1、清潔操作安全規范隆生物業一、清潔操作安全注意事項二、水系、外圍道路、公共設施、樓道清潔、玻璃門窗、地毯、瓷磚、大廳的清潔規范、規范標準和注意事項三、清潔工作應急方案 目錄隆生物業一、清潔安全操作注意事項1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、工作前必須檢查所用工具、設備是否完好，有否不安全因素。 3、在超過1.5、2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。4、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。5、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。隆生物業6、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。7、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以

2、免發生火災。8、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。9、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。10、噴藥水時，要戴好口罩，站在上風向操作 。11、雷雨天氣暫時避開闊地露天作業，不要在樹下避雨，以防雷擊高溫天氣注意防暑。 隆生物業二、水系的清潔規范和規范標準1、準備工作：打撈網、水老鼠、抹布、中性清潔劑、刷子、消毒劑2、具體操作：（1）撈取水面雜物。（2）用水老鼠吸取水下的垃圾。（3）查看水質。（4）換水時和工程部人共同放水。（5）清理、擦拭底部和四面的污物。隆生物業（6）用百潔布和中性清潔劑擦拭池內的瓷磚。（7）清除污物。（8）消毒。（9）清水沖凈。（10）放滿

3、清水。3、標準： （1）無異味、無青苔、無雜物。（2）清潔次數1次/天，檢查2次/天4、注意事項：（1）注意查看水質。隆生物業（2）撈取雜物時要保持身體的平衡，防止落水。（3）登高時應有人扶持梯子。三、外圍道路的清潔程序和規范標準1、淮備工作：竹掃帚、簸箕、棕掃帚2、具體操作：（1）.將住戶外垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。 （2）.大門前地面進行清潔，保持地面無煙頭、雜物、紙屑、必要時對大門庭進行沖洗清掃。（3）.及時清除汽車帶到門前的泥沙和污漬。每天2-3次，清理門前盆花花壇內煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。 隆生物業（4）.門庭目標牌、墻面及臺階進行全面的揩擦，保持光潔明

4、亮。（5）.擦拭伸縮門及清除門下的縫隙里的雜物；撣除墻壁上及門廳頂上蛛網。（6）.用竹掃帚清掃路面樹葉等垃圾，同時注意磚縫和綠化地上的垃圾包括煙頭、水泥塊等。（7）.用抹布和長桿灰撣對路燈擦拭；用打撈網對泉池內雜物打撈（8）.用棕掃帚巡視路面隨時保持路面和綠化地整潔干凈。（9）.清除空置房內垃圾，撣除墻壁、門廳上的蛛網。隆生物業3標準：（1）.地面無雜草、表苔、泥土、磚頭、廢紙、煙頭等垃圾、停車場過道無垃圾。（2）.無碎渣土、無枯草落葉；花臺內無枯葉、雜物、煙頭。（3）.雨蓬內無蛛網，建筑物上無塵垢；清掃1次/天。4注意事項：注意行人和車輛。四、公共設施的清潔程序規范標準1、淮備工作：水桶、抹

5、布、梯子。隆生物業2、具體操作：（1）用干凈的抹布對休閑設施擦拭，蟲網撣除、清除浮塵、蟲、鳥糞便等其它污垢。（2）遵循從上至下、從表及里的清潔原則進行清潔擦拭。（3）擦拭干凈。3、標準： （1）、光亮、整潔、無浮塵、蟲、鳥糞便、蛛網（2）、擦拭1次/天，檢查2次/天4、注意事項：必須把水漬擦拭干凈，以防影響住戶正常使用。隆生物業五、樓道清潔程序和規范標淮1、準備工作：準備清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋。2、具體操作：（1）撣除樓道墻壁上浮塵和蛛網。（2）用清潔劑與水適當配比，裝入桶內。（3）用揩布沾水擰干從一樓往上清潔通道門、電住箱、電表箱、開關面板、樓梯扶手及樓道窗和窗

6、臺擦拭干凈。（4）用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運至垃圾房；將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線。隆生物業3、標準（1）清潔用水應勤更換。（2）通道門、門框無污跡、腳印、無塵土、光亮。（3）扶手無塵土、無污跡、不銹鋼扶手無手印。（4）地面無垃圾、無發絲、無污跡。（5）臺階接縫處無垃圾、無發絲、無污跡。（6）窗臺無塵土，玻璃清潔光亮。（7）墻壁、角落無積塵、無掛絲、無蛛網。（8）清潔頻次1次/天，檢查頻次1次/天。隆生物業4、注意事項：（1）不可使用大量的水拖梯道；溫度降至0度時不拖梯道。（2）應設有告示牌。六、玻璃門窗清潔程序和規范標準1、準備工作：備好刮窗器、除水器、水

7、桶、清潔劑、伸縮桿、抹布（干、濕）、梯子。2、具體操作：（1）局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。（2）整體清潔：隆生物業A、用刮窗器、除水器、水桶同時將玻璃清潔劑（1：20）配比好；B、用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕；C、然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干凈刮器，然后重復這樣操作，直到干凈。D、用濕抹布擦干窗底角落、窗臺、窗框水跡；E、完畢后應檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重復。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。三、標準：清潔明亮、無污漬、水漬、手印、浮灰、蜘蛛網，門把手色澤光亮。七、地

8、毯日常清潔保養程序隆生物業1、標準：（1）.地毯柔軟、富有彈性。（2）.地毯吸塵：一般區域每日一次，交通頻密的區域每天兩至三次。（3）.地毯去漬：隨時發現，隨時清除。2、具體操作：（1）.在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。（2）.吸塵時，客房的角落、墻邊應選用合適的吸塵器配件。（3）.吸塵應由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。（4）、操作時應采用推拉式，推時應逆毛，拉時應順毛，保證吸過的地毯纖維倒向一致。隆生物業（5）.在日常工作中，發現地毯出現污漬應立即清除。八、瓷磚清潔程序和規范標準1、準備工作：將瓷磚地面上的雜物清掃干凈2、具體操作：（1）清潔A 、使用規定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔

9、劑；B、使用板刷刷洗地面；C、用吸水器吸凈地面；D、再用拖把拖凈地面； 隆生物業（2）擦拭A、使用規定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑；B、使用干凈抹布將稀釋均勻涂抹在墻面瓷磚上；C、浸泡兩分鐘；D、用清水擦拭凈水漬；E、地面拖干凈；3、標準：光亮、整潔、無污垢；4、注意事項：切記不要使用酸性清潔劑，以免瓷磚地面表面層受到損壞。隆生物業九、大廳清潔程序和規范標準1、準備工作：塵推、塵推水、揩布、清掃桶等。2、具體操作：（1）、必須不斷地巡視大廳處，用塵推進行循環迂回拖擦，維護地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、電話臺、電梯門、臺面燈座、沙發、掛面、花盆、撿去煙頭

10、、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內煙頭不能滿三個等等。（2）、拖擦地面應規范的路線進行，每到終點時，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復始地進行。（3）、遇下雪或下雨天，要在大堂進出口處，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次數，以防客人滑跤，及時放置傘袋，防止雨水帶進大堂，隨時擦除人們進出時的腳印。 隆生物業（4）、要注意禮節和禮貌用語。3、標淮： （1）、保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。（2）、大堂內的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。（3）、玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損。 （4）、不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，

11、無痰跡并隨時注意更換垃圾。（5）、清潔頻次2次/天，檢查頻次：不間斷。4、注意事項：中間休息或作業完畢后，應使用肥皂洗手，公共部位隨時保潔。隆生物業十、清潔工作應急方案1、為較少突發事件對管理區域環境衛生的影響，制訂應急處理措施，為業戶提供始終如一的清潔服務。2、適用范圍：出現的突發性火災，污水井、雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等情況。3、發生火災后的清潔工作應急處理措施(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。 (3)打掃地面積水，用拖把拖抹。 隆生物業(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一

12、并清運、打掃。 2. 污水井、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施。(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 (2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 (3)將從污水井、雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 (4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 3. 暴風雨影響環境衛生的應急處理措施。隆生物業(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發生塌陷或大量泥水溢至路面、綠地時，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。 (3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告管理處處理。4、安全注意事項（1）.清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。 （2）.大風時，清潔員不要冒險作業，以防止發生意外。隆生物業六、梅雨天氣梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現