1、公司員工末位淘汰管理制度1、目的： 通過實施員工末位淘汰激活公司人力資源，點燃員工工作激情，提升組織績效，建立良 好的員工進退機制，為優秀營業員工提供良好的發展平臺和發展空間。2、適用范圍：本制度適用于XX有限公司全體員工，不包括實習生和試用期人員。3、淘汰機制和評定依據：3.1 員工末位淘汰實施積分制，對全體員工進行實時打分月底積累，連續兩月月末積分排名 最后者實施淘汰。4、末位淘汰積分依據：4.1考核自 2015年 5月1日起執行，每月考核一次。4.2 考核具體涵蓋業績表現和工作表現兩個方面，考核評分共計100 分。4.3 淘汰積分的具體標準參考公司各部門員工 PKI 考核標準，綜管部負責

2、各部門員工的工作 表現，各部門主管 /經理對各部門員工的業績方面做出評價。考核確保可操作、有公信力。5、員工進退機制：5.1綜合整月的各部門員工的評分表現， 各部門主管需在每月 25 日前向綜管部提起人力資源 信息報備流程， 在月末確認需淘汰人員名單， 經總經理批準后，進行公示， 綜管部可進行補 員招聘。5.2 在月末確定需淘汰人員人選，經各部門經理審核，總經理審批后，實施淘汰。予以解除 勞動關系。6、員工申述管理：6.1 在公示后三日內，當事人對公示內容有異議，需提起書面申述申請逐級解決，無書面異 議的，視為認同公示結果，服從公司安排。6.2 本制度最終解釋權歸公司所有。7、本制度自 201

3、5年5月 1日起執行。8、下附X有限公司各部門員工 PKI考核表。易網-網店產品銷售人員KPI考核姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：考核內容考核項目權重指標描述評價標準評分依據業 績 表 現銷售額 完成率40分根據部門月度銷售計劃分解而來的 個人月度銷售額指標：元。公式：實際銷量/月度銷售額指標X 40分過程 數據30分平均每場會議回執個，到場家。本月上門次。公式：30分-1分/個-1 分/家-1分/次。工 作 表 現出勤 情況10分非工作原因導致自己未出勤扣2分/次，無故未打卡扣 2分/次。公式：10分-2 X次數-2 X未打卡次數個人成長6分本月最核心個人成長點：邀約能力挖需求

4、、談項目逼單收訂金/全款 其他（請在口里打“ /）樂觀4分是否以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信 息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的 認可度）責任心5分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力5分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度、培訓和會議制度的執行情況等）評分人點評（必填）合計評分評分人簽字：事業部負責人:人力資源部:（蓋章）總裁辦:本人確認:考 核 項 目考核指標權重指標定義評價標準事業部評分依 據疋量 指 標托管訂單完成30分根據托管運營以和匹配資源確認運營的 訂單達到單銷售金額公式：實際量/月度指標X 30分基

5、礎工作15分因服務問題導致退款每 1家扣5分公式：實際量/月度指標X 15分15分運營店鋪公式：實際量/月度指標X 15分10分1）按照運營需要制定年度、季度規劃， 執行方案2）根據執行案提前申請相應匹配3）做好每天、每周工作總結4）每周、每日報表提交5）協助c店做好運營策劃公式：10分-2 X欠缺 的信息項數出勤率10分除緊急事情和病假原因外沒有出勤一 次扣2分公式：10分-2 X次數疋 性 指 標個人成長5分本月最核心個人成長點：樂觀5分對待事情是否樂觀，以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后 傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響 （包括公司 企業文化的認可）。責任心3分做任何事情能

6、否有一份責任心，當成自己的事情執行力7分在執行安排的是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度的執行程度，如：職業裝）評分人點評：合計分數：姓名:對內職位:所屬部門:直接領導:考核時間:本人簽字：評分人簽字：事業部負責人人事部：總裁辦：姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：考核 項目考核指 標權重指標定義評價標準評分依據定量 指標服務目 標規劃20分本月C店目標銷售額實際銷售額/目標銷售額*2010分每個新上線客戶超過 15天至少1單10-少單量數*1客戶 維護10分每月每個客戶電話至少回訪1次10分-少服務次數*15分客戶因服務問題導致的退款少于3單，每超過1單扣5分5分魁過單數

7、10分因為服務問題導致的有效投訴每一單扣5分10分-5分歡數10分95%以上客戶能夠在以下兩方面感到滿意：1、客服人員能夠迅速、準確的解決客戶的 問題。2、客服人員非常有禮貌、有耐心和工作熱 情。不和時處理扣2分/次, 態度投訴扣2分/次5分本月個人成長目標出勤率10分除病假外非工作原因沒有出勤一次扣1分，曠工一次扣5分10分-2分X次數-曠工次數*5分定性指標樂觀5分是否以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否 給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認可度）責任心5分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力5分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執

8、行（包括公司制度、培訓和會議制度的執行情況等）評分人點評（必填）:合計分數：評分人簽字： 責人：部門負責人：事業部負人事部：（蓋章）總裁辦：本人確認:考 核 項 目考核 指標權重指標定義評價標準事業 部評 分依據疋 量 指 標項目業 績完成15分根據項目進度以和匹配資源確認本月 運營部門的銷量達到萬公式：實際量/月度指標X 30分基礎工作5分店鋪動態評分中，描述相符評分不 低于公式：實際量/月度指標X 15分30分1）靜默轉化率（直接拍下IP/總IP ）達到2）硬廣點擊率（點擊量 /展現量）_3）冋行業優秀硬廣圖片查找不低于個公式：實際量/月度指標X 30分20分1）設計和時率：是否在分配時間

9、內宀完成2）設計通過率：設計作品的通過比 例3）設計日志：每天設計的頁面、作 品做好備份4）設計達成率：以設計人員計劃設計稿件的實際完成情況為基準公式：20分-5 X欠缺的 信息項數出勤率10分除緊急事情和病假原因外沒有出勤 一次扣2分公式：10分-2X次數疋 性 指 標個人成長5分本月最核心個人成長點：樂觀5分對待事情是否樂觀，以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后 傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響 （包括公司 企業文化的認可）。責任心3分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力7分在執行安排的是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度的執行程度，如：職業裝）評分人點評

10、：合計分數：姓名:對內職位:所屬部門:直接領導:考核時間:本人簽字：評分人簽字：事業部負責人:人事部:總裁辦:考 核 項 目考核指標權重指標定義評價標準事業部評分依據疋 量 指 標項目業績完成20分根據項目進度以和匹配資源確認本月 運營部門的銷量達到萬公式：實際量/月度指標x 30分20分1）微博、博客、微信等平臺每天發布軟文數不低于篇2）微博、博客、微信等平臺每天發 布軟文轉載、轉發數不低于3）百度等問答平臺問答詞條發布和回答不低于條公式：實際量/月度指標X 20分30分1）負責網店文案的編輯對貨品進行直 觀、感性、富有吸引力的描述，提高 貨品描述的轉換率；2）編寫和優化網店內容和商品介紹，

11、 從而有效提升消費者購物欲望3）負責公司在淘寶商城店鋪的整體文 案策劃和編輯，使商品促銷實現多樣 化、內容化、品牌化；4）參與公司促銷活動、推廣活動的策 劃并提出建設性意見；5）學習調查行業競爭對手和同行業各 項促銷活動和文案策劃并提出應對策 略；6）對商品賣點文字的提煉與潤色，力 求打動網絡消費者。公式：20分-5 X欠缺的 信息項數出勤率10分除緊急事情和病假原因外沒有出勤 一次扣2分公式：10分-2X次數疋 性 指 標個人成長5分本月最核心個人成長點：樂觀5分對待事情是否樂觀，以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后 傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響 （包括公司 企業文化的認可）

12、。責任心3分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力7分在執行安排的是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度的執行程度，如：職業裝）評分人點評：合計分數：姓名:對內職位:所屬部門:直接領導:考核時間:事業部負責人:本人簽字:評分人簽字:人事部:總裁辦:易網出納KPI考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：專管領導：集團財務總監 考核時間：考核內容考核 項目考核指標權重指標定義評價標準評分依據定量 指標80分資金管理 和支付20分嚴格遵守資金管理制度，做到日 清月結，賬實相符，保障資金安 全，按照總裁，總經理電子郵件 的批準支付意見和時支付公司款 項出現差錯一次扣5分數據反饋20

13、分每天9:30點之前以電子表格形式 將到單表和明細賬主送分公司總 經理、集團財務總監電子郵箱， 抄送到總裁、分管副總、集團出 納電子郵箱。一次未發送扣5分數據支撐10分每月月底最后一天，以電子表格 形式將上月的到單明細表分別發 送到各個業務口負責人郵箱未在規定時間發送扣10分財務報表10分按總部財務部的要求制作相關報 表并記錄明細賬。不符合要求一次扣5分稅務處理20分按當地稅務系統的規定，和時與 總部稅務會計聯系，處理稅務相 關所有工作。20分一10 X出錯次 數定性 指標 分公 司行 政副 總評分樂觀責任心10分是否以樂觀、正面的角度處理事情， 是否背后傳播負面的 信息，是否給團隊和公司以正

14、面的影響 （包括公司企業文 化的認可度）能否做到公司財務保密制度執行力5分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度、培訓和會議制度的執行情況等）組織協同5分協助公司各部門完成上級交辦 “甘十工步 八 “比 協助不和時一次扣2分 的工作評分人點評（必填）：合計分數：評分人簽字：事業部負責人:總經理：本人確認：易網分公司行政前臺KPI考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間:考核內容考核 項目考核指標權重指標定義評價標準評分依據定量指標考勤管理10分保證考勤統計真頭準確，對考勤機 平時正常使用和功能的掌握情況。 每錯誤1個扣1分。對機器使用和 功能掌握不力，非

15、機器本身故障冋 題，每一次處理不力扣 1分。公式：10分一錯誤數 X 1分-處理不力次 數X 1分環境管理5分確保前臺環境干凈整潔，協助主管 做好環境衛生檢查，出現臟亂差一 次扣2分。公式：5分一臟、亂、差數X 1分前臺接待10分接待外賓禮貌用語，不能讓陌生人 擅自進入公司辦公區域，接待不禮 貌被外賓投訴一次扣 5分，出現一 次讓陌生人擅自進入扣 2分。公式：10分一投訴次 數X 5分-擅自進入 次數X 2分行政事務10分辦公用品、快遞收發、公司傳真接 收并送達。出現一個工作事項執行 不力扣2分。公式：10分一工作事項X 2分招聘計劃完成率10分根據月度招聘計劃而確定本月招聘 指標，根據月初制

16、定的指標執行。公式：實際完成招聘 人數/計劃完成招聘 人數X 10分網絡招聘信 息維護10分協助和時更新和維護網絡招聘渠 道，未每天更新收費網絡招聘扣2分/次，并積極聯絡社會招聘資源， 拓展招聘渠道，每檢查出一次疏忽 扣2分。公式：10分2 X未 更新次數分公司人才 庫完善5分求職者信息保存完善，電子檔永久， 紙質文件3個月，丟失1份扣1分公式：5分-1 X丟失 份數檔案管理10分協助各類檔案、郵箱系統、員工合 冋和時辦理，化名冊和各種人事表 格的錄入。錯誤或遺漏1個扣1分。公式：10分一錯誤數X 1分員工入、離 職、轉正異動 手續辦理10分協助員工和時辦理入、離職、轉正 異動手續并和時準確的錄入，每出 現一次不和時或錯誤扣 1分。公式：10分失誤數X 1分服務意識5分工作態度是否良好，每有一次有效