1、現代經濟2008年第7卷1期(總第80期當今世界質量問題受到人們越來越多的重視,究其原因主要在于:提高質量可以節省大量的費用,從而增加利潤;提高質量還可以防止低收入;提高質量進而還能提高企業的聲譽和顧客的滿意度,提高企業未來的收入。隨著科學技術的發展,高精度,高可靠性工業的興起,產品質量的競爭日趨激烈。企業為了保證和提高產品質量而進行的設備更新,新材料開發、工藝方法的改善及管理技術培訓等方面的支出大幅度增加,形成了為數可觀的質量費用,故而企業紛紛探索最適宜質量成本的途徑。在西方經濟發達國家,對于質量成本的理論研究和實際應用,已有幾十年的歷史,并取得了令人矚目的成果。一、質量成本的主要內容及其分

2、類(一質量成本的主要內容。質量成本是指企業為確保規定的產品質量水平和實施全面質量管理而支出的費用,以及因為未達到規定的質量標準而發生的損失的總和。一般由預防成本、檢驗成本、內部缺陷成本、外部缺陷成本以及外部保證成本等組成。1、預防成本。預防成本是為了防止產生不合格品與質量故障而發生的各項費用,主要包括質量工作費用、產品評審費用、質量獎勵費用等。2、檢驗成本。檢驗成本是為檢查和評定產品質量、工作質量是否滿足規定要求和標準所需的費用,主要包括進貸檢測試制費、現場產品制造測試費等。3、內部缺陷成本。內部缺陷成本是指產品交用戶前由于自身缺陷造成的損失,及處理故障所支出的費用之和,包括不可修復廢品損失、

3、可修復廢品的返修損失等。4、外部缺陷成本。外部缺陷成本是指在產品交用戶后,因產品質量缺陷引起的一切損失費用,包括由于質量缺陷而支付的訴訟費用、索賠費用、保修費用等。5、外部質量保證成本。外部質量保證成本是指為提供用戶要求的客觀證據所支付的費用,包括產品質量驗證費、質量評定費等。(二質量成本的分類1、質量成本按其發生的性質可以劃分為三類:(1企業為確保產品質量而發生的預防成本、檢驗成本和外部質量保證成本。(2由產品質量和生產工作質量造成企業實際支付的廠內缺陷成本和廠外缺陷成本。(3由產品質量和工作質量造成企業不必支付而應計算的廠內缺陷成本和廠外缺陷成本。2、質量成本按其表現形式可以劃分為顯性質量

4、成本和隱含質量成本。(1顯性成本是企業在生產經營過程中實際發生的有形損失,必須得到補償,它直接造成對企業的損失,從而也稱直接質量不良成本。(2隱含成本是實際發生,但并未支付的無形損失,只需計算而不必得到補償,主要是由不良質量而形成的機會成本,它間接地對企業造成損失,又稱間接質量不良成本。3、質量成本從成本控制的角度考察,還可以分為可控成本和結果成本。(1可控成本指預防成本、檢驗成本和廠外質量保證成本,通過其增減變動對實際支付的廠內缺陷成本、廠外缺陷成本及不必實際支付但應計算的廠內缺陷成本和廠外缺陷成本產生影響。(2結果成本是廠內缺陷成本,廠外缺陷成本和隱含成本,是因質量達不到既定要求,控制失效

5、而造成的廠內和廠外損失,受可控成本的影響。二、質量成本的核算質量成本存在于企業發生經營活動的各項耗費和損失之中,在一般情況下,有些質量成本被其他耗費和損失所掩蓋,有些由于現行會計制度不要求單獨核算質量成本,所以沒有以獨立的成本形態反映出來,因此,在實際工作中失去對其控制和監督。隨著現在企業不斷深化改革,市場競爭的日益激烈,就要求企業必須轉換經營機制,加強企業內部責任成本及責任會計制度,在提供產品成本信息的同時,提供質量成本的信息,這樣更有利于改進和提高產品和工作質量,提高企業的市場競爭能力。質量成本核算就是按產品形成的全過程,從投產前的技術準備過程、生產制造過程到產品銷售過程的質量成本核算,它

6、是用貨幣形態反映產品質量狀況,進行全面質量控制的依據。質量成本核算,既能滿足企業實施全面質量管理的需要,又能遵循現行財務會計制度的規定,滿足不同部門對企業會計報表的要求。(一質量成本項目的設置。由于企業在性質、規模、產品類型上都有著千差萬別,并且會計核算的管理體制,質量成本項目也有所不同,因此,我們必須從實際情況出發,建立適合企業自身情況的質量成本項目,質量成本項目大體可設置幾大類。1、預防成本類(1質量工作費用。質量管理體系中,為預防、保證和控制產作者簡介:李春(1972年,女,河南商丘職業技術學院會計教研室講師,主要從事會計理論研究。淺議企業質量成本及其核算李春(商丘職業技術學院,河南商丘

7、476000摘要:21世紀是一個質量至上的世紀,全球化的競爭由價格競爭轉向質量競爭。質量就是滿足需要,首先是滿足顧客的需要。因此,質量是企業生存和發展的第一要素。從而,企業能正確進行質量成本核算就顯得尤為重要。關鍵詞:質量;質量成本;質量成本核算104現代經濟2008年第7卷1期(總第80期(上接第103頁核算,自負盈虧,并結合高校實際情況,強化管理,提高效益,多方面經營,建立和完善各種物業管理法規,發揮自身資源和人才的優勢。另一方面,要熟悉市場規則、了解市場趨勢進而駕馭市場,提高整體管理水平和經濟效益。高校物管企業在規范化管理、增強競爭力方面,首先要塑造自己的企業文化,創品牌。良好的品牌不僅

8、可以直接得到居民的認可,帶來可觀的經濟效益,而且可以作為物業企業長遠發展和規模效益的堅強后盾。高校物管企業必需努力創建自己的企業文化,提升競爭力,積極灌輸“以人為本”的管理服務方針,努力探索推行“人文校園”、“學習環境”和“綠色物業管理”等全新的管理服務理念,進一步充實其內涵和外延。每位員工不僅要懂得教育規律,靠優質服務去占領學校的后勤市場,贏得廣大師生的信譽,還必須不斷學習,掌握本行業的前沿知識,靠知識型員工隊伍去增強企業的競爭力。其次,高校物管企業要搞好培訓,提高員工的整體素質。高素質人才是實現物業管理市場化的基本條件。物業公司一方面引進專門人才,另一方面狠抓人才的培養和教育,鼓勵員工掌握

9、創新技能和現代管理方法,物業公司將員工培訓作為重要工作來抓,依托高校豐富的教育培訓資源,形成一個自我培訓,自我開發的人才機制。物業企業作為物業管理專業學生的實習基礎,選派自身的管理人才進行專業培訓和指導,進而促進企業管理人員的素質提升。加強與外部優秀示范小區的聯系,通過參觀、學習、交流等途徑,使管理、服務、經營水平不斷提升,實現科學規范的管理。最后,在服務高校的基礎上,參與社會競爭。高校物業企業要生存發展,在守住學校這塊“根據地”的基礎上,充分發揮自身的優勢,參與市場競爭,大力實施“走出去”戰略,努力開拓外部市場,積極向社會公共型物業市場滲透和向外部專業型服務市場延伸。高校物業公司通過接管社會

10、物業項目,實現規模效益,在管理服務過程中展示高校物管的形象,擴大社會聲譽和社會市場占有份額。高校的物業管理,是一個綜合性的管理,各高校情況千差萬別,很難用統一的管理模式。但高校的物管企業一定要針對高校的特點進行管理,參與物業市場競爭,必須跳出傳統管理的套路,樹立現代的管理理念,遵循教育規律和市場規律,在理順體制、激活機制的基礎上,鞏固校內和拓展社會兩大市場,明確業務發展方向,加快品牌化、規模化管理的建設力度,建立具有高校特色的物業管理模式。只有不斷地完善和改進高校物管企業的管理機制,適用先進的管理手段,才能實現高校物業管理的市場化、規范化。品質量而制訂的目標、標準,開展質量管理所發生的辦公費、

11、宣傳費等所發生的費用。(2產品評審費用。對設計方案評價、制訂試驗和實施計劃及試制產品質量的評審所發生的費用。(3質量培訓費用。為了達到質量要求,提高人員素質所發生的一切費用。(4質量獎勵費用。為改進和保證產品質量而支付的各種獎勵所發生的費用。(5質量改進措施費用。為提高產品及工作質量,改變產品設計等所發生的費用。2、檢驗成本類(1檢驗試驗費。對材料、外購件等按質量標準進行檢查、測試檢驗所發生費用。(2職工薪酬費。(3檢驗試驗辦公費。指為檢驗材料、庫存商品所發生的辦公費用。3、內部缺陷成本類(1廢品損失。在技術上無法修復或在經濟上不值得修復的在制品、半成品及產成品報廢而造成的損失。(2返修損失。

12、對不合格品進行返修所耗用費用。(3停工損失。由于質量事故引起的停工損失。4、外部缺陷成本類(1訴訟費用。由于產品質量原因,用戶要求賠償,提出申訴,企業為處理申訴所支付費用。(2索賠費用。按合同約定,因產品質量缺陷賠償給用戶的費用。(3退貨和保修費用。指產品由于質量缺陷造成用戶退貨及對用戶提供修理服務所發生的損失費用。(二質量成本核算的賬務處理。現行企業發生的各種質量成本列支渠道較多,不能系統地考核一個企業質量成本總的開支情況。為了適應質量成本核算要求,系統地反映企業質量成本總的核算情況,企業應設置“產品質量費用”總分類賬戶,用以歸集屬于質量管理的各項費用和損失,并可將“生產成本”賬戶下設置的“廢品損失”成本項目改為“質量成本”成本項目。“產品質量費用”總分類賬戶下可以設置“預防費用”、“檢驗費用”、“廠內缺陷成本”、“廠外缺陷成本”等二級賬戶,分別核算屬于各賬戶的有關費用和損失。“產品質量費用”的二級賬戶下設若干明細賬戶和費用項目專欄,對于發生的直接費用,按產品分別進行明細核算,直接計入有關明細賬的相關專欄,發生費用時:借:產品質量費用XXX貸:有關科目XXX月末,將歸集的產品質量費用中應由產品成本負擔的部分結轉至“生產成本”總賬下的“質量成本”項目,其余部分按其原因分別結轉至“管理費用