信息系統應具備哪些特點？答：1、目

22、標明確2、可執行性良好3、組織人事落實4、靈活性號9、何為業務流程優化？通過流程優化能獲得哪些優勢？答：業務流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。所以對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程就是流程的優化。通過流程優化能獲得如下優勢：1、節省時間和資金2、改善工作質量3、固化企業流程4、實現流程自動化5、實現團隊合作6、優化流程7、向知識型企業轉變10、系統分析的主要步驟是哪些？答：系統開發的最終目的是把當前系統的物理模型轉化為目標系統的物理模型。系統分析階段的主要工作步驟如下：對當前系統進行詳細調查收集數據；進行業務流程分析，建立當前系統的物理模型；進行數據流程分

23、析，建立當前系統的邏輯模型，然后根據用戶的需求，補充完善，建立新系統的邏輯模型編寫系統分析說明書，把上述分析過程和結果以文檔形式保存11、總體設計又稱概要設計，其基本任務有哪些？答：總體設計又稱概要設計，其基本任務主要有：1、將系統劃分為模塊，并確定每個模塊的功能 2、決定模塊之間的調用關系及模塊之間的信息傳遞關系3、信息系統的平臺設計，包括計算機處理方式、網絡結構主賬款、軟件及硬件平臺設計等12、什么是結構化設計？答：結構化設計是一種用于概要設計的一套方法，與結構化分析方法結合使用。 改方法的要點是：1、自頂而下、逐步求精的功能劃分2、模塊化 3、軟件結構化準則是模塊獨立性；模塊內聚性高，模

24、塊間的耦合性低4、用軟件結構圖來描述軟件結構。13、輸入設計的原則？答：輸入設計的原則包括：最小量原則、簡單性原則、早檢驗原則和少轉換原則。14、常用的輸入數據正確性校驗的方法有哪些？答：常用的校又力T式有（1）人工校對（2）二次輸入校對（3）根據輸入數據之間的邏輯關系校對（4）用程序設計實現校對15、何為軟件開發工具？常用的軟件開發工具有哪些？答：軟件包開發工具是指用來輔助軟件開發、維護和管理的軟件，主要有編程語言、數據庫、 可視化編程、專業系統的客戶 /服務器等。16、何為程序調試？何為系統測試？兩者主要有何區別？答：程序調試的含義就是從表明程序中存在錯誤的某些跡象開始，確定錯誤位置，分析

25、錯誤原因，并改正錯誤。測試是為了發現程序和系統中的錯誤而執行程序的過程。它的目標是在精心控制的環境下，通過系統的方法來檢查程序，以便發現程序中的錯誤。17、系統轉換的主要方式有哪些？各有何特點？答：系統轉換的主要方式有四種，即直接轉換、并行轉換、試運行轉換和逐步轉換。直接轉換的特點是：一旦確定新系統準確無誤后就立刻啟動，終止老系統的運行。特點是簡單、費用小，但風險大，適用于一些不太復雜的系統。并行轉換的特點是：新老系統并行運行一段時間，經過考驗后新系統正式替代老系統。 特點是安全可靠，但代價大。試運行轉換的特點是：類似于并行轉換，安全可靠。區別前者，它是運行全部功能。逐步轉換的特點是： 直接轉

26、換和并行轉換兩種方式的結合，實在新系統正式運行前， 一部分一部分的替代老系統。以安全可靠又節省了費用。18、系統維護工作包括哪些主要內容？答：系統維護主要包括：程序的維護、數據的維護、代碼的維護和設備的維護。19、什么是信息系統的安全性？如何保障信息系統的安全？答：信息系統的安全性是指未經授權的任何個人或組織利用任何手段進入信息系統，并且修改數據文件、竊取數據文件，對系統的軟、硬件或者數據文件進行破壞所引發的問題。保障信息系統的安全有許多的對錯和措施，如：進行有效的控制，包括硬件設備控制、軟件控制、數據安全控制、系統實施控制、管理控制等。除外，在系統開發中嚴格按照工程化的方法進 行開發，充分考

27、慮系統的配置和安裝設備時的安全問題，系統設計中重視安全設計并建立相應的安全機制。在系統運行中注意數據的備份與系統的恢復等。20、簡述系統測試的步驟與方法。測試主要分為模塊測試、集成答：測試是為了發現程序和系統中的錯誤而執行程序的過程。測試、系統測試和驗收測試 4步，每一步都是在上一步的基礎上進行的。測試的方法主要有：黑盒測試法和白盒測試法。21、什么是管理信息系統？答：管理信息系統是一個由人、計算機硬件、計算機軟件和數據資源組成的，能及時收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制的人機系統。22、信息系統戰略規劃包括哪 4個方面的主要內容？答：一般說來，整個規劃包括

28、4個方面的主要內容：（1）信息系統的目標、約束與結構（2）當前的能力狀況（3）對影響規劃的信息技術發展的預測（4）近期規劃。23、系統評價的主要內容有哪些？答：系統評價的內容一般視系統的具體目標和環境而定。總體上來說包括：（1）系統質量（2）系統運行，對系統運行狀況進行分析和評價。（3）系統性能，包括對硬件、軟件以及綜合評價。（4）經濟效益，主要對系統所產生的直接經濟效益和間接間接效益的評價。第五部分：應用題1、請根據以下描述畫出該設備管理系統的一級數據流圖：（1）首先，根據技術科的驗收報告，建立設備臺帳；（2）然后，根據技術科的設備檢修紀錄，更新設備臺帳；（3）最后，對設備臺帳分類匯總，打印輸出統計報告。2、請根據以下描述畫出某簡化的工資管理系統的數據流圖。該子系統共有三個加工，其數據處理過程是：（1）首先是“填制工