1、旅行實習報告模板錦集6篇旅行實習報告 篇1 實習單位和實習時間 我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為XX年7月17日至XX年10月23日。 實習單位概況 中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在周恩來的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，中國國旅、CITS已成為國內外知名品牌，我國旅游業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界

2、旅游組織）在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。 九十年月以來，國旅總社為取得長期穩定進展，開頭對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等.知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯中國旅行社百強第一名最佳企業獎旅行社最高創匯獎旅行社最高外聯人數獎等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。 實習內容（工作內容） 這次實習我特別

3、榮幸來到潮州中國國際旅行社綻開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開頭是先跟著老導游出團，漸漸熟識一切狀況，如簡潔的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開頭做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。 一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴隨客人的狀況下進行景點的介紹；有時

4、還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游連接好一切工作要點，相互協作完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到許多新奇事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些閱歷，這些工作閱歷對我畢業后真正踏進.工作將有著更大的影響和關心。 實習主要收獲和體會 實習收獲 實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的學問和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現在.上各個企業聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業后初步踏入.作鋪墊。 1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止

5、等要適當其分，由于客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要準時向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、留意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要把握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上把握了閱歷更重要的是學會如何與客人相處的閱歷上。第在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照看好小的也要看好年紀大的游客，到處關懷游客，在出現意

6、外狀況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。 所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關懷和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必需弄清晰班機的時間，出口等；送機中必需在動身前向客人說明留意事項以及旅游目的地當地的一些狀況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必需替客人辦理登機手續。說究竟，導游員作為與客人一起生

7、活的一員就要體現出導游員的素養，要體現服務第一的宗旨，究竟我們從事的行業是一個是服務性行業。 3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增加我的為人處事和與人交談的力量；學到從書本中沒有的學問；熬煉了自己初步踏入.的部分閱歷和一些應當明白的.問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。 實習體會 在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第我的英語水平過于低下，溝通力量差，對于現在的.英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進一步與國際接軌，.在進步，經濟在進展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應當盡可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。

8、其次，對于自己的一般話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴峻，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是特別嚴峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以我們必需用一個良好的看法和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不得，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應當不斷完善自身的學問體系改善自己。 等到工作時要把.實踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。第自身的素養培育是特別重要的，在這次實習中我就看到了一些素養低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名高校生，我們必需把自己的綜合素養提高，即使你是一名

9、服務人員也可以得到客人的認可和敬重。第處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的進展空間和機會，不被.所淘汰，立足于.。 實習對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作。管理等方面有了了解，這次實習也讓我發覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社實習報告這一行業有了更深的體會。 在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專

10、業學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高同學的力量，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在.中的生存及力量，在實習期間所學習到的.閱歷團隊精神將會使我終身受益。 實習期間我了解到以。下幾點。 1、了解旅游地的內外交通。

11、旅游地的環境愛護等。 2、了解旅行社的服務規程及管理要領。 3、了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。 旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提 條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者供應食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20xx年月我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的進展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷實習報告提升。我國的旅行社根據經營業務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務。出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社特地經營國內旅游業務。 旅行實

12、習報告 篇2 這一切都為我們開放了大門，供應了機會，是以，我們要長于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要奮起直追。 學海無涯，人生苦短。期間在進步，.在成長。是以導游也要連續地建立新高度，連續地挑釁本身，連續地超越本身。 實踐出真知，讓我們在本身的工作崗亭上中熬煉成長，在風雨中百煉成鋼。 如今是競爭.，竟爭激列，是以優秀劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔馳不斷向海洋。我信任，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。 我信任，經過議定如今這個轉瞬的混亂的過渡期間，在不久的將來，經過議定大浪淘沙，必定會呈現一多量優秀的、出類拔萃的導游群體。當時，人們會對導游步隊刮目相看，從頭評定 我今后的

13、就業是為了在觀完社里能夠更好的利用本身學到的學問在旅游行業里混出本身的一片天空來，所以我覺得今后在觀完社工作應當具有許多本事。 本事是結束某一具體活動所必備的學問、技巧、本事及處世方法等身分的總和，包括結束必定活動的具體方法以及順當結束必定活動所必需的心理特征。本事其實不范圍于學問、學歷和資格。一個剛畢業的大門生大略具有精良的學問根本，但其實不能同等于他已具有實際本事。本事老是與某一具體的活動關聯在一路，它跟著活動的改變而改變。本事包括的范疇特殊廣泛，如對根本學問的把握本事，技巧操縱本事，與他人雷同交往的本事，自我辦理和辦理他人的本事，分析題目和解決題目的本事，團隊互助本事等等。 觀完社在一個

14、動態的市場環境中糊口生涯和成長，觀完社辦事的無形性、不行見性、差別性、不行儲存性等特點，對辦事人員的自動性、自動性、創設性和適應性發起了更高的要求。這個假期我在長春市仲意觀完社進行了熟悉練習，經過議定練習我進修到了許多東西，我個人覺得，觀完社專業辦事人員應當一專多能，他們應具有以下幾方面的本事： （一）交際本事 長于與他人交往是觀完社專業辦事人員應具有的緊急本事，專業辦事人員必需明白如何與顧客兵戈，建立和保持干系，學會諦聽他人的定見，表達本身的設法，珍視交往藝術，能夠辨別差別性情、差別場地、差別年齡、差別文化背景的人應接受的交往方法，有精確的辦事意識和辦局勢度，才華為顧客供應優良的辦事。 （二

15、）互助本事 觀完征辦事工作不像某些精神出產那樣工序明白，不管是前臺還是背景的辦事人員，都必需與上司、部屬、同事、顧客、供應商等進行互助。專業辦事人員應有全局的見解，較強的和諧、雷贊成識，學會與供應商會商，與同事互助，富有闡揚差別角色的效用，利用現有各種身分，為顧客供應如意的辦事，真正闡揚觀完社的紐帶、中介效用。 （三）進修本事 觀完社專業辦事人員為顧客供應辦事的進程，也是一個進修的進程。辦事人員必需依據顧客的具體必要建立辦事方法。辦事人員越明白顧客的希望，就越能為顧客供應優良辦事。市場需求的連續改變，要求旅游辦事人員應有連續進修新學問、新技巧的本事，有較強的適應性。 （四）教導、勸說本事 在旅

16、游辦事進程中，顧客每每必需參與辦事進程，互助辦事人員的工作，是以，顧客在消耗進程中，進修必要的學問和技巧。但是，許多顧客，特殊是第一次接納旅游辦事的顧客，卻貧乏消耗閱歷和充分學問，這就要求專業辦事人員做好這類顧客的教育和培訓工作。觀完社專業辦事人員應具有經過議定說話去吸惹人、感動人、勸說人的'本事，明白清晰、簡便、明白地表達本身的思維，為顧客供應精確、易懂的信息，辦事的進程也是一個信息雷同的進程，個人雷同本事挺直感化到雷同的結果。 （五）企業環境、顧客學問 在辦事進程中，對企業內部環境、對市場環境、對顧客的特點把握得越周全，就越能為顧客供應如意的辦事。比方，辦事人員長于查看顧客的消耗行

17、動，設身處地為顧客著想，依據企業本身的特點，調整本身的辦事方法，可使辦事工作更順當地結束。 （六）文化涵養 旅游不行是一項精神享福，更是一項崇高的精神文化享福，觀完社專業辦事人員無疑應具有必定的文化涵養，才華夠與顧客更和諧、更有效地雷同。觀完社專業人員若能“上知天文，下曉地輿”，具有廣博的學問和精良的精神面貌，將有益于與顧客之間的感情交換。 （七）技巧性本事 技巧性本事是結束某一具體辦事活動所必要的本事。觀完社每每可以經過議定培訓，使辦事人員把握必定的操縱程序，適應崗亭的必要。應付某些新雇用的人員來講，具有某方面的技巧性本事每每是進入某一行業的最至少的要求。跟著高新科技飛速成長，觀完社連續地推

18、出新的辦事變目，辦事技巧愈來愈紛亂，假如辦事人員貧乏技巧學問和技巧，就沒法為顧客供應優良的辦事，技巧性本事是旅游辦事人員為顧客供應辦事的根本。 （八）辦理本事 觀完社專業辦事人員在辦事進程中，必要與他人建立關聯，辦理本身、鼓舞他人、處理辯論、把握感情等等，這一切都與辦理才華有關。應付大部分觀完社來講，許多人覺得這一本事的要求每每是針對決議方案層、辦理層而言，可是在市場導向的辦理系統體例中，企業構造從“金字塔型”構造布局改變為“倒金字塔型”構造布局，辦事工作決議方案權從辦理部分和本能機能部分轉移到辦事工作第一線，每位辦事員都成為辦事工作“辦理”人員，是以，辦理本事不再是高層辦理人員的“專利”。

19、時候真的太轉瞬了，我只能走馬觀花 地去兵戈和吸取新事物，但我經過議定熟悉練習也學到了許多冊本上異國的學問，既增加了見地、寬闊了視野，也進步了實踐操縱本事、充裕了人生閱歷，這將是我走向.的一筆最為珍貴的財產，同時熟悉練習也從根本上辦理了我們門生的一些思維熟悉題目，增進了本身的人生觀、代價觀和全國觀的改變，更加本身往后就業指明白方向，對本身的.定位和本身代價進行了一次客觀評價，使我發覺本身與實際之間的差距。 有句許說得好：實踐出真知。作為一名大門生，要想成為21世紀的一名合格人才，必需跨出校門，熟悉練習，走向.，把本身所學的表面學問利用于實踐，從實踐中連續分析、總結，從而進步本身辦理題目的本事。走

20、向.，熟悉練習，可以救助我們擺正本身的位置：不盲目自負，也不太過慚愧。參與熟悉練習，對我們建立精確的人生觀、全國觀、代價觀有著很大的救助，對我們培育奇跡心、.責任感也起到了必定效用。 時候老是在不經意間從指尖消逝！回過甚來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得本身很慶幸可以進入企業社區練習，我很疼惜這些機遇。同時我也深切地感覺到“學問無窮，本事有限”的涵義。在今后的日子里，我會在進修和工作中更加竭力，取長補短，需心請教，富有闡揚本身的本事，顯現自我，自動向上，為成為故國的棟梁之才而竭力搏斗。 旅行實習報告 篇3 實習地點：x旅行社 實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解

21、,豐富.實踐閱歷。 實習時間：20xx年2月15日20xx年5月15日 一、xx旅行社總體介紹： xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優秀的管理人員和高素養的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關懷與支持下，連續兩年（20xx、20xx年）旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來始終以“服務創品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。 二、作為一名合格的導游，必需對自己的工作仔細負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的

22、體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最終一個學期實習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高同學的力量，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育

23、在校高校生在.中的生存及力量，在實習期間所學習到的.閱歷和團隊精神將會使我終身受益。 實習期間我了解到以下幾點： 1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境愛護等。 2. 了解旅行社的服務規程及管理要領.。 3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者供應食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的進展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業務范

24、圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社特地經營國內旅游業務。 4. 旅游資源環境的好壞挺直影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經濟與環境的沖突，這集中體現在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態環境造成威逼，掌握游人數量又使經濟收益受限。 （2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游挺直收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟進展水平和地區產業結構的局

25、限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。 （3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供應力量不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供應市場為區外經濟實體掌握。世界上優秀的生態旅游地多位于進展中國家和地區，而進展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其一般.。 （4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的進展，生態旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者安排不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景

26、區安排不足會造成資源環境愛護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參加安排不足，旅游地達不到預期的經濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。 關于旅行社進展的幾點思索：全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業前景非常樂觀，估計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和.進展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局猜測，

27、20xx年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀完旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主力量差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量許多，但是卻表現出散而弱的現象。 以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后依據定位確定旅行社進展的主要客源，依據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開頭生效后，逐步有規

28、劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。 1. 市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年月興起，隨著經濟的進展，旅行社也在不斷的向專業化的方向進展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。 2. 機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的

29、一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數增加旅游經濟的效益.。 3. 挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強的應變力量，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。 實習體會：一.加強旅游學問產權的改革。我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告

30、，我發覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路途，旅游產品，由于一條新的旅游路途的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲用法，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不完是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現新的驚喜。 旅行實習報告 篇4 20xx年9月14日到20xx年10月14日我在天津中國青年旅行社實習，總共實習為期一個月。

31、首先我要在這里感謝學校以及天津中國青年旅行社給了我這次珍貴的實習機會，其次要感謝天津中國青年旅行社塘沽門店的店長和兩位工作人員，在這一個月中她們是我尊敬的同事，感謝她們所賜予我的指導與關心。是她們使我在真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業，使我擺脫了在校期間的稚嫩想法，了解了作為一個合格的旅游人應當具備什么樣的條件與素養。雖然只有短短的一個月，但是我已經較為系統的了解了旅行社的操作流程，也基本熟識了導游帶團的步驟與方法。她們辛苦的指導與關心使我從一個對旅游行業一概不知的同學轉變成為了一個略知一二的“門檻人士”。 20xx年9月14日下午，學校組織到天津中國青年旅行社總部進行崗前培訓。培訓內容是

32、先由營銷部李經理為我們簡潔的介紹中青旅的進展史，以及天津中青旅下屬各區縣門店營業部的工作內容、工作流程，還有上班中應留意的重要事項。接下來是由導游部的工作人員為我們系統的講解了如何在實習期間帶旅游團，如何做一名合格的兼職導游。最終是為每一位同學根據就近安排的原則安排門店營業部。而我被安排在了自己家的所在區塘沽區。與我一起在塘沽營業部實習的還有一位我的同學。20xx年9月15日上午9點我們進店報到了。 我和同學的適應及接受新奇事物的學習力量都很強，再加上店長及工作人員的耐煩指導與關心，第一天我們就在邊學邊做的過程中完成了工作任務。我們學會了如何接聽業務來電、如何接待來訪顧客，以及為顧客查詢旅游產

33、品路途等等。當天下班后我就進行了工作總結，將自己今日學到的東西以及今日在工作中所做的筆記整理總結了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學會的東西以及要完成的工作任務。上班的其次天我熟識了幾條比較火爆的旅游產品路途，然后為顧客做具體的講解。經過店內人員的指導，我學會了如何幫客人填寫報名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。其次天下班后我又做筆記總結和制定轉天的工作任務。就這樣在這一個月里每天下班后我都會做當天的總結和制定轉天的方案。漸漸的我學到的東西越來越多，理解的東西越來越多，要記的東西越來越少，工作起來越來越嫻熟。所以，這次實習的最大收獲之一是在工作中養成了做筆記的好習慣。我覺得無論自己的記

34、憶力有多么的好也要隨時拿著一個小冊子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實習心得要記，每天做了什么要記。我總結出一句話：“只要養成記筆記的習慣，就不怕沒有東西記，就不怕有記不住的東西。” 在十一旅游黃金周期間我很榮幸的擁有了一次帶團的機會。20xx年10月5日我帶北京快樂谷一日游濱海專線旅游團。10月3日的時候我接到通知讓我帶團，當時既興奮又可怕，不過興奮大于可怕。興奮是由于10月5號就要當上導游了，可怕是由于第一次帶團沒閱歷怕弄砸了。我懷著無比忐忑的心情開頭為我的導游工作做預備。我去向店長請教閱歷與方法，店長講的很具體，這讓我理解起來也很簡單。我將留意事項以及工作的步驟一一列了出來總結在了一張

35、紙上，還把計調、店長、司機的電話都存到了手機里，以防有緊急大事時可以快速打電話聯系他們。我將留意事項、工作方法熟記于心，接下來就是期盼著20xx年10月5日的到來。那天最終到了，全天的行程雖已走滿，但并不如我預期般的順當與完善。在旅行的過程中出現的小誤會也都安靜的解決了。在致歡送詞時我向全部游客致謝、致歉來彌補這次旅行中我照看不周的地方。大家給我的回答是：“感謝，導游辛苦了。” 帶團工作結束了，不管是做什么工作都不行能白做，總會給做事的人留點什么。這次帶團也不例外。首先，我要感謝店長給我這次機會，感謝她對我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機楊師傅，假如不是他給了我這么多的關心，這次的旅程或

36、許不會這么順當。最終，我要感謝我的游客，雖然他們當中的個別人在旅程中刁難我，給我尷尬，但我照舊要感謝他們。是他們讓我對這個.有了進一步的了解，是他們讓我看到了這個.中一小部分形形色色的人，是他們讓我對校內有了更劇烈的渴望。或許有人會說游客并沒有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當中的一小部分人讓我看到了人類和善的一面。感謝他們。 除了這些，在這次實習中我還感受到了劇烈的競爭氣氛。旅行社與旅行社之間的競爭，人與人之間的競爭。在旅行社這樣的服務性行業所需要的人才不僅要有肯定的專業學問，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐煩和責任心。著實更為重要的事在實際過程中我才真

37、正發覺自己學識的淺薄和閱歷的匱乏。我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中的實踐其實并不是一個概念。我想這也正是學校之所以讓我們實習的緣由。讓我進一步鞏固和理解課堂所學的學問，培育和提高同學的力量，理論聯系實際。這次實習提高了我的調查討論、觀看問題、分析問題和解決問題的力量，培育了我身為一名在校高校生在.中的生存力量。同時也使我發覺并準時彌補了自身的缺點與不足之處。例如，缺少耐煩，沉不住氣，對事考慮不周，自滿、自負等等。在以后的學習生活中，我肯定會盡力完善自己，將自己的不足之處削減到最小，隨時提示自己，隨時克制自己。在實習期間所學到的東西我會.一生，養成的好習慣我會連續堅持下去，它賜予我的.閱

38、歷以及團隊精神使我受益終身。 旅行實習報告 篇5 暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發覺書本上的學問與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。 在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發覺自己學識的淺薄,閱歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是

39、學校之所以暑假讓我們學習的緣由,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培育和提高同學的力量,理論聯系實際,我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查討論,觀看問題,分析問題和解決問題的力量和方法,培育在校高校生在.中的生存及力量,在實習期間所學習到的.閱歷團隊精神將會使我終身受益。 實習期間我了解到以下幾點 1.了解旅游地的內外交通.旅游地的環境愛護等; 2.了解旅行社的服務規程及管理要領; 3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。 旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構.旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提 條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者供應食.

40、住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年月我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的進展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發.我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社根據經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業務.出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社特地經營國內旅游業務。 旅游資源環境的好壞挺直影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種: 1.經濟與環境的沖突,這集中體現在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對旅游地的生態環境造成威逼,掌握游人數量又使經濟收益受限。 2. 經濟水平和產業結構的向限.即在經濟

41、發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游挺直收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟進展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。 3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供應力量不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供應市場為區外經濟實體掌握.世界上優秀的生態旅游地多位于進展中國家和地區,而進展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其一般。 4.生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的進展,有一

42、資料上寫著,就水資源愛護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區,要進入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據。 據悉于xx年實施,主要是愛護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標記,管理者卻大力進展起這項”事業”。 西泉眼水庫是阿什河上游的第一座掌握性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方

43、米.記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴峻,在幾個賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。 庫區一類和二類愛護區內還修建了大量度假建筑,距離閘區不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便。 生態旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者安排不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區安排不足會造成資源

44、環境愛護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參加安排不足,旅游地達不到預期的經濟進展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游游資源環境的壓力。 在學習期間使我熟悉到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論學問的局限性,提高了實際的業務力量,對旅行社這一行業有了更深化的體會。 實習體會 一.加強旅游學問產權的改革。 我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發覺旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.由于旅行社產品的單一

45、相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必定會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路途,旅游產品,由于一條新的旅游路途的開發需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲用法,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不完是愛護旅行社的權利,更是為了廣闊消費者能體現新的驚喜。 二.導游人員服務質量下降。 導游人員中,他們的帶團閱歷都特別豐富,平均來說都有2.3年的工作閱歷,他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游基本工資較少

46、,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。 三.旅游時間的季節性。 旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候相宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀完.度假.而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充分的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平常,人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 。 旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明

47、星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業的供應在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的/彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張。 關于旅行社進展的幾點思索 全國旅游及旅行行業最具領導地位的組織-世界旅游及旅行理事會積中國將來xx年旅游及旅行行業前景非常樂觀,估計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和.進展方面有著巨大的經濟潛力.20xx年中國旅游業對gdp的貢獻

48、為8400余億元人民幣.據中國旅游局猜測,20xx年全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀.這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀完旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主力量差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量許多,但是卻表現出散而弱的現象。 以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后依據定位確定旅行社進展的主要客源,依據客源的特點創立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開頭生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。 1.市場定位 對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年月興起,隨著經濟的進展,旅行社也在不斷的向專業化的方向進展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍舊處于一個進展探究階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。 2.機遇 加入世界貿易組織后