1、天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)需求調(diào)查表您好：感謝您選擇我公司為您提供物業(yè)服務(wù)工作。為詳盡了解您的服務(wù)需求、準(zhǔn)確 制定適合貴項(xiàng)目的個(gè)性化服務(wù)方案， 請(qǐng)您詳細(xì)填寫以下表單。我公司將秉承“安 全、體貼、高效、健康”的服務(wù)宗旨、依照“量身制定管理方案，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量”的管理理念，根據(jù)貴項(xiàng)目的特點(diǎn)和服務(wù)需求，為您量身設(shè)計(jì)并提供全方 位、高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。A.基本信息（請(qǐng)您詳細(xì)填寫貴項(xiàng)目的基本信息，以便我們對(duì)您的項(xiàng)目有一個(gè)整體的了解）基本情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地址建筑面積.建筑分類地上_層、地下_層1聯(lián)系人聯(lián)系電話E-mail郵政編碼使用情況項(xiàng)目類型口行政機(jī)關(guān)辦公口公益服務(wù)場(chǎng)所口商業(yè)寫字樓口商業(yè)經(jīng)

2、營(yíng)賣場(chǎng)口金融服務(wù)機(jī)構(gòu)口生產(chǎn)型企業(yè)口普通民用建筑口高檔民用建筑口具他類型區(qū)域概述樓層面枳 及用途院落面積及 用途其他附屬設(shè)施情況B,服務(wù)類別需求（作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我公司可以為您的項(xiàng)目提供全方位、 規(guī)范化的各項(xiàng)物 業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)您的具體服務(wù)需求您可以進(jìn)行逐一或全部的選擇）管業(yè)服務(wù)：服務(wù)宗旨一一撒下我們辛勤的汗水，帶給您溫馨與潔凈服務(wù)項(xiàng)目一一祥見附件1 “管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見附件“管業(yè)服務(wù)需求表”保安服務(wù)：服務(wù)宗旨一一安全保障分分秒秒，提高警惕時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)項(xiàng)目一一祥見附件二“保安服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見附件“保安服務(wù)需求表”工程服務(wù)：服務(wù)宗旨一一安全運(yùn)行快捷服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目一一祥見

3、附件三“工程服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見附件“工程服務(wù)需求表”接待服務(wù)：服務(wù)宗旨一一完善的管理 貼心的服務(wù) 高雅的品位服務(wù)項(xiàng)目一一祥見附件四“接待服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見附件“接待服務(wù)需求表”餐飲服務(wù)：服務(wù)宗旨一一享受美味擁有健康服務(wù)項(xiàng)目一一祥見附件五“餐飲服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見附件“餐飲服務(wù)需求表”C.其它服務(wù)需求（如果您還用其它方面的特殊需求，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫）需求服務(wù)項(xiàng)目需求服務(wù)內(nèi)容對(duì)服務(wù)頻次的要求D.服務(wù)重點(diǎn)要求在貴項(xiàng)目需求的各項(xiàng)服務(wù)工作中，那一項(xiàng)需要特別關(guān)注這項(xiàng)服務(wù)有什么特殊性質(zhì)的要求嗎非常感謝您填寫此表，我公司將安排專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)您的需求編制專屬于貴項(xiàng)目 的“物業(yè)管理服務(wù)方案”，您

4、指定的文件遞送方式是：口上門走訪UEM縱遞電話聯(lián)絡(luò)口電子郵件傳真感謝您的大力合作!附件1:管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1PA保潔服務(wù)2房間保潔服務(wù)3外檐清潔服務(wù)4客房服務(wù)5消殺防疫服務(wù)6淋浴服務(wù)7美容美發(fā)服務(wù)8專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)9飲用水送達(dá)服務(wù)10布草和衣物洗滌服務(wù)附件:管業(yè)服務(wù)需求表PA （公共區(qū)域）保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求口衛(wèi)生間保潔間 M 2主要材質(zhì)口普通大廳 保潔、2 、- 一間 M主要材質(zhì) 營(yíng)業(yè)大廳 保潔M主要墻地面材質(zhì)口走廊保潔間 M 2主要材質(zhì)口樓梯保潔處 M 主要材質(zhì)口電梯保潔臺(tái) M 2主要材質(zhì)室內(nèi)停車場(chǎng)M2地面材質(zhì)車位數(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口院落停車場(chǎng)M

5、2地面材質(zhì)車位數(shù)口普通院落M2地面材質(zhì)出入口口室內(nèi)公共設(shè) 施保潔口裝飾造型口桌椅柜臺(tái)口吊頂燈具 口 花卉景觀 口垃圾桶箱 口其他口室外公共設(shè) 施保潔口 花壇造型 口水池景觀 口裝飾展牌 口庭院走廊口健身設(shè)施口其他口門窗及室內(nèi) 玻璃清潔處 M 主要材質(zhì)垃圾收集站處水源垃圾量口其他PA保潔 服務(wù)處水源垃圾量房間保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求普通辦公室間 M2主要材質(zhì)口重點(diǎn)辦公室間 M2主要材質(zhì)口綜合辦公室間 M2主要材質(zhì)口會(huì)議室間 M2主要材質(zhì)口起居室間 M2主要材質(zhì)廚房餐廳間 M2主要材質(zhì)口淋浴間間 M2主要材質(zhì)工作間、2 、-一間 M 主要材質(zhì)口儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù)間 M2主要材質(zhì)口設(shè)備間間 M

6、2主要材質(zhì)口檔案室間 M2主要材質(zhì)口其他類型 房間間 M2主要材質(zhì)外檐清潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況建議頻次要求頻次具體要求石材水泥建 筑物外檐層 M 2主要材質(zhì)2次/年金屬板材建 筑物外檐層 M 2主要材質(zhì)2次/年口玻璃建筑物 外檐層 M2主要材質(zhì)2次/年口混合材質(zhì)建 筑物外檐層 M 2主要材質(zhì)2次/年口特殊需求專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求地 毯口地毯干洗處 M 2 口深色口淺色材質(zhì)清 洗口地毯濕洗處 M 2 口深色口淺色材質(zhì)石石材墻面 清洗養(yǎng)護(hù)處 M 2 口深色口淺色材質(zhì)材養(yǎng)石材地面 清洗養(yǎng)護(hù)處 M 2 口深色口淺色材質(zhì)護(hù)石材專業(yè) 翻新處理處 M 2 口深色口淺色材質(zhì)石材打蠟

7、 晶硬養(yǎng)護(hù)處 M 2 口深色口淺色材質(zhì)口電梯轎箱專 項(xiàng)養(yǎng)護(hù)間木質(zhì)地板打 蠟養(yǎng)護(hù)處 M 2口通風(fēng)管道 清潔處延米口油煙機(jī)清潔處口清運(yùn)垃圾處口清理 口刷洗口擦拭口消毒口專業(yè)玻璃 清潔處 M 2 （室外1.5M以下）客房服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段頻次要求具體要求口客房整理套口臥房整理套口房間衛(wèi)生間保潔間口床品更換套布草和衣物洗滌服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求頻次要求具體要求口免費(fèi)洗滌口窗簾件口沙發(fā)罩_件口普通衣物_套口床品套口收費(fèi)洗滌口普通衣物口 普通布草 口高檔布草口高檔衣物口大型幔布其它管業(yè)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求口淋浴服務(wù)一次容納人的浴室間1、按時(shí)開放淋浴，開放時(shí)間由專人 服務(wù)

8、。2、檢查淋浴人員證件。3、更衣箱管理，包括憑證領(lǐng)取歸還 鑰匙，更衣箱使用后檢查等。4、檢查淋浴室各項(xiàng)設(shè)施，出現(xiàn)異常 情況及時(shí)通報(bào)。口美容美 發(fā)服務(wù)美容、剪發(fā)、染發(fā)及燙發(fā)等服務(wù)。口飲用水 送達(dá)服 務(wù)需送達(dá)間房間1、設(shè)立專人為業(yè)主遞送飲用水2、核對(duì)每日送水量，定期匯總、統(tǒng)計(jì)送水量。3、每季度內(nèi)部清潔消毒一次。口消殺防 疫服務(wù)配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑 藥物。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求口綠植養(yǎng)護(hù) 服務(wù)個(gè)綠植點(diǎn)位1、設(shè)計(jì)法擺放綠植，包括樓面、 重點(diǎn)房間、會(huì)議室及餐廳區(qū)域。2、所有綠植點(diǎn)位的定期清潔、整 理、養(yǎng)護(hù)及更換。3、配合業(yè)主的各項(xiàng)活動(dòng)調(diào)整、設(shè) 計(jì)及擺放綠植。4、對(duì)所有綠植

9、點(diǎn)位進(jìn)行逐點(diǎn)檢 查，出現(xiàn)枯萎等綠植及時(shí)更換。5、重要活動(dòng)的綠植租擺及鮮花訂 購(gòu)有償服務(wù)。口二次供水 水箱清洗處 容重立方米配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑 藥物情況。口化糞井清 掏處配合專業(yè)公司服務(wù)，并在其結(jié)束后 消毒1T并周圍，消除異味，清理院 落。清潔設(shè)備、工具的提供的結(jié)算清潔耗材的供給和結(jié)算其他服務(wù)的結(jié)算方式附件2:保安服務(wù)項(xiàng)目廳P服務(wù)項(xiàng)目1門崗執(zhí)勤服務(wù)2樓宇巡邏服務(wù)3特殊區(qū)域巡邏4車輛管理服務(wù)5安防監(jiān)控服務(wù)6專項(xiàng)保安服務(wù)7消防安全管理服務(wù)附件：保安服務(wù)需求表門崗執(zhí)勤服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口門崗秩序維護(hù)崗 人/崗口 夜間崗?fù)ぶ祶弽?人/崗口門前治安管理崗 人/崗口 輪崗管理

10、24h輪崗口12卜輪崗 口8卜輪崗樓宇巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口 樓層巡視管理人巡視次/日口 大廳巡視管理人巡視次/日口地卜車場(chǎng)人巡視次/日服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口 前院落人巡視次/日口后院落人巡視次/日口地上停車場(chǎng)人巡視次/日特殊區(qū)域巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口特殊區(qū)域人巡視次/日車輛管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求機(jī)動(dòng)車口車輛進(jìn)出驗(yàn)證換證院內(nèi)車位口 24h 口 8h口車輛進(jìn)出登記道邊車位地卜車位口 24h 口 8h口車輛進(jìn)入通知臨時(shí)車位口 24h 口 8h口院內(nèi)車輛疏導(dǎo)管理口 24h 口 8h口車輛出入指揮管理口 24h 口 8h口車輛停放管

11、理口 24h 口 8h非機(jī)動(dòng)車口車輛出入限制管理員工自用 口對(duì)外經(jīng)營(yíng) 口混合使用口 24h 口 8h口車輛停放管理口 24h 口 8h口車輛清理口 24h 口 8h口車輛尾牌管理口 24h 口 8h安防監(jiān)控服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口 日常監(jiān)控 24h D8h口 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控 24h D8h服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口 監(jiān)控資料管理 24h D8h消防安全管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口消控監(jiān)控運(yùn)行口 消防設(shè)施維護(hù) 與檢查維護(hù)范圍專項(xiàng)保安服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口電梯運(yùn)行管理電梯部口應(yīng)急廣播系統(tǒng)及背景音樂管理系統(tǒng)品牌口 鑰匙、門禁管理大 堂 管 理口保安禮儀服

12、務(wù)口進(jìn)出人員治安監(jiān)督來訪人員登記上訪人員接待會(huì)議、參觀人員進(jìn) 入治安維護(hù)口打傘服務(wù)口設(shè)施開關(guān)服務(wù)突發(fā)事件處理口火警及其它災(zāi)害發(fā) 生的疏散工作口緊急安全事件處理口應(yīng)急預(yù)案編制保安設(shè)備及耗材的使用及結(jié)算附件3:工程服務(wù)項(xiàng)目廳P服務(wù)項(xiàng)目1設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理2設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)3設(shè)施維修改造工程服務(wù)4水、電、暖、氣等能源保障服務(wù)5設(shè)備安全使用管理服務(wù)附件:工程服務(wù)需求表設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口變?cè)O(shè)備運(yùn)行口變壓命口口牌裝機(jī)容量KW口 24h 口 8h口制冷機(jī)組運(yùn)行主機(jī)臺(tái)類型制冷量冷塔口 24h 口 8h口供暖設(shè)備運(yùn)行市政口直燃機(jī)口鍋爐設(shè)備型號(hào)口 24h 口 8h口通訊網(wǎng)

13、絡(luò)設(shè)備運(yùn) 行品牌系統(tǒng)口 24h 口 8h口鍋爐系統(tǒng)運(yùn)行主機(jī)品牌燃料功率口 24h 口 8h服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口電梯設(shè)備運(yùn)行臺(tái)層站品牌口 24h 口 8h口水泵系統(tǒng)設(shè)備運(yùn) 行臺(tái)揚(yáng)程M口 24h 口 8h口安防監(jiān)控設(shè)備運(yùn) 行品牌系統(tǒng)個(gè)探測(cè)點(diǎn)口 24h 口 8h口樓宇自控系統(tǒng)運(yùn) 行品牌系統(tǒng)口 24h 口 8h設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口給排水系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)口衛(wèi)生間 口干路口支路 口潔具 口管井 口污水排放 24h D8h口供配電系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)口線路口開關(guān)口箱體計(jì)量口配電間 口附屬 24h D8h口中央空調(diào)系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)口主機(jī)口維

14、保口檢測(cè)藥劑清潔口更換 24h D8h口排送風(fēng)系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)口控制口電氣口箱體 口清潔 口傳動(dòng) 口風(fēng)閥 24h D8h口機(jī)電設(shè)施 檢修保養(yǎng)設(shè)備區(qū)域和名稱 24h D8h口外聯(lián)單位 定期保養(yǎng)管理口電梯系統(tǒng)保養(yǎng)口制冷主機(jī)保養(yǎng)及清洗口消防系統(tǒng)保養(yǎng)口排水管網(wǎng) 24h D8h口設(shè)備設(shè)施特種 檢測(cè)管理口變壓器的檢測(cè)服務(wù)口特種儀器儀表的拆裝送檢口電梯系統(tǒng)的檢測(cè)服務(wù)口壓力容器、天然氣安全裝 置等特種設(shè)備的檢測(cè)口避雷、人防設(shè)施的檢測(cè)口生活水箱的定期清洗服務(wù) 24h D8h弱 電 維 護(hù) 服 務(wù)口安全監(jiān)控、門 禁系統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng) 24h D8h口會(huì)議視聽系 統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng) 24h D8h口消防報(bào)警系 統(tǒng)維護(hù)品牌系

15、統(tǒng)_ _點(diǎn)位_裝置 24h D8h口網(wǎng)絡(luò)通訊系 統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng) 24h D8h設(shè)施維修改造工程服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口供配電系統(tǒng)設(shè)備 維修口照明設(shè)施修繕特種光源口機(jī)電設(shè)施修繕口公共標(biāo)識(shí)維護(hù)口房屋土木建基礎(chǔ) 設(shè)施修繕?biāo)㈦姟⑴獾饶茉窗踩Ｕ戏?wù)服務(wù)項(xiàng)目巡視范圍服務(wù)時(shí)段頻次要求具體要求口電力系統(tǒng)巡視保 障供電范圍口給排水系統(tǒng)巡視 保障供水方式口空調(diào)供暖系統(tǒng)巡 視保障口市政供暖口直燃機(jī)口鍋爐口燃?xì)庀到y(tǒng)安全巡 視廚房口管線口設(shè)施口閥站口其他特殊設(shè)備安 全巡視口其他重點(diǎn)區(qū)域巡 視口房間巡視 口機(jī)房巡視設(shè)備安全使用管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口用電安全管理口電氣使用 口電氣檢

16、測(cè) 口線路安全口防潮防水口安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn)口樓內(nèi)施工安全 管理施工跟進(jìn) 口施工人員管理 口防火安全管理口特種作業(yè)安全 管理口高空作業(yè) 口電氣焊作業(yè) 口有毒有害作業(yè) 口帶電作業(yè) 口作業(yè)人員資格年審服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口設(shè)施基礎(chǔ)檔案的 管理 工程技術(shù)檔案口工程圖紙 保養(yǎng)記錄運(yùn)行記錄 故障記錄其他記錄口設(shè)備維修資料的 管理特殊要求口工程咨詢服務(wù)口設(shè)施改造咨詢口設(shè)施移交咨詢口設(shè)施故障隱患分析口其他工程咨詢工程維修耗材的使用及結(jié)算 維修工具設(shè)備的使用及結(jié)算附件4:接待服務(wù)項(xiàng)目廳P服務(wù)項(xiàng)目1禮賓接待服務(wù)2客服接待服務(wù)3餐廳會(huì)議服務(wù)4專項(xiàng)禮儀接待服務(wù)附件：接待服務(wù)需求表禮賓接待服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本

17、情況服務(wù)時(shí)段具體要求前臺(tái)電話接待 服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口來訪接待服務(wù)口 會(huì)議口辦公口營(yíng)業(yè)口咨詢口電梯導(dǎo)梯服務(wù)電梯臺(tái)數(shù)層數(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口報(bào)刊收發(fā)服務(wù)口物品寄存服務(wù)口物品借用服務(wù)口雨傘 口 附衣 口文具口提袋口其他口留言服務(wù)客服接待服務(wù)口服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求口客服電話接聽需要客服人員口事項(xiàng)記錄口會(huì)議聯(lián)絡(luò)接洽口項(xiàng)目檔案管理口項(xiàng)目其它管理餐廳會(huì)議服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求會(huì)議服務(wù)口 會(huì)議室安 全管理口鑰匙管理口巡視管理口設(shè)施管理口會(huì)前準(zhǔn)備 服務(wù)口茶水 口 花卉 口桌椅口器具口幕布口標(biāo)語(yǔ)口會(huì)議中飲 水服務(wù)頻次要求口會(huì)后收納 服務(wù)口 會(huì)議弱電 視聽系統(tǒng)管理視聽系統(tǒng)品牌系統(tǒng)構(gòu)成會(huì)議用品使用 及結(jié)算服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求餐廳服務(wù)口餐前擺放 服務(wù)用餐人數(shù)菜品數(shù)量服務(wù)要求口分餐服務(wù)口 工作用餐 服務(wù)口 宴會(huì)用餐 服務(wù)口售賣服務(wù)冷飲口熱飲口小食品口 小百貨口收餐服務(wù)口餐具刷洗 服務(wù) 餐廳衛(wèi)生 管理餐具的使用 和結(jié)算餐廳耗材使 用和結(jié)算專項(xiàng)禮儀接待服務(wù)項(xiàng)目基本需求服務(wù)時(shí)段具體要求口慶典禮儀服務(wù)口預(yù)約會(huì)議服務(wù)口迎賓接待服務(wù)附件5:餐飲服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1團(tuán)體用餐服務(wù)2宴會(huì)餐飲服