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文檔簡介

1、工程部員工管理制度11工程部員工管理制度目的：為加強工程部員工管理，規范員工行為，特制定本制 度使用于：工程部所有人員一、員工上班須穿工裝，并注意保持個人衛生和儀表整潔， 嚴禁留胡須、長發。二、員工不得無故遲到、早退，不得代他人打卡。不得脫崗、 睡崗。有事應請假，不得私自調換班次。上班時間嚴禁私自外出。三、員工上班前和在班期間不得飲酒， 吸煙應在同班組后的 指定區域，并注意防火安全。嚴禁在酒店營業區內的任一場所吸 煙。四、員工須遵守層級管理，遵循逐級請示匯報制度，有事應 首先向直接上級匯報，只有當直接上級解決不了時， 方可向再上 一級領導匯報，嚴禁直接越級匯報。五、員工禁止乘客用電梯（緊急事故

2、處理出外）和使用客用 設施。如：不得使用客用衛生間，不得使用客用沙發、座椅，客 房維修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。六、員工應團結協作，弘揚團隊精神，不得漫罵他人或惡意 中傷。不得散布任何不利于團隊的言論。 對其他員工或領導有意 見，應當面提出，協商解決，或向上級領導投訴，嚴禁當面不說，背后牢騷。嚴禁以任何理由與本部門員工或其他部門于員工發生 爭吵。嚴禁以任何理由尋釁滋事和打架斗毆。七、上班期間嚴禁在工作場地嬉笑打鬧和與人聊天，工作時間嚴禁玩電腦、看電視、報紙、雜志等與工作無關的書籍。八、愛護酒店財務，嚴禁以權謀私，未經相關領導批準，嚴 禁以任何理由私自動用其他部門物品或用具。九、員工非

3、緊急維修等原因嚴禁穿越酒店大堂，和從酒店正門出入，更不得在大堂區逗留。十、員工進行維修工作或正常巡檢時， 應盡量避開客人繞行， 避免與客人相遇或觸碰，實在無法避免時，應注意禮讓及問好。十一、在公共區域及其他營業區域中客人聚集的場所進行維 修時，除緊急搶修外，應盡量安排在非營業時間或無客人時進行； 緊急搶修時亦應首先通知營業區域管理人員對客人做妥善安置。十二、員工進入客房維修，應與客房服務員同去，由服務員 敲門或開門進入，嚴禁員工私自敲門進入有客房間維修，在客房維修時一定要敲門進入。十三、員工實施維修工作時，應時刻注意保持場地清潔，對 可能造成的污染，要有事先的預防措施。工作完成后一定要清潔 現

4、場后方可離去，不得推托或強壓其他部門人員清潔。十四、員工完成報修任務后，一定要請報修部門相關人員驗 收，并簽字確認。然后盡快返回班組待命或接受下一任務，不得 無故拖延。更嚴禁借機與其他部門人員說笑聊天。十五、接聽報修電話時，應注意禮貌，并做詳細記錄，記錄 報修部門、報修人、報修時間、報修地點、報修內容、故障情況 等，以便準確攜帶相關材料及工具，快速及時完成維修任務，嚴 禁無故拖延接聽報修電話或態度蠻橫無理。十六、員工在工作中，應認真履行對同事的監督職責，包括 安全監督和工作質量監督。對同事工作中出現的錯誤和失誤，應 及時幫助和改進，嚴禁坐岸觀火或落井下石。 對于自己工作中出 現的錯誤或失誤要勇于承擔責任，嚴禁相互推諉扯皮或隱瞞不 報，以避免造成更大損失。十七、員工應恪盡職守，刻苦學

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