1、論析館員職業(yè)倦怠與職業(yè)價(jià)值取向    論文關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠；職業(yè)價(jià)值取向；館員；圖書館 論文摘要：從職業(yè)倦怠與職業(yè)價(jià)值取向的基本含義入手，分析館員職業(yè)價(jià)值取向?qū)β殬I(yè)倦怠的影響，提出消除館員職業(yè)倦怠的對策。 1館員職業(yè)倦怠與職業(yè)價(jià)值取向     職業(yè)倦怠是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語。館員職業(yè)倦怠指在圖書館工作中，館員所產(chǎn)生的身體和情緒的極度疲勞狀態(tài)，表現(xiàn)為精神不振、情緒壓抑、工作發(fā)展停滯、生理方面出現(xiàn)體重驟減，整個(gè)人處于亞健康狀態(tài)。     職業(yè)行為本質(zhì)上是一種以價(jià)值導(dǎo)引為目的的社會(huì)行為。

2、圖書館自覺并積極地服務(wù)于讀者的行為來自于其自身正確的價(jià)值目標(biāo)。館員的職業(yè)價(jià)值是指在特定的讀者服務(wù)關(guān)系中，作為客體的圖書館員職業(yè)對作為主體的廣大讀者具有的意義和作用，包括職業(yè)的社會(huì)價(jià)值和主體價(jià)值兩個(gè)方面。館員的職業(yè)價(jià)值取向，是其在選擇圖書館作為自己的職業(yè)和從事圖書館職業(yè)工作過程中所形成或持有的思想觀念和行為方式，是包括職業(yè)意向、良心、榮譽(yù)、責(zé)任、理想等在內(nèi)的綜合表達(dá)。     導(dǎo)致館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素很多。從社會(huì)層面中圖書館的管理體制到社會(huì)地位，從職業(yè)特征中圖書館的職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)活動(dòng)到館員角色，從個(gè)人因素中的人格特征到社會(huì)期望，都會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。而

3、在這諸多因素中，最關(guān)鍵的是圖書館職業(yè)價(jià)值本身的目標(biāo)尚不明確，尤其是館員的職業(yè)價(jià)值取向在很大程度上會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。 2館員職業(yè)價(jià)值取向現(xiàn)狀分析     在新的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員職業(yè)價(jià)值取向呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。正是這些新的特點(diǎn)與圖書館實(shí)際呈現(xiàn)出的特點(diǎn)不相吻合，才在一定程度上導(dǎo)致了職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。 2.1職業(yè)價(jià)值取向的社會(huì)律定性主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一是圖書館職業(yè)和其他社會(huì)職業(yè)一樣，是為了適應(yīng)社會(huì)的需要而產(chǎn)生的，沒有需要，任何一種職業(yè)都無法生存，更談不上什么價(jià)值。二是圖書館員職業(yè)價(jià)值的大小也是由社會(huì)需要的程度所決定的，圖書館員職業(yè)價(jià)值能否充分體現(xiàn)直接影響圖書

4、館事業(yè)的發(fā)展。長期以來，受傳統(tǒng)觀念和體制的影響，圖書館的職業(yè)價(jià)值并沒有得到充分的體現(xiàn)和認(rèn)可。圖書館工作枯燥煩瑣，工作量大，勞動(dòng)報(bào)酬相對較低，傳統(tǒng)管理模式對館員個(gè)人價(jià)值缺乏尊重，館員的職業(yè)滿意度普遍不高，由此產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。這種職業(yè)倦態(tài)反過來又會(huì)影響圖書館服務(wù)工作，妨礙圖書館事業(yè)的發(fā)展，造成館員的職業(yè)滿意度進(jìn)一步降低，形成惡性循環(huán)。 2.2職業(yè)價(jià)值取向的自我導(dǎo)向性社會(huì)的發(fā)展促進(jìn)了館員職業(yè)價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。館員的主體意識正在逐漸增強(qiáng)，他們渴求對自身性格、興趣、能力有一個(gè)全面的認(rèn)識和了解，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值和人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而圖書館職業(yè)活動(dòng)本身的特點(diǎn)決定了圖書館員晉升困難，工作不受尊重，合理要求得不到滿足。

5、在整個(gè)圖書館管理體系中，缺乏有效的反饋和評價(jià)機(jī)制，館員不知道自己工作如何，不僅無法得到對自身價(jià)值的認(rèn)可，而且圖書館內(nèi)部缺乏競爭，“不公正”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了館員的積極性，館員自我價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)成了一句空話，導(dǎo)致館員對工作產(chǎn)生厭倦情緒，形成職業(yè)倦怠。 2.3職業(yè)價(jià)值取向的融合性在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和注重自我價(jià)值的大背景下，館員的職業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)趨向于理想主義與現(xiàn)實(shí)主義相融合，即考慮以追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)為特征的個(gè)人發(fā)展和以追求經(jīng)濟(jì)收人最大化為特征的經(jīng)濟(jì)利益并舉，物質(zhì)與精神并重。然而，從物質(zhì)層面來看，圖書館服務(wù)性工作的社會(huì)價(jià)值較難體現(xiàn)，因?yàn)閳D書館本身難以產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)利益。業(yè)界曾就圖書館開展有償服務(wù)進(jìn)行過

6、很多的探討，但部分有償服務(wù)收人對整個(gè)圖書館來說只是杯水車薪，更何況絕大多數(shù)圖書館根本不具備有償服務(wù)的能力和條件，造成館員收人、福利待遇和社會(huì)地位普遍偏低。從精神層面來看，因?yàn)閳D書館的社會(huì)效益和產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值具有周期性長的特點(diǎn)，也就是說，館員付出的勞動(dòng)難以取得立竿見影的效果，容易被人忽視，不容易被社會(huì)廣泛認(rèn)可，缺乏成就認(rèn)可機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)。物質(zhì)層面和精神層面的無法滿足，導(dǎo)致館員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。 2.4職業(yè)價(jià)值取向的多元性在價(jià)值多元化背景下，館員的職業(yè)價(jià)值取向常處于自我主觀性與現(xiàn)實(shí)客觀性的矛盾之中，館員在圖書館工作中的基本價(jià)值追求呈現(xiàn)出多元性的特征。一是生存價(jià)值。館員選擇圖書館為職業(yè)，對館員具有普遍

7、的生存價(jià)值，是主要經(jīng)濟(jì)來源和謀生手段。而相比于其他職業(yè)，以服務(wù)為主要手段的圖書館待遇較低，工資收人較少，職稱晉升困難，缺乏足夠的吸引力和競爭力。二是文化價(jià)值。這是對館員工作在體制與環(huán)境關(guān)系上的支撐和滿足程度，即保證館員在什么樣的氛圍中工作。由于圖書館建設(shè)不受重視，成為閑散人員的安置地，造成館員整體素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)不合理。同時(shí)缺乏良好的科研環(huán)境，無法創(chuàng)造平等友好的精神氛圍和文化環(huán)境。三是精神價(jià)值，即館員能否產(chǎn)生職業(yè)成就感，產(chǎn)生情感上的歸屬感或依托感。圖書館作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，要求館員樹立良好的職業(yè)精神，用職業(yè)價(jià)值觀完善館員精神境界，注重人文關(guān)懷和服務(wù)，倡導(dǎo)寬容公正，倡導(dǎo)合作和技術(shù)創(chuàng)新。但目前由

8、于館員素質(zhì)的原因，這些都很難實(shí)現(xiàn)，精神價(jià)值也就難以實(shí)現(xiàn)。 2.5職業(yè)價(jià)值取向的多重性新的環(huán)境要求圖書 館員扮演信息的收集者、教育者、咨詢師、導(dǎo)航員等多重角色，館員的價(jià)值要充分體現(xiàn)在這多重角色之中。然而很多館員無法確定自己的主體意識，無法進(jìn)人角色，或是缺乏角色意識，缺乏承擔(dān)多重角色的素質(zhì)。因?yàn)轲^員學(xué)歷偏低或知識結(jié)構(gòu)不合理，在為讀者提供深層次服務(wù)能力方面往往力不從心，許多問題無法解決，使館員產(chǎn)生焦慮感和挫折感，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。 3樹立正確價(jià)值取向，消除館員職業(yè)倦怠的對策 3.1對館員開展正面的社會(huì)典論宣傳，積極向社會(huì)推介和宣傳圖書館員職業(yè)價(jià)值一方面積極創(chuàng)建正面的社會(huì)輿論環(huán)境，旗幟鮮明地倡導(dǎo)正確的

9、職業(yè)價(jià)值觀，挖掘積極因素，在潛移默化中引導(dǎo)館員思想和價(jià)值取向。另一方面圖書館界應(yīng)利用各種媒體積極向公眾宣傳圖書館員的職業(yè)價(jià)值，大力宣傳本行業(yè)的先進(jìn)典型，健全圖書館法制，保障圖書館員職業(yè)在整個(gè)社會(huì)中的地位，最大限度地實(shí)現(xiàn)館員職業(yè)價(jià)值。 3.2營造健康向上的圖書館和諧文化氛圍，引入職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，促進(jìn)圖書館員職業(yè)價(jià)值的全面提升幫助館員樹立正確的職業(yè)價(jià)值取向，首先應(yīng)該努力營造一個(gè)和諧的文化氛圍，滿足館員的精神需要。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要大力拓展圖書館文化內(nèi)涵，使館員融人濃厚文化氛圍之中，自覺提升自己的文化品味。引人和實(shí)施圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度，深化人力資源管理體制改革，提高館員隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)館員的職業(yè)危機(jī)感

10、，形成良好的競爭和激勵(lì)機(jī)制，從根本上保證館員的職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)地位，促進(jìn)館員職業(yè)價(jià)值全面提升。 3.3強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，加強(qiáng)價(jià)值觀念和角色教育圖書館學(xué)作為一門特殊的學(xué)科，有其特定的學(xué)科價(jià)值。館員自覺積極的職業(yè)行為既是促進(jìn)圖書館職業(yè)發(fā)展，又是提升職業(yè)價(jià)值的重要因素。圖書館員要明確新時(shí)期自身的職業(yè)價(jià)值內(nèi)涵，找準(zhǔn)發(fā)展方向，塑造和完善成功的館員角色，凸顯自己的職業(yè)價(jià)值，要在強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感的基礎(chǔ)上理順個(gè)人價(jià)值與社會(huì)選擇的關(guān)系，將個(gè)人價(jià)值置于社會(huì)選擇之中，把自身發(fā)展與職業(yè)發(fā)展最大限度結(jié)合在一起，避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。管理者要把握輿論導(dǎo)向，讓館員更加明確自己所處的角色位置，逐漸做到敬業(yè)、愛業(yè)、專業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，給

11、館員強(qiáng)烈的認(rèn)同感和成就感，維持其良好精神狀態(tài)，用職業(yè)價(jià)值觀完善館員精神世界。 3.4正確認(rèn)識館員職業(yè)的外在價(jià)值，開發(fā)館員職業(yè)的內(nèi)在價(jià)值館員有物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的需要。館員職業(yè)的外在價(jià)值體現(xiàn)在物質(zhì)需要上。物質(zhì)需要的滿足是館員生存發(fā)展的客觀需要，館員職業(yè)對多數(shù)館員而言仍是謀生的一種基本手段。面對這一客觀現(xiàn)實(shí)，圖書館要建立并運(yùn)用正確的激勵(lì)機(jī)制，通過滿足館員的物質(zhì)需要和心理需要來調(diào)節(jié)他們的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為，促使他們感受到外在的職業(yè)價(jià)值和職業(yè)成就感，提高他們的職業(yè)興趣和業(yè)務(wù)素質(zhì)。精神價(jià)值作為館員內(nèi)在價(jià)值，即館員在為讀者服務(wù)過程中獲得的精神享受。這就需要圖書館管理者充分了解和理解館員，分析館員職業(yè)需求心

12、理，職業(yè)發(fā)展需求，分析館員個(gè)性和特長，充分發(fā)掘館員的內(nèi)在潛力和特長，積極開發(fā)館員內(nèi)在價(jià)值，調(diào)動(dòng)館員工作積極性，激發(fā)館員職業(yè)熱情;尊重館員個(gè)性，引導(dǎo)館員樹立積極向上的價(jià)值觀，促進(jìn)館員從“他律”價(jià)值取向向“自律”價(jià)值取向轉(zhuǎn)變。 3.5健全相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，弘揚(yáng)正確的職業(yè)價(jià)值取向建立一整套相應(yīng)的能對館員職業(yè)價(jià)值取向起積極引導(dǎo)作用的配套機(jī)制，從機(jī)制上給館員價(jià)值觀以正確的引導(dǎo)。要加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)，建立完善的競爭和激勵(lì)機(jī)制，推行館員崗位培訓(xùn)及終身學(xué)習(xí)機(jī)制，促使館員以認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神加人到圖書館讀者服務(wù)中來，在服務(wù)中贏得讀者和社會(huì)真正的尊重。同時(shí)，引導(dǎo)館員進(jìn)行自我教育，自我調(diào)節(jié)，自我完善，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)價(jià)