1、 門診工作制度撰寫人：_日 期：_門診工作制度篇一：門診管理制度(全)目錄醫院門診部工作制度門診工作制度出具診斷證明、病休證明制度專家門診管理制度門診病歷制度診前準備制度檢診制度會診轉診制度門診處方制度門診登記統計制度醫院門診部工作制度1、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。2、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務質量。3、做好門診環境管理和秩序管理，達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。4、經常深入科室調查了解各項工作落實情況，進行分析，發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。5、健全和落實好本部門各項規章制度。6、建立本部門大事記。7、嚴

2、守工作崗位。每日檢查開診情況。8、加強醫德、醫風建設，搞好門診患者及社區合同單位滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。門診工作制度一、業務副院長分工領導門診，科主任應加強對本科門診的業務技術領導。各科確定一名主治醫師以上業務人員協助科主任負責本科的門診工作。二、參加門診工作的醫務人員，應派有經驗的醫師和護士擔任。要求門診醫師相對穩定，護士一般較長期固定。三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視。四、科主任、主任醫師應定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個半天。五、對患者要進行認真檢查，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評分一次，上報院長，并

3、送有關科室。六、門診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。七、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。八、做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。九、門診工作人員要做到關心體貼患者，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排患者就診。十、門診應保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診，宣傳衛生防病、生育和優生學知識。十一、門診醫師在保證療效的前提下積極采用經濟便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。十二、對基層或外地轉診患者，要認真診治。在轉回原地治療時，要提出書面診治意見。十

4、三、門診各科根據本專業特點，建立必要的規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報表等工作。十四、各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部統一領導下進行工作。認真執行院、科規章制度，嚴守工作崗位。人員調換時，科室應與醫務科和門診部共同商量確定_，并由醫務科和門診部制表公布。實行病房醫師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。出具診斷證明、病休證明的規定一、門診醫師要嚴格按照病情開寫診斷、病休證明，并將其記錄于病歷。嚴禁開人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過3天。二、證明蓋章時須持掛號證（或小病歷）在假期時間內有效，過期不予蓋章，一般不補開病休證明。三、凡屬診

5、斷證明（用于退休、離休、調換工種、意外事故等），須持有關單位證明信和病歷，由本院指定的專業組醫師開寫，方可蓋章。四、計劃生育證明（證明男方或女方無生育能力或兒童病殘），須持縣以上醫療單位轉診單或鄉以上計劃生育辦公室的介紹信，由本院指定的專業組醫師2人以上簽名。五、健康查體者，由門診部辦公室辦理體檢手續。六、須轉外院診療者，由專業組副主任醫師以上人員填寫轉診病歷，門診部登記蓋章。住院患者由醫務科蓋章，年終做好統計工作。七、復工、復學證明，須持本單位建議復工、復學介紹信，經本院臨床醫師檢查認可后，出具證明。八、門診醫師不得開寫外購藥品證明。如有缺藥，可與藥房倉庫聯系或用其他藥品代替。九、非門診醫師

6、開寫的病休證明和病情診斷，不予蓋章。門診進修醫師只允許出具病休證明，其他證明無效。專家門診管理制度一、專家門診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱的臨床醫師擔任。二、專家門診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月_日前送門診部辦公室，由門診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。三、專家接診要做到優質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門診工作量掛號，不得超掛號。四、門診全體醫護人員要努力發揚救死扶傷的精神，做好專家門診的篇二：門診護士工作制度門診護士

7、工作制度一、門診護理人員，必須熱愛本職工作，以高度的責任心和同情心對待病人，要講文明禮貌、態度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務。二、做好開診前的準備工作，維持好門診秩序，科學的_安排病人就診，按各科專業分診，對老弱病殘及行動不便的病人，優先照顧就診，對危重及病情突變的病人配合醫師采取積極有效的搶救措施。三、門診護理人員在門診部、護理部領導下進行工作。選派高年資護士，并較長時間固定。四、認真做好病人的預檢分診工作，對傳染病人要按病種分類，安排隔離房間就診，以防止交叉感染，診斷明確者轉傳染病醫院治療。五、門診環境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導和衛生宣傳工作，利用各種形式，根據不同季節宣

8、傳常見病、多發病的預防和治療知識，提高人民群眾的自我保護能力。六、嚴格執行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺每天用消費液擦拭一次，醫療器械按規定流水線滅菌，防止交叉感染。七、門診護理人員，要負責各種醫療器械及各種醫療用品的保管、維修和補充，以利于醫療護理工作的順利進行。八、下班前要整理好室內物品，關好水電開關及門窗，防止意外事故的發生。九、門診護理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業務，熟練掌握本科的各種護理技術操作，減少病人痛苦，提高護理質量。篇三：門診管理制度正鑲白旗醫院門診管理制度第一章總則第一條為加強醫院門診管理，規范門診服務，提高門診醫療服務質量，方便群眾就醫，根據醫療機

9、構管理條例、_執業醫師法、護士條例等有關法律法規，制定本制度。第二條門診管理內容主要包括門診診療活動中的醫療服務質量、醫療安全、服務流程和工作環境等方面。第三條本制度由醫院辦公室負責解釋。第二章_管理第四條醫院設立門診辦公室對門診工作實施管理。第五條門診辦公室職責：（一）根據醫院發展總體規劃，制定門診工作目標和。（二）建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門診會診制度；門診醫療文書及處方質量管理制度；專家門診和專家特需門診準入、退出制度；各服務窗口限時承諾服務制度；各類醫療診斷證明規范管理制度等。（三）對門診服務布局、流程、標識、設施

10、、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。（四）根據門診就診情況，合理安排出診醫務人員，確保門診工作的正常運行。（五）接待與門診有關的醫療投訴，協助醫療業務科處理與門診有關的醫療糾紛，化解矛盾，確保門診醫療工作正常運轉。（六）協調醫院相關部門做好院內感染控制；傳染病防控；衛生健康宣傳教育等工作。（七）處理與門診工作相關的其它事項。第三章_實施第六條醫院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并_實施。第七條門診服務要求（一）按照醫療機構執業許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫師執業證書和護士執業證書的醫務人員不得單獨在門診從事診療活動。（二）門診實行首診負

11、責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。（三）門診各服務窗口（掛號收費及相關醫技部門）有持續改進服務流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。（四）醫院應通過多種形式（醫院網站、顯示屏、公示欄等）及時、正確、規范公示各種門診診療信息，方便患者就醫。（五）門診病人的醫療診斷證明應符合相關規定。第八條門診質量管理的監控和獎懲（一）門診質量管理納入醫院和科室的目標考核內容。（二）各相關科室應指定專人負責本科室的門診質量管理工作。（三）門診質量管理主要包括：服務質量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質量；處方合格率；各類檢查申請單、單書寫規范等。（四）建立

12、檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤。第九條_掛號（一）為保護醫患雙方的合法權益，保障基礎醫療信息的準確性，逐步推行_掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。（二）患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的有關信息。第十條專家門診、專家特需門診的準入與退出（一）醫院對?？崎T診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。（二）?？崎T診、專家門診準入：?？崎T診是指具備本專業主治醫師以上專業技術職務任職資格的醫師，由個人申請，所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔?？崎T診工作。專家門診是指具備本專業副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師，由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門

13、核準，方可承擔專家門診工作。（三）每個科室應安排副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。（四）?？崎T診、專家門診：醫院應當根據醫務人員的工作紀律、服務質量、服務態度，患者的綜合滿意度以及醫療服務的需求等，制定相關的退出機制。第十一條門診便民服務（一）醫院在門診大廳設置公示欄等，向社會公開有關醫療服務信息。公開內容主要為：醫療機構執業信息；各診療科室醫師出診信息；醫療服務價格信息；醫療服務投訴電話；就診流程信息等。（二）醫院門診設有咨詢服務臺，配備相應的服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規范、清晰、易懂。醫院應當對門診的服務流程、就診環境等便民措施定期進行研討，不斷優化并達到持續改進的目標。（三）醫院應逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、電話預約掛號等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專家門診預約掛號必須實行_制，醫院可根據病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。醫院對預約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。（四）醫院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進醫院間的信息共享建設。（五）建立完善醫院與社區雙向轉診的制度和機制，為社區轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約