1、煙草公司全員培訓計劃來源： 范文網(wǎng) 錄入時間：2011-11-24瀏覽次數(shù)：0次 為全面提升全縣專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員的整體素質(zhì)，進一步推進專賣隊伍、營銷隊伍、內(nèi)管隊伍 建設，提高依法行政、依法經(jīng)營管理水平，特制定本培訓計劃 書。一、培訓目標1、培養(yǎng)具有現(xiàn)代理念和知識、學習和創(chuàng)新能力的煙草 專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員。2、使專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員轉變觀 念、樹立新的服務理念，明確工作目標、任務，增進工作的主 動性、自覺性和創(chuàng)造性。3、全力打造一支具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的管理隊伍，塑 造煙草隊伍良好的社會形象。二、培訓時間、地點1、全年組織三期培訓（上半年一期、

2、下半年兩期）， 上半年培訓時間定在56月份，下半年培訓時間定在8-11月 份，每期培訓為期4天。2、地點縣煙草專賣局六樓會議室三、培訓內(nèi)容1、法律法規(guī)：煙草專賣法及其實施條例、江 西省煙草專賣條例、煙草專賣許可證管理辦法、行政 許可法、行政處罰法、（行政訴訟法、行政復議 法、國家賠償法、全面推進依法行政實施綱要、公 司法、憲法等相關法律法規(guī)知識、內(nèi)管制度和卷煙經(jīng)營 流程等有關材料。2、崗位相關技能（省市局年專賣管理工作會議精神、 案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統(tǒng)、營銷知識、內(nèi)部監(jiān) 督管理知識、市局管監(jiān)一體化文件匯編等方面）3、半軍事化管理（隊列、內(nèi)務）4、行業(yè)動態(tài)（新聘人員必須學習公司規(guī)章

3、制度）四、培訓對象專賣管理人員、營銷一線人員、新聘人員、內(nèi)管人員 .五、培訓形本文1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣 公安局方面人員、營銷專家）。2、堅持培訓與實踐相結合，集中培訓和分散自學相結合。煙草公司2010年營銷部門培訓計劃培訓指導思想旨在通過對員工的培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，統(tǒng)一工作思想最終堅定不移的建設由符合國家局要求有自己特色的覆蓋 城鄉(xiāng)，功能完善、優(yōu)質(zhì)高效、經(jīng)濟實用的卷煙營銷網(wǎng)絡，打造 由一支德能兼?zhèn)涞木F隊。培訓綱要一、綜合類業(yè)務培訓二、卷煙銷售相關系統(tǒng)操作與辦公軟件操作及使用培訓三、人力資源管理、企業(yè)文化建設及各類文書寫作培訓四、實地交流學習與培訓培訓時間、

4、學時時間:2010年4月-12月學時：160學時（每學時60分鐘）培訓參與方式：采取整體、部分與個體相結合的人員培訓方式培訓計劃內(nèi)容一、綜合類業(yè)務培訓培訓目的結合實際工作通過綜合培訓，了解今后中國煙草行業(yè)的發(fā)展 方向、工作總體目標規(guī)劃及具體實施細節(jié)與要求，同時結合營銷理論知識，活學活用，把所學的具體內(nèi)容落實到位，運用到實際工作當中，從而有效的提升團隊素質(zhì)， 強化業(yè)務技能 建設由優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范實用的卷煙營銷網(wǎng)絡，并歷練由一支 優(yōu)秀的營銷骨干隊伍。培訓人員：全體卷煙營銷人員培訓內(nèi)容：1、卷煙銷售網(wǎng)絡建設工作規(guī)范的學習與講解2、卷煙商品營銷員初、中高級理論知識學習3、公共關系學理論知識學習4、現(xiàn)代市

5、場營銷學的理論知識學習與案例分析5、對標管理的學習與運用6、零售終端維護方法7、煙草商業(yè)電子商務的推廣與應用8、客戶服務提升性培訓9、卷煙市場信息采集方法的掌握與運用10、卷煙營銷人員職業(yè)道德培訓時間：客戶經(jīng)理：每周一上午 9: 00-12: 00培訓目錄：110共計學時：100學時實測（考試）時間：每季度第一周星期一其他崗位人員：4月、7月、10月、1月第二、三周星期一下午：2: 305: 30培訓目錄：110共計學時：24學時實測（考試）時間：每季度第四周星期一培訓教材：規(guī)范、卷煙商品營銷員、公共關系學、市場營銷學、客戶關系管理、營銷人員職業(yè)道德相關行業(yè)資料培訓地點：市場部培訓室二、卷煙銷

6、售相關系統(tǒng)操作與辦公軟件操作及使用培訓培訓目的：通過技能培訓熟練掌握卷煙銷售相關系統(tǒng)每個模塊的實際操作及其運行含義，了解掌握計算機Windows操作界面的運 用及相關計算機基礎知識， 熟練運用Microsoft office（辦公自 動化）軟件。培訓人員：市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理及相關人員培訓內(nèi)容：1、 卷煙銷售相關系統(tǒng)的操作與運行2、 計算機操作系統(tǒng)的運用及基礎知識3、 Microsoft office（ 辦公自動化）軟件的使用 Microsoft office word Microsoft office excel Microsoft office outlook Microsoft offic

7、e visio Microsoft office powerpoint培訓時間：每月第一周星期一至五 上午9: 00-12 : 00;下午2: 305:30培訓目錄：1、2、3共計學時：20學時實測（考試）時間：每月第四周星期五上午 ：9: 00- 11:00 培訓教材：卷煙銷售各運行系統(tǒng)流程講解與熟練運用、辦公自動化課件教學、計算機基礎操作與運用、其 它相關培訓器材：投影儀、計算機、筆記本電腦培訓地點：市場部培訓室三、人力資源管理、企業(yè)文化建設與文書寫作培訓目的：了解人力資源管理的重要性及必要性，提由企業(yè)文化建設課 題進行團隊研討，構建我部企業(yè)文化，提高人文素質(zhì)強化知識 學習等，學會各類常用文書的寫作及文化題材的創(chuàng)作。培訓人員：全體卷煙營銷員培訓內(nèi)容：1、 人力資源管理的知識培訓2、 企業(yè)文化建設的個案講解與課題研討3、 文書寫作知識學習培訓培訓時間：每季度第二周星期一至五上午9: 0012: 00下午2: 305: 30培訓目錄：1、2、3共計學時：24學時注：該項培訓不進行實測培訓教材：人力資源管理學、煙草行業(yè)企業(yè)文化建設刊物、公務員文書寫作、其他相關教材。培訓地點：各市場部培訓室四、交流學習培訓培訓目的：通過與其他人員、部門等進行文化交流學習增進相互之間的業(yè)務溝通與經(jīng)驗互補，完善自身的工作開展進程， 在鑒借他人先進經(jīng)驗的基礎上用創(chuàng)新精神創(chuàng)