1、燕山大學數據庫大作業題目賓館客房管理系統的設計與實現學院（系）： 理學院年級專業：12級信息與計算科學學生姓名：吳中原李浩楠周玨黃志豪付用第一章緒論1.1 開發背景隨著物質水平逐步提高，精神生活也開始趨向豐富多彩。作為旅游服務的重要組成部分一一賓館客房業也得到了迅猛的發展。要提高整體競爭能力必須變革賓館客房的管理模式，要提高管理水平，實施信息化建設無疑是實現這一目的的必由之路和明智之舉。在信息時代，重要的是必須要有一個完善的管理信息系統，在總體上實現賓 館客房管理的自動化、規范化和人性化，使賓館客房管理由經驗管理轉為科學管理。隨著計算機在賓館客房中的普及應用，計算機技術的不斷發展，賓館客房管理

2、系統的發展到了一個新的時期，新的系統平臺、新的系統特點及發展方向不斷涌現，本系統采用客片機/服務器模式，功能更加細致完善，系統更加穩定可靠。并在預訂、入住和退房等流程上簡捷、方便，信息明朗，及時響應客尸的需求創造更多的經濟效益及利潤。1.2 系統調查隨著入住旅客人數的增加，顧客的各種信息也成倍增長。給賓館客房部的日常管理造成了一定的壓力，有必要開發新的賓館客房管理系統來提高賓館客房的管理工作效率。通過這樣的系統，可以做到入住顧客規范管理、科學統計和快速 查詢，從而降低工作人員的工作壓力，把更多的時間可以運用到提高服務質M上來，復雜重復的工作很多都可以用MIS管理系統來完成。本系統通過應用 Mi

3、crosoft Visual Studio 2010、SQLServer2008 技術開發了本系統。winform應用程序和其他 windows應用程序一樣，也是由兩大部分組成的：一是用尸界面， 二是應用于處理邏輯。用片是通過窗口、菜單和窗口上的各種控件等界面元素來操作應用程序的，而應用處理邏輯是通過事件和函數中的程序代碼來實現的。它可以實現各種入住客尸信息的管理操作。本賓館客房管理系統具有較強的應用性和實用性。1.3 項目開發的意義賓館客房信息的管理在整個賓館客房運作過程中起著非常重要的作用。通過 信息的管理，賓館客房的管理人員能夠隨時了解客房的預訂、入住等情況，可以 在宏觀上分配基礎設施的

4、使用。和客服調利用數據庫管理資料可以方便地管理會員客尸的資料以利于業務上的往來查，同時功能強大的新增、修改、刪除及查詢操作和鐘點計費的功能使賓館客房管理系統成為管理人員的得力助手，基于手工操作的種種缺點，為了實 現管理自動化，將賓館客房管理的流程與規則與現代的計算機技術相結合，建立起賓館客房管理系統。賓館客房管理系統還可以全程監管客尸在客房的消費活動，并對收入情況進行統計，從而實現賓館客房管理流程全過程的電子化操作。第二章 系統需求分析2.1系統功能模塊賓館管理信息體統包括四個大的功能，分別是結算信息管理，訂房信息管理住房信息管理，退房管理。客房按結構化程序設計思想，得出如下系統功能模塊 圖如

5、圖2.1 0結算信息管理住房信息管理入住登記管理訂房信息管理結算信息刪除換房信息管理客戶信息刪除客戶信息添加客戶信息修改客戶信息查詢訂房信息添加訂房信息修改訂厲信息杳詢賓館客房管理信息系統圖2.1系統功能模塊圖寺姓II竦HP m -L/ ttox習入川不可入住豺例曜2i卜上匕心餐o MsJ舛R f、一頭 -3總的數據流圖r.ct扛SM圖2.2.1第一層數據流圖當前客房狀杰I-吉腐描述A訂房信息、已核對狀態的客房客戶A對4%信恿穗1Ali可入心 不可入富戶存目情況1 2,對怵目情說齦目伏況 已校對 客房1 3 :可入住睿戶可入住客房1J匚核對訂房信呈住r入住登記消費細節管理數據流圖2.1入住客號

6、登記客上旬222客房號訂房信息管理數據流憐客戶消*乳看xPfB號足登記客戶信患吏曳J分配好客房號、彳箱需西卡/ -客戶客戶信息修改前臺接待圖223入住登記數據流圖住房信息管理數據流圖住房信息 31T菁戶換房/331實結房聿久產客房狀濟一ThJrTt客房信息薜加/32 客房方、客PiE房 rr維護費用維護客房SP住青圮?戶二.kris憫信前吉接待i消費記錄客匚消旨亦錄本圖2.2.4住房信息管理數據流圖結算信息管理數據流圖j客房維護）準維不 IS批爆準r 消費細節據戶消哥記汞本支何整廠古4 21轉口巾長單/修改結算信息主管部門圖225結算信息管理數據流圖2.3數據字典訂房信息管理數據結構名：客尸含

7、義說明：來賓館入住的客人組成：身份證號，姓名，性別，年齡，尸籍，聯系方式數據項名：身份證號數據項含義說明：用來證明居民身份的證件的編碼別名：數據類型：字符型長度：18 字符 18取值含義：代表客人的片籍信息與其他數據項的邏輯關系：均可代表客人身份數據項之間的聯系：并列數據項名：姓名數據項含義說明：客尸的名稱別名：數據類型：字符長度：2 字符 3與其他數據項的邏輯關系：均可代表客人信息數據項之間的聯系：并列數據項名：性別數據項含義說明：人的種類劃分別名：數據類型：字符長度：1 字符 1取值范圍：男或女取值含義：人的具體性別與其他數據項的邏輯關系：均可代表客人信息數據項之間的聯系：并列數據項名：年

8、齡數據項含義說明：一個人從出生時起到計算時止生存的時間長度別名:歲數數據類型：數字長度：1 數字 100取值范圍：1到100取值含義：客片的具體年齡大小與其他數據項的邏輯關系：均可代表客人信息數據項之間的聯系：并列數據項名：片籍數據項含義說明：對自然人按片進行登記并予以出證的公共證明簿別名：數據類型：字符與其他數據項的邏輯關系：均可代表客人信息數據項之間的聯系：并列數據項名：聯系方式數據項含義說明：能夠達到對個人宜接溝通的相關信息別名：手機號或電話號數據類型：數字長度：7 數字 13與其他數據項的邏輯關系：均可代表客人信息數據項之間的聯系：并列數據結構名：前臺接待含義說明：主要是負責客尸的來訪

9、及登記數據流名：訂房信息說明：客尸的基本信息以及客尸入住房間的信息數據流來源：客尸數據流去向：核對信息客房組成：客尸數據流名：當前客尸狀態 說明：客尸有沒有入住房間 數據流來源：核 對客房信息數據流去向：客房描述組成：客尸數據流名：已核對狀態的客房 說明：確定客人是否入住 數據流來源: 核對客房信息 數據流去向：核對賬目情況 組成：前臺接待數據流名：客尸賬目情況 說明：客片應交款型 數據流來源：核對賬目情況數據流去向：應收賬款組成：客尸數據流名：客房賬目狀況已核對說明：客人已交清房款 數據流來源：核對賬目情況 數據流去向：可入 住客尸組成：客尸數據流名：入住客尸 說明：已經住入的客片 數據流來

10、源：可入住客尸 數據流去向：組成：客尸數據流名：前臺接待可入住 說明：前臺表示有空房 數據流來源：可入 住客尸 數據流去向：前臺接待 組成：前臺接待數據存儲名：客尸描述說明：對客人信息的全面記錄 編號：1.1輸入的數據流：訂房信息 輸出的數據流：已核對客房的信息 組成：客 六數據1存取頻度：每一個客人存取一次存取方式：聯機處理進行更新數據存儲名：應收賬款說明：客片應該繳納的費用編號：1.2輸入的數據流：客尸賬目情況輸出的數據流：組成：前臺接待和客尸 存取頻度：一個客尸一次 存取方式：聯機處理 進行更新處理過程名：核對客房信息說明：對客尸的信息以及入住的房間進行核對輸入：訂房信息輸出：已核對狀態

11、的客房處理：對客人的姓名、年齡等進行檢查處理過程名：核對賬目情況 說明：對客人應交款項進行檢查 輸入：已核對狀態的客房 輸出：賬目狀 況已核對的客房 處理：對客片所交款項進行核對 處理過程名：可入住 客尸說明：對核對完信息的客尸可以進行入住輸入：賬目狀況已核對客房輸出：核對訂房信息處理：客片進行入住過程入住登記管理數據流名：已登記客片信息 說明：客片已經辦理好入住手續 數據流來 源：登記客房信息 數據流去向：分配客房數據流名：分配客房號 說明：給客人分配入住客房 數據流來源：分配客房數據流去向：發放房卡數據流名：住尸信息說明：對客人及入住房間的詳細記錄數據流來源：客尸入住數據流名：客尸信息修改

12、說明：在原有信息上進行改動數據流來源：客尸入住數據流去向：前臺接待數據存儲名：客尸消費記錄本說明：記錄客片應交的各款項及總費用組成：包括房間費用及各項服務的費用處理過程名：登記客片信息 說明：對客尸信息進行記錄 輸入：可入住 客尸 輸出：已登記客片信息 處理：將客尸信息輸入系統 處理過程名：分配客房號 說明：為客人分配房間輸入：已登記客房信息輸出：發放房卡處理：給客人分配已經預定的房間 處理過程名：發放房卡說明：給客人房間的鑰匙輸入：分配好客房號輸出：客尸處理：把客人帶到房間，給予鑰匙 處理過程名：客尸入住說明：客尸此時已經入住房間 輸入：客尸輸出：客尸信息修改處理：客片正式入住住房信息管理數

13、據結構名：主管部門含義說明：負責批準各項活動的部門組成：管理員編號，姓名，職稱，聯系方式，密碼 數據項名：管理員編號數據項含義說明：對管理員進行排序編號，便于管理 別名：數據類型：數字 數據項名：姓名數據項含義說明：管理員的名稱 別名：數據類型：字符長度：2 字符 3數據項名：職稱數據項含義說明：對管理員的職位進行有效說明別名:數據類型：字符長度：2 字符 4數據項名：聯系方式數據項含義說明：能夠找到管理員的通知方式，包括手機號等別名:數據類型：數字數據項名：密碼數據項含義說明：管理員登陸系統的密碼別名：數據類型：字符數據流名：消費記錄說明：對客人的消費項加以說明數據流來源：客尸換房數據流去向

14、：客片消費記錄本 數據流名：客尸提交換房信息 說明：客片需要換什么類型的房間 數據流來源：客尸換房 數據流去向：前臺接待數據流名：客房信息添加 說明：有客尸換房或者退房 數據流來源：客尸換房 數據流去向：客尸退房數據流名：客房狀態說明：此時是否有客尸入住數據流來源：客尸退房數據流去向：核對客房狀態 數據流名：消費細節說明：客片總共做了哪些消費項目 數據流來源：核對客房狀態 數據流 去向：客尸消費記錄本 數據流名：實結房款說明：客尸最后需要交納的費用 數據流來源：核對客房信息 數據流名： 需維護客房說明：需要進行清掃或修理的客房 數據流來源：核對客房狀態 數據流 去向：客房維護 數據流名：維護費

15、用說明：清掃或整理房間花費的錢數 數據流來源：客房維護數據流去向：核對客房信息數據流名：維護信息 說明：對維修房間的記錄 數據流來源：客房維護 數據流去向：主管部門 數據流名：（不）批準 說明：是否對客房進行 維修 數據流來源：主管部門 數據流去向：客房維護 處理過程名：客 片換房說明：客尸換用其他房間輸入：入住客尸輸出：客房信息添加處理：對客片的住房記錄進行修改 處理過程名：客尸退房說明：客尸結束住宿，進行結賬輸入：客房信息添加輸出：客房狀態處理：對客片消費記錄本進行結算 處理過程名：客房維護說明：客房需要進行清理或整修 輸入：需維護客房輸出：主管部門處理：對維修客房進行統計數據流名：支付款

16、項說明：客尸在前臺付款的過程 數據流來源：客尸數據流去向：結算賬目 數據流名：結算信息說明：客尸需要支付的各項費用 數據流來源：結算賬目數據流去向：客片 數據流名：客房信息 說明：客房狀態數據流來源：客房管理數據流去向：前臺接待數據存儲名：結賬信息表 說明：對客尸的消費信息進行記錄 組成：前 臺接待數據存儲名：客房狀態說明：客房此時是否有客人入住 組成：空和滿 處理過程名：結算賬目說明：前臺接待需要清算的賬目輸入：實結房款輸出：結算信息處理：對各款項進行清算 處理過程名：結算清單說明：對各消費記錄的打印輸入：結算信息輸出：客尸信息修改 處理：打印客片的消費記錄及總 消費額 處理過程名：客房管理

17、 說明：對客房狀態的記錄 輸入：客尸 信息修改 輸出：結算信息和客房信息 處理：對客房狀態的改動第三章數據庫設計3.1 數據庫概念結構設計3.1.1 E-R 圖訂房信息管理房間類型4人住客口期房價圖3.1訂房信息管理E-R圖入住登記管理圖3.2入住登記管理E-R圖類型價格職稱聯系方式身份證號聯系方式反饋mn提供類型面積戶籍價格已入住客戶退房信息前臺接待換房信息圖3.3住房信息管理E-R圖實付房款圖3.4結算信息管理E-R圖總的E-R圖接待員編接待員姓名客戶姓名職稱客戶編性別接待員m戶籍n退房身份證號nn1總費用離店時間n結算賬單住店天數住店時間入住登記預定賬單編押金1111客房房間價格房間類型房間狀態圖3.5賓館客房管理系統E-R圖關系模式實體類：客方（身份證號、姓名、性別、年齡、尸