1、思維方式決定業績結果之心態篇培訓部2013-5-7培訓前的準備工作:點頭微笑鼓掌回應做筆記坐三分之二空杯心態未來唯一持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快！先從一個島說起戰爭是人類交流的最后手段戰爭永遠是人類存在的一個主題之一產品是交流中的載體 人類交流的兩種基本方式： 新帝國主義侵略理論： 如果想滅掉一個國家， 想滅掉一個民族， 先滅掉它的文化。 如果想摧毀它的經濟， 先摧毀它的品牌。被國外收購的中國品牌：生產妮維雅的德國公司拜爾斯多夫公司收購國內最大的洗護發企業-絲寶集團旗下舒蕾、風影、順爽和美濤四大護發品牌。生產力士，清揚的聯合利華收購中華牙膏。美國CVC（花旗集團與亞太企業投資管理

2、公司共同成立的投資管理公司）收購中國紙業龍頭企業晨鳴紙業集團。擁有雷達，威猛先生，佳麗，碧麗珠的美國莊臣收購美加凈。擁有歐萊雅，卡尼爾，羽西，蘭蔻，碧歐泉，植村秀，GIORGIO ARMANI，薇姿，理膚泉，美奇絲等國際品牌的法國歐萊雅收購小護士。擁有強生，Clear Clean 露得清嬌爽，邦迪，泰諾，派瑞松，達克寧，安樂士等諸多品牌的強生公司收購大寶集團。擁有TEFAL、Moulinex、Rowenta、Krups、All-Clad和Lagostina等世界知名電器和炊具品牌的法國SEB收購上?！凹t心”和浙江“蘇泊爾”美國吉列公司收購中國電池第一品牌“南孚”法國達能收購娃哈哈，樂百氏，上海

3、梅林正廣和，武漢東西湖啤酒，并參股匯源，光明，蒙牛。擁有百威品牌的美國AB公司哈啤，并計劃收購青島啤酒蘇格蘭紐卡斯爾集團收購重慶啤酒比利時英博啤酒集團福建雪津啤酒集團香港華潤公司并購四川藍劍啤酒公司，英博參股燕京啤酒。英國Diageo酒業收購四川水井坊。中國28個主要產業中21個外資控制 據中國產業地圖（中國并購研究中心）一書指出，中國每個已開放產業的前5名都由外資公司控制，在中國28個主要產業中，外資在21個產業中擁有多數資產控制權。 啤酒行業：60多家大中型企業只剩下青島和燕京兩個民族品牌，其余全部合資；玻璃行業：最大的5家已全部合資；電梯行業：最大的5家均為外商控股，占全國產量的80%以

4、上；家電行業：18家國家定點企業中11家合資；化妝品：被150家外資企業控制；醫藥行業：20%為外商控制；汽車工業：外國品牌占銷售額90%!據國家工商總局調查：美國微軟占有中國電腦操作系統市場的95%；瑞典利樂公司占有中國軟包裝產品市場的95%。 目前掌握全球糧食運銷的是4家跨國公司；俗稱ABCD,四家世界五百強企業，即美國ADM、美國邦吉、美國嘉吉、法國路易達孚，業內稱之為四大糧商。這四大糧商壟斷控制了全球80%的糧食交易量，他們操縱著全世界糧食的進出口買賣、食品的制造與包裝，以及價格的制定。企業的強大是一個結果，而這個結果只能由企業中的每個人來實現。給我們的警示：企業靠員工提供的結果生存，

5、員工靠提供結果而獲得薪水。請大家記住一點： 中國民營企業的平均壽命只有中國民營企業的平均壽命只有2.9年年 60%的企業在的企業在5年內消失年內消失 中國每年新注冊企業有中國每年新注冊企業有15萬家，同年倒閉萬家，同年倒閉10萬家萬家數據顯示：數據顯示：大多企業的壽命都很短，有些企業甚至瞬間消失？大多企業的壽命都很短，有些企業甚至瞬間消失？ 500強企業每過十年要重新洗牌強企業每過十年要重新洗牌企業壽命： 針對中國民營企業的平均壽命只有2.9歲這一問題，經過對二百多家“正?；钪钡钠髽I進行了調查，結果發現：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做10的人正在等待著什么

6、= 不想做。20的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，而是負效勞動。40的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 = 做不好，做事不到位。我們的企業缺乏將構思、機遇轉化成結果的執行能力！什什么么是是執執行？行？執行的定義：從起點到目標的過程就是在執行，在這個過程當中采用的方法和手段叫做執行力。買火車票的故事 今年五一節，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。 每逢節日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小林去火車站買車票

7、。過了很久，小林滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小林訓了一頓。小林感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小林？2、如果你是小林，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？小李怎么做的？ 老板又派小李去火車站看看，小李過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車

8、，但晚上沒地方休息可以中途轉火車，北京到濟南有X趟，出發時間：XX；到達時間： XX；濟南去青島有X趟，出發時間：XX；到達時間： XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是.1. 如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是.，票價XX元老板會重用誰？買車票是“任務” 到青島是“結果” 我已經按照您說的做了 我已經盡最大努力了 我該做的都做了但沒有做到就是沒有結果！企業中大量存在的現象任務的思維方式完成任務是對做事的程序、過程負責收獲結果是對做事的價值、目的負責結果的思維方式完成任務不等于拿到結果。 任務結果職責結果 結果觀點三個不等式態度結果看圖說話：什么是任

9、務？什么是結果？任務是？ 結果是？ 什么是結果？結果三要素結果三要素結果是誰要的客戶結果要有什么價值結果有什么用交換結果是誰要的客戶客戶顯性的購買公司產品和服務的人、組織隱性的公司是怎么誕生的？公司是為了降低成本、提升效率而誕生的。 比德&德魯克 大頭針的工序總共有16道，如果一個人把這16道工序全部做完，按照8小時工作制，他一天能夠生產出20根針。但是如果改變一下規則，把這16道工序由10個人去做，每一個人承擔這16道工序當中的1道或者是2道，同樣的8小時工作制，它的結果是一天生產48000個，平均每個人生產4800個，效率提高了240倍。這就是公司誕生的最重要的一個原因和目的就是提

10、高效率。通過案例我們可以看到： 公司內部之間有商業關系的存在。組織內部誰是誰的客戶？組織內部的客戶關系 當上級交代工作給下級，如果交代得不 夠清楚而導致下屬沒有做好的時候，是誰的 責任？或者誰應該承擔更大的責任？請回答：老板的定義下級是如何誕生的呢？上級和下級之間有一個規則叫做時間守恒定律。 上級交代工作給下屬不清楚，最終下屬沒有達到預想的結果一定是下屬的責任更大。結果要有什么價值我們對待一件事情的結果，它必須要量化，能夠用特定的價值來衡量。結果有什么用交換員工跟企業進行交換，企業跟外部的組織和人進行交換，這是結果的用處。 企業不追求結果： 企業喪失執行力 短期虧損、長期致命！ 被客戶淘汰 員

11、工不追求結果 個人得不到成長 不能給公司創造價值 不能持續交換自己的薪酬 被公司淘汰為什么快遞員沒賞錢，員工要拿辛苦費？外包思維理解結果 有一家賣汽車的貿易公司要求人力資源部招聘一位汽車貿易市場總監，年薪在30萬40萬之間。由于公司的位置在陜西，所以薪酬水平與上海的100萬沒有什么區別。盡管提供的條件優厚，但是到了9月份人力資源部依然沒有招聘到位，找不到合適的人。老板多次跟人力資源部詢問招聘的情況都沒有結果。后來老板要求行政人事總監針對這項工作寫一份書面匯報 人事總監匯報的部分內容如下：董事長，根據集團公司 年初所定的人力資源戰略，我部門高度重視高端特殊人才的 引進，為了配合這次招聘工作，我部

12、門做了大量的工作，現 匯報如下： 基本上每兩周去一次人才市場； 發過4次報紙招聘； 在大型的人才網站常年掛有招聘信息； 通過朋友介紹推薦了兩個候選人，但是這兩個人的年齡都偏大。 因為西安沒有太好的人才，覺得不能滿足董事長的要求，建議把甄選標準放低一點，或者是否可以考慮內部提拔培養。 這就是公司內部的人力資源部花費了半年的時間得到的招聘結果。我們再來看看外部的情況 收到人事總監的匯報之后公司董事長決定找獵頭公司合作。首先在9月份交了5000塊錢定金給獵頭公司，要求獵頭公司在3個月之內提交15份合格候選人簡歷，組織面試3次，公共測試9個人，人才考評3個人，推薦入職3個人，并且根據人力資源狀況，免費推薦一位企業的資金經理。最后企業在三個月之內就在獵