1、醫患互尊是構建和諧醫患關系的關鍵 一 醫患之間的關系，只是當前醫療大環境中的一個方面，但對于醫生、 病人、社會等方方面面都起著十分重要的影響，近幾年來，很多醫院 已經投入了太多的精力，試圖厘清，試圖探索解決方案來緩解醫患關 系緊張的矛盾。其實，說來說去，醫患關系始終是人與人的關系，要 重拾醫生與病人之間的信任和微笑， 我們就必須從 “人出發，挖掘彼此 之間的感情，尋找心靈的互通， 醫生和病人之間相互尊重， 彼此信任， 是追求和構建和諧醫患關系的關鍵之所在。和諧的醫患關系是構建和諧社會和一項重要內容。和諧社會，離不開 醫患關系的和諧；而和諧的醫患關系離不開所有醫務人員和患者及其 家屬的共同努力。

2、1 醫護人員的整體素質起著決定性的作用1.1 醫護人員應把救死扶傷作為天職。不管是希波克拉底傳統，還是我 國醫學傳統，都把醫生的義務作為絕對要求提出， ?希波克拉底誓詞? 和孫思邈的?大醫精誠?都有同樣的內容 1，前者要求醫生對病人應 盡心盡力而為，公正、不傷害、不墮胎、不作手術、不與之發生性關 系、保密，像對待父母一樣對待師傅。后者要求醫生 “無欲無求，先發 大慈惻隱之心，不計個人安危，一心赴救 。醫護人員的工作對象就是 病人，病人最大的期望就是醫生能為他們能除病痛，健康得以恢復。 所以說救死扶傷是天職，是每個醫生不可推卸的職責， “醫以天下生民 為已任。所有醫務人員只有明白了所肩負的責任重

3、大，尊重和珍惜生 命存在的意義，才能全心全意地為病人效勞。1.2 要有學識淵博、技能上精益求精的遠大志向，才能用精湛的技術去 實現我們的理想。縱觀古今，一個卓有成就的醫生，不僅醫技精湛， 而且精通各種知識，到達融會貫穿，在和病人進行交流時，很容易說 服病人，被病人所接受，往往讓人感到醫道高明和醫德高尚，并且受 到人們尊敬，正如古人所說： “醫之為道，非精不能明其理，非博不能 至其約 ，“不精那么殺人 。特別是在科學技術日新月異的今天，醫學科 學越來越興旺，醫學分科越來越細，病人對醫學知識的了解的需求也 越來越大， 所以，我們每一位學醫之人， 應有精湛的醫學知識和技能， 只有博學眾長，孜孜以求，

4、在各自的專業領域精益求精，才能更好地 為人們解除病痛，為社會的進步和繁榮作奉獻。1.3 高尚的醫德是和諧醫患關系的重要因素。醫德的好壞，與醫生的職 業愛好、理想、情操有著密切的關系，是反映時代精神的一個側面。 王隴德副部長在一次論壇上透露這樣一組數據：盡管95%的醫務人員認為自己對病人比擬負責，但是仍有 11%的醫師認為醫患關系是買賣 關系，約有 9%的醫務人員認為自身道德水平不好， 23%的醫師對自己 從事的行業比擬消極，僅有 54%的醫務人員認為行醫應該 “以患者為中 心2。 在這樣的一組數據，這樣一種現實面前，醫患關系怎么能夠和 諧，就是因為少數 “道德水平不好 的醫務人員，使醫患之間缺

5、乏信任、 缺乏尊重，使醫患關系受到前所未有的拷問，社會在不斷進步，科學 技術的日新月異，如今的醫患關系到底怎么了？1.4 醫務人員形體語言是醫德的外在表現形式， 是表達醫患互尊的重要 方面。1.4.1 醫生的工作場所要清爽整潔，著裝大方、得體，不得戴耳環、戒 指等飾品，應給病人穩重、沉著、干練的印象，也就是要讓病人有信 任感。美國研究人員格雷戈里 ?馬庫爾等調查發現：醫生留給病人的第 一印象對雙方關系開展至關重要。假設錯過這一時機，醫生恐怕難以再 次贏得患者好感。1.4.2 醫生在接診時應主動患者和患者交流，詢問病情。但是現在的醫 生怎么做的呢？患者來了連一句 “你好，請坐 也沒有，開口就問

6、“怎么 了，患者問多了還嫌煩 “你是醫生還是我是醫生？ 等，這是長期以來 “只見病不見人 的現象，也是醫患關系緊張的原因之一。 馬庫爾等在調 查中得出這樣一個結論： “問候雖然只是雙方接觸中非常簡樸的環節， 但卻會對兩者關系產生持久影響。 因此，在患者進入診室開始，禮貌 的問候一聲，患者就會感到溫暖和親切，當患者感到溫暖的同時，你 同樣受到患者的尊重了。1.4.3 耐心聽取患者對病情的陳述，認真為患者進行檢體，各種相關檢 查要告之患者，說明檢查目的，減少不必要的誤會。現在有很多醫生 不愛聽病人的陳述，連聽診器、血壓計都懶的用，只知道開化驗單和 檢查單，所以病人難免不會反感， 即使覺得病人在陳述

7、病情時很羅嗦， 但也應禮貌地、策略地打斷和引導。現在有一件廣為流傳的事情，中 國科學院襲法祖院士親自用手觸摸患者的肚子，患者因為感動而流淚 了，為什么？因為患者腹部不適，她走了六家醫院都沒有醫師親自摸 過她的肚子。1.4.4 醫生應做到謙虛謹慎，不驕不躁，時常自省自悟。醫生在為病人 診查的時候，必須沉著鎮定， 不急不緩，臨床上許多過失事故的發生， 十有八九是因為工作馬虎所致。過失事故沒了，糾紛也就沒有了，醫 患關系當然就和諧了。從醫之人，在診療過程中，難免有這樣那樣的 錯誤，一個人犯點錯誤不可怕，可怕的是毫無悔悟。聞過那么改，善于 總結，吸取教訓，就可成為更高明的醫生，做到 “吾日三省吾身 ，在工 作和生活中做到 ?理瀹駢文? 中要求的那樣： 為人正直， 有德性氣節，