1、郵政儲蓄銀行柜員個人工作總結郵政儲蓄銀行柜員個人工作總結的是工作上的一些感觸。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。1.余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原 址時下降了 349.06萬元，與二季度的形象進度相差了 649萬元，6月 末，二季度余額下降到了 2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在 市區各網點中排名倒數第一。2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的 商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀 行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初 期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至

2、在 5月底代發工資時段，當別 的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位 用戶。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊 走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的 單位，積極宣傳代發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通， 碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈 日，手里拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一 遍。3.同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林 立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間 的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵

3、政儲蓄各項業務的優惠政 策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業 務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我 們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外 賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自 己的崗位，同心協力的發展業務。第二，要為我們局領導的英明決策 叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的 成績，是和局領導的關心和指導分不開的。首先體現在選址上，人民 路郵政儲蓄位于宏業商務大樓一樓，四周有碧海云天小區、稅苑小 區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、 地稅、國稅局等政府機

4、關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材 市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生 活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。其次， 局領導積極關心網點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境 的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環 境。最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務發 展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員 工的工作積極性。第三，要向各位領導報報喜；截止 7月 31日，人民 路郵政儲蓄余額較 5月 19日我們調入以來累計凈增 513.02 萬元，提 前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的

5、 300%，累計余額達到 了 3334 萬元，其中定期累計凈增 860.2 萬元，僅搬遷以來就凈增了 262.79 萬元，保險完成 60 余萬元，完成計劃的 88.9%。除了業務發展 上的成績，我們所營業員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。 除了日常的辦理業務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處 處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶 檔案，熟悉客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓 我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親 人。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的

6、網點對抗賽 中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心 情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我 們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里 的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發揚我們郵政人比、拼、 趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、某策略， 為我們所業務發展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發展添磚加 瓦。希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。謝謝！附送：郵政儲蓄銀行柜員實習報告郵政儲蓄銀行柜員實習報告銀行實習心得通過這次在xx縣郵政儲蓄銀行的實習，我感到很高興，也很激 勵。因為我所學的是銀行管理專業，

7、通過在這里實習我收獲了很多， 在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的， 我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為 對馬上要去參加工作的我來說很重要。我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經營觀念與柜臺服務的 一次重要變革，是一項復雜的系統工程。內部多個部門技術條件，應 從實際出發，積極穩妥地推進。具體思路 ：1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政儲蓄內部 應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立大會計的思 想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各 項業務管理規定，制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程，以便 于柜員

8、在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統一的監 督檢查，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜合柜員制是金融業 務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合柜員制需要先進的技術 支撐是至關重要的。綜合柜員要求受理的業務品種繁多，需將各品種 業務的會計核算集中在一個軟件系統內處理。以免一種業務一個核算 軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統一，增加柜員率。3、強化監柜人員業務素質的培訓。實施綜合柜員制對臨柜人員業 務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業務規程，而且 要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業務素質和 操作技能的高低是綜

9、合柜員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納 會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對柜 員的法制教育、職業道德教育。在柜員中形成依法核算、按規處理的 自律行為。總之，市場經濟的發展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活 躍，強烈地沖擊著傳統的郵局柜臺的服務方式。為適應金融時代潮 流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏，郵局改革現行的柜臺設置 模式，推行綜合柜員制已勢在必行。郵局營業網點是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，不僅直接 影響到郵局為客戶提供服務的質量，而且關系到郵局對外的企業形象 和在同行業競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網絡時代 的到來，傳統的營業柜臺設置已越

10、來越不適應郵局發展的需要。因 此，改善和優化柜臺設置，已成為郵局企業管理者的當務之急。我所參與的業務項目是郵局的活期存款和定活兩便業務的前臺業 務。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存 折及預留密碼可在郵局營業時間內通過柜面或通過郵政自助設備隨時 存取現金的服務。人民幣活期存款 1 元起存，外幣活期存款起存金額 為不低于人民幣 20元的等值外匯。不需任何事先通知 , 存款戶即可隨 時存取和轉讓的一種郵局存款 . 活期存款占郵局貨幣供應的最大部分 , 也是郵局的重要資金來源 . 鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手 段的職能 ,同時還具有較強的派生能力 ,因此,郵局在任何時

11、候都必須把 活期存款作為經營的重點，它的優點是：一、流動性強： 具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業務后，單位客 戶日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。二、收益較高： 利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協定存款業務，單 位客戶資金收益率會大大提高。三、快捷方便： 單位客戶只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬 戶管理，操作簡便，符合高效、快節奏的時尚潮流。定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期 , 支取 時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過整存整取 的相應存期時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次 下浮一定比率確定，不分段計

12、息，存款天數達不到整存整取的最低存 期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活，收益較高 ; 手續簡便，利率合理。存款期限不受限制， 適合存款期限不確定的儲戶。有些郵局可能有以下規定：定活兩便儲蓄存款存期在 3 個月以內的按活期計算：存期在 3 個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計 算：存期在 1 年以上，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整 存整取 1 年期存款利率打六折計息。其公式：利息 =本金存期利率 60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如， 1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計 算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期

13、利率計算。而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活 期計息，而是按半年定期利率計算。 以上是我通過學習郵局柜臺知識 的收獲。通過郵局柜臺的學習我也有很大的體會，我知道作為一名柜 員應該愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它 看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位， 都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，每一個人 所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是郵局存在和發展 的必需。郵局要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于 不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。 為了郵局 的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們 最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與 德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向 ; 如果沒有德，就難于 為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的通過，找到 了自我正確的價值取向與是非標