1、03財(cái)年工作環(huán)境質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃財(cái)年工作環(huán)境質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃“提升影響力計(jì)劃提升影響力計(jì)劃”聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介【概況概況】聯(lián)想集團(tuán)于1984年在中國(guó)北京成立，是一家全球領(lǐng)先的PC企業(yè)，由原聯(lián)想集團(tuán)和原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組合而成。聯(lián)想2009/10財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)166億美元，該財(cái)年全球PC市場(chǎng)份額8.8%。聯(lián)想從1997年以來蟬聯(lián)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，并連年在亞太市場(chǎng)（日本除外）名列前茅（數(shù)據(jù)來源：IDC）。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香港上市（股份編號(hào)992）?！救虿季秩虿季帧柯?lián)想集團(tuán)全球總部位于中國(guó)北京和美國(guó)羅利，制造和物流基地主要設(shè)在中國(guó)、墨西哥、美國(guó)、印度、馬來西亞、日本和澳大利亞等地。目前

2、，聯(lián)想在全球擁有近2萬名員工。聯(lián)想在全球擁有兩大市場(chǎng)集團(tuán)，分別是覆蓋澳大利亞、新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國(guó)、西歐等地的成熟市場(chǎng)集團(tuán)，覆蓋中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣、韓國(guó)、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞的新興市場(chǎng)集團(tuán)?！緫?zhàn)略戰(zhàn)略】在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想進(jìn)一步鞏固中國(guó)業(yè)務(wù)和全球企業(yè)客戶業(yè)務(wù)，同時(shí)努力拓展高速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)和全球交易型業(yè)務(wù)市場(chǎng)。借助有效的業(yè)務(wù)模式、簡(jiǎn)單高效的成本結(jié)構(gòu)、領(lǐng)先的創(chuàng)新能力等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想全球業(yè)務(wù)不斷取得進(jìn)展。聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介【研發(fā)實(shí)力研發(fā)實(shí)力】聯(lián)想是一間極富創(chuàng)新性的高科技公司，秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，聯(lián)想持續(xù)不斷在

3、用戶關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投入。聯(lián)想建立了以中國(guó)北京、日本大和和美國(guó)羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)，在中國(guó)大陸，聯(lián)想還擁有北京、深圳、上海和成都四大研發(fā)機(jī)構(gòu)。聯(lián)想擁有近2000名包括世界級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的一流研發(fā)人才，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)包括2000多項(xiàng)專利而且開創(chuàng)了諸多業(yè)界第一。聯(lián)想在2009和2010連續(xù)兩年入選彭博社商業(yè)周刊全球創(chuàng)新50強(qiáng)。【卓越設(shè)計(jì)卓越設(shè)計(jì)】聯(lián)想擁有一支集科技、藝術(shù)和人文研究為一體的跨國(guó)創(chuàng)意群體聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，他們傾力打造了2008年北京奧運(yùn)火炬“祥云”，并幾乎囊括包括全球三大頂級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、德國(guó)iF中國(guó)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)）在內(nèi)的

4、全球所有著名設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介【創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品】聯(lián)想集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力包括享譽(yù)全球的“Think”電腦品牌及最新的“idea”電腦品牌，為商用客戶和個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的能力。聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)在全球?qū)耀@殊榮，電腦配備了ThinkVantage技術(shù)、ThinkVision顯示器和一整套PC附件和選件。ideapad筆記本電腦和ideacentre臺(tái)式電腦，通過創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)，極富魅力的時(shí)尚設(shè)計(jì)，幫助用戶享受科技生活、工作和娛樂休閑。聯(lián)想集團(tuán)憑借其領(lǐng)先技術(shù)的個(gè)人電腦產(chǎn)品、易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受歡迎?！緞?chuàng)新

5、產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品-移動(dòng)互聯(lián)移動(dòng)互聯(lián)】2010年，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，面向中國(guó)市場(chǎng)推出了全新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旗艦手機(jī)樂Phone,樂Phone融合了推送服務(wù)、通信整合、豐富應(yīng)用和前瞻設(shè)計(jì)，集中體現(xiàn)了聯(lián)想在PC和手機(jī)領(lǐng)域多年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。此外，聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介【科技助力全球活動(dòng)科技助力全球活動(dòng)-都靈冬奧都靈冬奧】聯(lián)想集團(tuán)堅(jiān)持以創(chuàng)新科技助力全球活動(dòng)。2006年2月，在都靈冬奧會(huì)上，初次以國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴的身份支持奧運(yùn)的聯(lián)想以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，交上了“零故障”的完美答卷，贏得了國(guó)際奧委會(huì)的全面肯定

6、和高度贊譽(yù)?！究萍贾θ蚧顒?dòng)科技助力全球活動(dòng)-北京奧運(yùn)北京奧運(yùn)】2008年3月至8月，作為北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力全球合作伙伴和“祥云”火炬設(shè)計(jì)單位，聯(lián)想全方位參與了火炬接力運(yùn)行，同時(shí)，聯(lián)想還以自身的信息技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，成功助力北京奧運(yùn)會(huì)火炬祥云登頂珠峰。2008年8月，作為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，聯(lián)想以完美的表現(xiàn)成功支持北京奧運(yùn)會(huì)的順利運(yùn)行。聯(lián)想信息技術(shù)和產(chǎn)品全面支持了奧運(yùn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面，先進(jìn)和卓越的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，為2008北京奧運(yùn)打造了穩(wěn)定的信息系統(tǒng)。【科技助力全球活動(dòng)科技助力全球活動(dòng)-上海世博上海世博】2009年7月，聯(lián)想成為上海世博會(huì)信息系統(tǒng)總集成商和電腦設(shè)備高級(jí)贊助商，聯(lián)想為上海世

7、博會(huì)提供了萬余件電腦設(shè)備和全方位的工程師支持服務(wù)，以強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力，卓越產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為世博提供全方位的系統(tǒng)集成和運(yùn)營(yíng)保障。聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介【企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任】作為企業(yè)公民，聯(lián)想積極關(guān)注來自全球各地社區(qū)的發(fā)展需求，將社會(huì)參與聚集“縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)境保護(hù)、教育、扶貧賑災(zāi)”四大領(lǐng)域。通過“結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、引入創(chuàng)新公益機(jī)制、堅(jiān)持傳統(tǒng)慈善捐贈(zèng)”三大手段持續(xù)加大對(duì)社會(huì)的投入。聯(lián)想支持公益事業(yè)發(fā)展，積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)更多的員工投身志愿者活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)才智和愛心。在2003年和2005年，聯(lián)想分別向中國(guó)非典防治和南亞印度洋海嘯災(zāi)區(qū)提供了資金幫助，2008年5月的四川汶川地震后的第一時(shí)間，

8、聯(lián)想捐贈(zèng)1000萬人民幣并組織員工獻(xiàn)血?！酒髽I(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任-公益創(chuàng)投公益創(chuàng)投】2007年12月，聯(lián)想啟動(dòng)公益創(chuàng)投計(jì)劃。兩年來，共支持了近30家公益組織發(fā)展壯大。2009年和2010年，聯(lián)想面向以大學(xué)生為主的青年群體，啟動(dòng)了“聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，支持青年群體的就業(yè)和成長(zhǎng)，并呼吁更多機(jī)構(gòu)關(guān)注青年公益創(chuàng)業(yè)，共同推動(dòng)中國(guó)公益事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。國(guó)際化聯(lián)想的企業(yè)文化國(guó)際化聯(lián)想的企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化在聯(lián)想的發(fā)展中，形成了深厚的聯(lián)想根文化，它的核心是企業(yè)利益第一、求實(shí)進(jìn)取和以人為本。以聯(lián)想根文化為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)的特點(diǎn)和國(guó)際化環(huán)境的需求，聯(lián)想進(jìn)一步發(fā)展出了被稱為“

9、4P”的價(jià)值觀的價(jià)值觀，它的口號(hào)是“聯(lián)聯(lián)想之道想之道說到做到，盡心盡力說到做到，盡心盡力”。聯(lián)想文化扎根在聯(lián)想員工心中，支持聯(lián)想全球戰(zhàn)略的實(shí)施，并為聯(lián)想的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。聯(lián)想集團(tuán)人才理念聯(lián)想集團(tuán)人才理念-人才觀：用聯(lián)想的紙和筆，繪出你的未來人才觀：用聯(lián)想的紙和筆，繪出你的未來- 聯(lián)想甘做創(chuàng)業(yè)者的紙和筆，任你在這里繪出自己的輝煌前景！- 在具備基本知識(shí)和技能的前提下，那些正直、有韌性、有學(xué)習(xí)精神的人在聯(lián)想很容易成長(zhǎng)。- 事實(shí)證明：正直是您日后工作中，所需要的責(zé)任心、進(jìn)取心以及良好品德和心態(tài)的保障；學(xué)習(xí)精神可以使個(gè)人能力不斷得到提升；而韌性則是做成事的必備素質(zhì)，也是聯(lián)想人“把5%的希望變成100

10、%現(xiàn)實(shí)”的基本要求。- “一流人才創(chuàng)造一流企業(yè)”，聯(lián)想為您已經(jīng)準(zhǔn)備好了紙和筆！聯(lián)想集團(tuán)人才理念聯(lián)想集團(tuán)人才理念- 選人觀：卓越能力必然創(chuàng)造不俗業(yè)績(jī)選人觀：卓越能力必然創(chuàng)造不俗業(yè)績(jī)- 聯(lián)想選拔人才所依托的標(biāo)準(zhǔn)是“不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)”。- 凡是有真才實(shí)學(xué)、有專業(yè)技能的優(yōu)秀人才都是聯(lián)想歡迎的人。- 在聯(lián)想內(nèi)部人才選拔中，選拔人才所遵循的是：在賽馬中識(shí)別好馬，在工作過程中選拔人才，因此，只要在聯(lián)想努力工作、發(fā)揮所長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色，您在聯(lián)想就一定有成長(zhǎng)的空間！聯(lián)想集團(tuán)人才理念聯(lián)想集團(tuán)人才理念- 用人觀：沒有天花板的舞臺(tái)用人觀：沒有天花板的舞臺(tái)- 進(jìn)入聯(lián)想，您將得到“一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái)”，盡情展

11、示你的知識(shí)與才干，讓有能力的能脫穎而出。- 聯(lián)想所采用的人才大致有三個(gè)層次：能獨(dú)立作好一攤事的人，包括各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才；能帶領(lǐng)一班人做好事的人；能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看到底、制定戰(zhàn)略的人。- 首先要做到的是出色地完成自己的一攤事，隨著個(gè)人能力的不斷提升，您在聯(lián)想可以不斷抒寫個(gè)人發(fā)展的傳奇。聯(lián)想集團(tuán)人才理念聯(lián)想集團(tuán)人才理念- 育人觀：從做鞋墊到做西服的成長(zhǎng)育人觀：從做鞋墊到做西服的成長(zhǎng)- 要做高檔西服，要先從做鞋墊開始，然后做短褲、做襯衫、做長(zhǎng)褲，最后才能做西服，直至做好西服。這是聯(lián)想育人的一個(gè)過程。- 尤其針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生、沒有工作經(jīng)驗(yàn)，更需要從小事做起，不斷進(jìn)步，最后成長(zhǎng)為挑重?fù)?dān)的骨干；但

12、針對(duì)一些專業(yè)人才，聯(lián)想也將“不拘一格降人才”，可以在聯(lián)想直接開始做高檔西服，直接成為該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量。聯(lián)想集團(tuán)人才理念聯(lián)想集團(tuán)人才理念- 評(píng)價(jià)觀評(píng)價(jià)觀：聯(lián)想好員工的共同特質(zhì)：聯(lián)想好員工的共同特質(zhì)敬業(yè)精神和上進(jìn)心；有韌性，知難而進(jìn)，具有不達(dá)目標(biāo)不罷休的決心和信心；有責(zé)任感敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情敢于做出決定；敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于發(fā)生的問題不推諉；學(xué)習(xí)精神好員工應(yīng)該非常虛心地吸收前任、身邊人的先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，能夠虛心地借鑒其它公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向優(yōu)秀人學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷超越；創(chuàng)新精神不是按部就班，而是不斷地去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成工作；團(tuán)隊(duì)精神能快

13、速融入團(tuán)隊(duì)，善于協(xié)作、共享，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀；善于溝通樹立強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，掌握有效的溝通方法；既會(huì)工作，又會(huì)生活把工作當(dāng)作生活的一部分，在工作中體會(huì)生活的樂趣愿景愿景【愿景】聯(lián)想基于對(duì)行業(yè)的深厚理解，以及對(duì)優(yōu)秀的管理和文化基因的傳承，正加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，在全球范圍內(nèi)打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者充分享受卓越的科技生活。聯(lián)想致力于發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，一個(gè)在全球內(nèi)受人尊重的企業(yè)，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)，為客戶、股東、員工和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓世界因聯(lián)想更美好。使命與價(jià)值觀使命與價(jià)值觀 企業(yè)定位企業(yè)定位聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力

14、，提升生活品質(zhì)。 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率使命與價(jià)值觀使命與價(jià)值觀 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀成就客戶成就客戶我們致力于每位客戶的滿意和成功。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們追求對(duì)客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)信正直誠(chéng)信正直我們秉持信任、誠(chéng)實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對(duì)內(nèi)部還是外部。多元共贏多元共贏我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。聯(lián)想企業(yè)文化的發(fā)展歷程聯(lián)想企業(yè)文化的發(fā)展歷程聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介

15、紹 變革發(fā)展變革發(fā)展把技術(shù)變成錢！把技術(shù)變成錢！開明婆婆給開明婆婆給“三寶三寶”！1、中科院計(jì)算所品牌；2、中科院的人才和技術(shù)；3、三權(quán)：經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)和人事權(quán)-這也是聯(lián)想為什么叫“國(guó)有民營(yíng)”的由來。聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展研究員研究員自我意識(shí)自我意識(shí)學(xué)術(shù)研究學(xué)術(shù)研究工作隨意工作隨意創(chuàng)業(yè)文化的背景創(chuàng)業(yè)文化的背景研究院文化研究院文化創(chuàng)業(yè)文化創(chuàng)業(yè)文化企業(yè)人企業(yè)人客戶意識(shí)客戶意識(shí)效益意識(shí)效益意識(shí)規(guī)范意識(shí)規(guī)范意識(shí)聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展繼承優(yōu)點(diǎn)繼承優(yōu)點(diǎn)開放、認(rèn)真、講求科學(xué)、實(shí)事求是改進(jìn)不足改進(jìn)不足客戶意識(shí)、效益意識(shí)、規(guī)范意識(shí)企業(yè)愿景企業(yè)愿景: :創(chuàng)辦

16、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、躋身國(guó)際市場(chǎng)企業(yè)精神企業(yè)精神: :求實(shí) 進(jìn)取文化理念和做法文化理念和做法初立天條初立天條: : 不許吃回扣、指令性工作方式、不許吃回扣、指令性工作方式、 開會(huì)遲到罰站、獎(jiǎng)金保密開會(huì)遲到罰站、獎(jiǎng)金保密聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展1985年，為了規(guī)范公司內(nèi)部各種不良行為，用天條的方式來原始的文化管理。 中關(guān)村比較流行中關(guān)村比較流行“劃小船劃小船”； 新進(jìn)入的新進(jìn)入的一批年輕人的沖擊；一批年輕人的沖擊；“驚人的效益，驚人的混亂驚人的效益，驚人的混亂”。大船文化的背景大船文化的背景聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展效益觀：效益觀：不看過程看結(jié)果，不看苦

17、勞看功勞；市場(chǎng)觀：市場(chǎng)觀：質(zhì)量是生命，用戶是皇后用戶是皇后；整體觀：整體觀：齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作；紀(jì)律觀：紀(jì)律觀：不該干的事不干，不該說的話不說；道德觀：道德觀：寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù)寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù)進(jìn)取觀：進(jìn)取觀：“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)” 組織結(jié)構(gòu)：直線職能的“大船結(jié)構(gòu)”制度管理：出臺(tái)聯(lián)想集團(tuán)管理大綱（90）文化管理：聯(lián)想開始“入模子”培訓(xùn)文化理念和做法文化理念和做法聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展9494年，聯(lián)想又一次處于轉(zhuǎn)折關(guān)頭：年，聯(lián)想又一次處于轉(zhuǎn)折關(guān)頭：1993年，我們第一次沒有完成任務(wù)；聯(lián)想既做直銷又做分銷，部門之間為了各自的利益，互相爭(zhēng)用戶

18、、爭(zhēng)資源，競(jìng)爭(zhēng)很激烈外國(guó)品牌大舉入侵，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)半壁江山；大船體制弊端漸露；“大船結(jié)構(gòu)”公司要有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，一個(gè)進(jìn)貨口徑，一個(gè)指揮系統(tǒng)。其余各部，像培訓(xùn)、技術(shù)部、公關(guān)、研究發(fā)展部、研究室等等，全都要圍著業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)，圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，圍著用戶轉(zhuǎn)。每個(gè)副總裁負(fù)責(zé)一塊業(yè)務(wù)，他們之間不是以市場(chǎng)為導(dǎo)向來協(xié)調(diào)，而是按傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形式來協(xié)調(diào)。比如PMC按計(jì)劃來采購(gòu)，他不管銷售情況，不考慮市場(chǎng)，即使前面賣不出去了，他照樣采購(gòu)。高層管理人才青黃不接；康康柏柏IBIBM MASAST TDEDEC CHPHP、聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展組織調(diào)整：組織調(diào)整：事業(yè)部體制，微機(jī)事業(yè)部分銷模式制度規(guī)

19、范：制度規(guī)范：ISO9001，崗位責(zé)任制文化理念和做法文化理念和做法企業(yè)使命：企業(yè)使命：扛起民族微機(jī)工業(yè)的大旗!管理理念：管理理念：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”人才理念人才理念：賽馬中識(shí)別好馬市場(chǎng)理念：市場(chǎng)理念：讓用戶用得更好！聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展 一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)；一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)； 班子的組建及分工原則；班子的組建及分工原則； 班子的溝通議事方式有哪些？對(duì)重大事情如何班子的溝通議事方式有哪些？對(duì)重大事情如何 達(dá)成共識(shí)？決策程序是什么？達(dá)成共識(shí)？決策程序是什么？ 班子決策定的事如何堅(jiān)決推進(jìn)以達(dá)到目標(biāo)？班子決策定的事如何堅(jiān)決推進(jìn)以

20、達(dá)到目標(biāo)？ 一把手和班子成員如何自律？一把手和班子成員如何自律？ 如何防止宗派產(chǎn)生？對(duì)不稱職的人員如何替換？如何防止宗派產(chǎn)生？對(duì)不稱職的人員如何替換？1 1、愿景；、愿景；2 2、目標(biāo)；、目標(biāo)；3 3、路線；、路線；4 4、業(yè)務(wù)布局；、業(yè)務(wù)布局；5 5、組織架構(gòu)和管理模式；、組織架構(gòu)和管理模式；6 6、部門目標(biāo)（具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，專項(xiàng)職能戰(zhàn)略）；、部門目標(biāo)（具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，專項(xiàng)職能戰(zhàn)略）；7 7、執(zhí)行、調(diào)整、考核。、執(zhí)行、調(diào)整、考核。 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置崗位設(shè)置流程規(guī)范流程規(guī)范體系體系企業(yè)文企業(yè)文化建設(shè)化建設(shè)激勵(lì)體激勵(lì)體系建設(shè)系建設(shè)培訓(xùn)體培訓(xùn)體系建設(shè)系建設(shè)各級(jí)干部各級(jí)干部目目標(biāo)標(biāo)與

21、與戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各各項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)檢查推進(jìn)檢查推進(jìn)層層計(jì)劃層層計(jì)劃聯(lián)想執(zhí)行力主要體現(xiàn)聯(lián)想執(zhí)行力主要體現(xiàn)聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 日常管理日常管理帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍實(shí)際上是做這么幾件事： 一是如何提高員工的積極性， 二是如何提高員工的能力， 三是如何做到運(yùn)作有序。帶隊(duì)伍的內(nèi)容： 1、組織結(jié)構(gòu) 2、規(guī)章制度 3、激勵(lì)方式 4、企業(yè)文化 5、員工培訓(xùn) 兩年的高速發(fā)展，使我們管理和人才素質(zhì)都處于短缺狀態(tài)兩年的高速發(fā)展，使我們管理和人才素質(zhì)都處于短缺狀態(tài) 97 97年年8 8月月3030日元慶在公司大會(huì)上：列舉電腦公司存在日元慶在公司大會(huì)上：列舉電腦公司存在8 8大問題大問

22、題1. 干部員工素質(zhì)、修養(yǎng)有待提高2 . 沒有強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向3. 工作沒規(guī)則、流程，隨意性太強(qiáng).8. 工作效率不高嚴(yán)格文化的背景嚴(yán)格文化的背景聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展企業(yè)口號(hào)：企業(yè)口號(hào)：每一年、每一天、我們都在進(jìn)步!做事風(fēng)格：做事風(fēng)格：認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效文化理念和做法文化理念和做法管理方式：制度建設(shè)：管理方式：制度建設(shè)：“法治法治”代替代替“人治人治” 規(guī)范：做事三原則、投訴處理三準(zhǔn)則、問題溝通四步驟 制度：人事、行政、信息、客服、產(chǎn)品、研發(fā) 流程：職責(zé)、流程聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展今天，聯(lián)想內(nèi)部主頁(yè)今天，聯(lián)想內(nèi)部主頁(yè)9大類：大類：260條

23、條產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理運(yùn)作管理運(yùn)作管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理企劃管理企劃管理人力管理人力管理信息管理信息管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理后勤管理后勤管理聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹InternetInternet戰(zhàn)略的需要戰(zhàn)略的需要推行矩陣組織的需要推行矩陣組織的需要多業(yè)務(wù)發(fā)展的需要多業(yè)務(wù)發(fā)展的需要激發(fā)員工積極性的需要激發(fā)員工積極性的需要親情文化的背景：親情文化的背景：營(yíng)造營(yíng)造“濕潤(rùn)的空氣濕潤(rùn)的空氣”聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展 核心理念：核心理念：把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中 做人風(fēng)格：做人風(fēng)格：平等、信任、欣賞、親情 創(chuàng)新理念：創(chuàng)新理念：90%學(xué)習(xí)，10%創(chuàng)新！文化

24、理念和做法文化理念和做法 管理方式管理方式：矩陣管理模式、ERP系統(tǒng)、指導(dǎo)式管理 文化活動(dòng)文化活動(dòng)：無總稱謂、親情文化沙龍、朋友式溝通等 文化審計(jì)文化審計(jì)：干部360度評(píng)估、客戶滿意度調(diào)查、員工敬業(yè)度評(píng)估聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展 文化理念和做法文化理念和做法戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：中長(zhǎng)期期戰(zhàn)略規(guī)劃年度戰(zhàn)略傳承會(huì)、季度戰(zhàn)略總結(jié)會(huì)組織變革組織變革：客戶導(dǎo)向的矩陣組織模式、服務(wù)流程梳理、文化變革文化變革：文化整理與推廣工程、創(chuàng)業(yè)文化、服務(wù)文化、反腐誠(chéng)信教育、員工職業(yè)操守、績(jī)效導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)理念：創(chuàng)業(yè)理念：開源節(jié)流、創(chuàng)新奮斗服務(wù)理念：服務(wù)理念：客戶需要就是指揮棒！聯(lián)想愿景：聯(lián)想愿景：高科

25、技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展為誰做為誰做用戶用戶怎么做怎么做內(nèi)容內(nèi)容誰來做誰來做主體主體文化傳播文化傳播文化應(yīng)用文化應(yīng)用文化審計(jì)文化審計(jì)文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心領(lǐng)導(dǎo)核心管管工工工工文文化化專專職職理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)全全體體員員全全體體員員 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門業(yè)務(wù)和部門全體員工全體員工公眾公眾外部用戶外部用戶合作伙伴合作伙伴聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹和交流和交流聯(lián)想文化如何做？項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步第五步測(cè)評(píng)與考核測(cè)評(píng)與考核M Manageme

26、ntanagementMesurement部門行動(dòng)部門行動(dòng)企業(yè)文化測(cè)量與管理企業(yè)文化測(cè)量與管理政策制定政策制定第六步第七步GMEANGMEAN4.113.993.913.833.753.673.593.513.433.353.273.193.113.032.942.832.672.17Frequency30201002002年年 統(tǒng)一企業(yè)文化，提高企業(yè)績(jī)效統(tǒng)一企業(yè)文化，提高企業(yè)績(jī)效2003年年數(shù)數(shù)量量如何讓兵肯打仗、能打仗和打勝仗基于核心價(jià)值的目標(biāo)與績(jī)效管理體系部門績(jī)效評(píng)估部門績(jī)效評(píng)估公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀員工績(jī)效評(píng)估員工績(jī)效評(píng)估靈活自主靈活自主過程控制過程控制外外部部發(fā)

27、發(fā)展展內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向服務(wù)客戶服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實(shí)精準(zhǔn)求實(shí)誠(chéng)信共享誠(chéng)信共享創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化親情文化嚴(yán)格文化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型聯(lián)想企業(yè)文化聯(lián)想企業(yè)文化介紹介紹 變革發(fā)展變革發(fā)展聯(lián)想核心價(jià)值觀的理論分析聯(lián)想核心價(jià)值觀的理論分析企業(yè)文化有企業(yè)文化有4個(gè)基本導(dǎo)向個(gè)基本導(dǎo)向“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”認(rèn)為，如果將“對(duì)內(nèi)對(duì)外”、“控制靈活”組成2個(gè)維度，在這個(gè)2維度的基礎(chǔ)上就可以派生出4個(gè)象限。如果每個(gè)象限都代表著一種文化導(dǎo)向，我們又可以把企業(yè)文化分為4個(gè)基本導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向。“過程控制”與“靈活自主”，“外部發(fā)展”與

28、“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)”對(duì)于企業(yè)來說都是必要的，它們之間的關(guān)系都是對(duì)立統(tǒng)一和相輔相成的，只是企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)它們需要和使用的程度不同而已。每個(gè)企業(yè)在文化上都存在4個(gè)導(dǎo)向，在不同歷史條件和階段下呈現(xiàn)的強(qiáng)弱程度也不同。聯(lián)想核心價(jià)值觀的理論分析聯(lián)想核心價(jià)值觀的理論分析企業(yè)文化發(fā)展方式呈螺旋式上升的趨勢(shì)企業(yè)文化發(fā)展方式呈螺旋式上升的趨勢(shì)創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向高層次的創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向，以此來進(jìn)行企業(yè)文化的不斷演進(jìn)，推動(dòng)著企業(yè)管理一步一步地邁向更高層次，從而形成一種螺旋式上升態(tài)勢(shì)。借助企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型，在繼承聯(lián)想成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)想的使命和遠(yuǎn)景，在聯(lián)想干部員工廣泛參與共同努力下，2001年

29、年9月聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了月聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了“服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”16字核心價(jià)值觀字核心價(jià)值觀。在企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型的每一個(gè)導(dǎo)向，都對(duì)應(yīng)一條聯(lián)想核心價(jià)值觀，每一條核心價(jià)值觀從不同的角度對(duì)員工發(fā)展均起到積極作用。一種文化一種文化聯(lián)想文化聯(lián)想文化兩種意識(shí)兩種意識(shí)兩種意識(shí)兩種意識(shí)兩種意識(shí)兩種意識(shí)客戶至上，誠(chéng)信為本客戶至上，誠(chéng)信為本兩種意識(shí)兩種意識(shí)對(duì)待部門間合作方面對(duì)待部門間合作方面對(duì)待最終用戶方面對(duì)待最終用戶方面對(duì)待合作伙伴方面對(duì)待合作伙伴方面上下級(jí)關(guān)系方面上下級(jí)關(guān)系方面兩種意識(shí)兩種意識(shí)對(duì)待上下游部門對(duì)待上下游部門對(duì)待最終用戶與合作伙伴對(duì)待最終用戶

30、與合作伙伴上下級(jí)關(guān)系方面上下級(jí)關(guān)系方面兩種意識(shí)兩種意識(shí)開源：開源：節(jié)流：節(jié)流：3個(gè)個(gè)“三三”3個(gè)個(gè)“三三”建班子建班子定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍3個(gè)個(gè)“三三”一、有無班子的區(qū)別一、有無班子的區(qū)別二、班子成員的素質(zhì)和能力二、班子成員的素質(zhì)和能力 三、班子的組建與分工、獎(jiǎng)罰三、班子的組建與分工、獎(jiǎng)罰四、班子的議事方法與決策程序四、班子的議事方法與決策程序五、班子決策的推進(jìn)五、班子決策的推進(jìn)3個(gè)個(gè)“三三”一、一、確定中長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)確定中長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)二、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段二、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段三、制定目前的目標(biāo)三、制定目前的目標(biāo)四、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解四、確定采取什么方式、

31、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解五、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整五、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整3個(gè)個(gè)“三三”一、一、優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置二、以崗位責(zé)任制為核心的制度規(guī)章體系二、以崗位責(zé)任制為核心的制度規(guī)章體系三、完善績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制三、完善績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制四、建立起全員培訓(xùn)體系四、建立起全員培訓(xùn)體系五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)3個(gè)個(gè)“三三”1.1.如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；2.2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦 并及時(shí)提出修改建議；并及時(shí)提出修改建議；3.3.如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照聯(lián)想文

32、化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。定相應(yīng)的規(guī)定。3個(gè)個(gè)“三三”1.1.首先處理好與用戶的界面，給用戶首先處理好與用戶的界面，給用戶 一個(gè)滿意的處理；一個(gè)滿意的處理；2.2.找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰；進(jìn)行批評(píng)和處罰；3.觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)的措施。的措施。4個(gè)個(gè)“四四”4個(gè)個(gè)“四四”4個(gè)個(gè)“四四”4個(gè)個(gè)“四四”4個(gè)個(gè)“四四”被動(dòng)被動(dòng)主動(dòng)主動(dòng)五個(gè)轉(zhuǎn)變五個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)人對(duì)人對(duì)事對(duì)事單向單向多向多向封閉封閉開放開放定性定性定量定量9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.2.132

33、2.2.13Sunday,February13,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。13:48:0613:48:0613:482/13/20221:48:06PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。22.2.1313:48:0613:48Feb-2213-Feb-2212、故人江海別，幾度隔山川。13:48:0613:48:0613:48Sunday,February13,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。22.2.1322.2.1313:48:0613:48:06February13,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。2022年2月13日星期日下午1時(shí)48分6秒13:48:0622.2.

34、1315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年2月下午1時(shí)48分22.2.1313:48February13,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022年2月13日星期日13時(shí)48分6秒13:48:0613February202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。下午1時(shí)48分6秒下午1時(shí)48分13:48:0622.2.139、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。22.2.1322.2.13Sunday,February13,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。13:48:0613:48:0613:482/13/20221:48:06PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的