1、經管中藥專業實習報告 一、實習目標 依據學校對同學的畢業實習要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實習。頂崗實習是人才培育方案的重要組成部分，是理論聯系實際的重要實踐環節，是職業素養和職業力量提高的重要階段。同學頂崗實習的目標如下： 1.通過頂崗實習，使同學能夠把基礎理論、基本學問、基本技能綜合應用到生產崗位中。 2.通過頂崗實習，使同學進一步了解企業、.、國情，激勵同學敬業、創業的熱忱。 3.通過頂崗實習，使同學熟識企業的組織結構及整體運作模式。 4.通過頂崗實習，使同學把握中西藥的銷售等狀況，明白基本運程。 5.通過頂崗實習，使同學開闊視野，豐富同學的學問結構，培育良好的職業素養與團隊精神。

2、6.通過頂崗實習，使同學進一步提高分析問題和解決問題的力量。 7.通過頂崗實習，使同學完成從在校學習到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關行業崗位群的工作奠定堅實的職業基礎。 8.通過頂崗實習，在真實的生產環境下，使同學在藥品銷售、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規范的訓練，畢業后能快速地適應相關的工作。 二、實習單位 1.單位地址與規模 華信宏仁堂在淄博市共青團路57-19號，成立于2021年6月28日，當時只有五十平方米，藥店只有六人，現在已進展的相當完善，藥店現有三百多人。十五家分店，在高效的運作下， 開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作，增加了藥店的活力，加快了藥店的進展速 。 2.

3、實習單位主要業務 藥店主要從事的是一個服務行業，做的是銷售，我們公司靠著“品種全，價格低，服務好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進行治療，有中醫大夫，服務好每一位顧客。讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費量血壓，中藥還可以免費打粉。 3.實習單位的歷史與進展 華信宏仁堂成立于2021年，有著肯定的歷史，現在隨著師資力氣的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在將來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越來越完善，員工的待遇也會越來越好。 公司將會和其它的醫藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業。 三、 生產任務及完

4、成狀況 我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學習到許多的東西，一開頭接觸西藥的時候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放在哪個地方，在學習了一個月后，顧客來買藥的時候能夠精準的知道藥的位置，還可以依據病情為顧客拿藥。在老員工的關心下可以完成自己的任務，銷售靠的是技巧，每天都有肯定的任務需要我們去完成。 雖然我干的是銷售這個行業，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業所打算。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要把握好所學學問還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是打算這個生意是否勝利，同時在這一段時

5、間的熬煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通力量和交際力量。 四、實習車間班組環境 我們藥店一共有八位，每個人都有自己負責的區域，以及銷售任務，店長管理整個門店，中藥負責中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區域的環境衛生，銷售人員完成每天的銷售任務，收銀人員負責好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，PB以及毛利率統計出來，上報給公司的管理層，公司實行兩班倒，交班的為接班的做好工作預備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。 在這里，可以運用自己所學的專業學問和銷售技巧，就可以完成自己的任務，有更多的時間去學習。有一個良好的團隊才能把工作做好。同時，中藥還可以免費煎，免費打粉。溫馨

6、的工作環境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的關心。 五、 我所把握的技能 中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥簡單揮發，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有冷靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補氣。 中藥治病是一個緩慢的過程，服用的時間比較長。西藥還是現代人最常用的，它攜帶起來比較便利，汲取的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，留意事項，如：感冒藥與滋補的藥不能同

7、時服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。很多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的'聯系。 六、所學學問與工作崗位的聯系 我們在學校里就學了關于中藥的學問也學了西藥的理論學問，有了肯定的專業學問，才能知道顧客來拿藥時推舉那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不懂，理論學問和實踐是相結合的，清晰的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。 七、自我感受 在藥店的這段時間里，只有理論學問時遠遠不夠的，要把理論學問與實踐相結合，所以，我要不斷的接受考驗。 顧客來買藥時，問清晰顧客哪個地方不舒適，感冒時可以拿一個感冒的藥，分清是風寒感冒還是風熱感冒或者是暑濕感冒，假如嗓子不舒適，還可以配一個

8、消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，假如對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告知服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進店時要主動打招呼，面帶微笑，語言表達通順連貫，用自己的心去關心每一位顧客，學會和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐煩的去為顧客說明，只有每天堅持熬煉，銷售就會越來越好。 在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推舉藥品時，我首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡潔的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清楚，語速勻稱，動作嫻熟，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱忱。藥店搞活動時，可以依據

9、自己所把握的去營造一個良好的賣場，關心每一位員工成長。 藥店時一個衛生行業，要求要做到潔凈干凈，商品上無塵土，貨架的陳設，GSP的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清晰，否則有可能會危及到生命。在藥店可以有更多的學習機會，比如，抄寫說明書就是一個很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。 所以，我要連續努力的學習，不學習就會被淘汰，鍥而不舍，直到勝利。 八、建議與展望 1.建議 現在，已經從一個銷售行業轉為一個服務行業，越來越多的人會重視自己的身心健康，把銷售轉為愛心，過年過節的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝愿，去關心那些孤寡老人，給他們更多的優待政策，這樣我們才會有更多忠實的顧客，中藥也要多加重視，不要忽視，只重視西藥，為顧客表達關愛。讓我們的傳統文化不丟失。要多學學問，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，關心員工成長，讓員工有更多的休息時間。 2.展