1、中央廣播電視大學開放教育電子商務專業專科畢業論文（設計）論文題目試論電子商務工商行政監管制度的完善10 / 10提綱一、實踐教學的概念和基本容二、實踐教學模式的理論思考與實踐探索（一）優化課程設計1科學合理地劃分課程類型試論電子商務工商行政監管制度的完善摘要電子商務是一種新的貿易方式，它給當今社會帶來了巨大的經濟效益，但它同時也給我們帶來了許多電子商務的監管問題。為了進一步促進電子商務的發展，因此工商管理部門應加強對電子商務的監管制度，推動社會經濟的進步。關鍵詞電子商務；工商行政管理隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛使用，利用計算機技術、網絡通信技術和Internet實現商務活動的國際化、

2、信息化和無紙化，已成為各個商務發展的一大趨勢。電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的。電子商務提出了一種全新的商業機會、需求、規則和挑戰，它代表了未來信息產業的發展方向，代表了未來商務活動的發展方向，已經并將繼續對全球經濟和社會的發展產生深刻的影響，但它同時也給工商行政管理帶來了全新的難題。面對這種全新的商業模式，工商行政管理還沒有形成相應的健全機制，1因此加強電子商務的管理機制是當今一個亟待解決的問題。一 電子商務的界定（一）電子商務的概念電子商務是通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中紙質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節來實現商

3、務和服務交易以與交易管理的一種新型的貿易方式。（二）電子商務的特征電子商務在全球各地通過計算機網絡進行并完成各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。在一個不太長的時間，電子商務已經開始改變人們長期以來習以為常的各種傳統貿易活動的容和形式。相對于傳統商務和EDI商務，電子商務表現出以下五個突出的特點：1.電子商務的結構性特點。電子商務涉與電子數據處理、網絡數據傳輸、數據交換和資金匯兌等技術；在企業的電子商務系統部有導購、定貨、付款、交易與安全等有機地聯系在一起的各個子系統；在交易進行過程中經歷商品瀏覽和訂貨、銷售處理和發貨、資金支付和 售后服務等環節；電子商務業務的開展由

4、消費者、廠商、運輸、報關、保險、商檢和銀行等不同參與者通過計算機網絡組成一個復雜的網絡結構，相互作用，相互依賴，協同處理，形成一個相互密切聯系的連接全社會的信息處理大環境。在這個環境下，簡化了商貿業務的手續，加快了業務開展的速度，最重要的是規了整個商貿業務的發生、發展和結算過程，從根本上保證了電子商務的正常運作。  2.電子商務的動態性特點。電子商務交易網絡沒有時間和空間的限制，是一個不斷更新的系統，每時每刻都在進行運轉。網絡上的供求信息在不停地更換，網上的商品和資金在不停地流動，交易和買賣的雙方也不停地變更，商機不斷的出現，競爭不停地展開。正是這種物質、資金和信息的高速流動，使得電

5、子商務具有了傳統商業所不可比擬的強大生命力。  3.電子商務的社會性特點。電子商務的最終目標是實現商品的網上交易，但這是一個相當復雜的過程，除了要應用各種有關技術和其他系統的協同處理來保證交易過程的順利完成，還涉與許多社會性的問題。例如商品和資金流轉的方式變革；法律的認可和保障；政府部門的支持和統一管理；公眾對網上電子購物的熱情和認可等等。所有這些問題全都涉與到社會，不是一個企業或一個領域就能解決的，需要全社會的努力和整體的實現，才能最終得到電子商務所帶來的優越性。4.電子商務的層次性特點。電子商務具有層次結構的特點，任何個人、企業、地區和國家都可以建立自己的電子商務系統，這些系統的

6、本身都是一個獨立的、完備的整體，都可以提供從商品的推銷到購買、支付全過程的服務。但是這樣的系統又是更大圍或更高一級的電子商務、系統的一個組成部分。因此在實際應用中，常將電子商務分為一般、國、國際等不同的級別。另外，“也可以從系統的功能和應用的難易程度對電子商務進行分級，較低級的電子商務系統只涉與基本網絡、信息發布、產品展示和貨款支付等，各方面的要求較低；而用于進行國際貿易的電子商務系統不僅技術要求高，而且要涉與到稅收、關稅、合同法以與不同的銀行業務等，結構也比較復雜。”  5.網上購物和商品的特點。電子商務通過Internet網上的瀏覽器，可以讓客戶足不出戶就能看到商品的具體型號、規

7、格、售價、商品的真實圖片和性能介紹，借助多媒體技術甚至能夠看到商品的圖像和動畫演示和聽到商品的聲音，使客戶基本上達到親自到商場里購物的效果。特別是客戶可以減少路途的勞累和人員的擁擠，在網上購物對客戶也具有趣味性和吸引力。但是，大部分消費者還習慣于直接的購物方式，對網上購物要有一個觀念的轉變和適應的過程（三）電子商務的現狀1據聯合國的“電子商務與發展報告”顯示電子商務的發展呈現出以下幾種趨勢：(1)網上銷售金額在提高，但其中B2B和B2C兩種所占份量最重，而B2B又是重中之重；（2）全球發展不平衡，但差距在逐步的縮小；（3）垃圾問題嚴重。2.我國電子商務交易的現狀據中國電子商務研究中心數據顯示，

8、截止2010年6月底，中國電子商務市場(包括B2B、B2C、C2C)交易額達到2.25萬億元；其中，B2B交易額達到2.05萬億元，B2C與C2C網購交易額達到了2000億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億，網購交易額為4300億。雖然我國電子商務發展迅速，但也存在許多的問題急需解決。3.電子商務中侵犯消費者合法權益現象多近年來，網上購物上當受騙的數量逐年上升。商品是否涉嫌假冒偽劣，是否存在嚴重質量問題，在拿到實物以前，監管部門和消費者都無法做出判斷。在網上購買商品后，因質量欠佳或對物品不滿意要求退貨而遭到拒絕的現象時有發生，而且售后服務也無法達到要求。4.電子商務中不正當競爭現象

9、普遍如名稱或網上主頁域名的搶注、盜用著名企業名稱、字號、商標，侵犯企業合法的在先權益；更有甚者，一些不法之徒利用網絡的開放性，大肆假冒、仿冒著名、馳名商標；有的企業違反國家規定宣傳有獎銷售等。5.利用互聯網開展非法傳銷活動，擾亂正常經濟秩序。（四）制約電子商務發展的原因1.在電子商務環境方面（1）Internet基礎設施建設。在世界圍，Internet發展并不平衡，發達國家的主機數量和Internet用戶的寬帶容量是發展中國家的好幾倍，因此，電子商務的發展要依賴于Internet的普與和網絡基礎設施的建設。（2）信息安全問題。信息安全已成為一個全球性的問題，許多網民將信息安全列為網上購物的最大

10、障礙，信息安全問題正在威脅著電子商務的發展。（3）隱私權保護。對于消費者而言，網上交易對于個人資料帶來的潛在威脅是阻礙消費者網上購物的一個重要因素。其中，最主要的是經營者不合理地處理消費者的個人資料。（4）法律制度和標準。電子商務涉與跨國的貿易，不同的稅收體系也給這種交易帶來了一定的問題，此外在電子商務技術方面也存在標準不統一或不兼容的問題。（5）支付問題。在大部分的發展中國家，信用卡沒有得到全面普與，以與銀行信息化程度不高等因素都制約著電子商務的發展。（6）物流問題。物流是保證企業生產經營持續進行的必要條件，物流管理決定著企業的銷售情況與市場份額，企業能以何種價格提供多少品種和數量的產品，決

11、定了企業滿足消費者需要的能力，這一能力正是決定企業銷售數量和市場占有率的關鍵所在。（7）人才短缺。高級管理信息人才的短缺制約著電子商務的發展，它要求管理信息人員能夠運用現代管理思想把信息技術與企業的營運組織有機地整合起來，并對電子商務的支持系統進行應用協調。2.在企業部方面（1）企業信息化程度低。電子商務要求相對均衡的運行環境，它要求企業通過電子商務應用技術來整合企業前后臺業務，統籌外部資源，管理、優化并增值從顧客、分銷商、合作伙伴、核心企業到供應商的所有環節，實現供應鏈聯盟業務協同、信息共享、管理集中，體現協同和多贏的商業目標，全面提升企業的核心競爭力和服務對象的滿意度。（2）缺乏高層的支持

12、和推動。大量電子商務的實施案例表明，來自企業高級管理者的支持對電子商務在企業中的推廣和應用至關重要。電子商務的實施是一個復雜的系統工程，從項目開始到真正取得成效，往往是一個較長的過程。在這個過程中，是否能得到高層一貫的支持，關系著是否能獲得項目開展所需要的資源，以與時否能得到其他部門有效配合。（3）對電子商務的錯誤認識。電子商務是建立在信息技術平臺上的商務活動，它并不是無所不能的。它代表著未來的商務方向。（4）用戶的參與不夠。用戶的參與與否直接決定著實施電子商務的成敗，企業利用在線社區或網上交易平臺的能力將決定它是否能夠贏得市場空間，這給管理者帶來了很大的挑戰。（5）缺乏有效的項目管理。電子商

13、務的建設過程涉與到企業部每個員工和終端用戶，時間跨度大、參與面廣，是一個充滿不確定因素的過程。同時，信息系統實施的復雜性和不確定性為電子商務在企業中的推廣帶來了很大的困難。因此，電子商務的實施實際上也是項目管理和軟件工程的結合，這是一道擺在管理者面前的難題。二 實踐教學模式的理論思考與實踐探索 （一）優化課程設計1電子商務的快速、隱蔽性對工商行政管理帶來的挑戰電子商務依托網絡，而網絡社會的虛擬特性使電子商務易者的身份、交易場所、交易權限、交易流程均呈虛擬化、數字化，這為建立在物化形態上的工商行政管理帶來很大的難度。一方面，在互聯網上進行交易，雙方互不見面，對于交易主體的一方或雙方是否具備訂立合

14、同、從事交易的民事行為能力無法確定。另一方面，由于網上商務活動無具體地點，無書面證據，沒有特定的表現形式，且多數是隨時可變的，因而很難查找和確認有關證據。由于電子商務快速、隱蔽的特點，公開性、透明性就必然需要強有力的組織機構和技術保證，以保證市場秩序的正常交易過程和交易行為的合法。參考文獻 1 武強強.電子商務M.：科學，2005.3 愛德華·J.迪克.電子商務與網絡經濟學M.遼寧：東北財經大學，2006.4 琪.從國際電子商務研究趨勢看我國電子商務發展之路J.中國流通經濟,2004,(9):03-05.5 美琪.電子商務概論.：清華大學.20066 王紀平網絡經濟：工商行政管理的挑戰和機遇N中國工商報，2010-08-15（05）.7 高老師.電子商務環境下的工商行政管理M：華東理工大學，20088 王紀平.進軍網絡經濟工商管理需要新思路N中國經營報，2001-10-12（03）9 王