1、（ 2 ）確保工程質量的技術組織措施“百年大計，質量第一”是我國基本建設的方針和宗旨，針對本工程項目，積極采用科學的管理方法，建立全面有效的質量保證體系和管理制度，以確保實現工程質量總目標。為此，在現場質量管理中，重點強調（ 1）質量預控，將質量管理重點從管理結果向管理因素轉移，有效防止不合格品（不合格物資、不合格過程）出現，從而減少損耗，降低生產成本；（ 2）過程管理，控制影響工程項目質量的各種因素，減小或消除質量缺陷的發生并及時采取糾正措施，使工程項目質量穩步提高；（3 ）結合本工程特點對技術規范未涉及的部分進行補充，同時將質量管理職能分解給與質量活動有關的各職能部門；（4）滿足業主對質量

2、的需求及為工程項目質量管理工作的信任程度提供保障。1 、質量目標及分部工程質量目標分解質量總目標質量方針：誠信、遵約、守法，建造精品工程，追求顧客滿意，精益求精。質量目標：確保合格。分部工程質量目標設計我公司以一流的質量、一流的管理、一流的服務去實現我們對業主的承諾，全力實現既定的質量總目標。為了確保工程在竣工時一次性通過質量監督站“合格”等級的核驗，我們根據工程總體質量目標要求，針對本工程特點，按GB50300-2001六大分部，分別提出每個分部的質量目標，并明確相應的質量控制手段，以文件形式下發各分包單位及相關部室，以加強施工過程中的質量控制，確保質量總目標的實現。 總策劃：公司副總經理職

3、責：工程質量工作的整體部署及協調； 總負責：公司總工程師職責：具體履行總策劃的職責。 組長：項目經理職責：組織工程策劃，制定階段質量實施目標，組織和指導責任部門進行質量工作的實施， 并對階段目標的實施情況定期監督、 檢查和總結； 成員：項目執行經理、質量總監、機電經理及主要部門經理2.1.2 項目各部門在工程質量管理中的主要職責如下：2.1.2.1 工程管理部（ 1）圖紙、施工方案、工藝標準的確定并及時下發，以指導工程的施工生產；（ 2）實施工程過程質量監控，嚴格執行項目質量計劃，按照國家規范和標準對施工過程進行嚴格檢驗與控制， 確保工程實體質量合格；（ 3）部門質量記錄的收集整理，做到準確、

4、及時、完整、交圈；（ 4）工程成品保護管理，做到責任到人，管理到位；（ 5）工程技術資料進行收集管理（本項工作由項目總工程師主抓），確保施工資料真實、與工程進度的同步。2.1.2.2 工程協調部（ 1）對分包單位進行施工安排部署，保證按工程總控制計劃實現工期目標；（ 2）編制專項計劃，包括質量檢驗計劃、過程控制計劃、質量預控措施等，對工程質量控制進行指導與控制。2.1.2.3 物資部（ 1）保證工程材料、半成品的合格，做到優中選優；（ 2）對工程材料的驗證、復試進行監控，確保使用合格產品；（ 3）相關資料的收集與整理；2.1.2.4 質量部（ 1）負責項目的質量檢查和監督工作，負責對分包單位專

5、職質量檢驗員的管理，監督分包方質保體系的有效運行；（ 2）負責進貨檢驗監督、過程試驗，實施項目施工生產過程中的質量跟蹤與質量控制；（ 3）項目的工程檢驗記錄與試驗報告的監督、檢查，收集交工程協調部資料員歸檔；（ 4） 項目不合格控制與不合格品統計分析， 檢驗試驗狀態管理；（ 5）質量改進措施跟蹤與復驗；（ 6）指導開展全員性的全面質量管理活動；2.1.2.5 機電部（ 1）按質量計劃及程序隨時檢查工程質量并負責工程報驗及驗收工作；（ 2）按質量保證程序實施細則指導和監督分包；（ 3）指導分包方各類安裝工程質量臺帳、資料的建立；（ 4）對重大安裝質量事故進行內部分析，并按有關程序進行處理；2.1

6、.2.6 信息管理部（ 1）對“四新”技術的應用進行信息反饋，跟蹤處理。（ 2）及時與設計辦理有關變更、洽商，做到先辦變更、洽商再施工。（ 3）確保各部門的信息管理系統正常運行。2.1.2.7 行政部負責工程資料的收集，包括：（ 1）工程實錄錄象帶的制作：針對本工程的特點，對本工程重點工序的施工過程及新技術、 新資料、 新設備的應用情況進行詳細介紹。（ 2）制作工程實錄：工程實錄做到圖文并茂，對工程的地下工程施工、主體結構施工、裝飾施工、機電安裝等施工過程及有關活動進行詳實記錄，要體現工程的特點與風采，照片收集工作要進行預先計劃，要與工程同步進行。（ 3） 加大對工程的宣傳力度： 行政部要與公

7、司宣傳部加強聯系，對本工程施工進度情況及主要活動、 重要事件及時的對內、 對外宣傳 報導，以擴大本工程的影響力，提高工程的知名度。2.1.3 項目質量職能分配表見附表7-2-1 。工程質量保證體系在現場工程質量管理中， 工程項目經理部在公司領導下充分發揮企業的整體優勢，高效地組裝和優化社會生產要素，嚴格按照公司GB/TI9002ISO9001 模式標準建立的質量保證體系來運作，形成以全面質量管理為中心環節， 以專業管理和計算機管理相結合的科學化管理體制， 以此出色地實現我公司的質量方針和質量目標， 以及對業主的承諾。詳見附圖 7-2-2 。質量保證系統流程2.3.1 分項工程質量控制流程圖（見

8、附圖7-2-3 ）。2.3.2 分部工程質量控制流程圖（見附圖7-2-4 ）。2.3.3 單位工程驗收質量控制流程圖（見附圖 7-2-5 ）。工程項目質量保證體系運行2.4.1 項目經理部質量系統的業務管理工作2.4.1.1 項目經理部的業務系統實行分層管理，項目經理部質量部門對工程質量進行整體控制，作業層質檢員為每道工序自我控制；2.4.1.2 每月 25 日以前，各專業施工隊伍將質量月報上報項目經理部質量部門；2.4.1.3 加強動態質量監控，促進規范化管理。質量業務系統工作人員根據本部門管理細則， 負責本崗位業務的全面管理， 明確質量責任，按照分工， 及時準確地處理施工中存在的質量問題；

9、項目經理部每月根據工程進度情況， 制定相應的質量檢查計劃， 同時與分配掛鉤，把嚴格的目標考核與相應的獎罰兌現緊密配合；附圖7-2-1工程質量保證體系圖國際質量標準IS9001公司質量部附表7-2-2項目經理部質量職能分配表要素序號要素名稱項目領導項目部門項 目 經 理總 工 程 師執行經理工 程 管 理 部工 程 協 調 部質量部商 務 部物 資 部行政部機電 部1管理職能O2質量體系OA3合同評審14設計控制OAAA5文件和資料控制OAAAA6采購丁AAA7顧客提供產品的控制OA8產品標識和可追塑性OA9過程控制QAA10檢驗和試驗OA11檢驗、測量和試驗設備的控制OA12檢驗和試驗狀態OA

10、13不合格品的控制OAA14糾正和預防措施QA15搬運、儲存、包裝、防護和交付OAA附圖7-2-3分項工程質量控制流程圖附圖7-2-4分部工程質量控制流程圖附圖7-2-5單位工程質量控制流程圖2.4.1.4 質量業務系統工作人員，在掌握本職業務技能的前提下，努 力鉆研相鄰的業務知識，以確保各項業務指標的實現。2.4.2 嚴格控制“人員、機具、材料、方案、操作”五個環節以確保工程項目質量保證體系運行。2.4.2.1 工程質量材料控制 工程材料和輔助材料（包括構件、半成品），都是構成建筑工程的實體，保證工程材料按質、按量、按時的供應是提高和保證質量的前提。（ 1）嚴把材料質量進場關，建立健全進場前

11、檢查驗收的取樣送樣制度，所有進場原材料及成品、半成品，均進行嚴格的檢驗和按規定要求進行取樣復試，達不到質量標準的堅決不使用；（ 2）對墻地磚等裝飾材料還要進行實鋪樣板檢查；（ 3）施工過程中發現不合格的材料必須及時清理出場；（ 4）對材料生產廠家要進行企業資質、等級以及產品合格證、試驗報告的審查工作；進口材料還要商檢報告及海關進貨單據；（ 5）本工程所需物資，嚴格按照項目經理部審查認可的物資進場計劃執行，驗證資料不齊或對質量有懷疑的物資，要單獨堆放，待資料齊全和復驗合格后方可使用，對堆放的各類物資要予以明確標識；驗證的計量檢測設備必須經過檢定、校對。2.4.2.2 工程質量人員培訓（ 1）結合

12、工程特點：以確保一次交驗合格工程作為工程的質量目標，開展質量意識教育， 不斷提高全體參施職工的質量意識，掌握和運用質量管理方法及技術，牢固地樹立“質量第一”的思想，使每一個職工都認識到實現工程質量目標對企業的發展， 提高企業知名度的重要意義， 充分調動全體職工關心質量、 參加質量管理活動的自覺性、主動性和積極性。同時采取板報、專欄、通報等各種形式在職工中進行宣傳、教育。（ 2）抓專業技術培訓工作。針對特大型工程新技術、新裝備的廣泛應用， 對各級管理人員及專業技術工種進行技術基礎教育和操作技能訓練，使受訓人員了解工程質量要求、施工生產工藝流程、崗位操作技能和檢驗方法，培養一批技術精、管理硬的施工

13、隊伍。組織人員進行內部互檢、對外組織觀摩，并每周邀請高校專家、公司技術顧問組的專家及質檢部門的制件人員對管理干部、 操作班組進行針對性地特別在工程管理、技術操作和質量要求處理方法的培訓。采取“走出去， 請進來” 的培訓形式使職工在質量管理中增強目標性、 對比性，明確自己在保證工程質量方面應負的責任， 提高廣大職工的自覺性和搞好工程質量的積極性。2.4.2.3 工程項目質量施工控制（ 1）積極開展三工序活動、樣板引路、質量獎罰、質量分析、跟蹤檢查等管理措施。（ 2）嚴格過程控制，使工程質量始終處于受控狀態（通過過程來控制結果）。嚴格工序中間檢查制度，每道工序要經過四查：施工班組自查質量員檢查項目

14、總工程師連同有關專業人員復查項目經理部質量部門連同監理公司共同檢查。（ 3）重點工序實施重點管理，對樓梯、浴衛間、屋面防水、鋼屋架工程隱檢及保溫等關鍵部位重點檢查； 對采取新工藝、 新技術的 分部分項工程重點進行驗收。（ 4）強化質量監督，嚴格實行質量否決權，對不合格分項、分部和單位工程必須返工。（ 5）裝飾安裝工程抓細部，抓特色，真正實現質量過關，重要措施之一就是在“細部”做法上見水平。3、工程項目質量管理措施積極采用科學的管理方法， 建立全面有效的質量管理制度， 嚴格控制整個施工過程， 并使被控的各個對象達到規定的要求， 以確保實現工程質量總目標。工程樣板引路制度樣板引路是建筑師及業主檢驗

15、其設計效果的依據， 是確認專業分包深化設計的效果實體； 樣板引路對嚴肅工程質量， 對確保受控各部位一次驗收合格起關鍵作用。針對本工程專業較多、 施工材料品種繁多、 工期緊引起工序交叉作業多等特點，在裝飾、機電安裝分項工程中推行樣板引路制度，嚴格要求所有的室內外裝飾及機電安裝各專業分項的施工中必須通過這一模式，實行樣板先行，經監理、設計、業主驗收確認后再全面推開。3.1.1 所有分項工程必須先做樣板；3.1.2 樣板工序、樣板間須選擇有代表性，功能設施齊全，在實際操作中可根據實際情況，分期分階段進行樣板的施工驗收；3.1.3 驗收程序：3.1.3.1 針對各專業做的分項施工樣板，應由各專業負責人

16、組織先行自檢，并按細化設計， 施工方案所要求的標準進行評定，在符合要求的基礎上，填寫樣板驗收記錄上報質量部，由質量部約請監理、設計、 業主組織進行核驗及辦理樣板驗收會簽手續， 重要的樣板工序須請政府監督部門參加；3.1.3.2 裝修階段中，對于沒有定型的材料（指設計沒有最后確定的）及新材料、新工藝，通過樣板選材造型的前期分項樣板，由質量部指定單位、地點來做，并約請監理、設計、業主共同進行驗收，確定其最后做法；3.1.4 施工過程中驗收的質量標準只能高于樣板而不能低于樣板；3.1.5 在裝修施工階段中，樣板通過驗收后，需掛牌標識；3.1.6 樣板工程未經質量部檢查批準，該分項工程不得大面積施工；

17、工程質量獎罰制度3.2.1 原則認真貫徹國家和上級關于質量工作的方針、政策、法令和標準，堅決執行公司有關質量管理的獎罰規定，以現行國家施工驗收規范、質量評定為依據，對在施工程進行獎罰。3.2.2 途徑由質量部以各工種現場施工質量及質量管理情況為依據， 根據本辦法的規定負責簽發“工程質量問題獎罰通知單”；質量部及財務部分別建立質量專用臺帳，建立質量基金，?？顚Ｓ茫还こ添椖拷浝聿康馁|量獎罰只對各工種專業工長設立。3.2.3 主要獎勵規定3.2.3.1 堅持“樣板引路”。質量部對同一分項工程的樣板質量進行總結評比，獲得第一、第二名的工種發給獎金；3.2.3.2 質量部每月組織一次在施工程的分項工程質

18、量評比，獲第一名的工種發給獎金；3.2.3.3 對有防水要求的屋面、衛生間項目，在進行蓄水試驗后第二次試驗均無滲漏的，給予分包單位給予一次性獎勵；3.2.3.4 每半年進行一次資料評比，對分項工程質量報表、工程報驗資料準確及時無差錯的單位，給予一次性獎勵；3.2.3.5 為激發搞好工程質量工作的積極性，每半年評選一次質量工作先進個人，并給予獎勵；3.2.4 主要處罰規定3.2.4.1 凡無樣板或在樣板驗收未通過的情況下，擅自進行大面積施工的單位，除勒令停工外，同時對該工種工長罰款；3.2.4.2 各工種在每一項工程施工前應先做施工方案和質量目標設計， 按規定要求的時間上報項目經理部有關部門；

19、無質量目標設計或逾期不落實而影響施工的，對單位及專業工程師罰款；3.2.4.3 在日常工作中，一些質量問題雖然經多次書面提出，但未能及時整改的，對單位及項目負責人罰款，直到達到要求為止；3.2.4.4 因管理不善，質量問題遲遲得不到解決或受到監理通報批評的，經項目經理部核實，依據問題的性質給予罰款；3.2.4.5 做好成品保護工作。 因人為因素造成成品損壞、 污染的，視情節輕重及損壞程度給予罰款； 性質特別嚴重的除給予罰款外并給予通報批評；3.2.4.6 加強防水工程的質量控制，認真作好蓄水試驗工作，凡在驗收中發現有遺漏問題的，每一處（以每一滲水點為一處）給予罰款，并按實際滲漏數目累加罰款；3

20、.2.4.7 凡隱蔽工程未經質量部及監理公司檢查驗收就進行下道工序施工的，一經發現，對工種專業工長給予罰款；3.2.4.8 工程質量報驗資料嚴重失真與實際情況超差10%以上的單位，給工長罰款，并限期糾正；3.2.4.9 分項工程質量報表和質量工作總結，每月 25 日前報質量部，逾期不報，對專業工長給予罰款；3.2.4.10 造成重大隱患，構成質量事故應在12 小時內上報工程項目經理部， 對隱瞞不報的單位， 一經發現視問題的輕重對專業工程師予以罰款；3.2.5 處罰細則為便于實施處罰， 項目經理部根據結構、 裝修機電安裝等不同階段的施工特點及具體操作， 分別編制具體的獎罰細則。 在施工過程中，一

21、旦發現有違規情況者， 將給所在區段的項目部實施罰款， 同時對所在區段單位負責人處以罰款總額的10%罰金，交財務實施，區域項目部將按處罰細則對操作責任人進行個人罰款。工程質量驗收制度3.3.1 工程質量驗收制度的必要性3.3.1.1 為了加強工程施工質量，保證每道工序均達到規定的要求，以最終達到工程質量目標；3.3.2 分項工程驗收管理規定3.3.2.1 實施分包的項目，凡分包單位需報驗收的工程，必須先由分包單位項目工程師負責組織工長、 技術交底人員對該工序進行內部聯合檢查，合格后按照有關規定填寫報驗資料上報質量部；3.3.2.2 實行工程項目的計劃報驗制。各分包單位在每周一上午8： 3010：

22、 00，將周二至周四3 天的工程驗收計劃報送質量部；每周四上午 8： 3010： 00 將周五至周一的工程驗收報送質量部。質量部根據各分包單位的報驗計劃進行統籌安排， 有計劃的約請監理組織三方現場驗收。一些特殊情況下驗收由質量部具體安排；3.3.2.3 各分包單位驗收人員根據驗收計劃安排，按時到指定地點等待驗收，并攜帶報驗項目的自檢記錄單。如無自檢記錄單者，項目經理部質檢人員拒絕驗收，并認定該項目一次不合格；3.3.2.4 為了加強現場驗收的嚴肅性，驗收項目第一次不合格，質量部將填寫存在問題通知單， 并要求整改后進行二次報驗。 凡第二次報驗不合格的項目中還存在第一次報驗時的質量問題而未經落實將

23、對項目予以通報處罰；3.3.2.5 報驗資料和自檢記錄單必須真實反映實際情況， 經驗收，實際情況與自檢記錄單出入過大， 經驗收認定不合格， 將予以通報處罰；3.3.2.6 對重要工序或業主要求參加驗收的工序由監理約請其參加驗收； 對需要設計部門、 勘探部門、 政府監督部門參加驗收的項目，由項目經理部有關部門提前約請參加，并辦理簽認手續；3.3.2.7 工序驗收合格并在各方手續齊全后，由質量部從監理手中索取，并返還分包單位質量員存檔。3.3.3 工程質量報驗程序流程圖（見附圖 7-3-1 ）附 圖7-3-1工程質量報驗程序流程圖質量消項例會制度3.4.1 制定工程質量消項例會制度的必要性3.4.

24、1.1 有效地推進質量問題的消除和質量的提高；3.4.1.2 項目經理部、監理公司、業主及專業施工隊伍共同參與, 減少了質量問題多次重復出現，提高了質量驗收工作的效率；3.4.2 工程質量消項例會制度3.4.2.1 整個施工過程中項目工程部與監理公司、業主及專業施 工隊伍共同建立了每周一次質量消項例會制度，業主主持召開；3.4.2.2 業主根據現場發現的質量問題以書面形式列出，在會上定出解決期限及責任人；同時對上次提出的問題落實解決情況，經監理證實，解決的問題予以消項；3.4.2.3 對消項會確定的問題由質量部組織監理、業主及施工隊伍有關人員共同檢查，落實質量問題的處理情況；3.4.2.4 質

25、量問題在復查過程中，依然未整改處理的施工隊伍，項目經理部依據情況對其進行罰款，必要時給予通報批評。質量分析會制度3.5.1 制定質量分析會制度的必要性將工程質量推向深入。在工程施工各層次的質量檢查中，對各類 質量問題在實際施工中切實地加以研究， 并有目的、有預見性的采取 措施，把施工中常見的質量通病和質量事故消除在萌芽狀態。3.5.2 質量分析會制度3.5.2.1 由項目經理部經理或總工程師主持召開，各部門有關人員及 各專業隊伍隊長、專業工程師、質檢人員參加，每月不少于一次。3.5.2.2 質量分析會內容：(1)對工程實施預控，做到心中有標準，施工有標準；(2)對工程質量趨勢進行分析；(3)分

26、析已經出現的質量問題(包括不合格物資、不合格過程) 和可能造成質量問題的潛在因素；(4)針對質量趨勢、質量問題，制定出相應的糾正、預防措施。3.5.2.3對工程質量有廣泛影響的質量問題及其產生的原因、預防、 糾正措施等，以通報、紀要形式及時發布。3.5.3質量因果分析模式圖(見下圖)附圖6-3-2質量因果分析模式4、工程項目質量監控的重點部位結構施工階段質量監控的重點部位4.1.1 測量工作的質量監控測量工作是一項重要而又復雜的工作，它貫穿于施工項目全過程；測量是施工先導工作， 測量工作的質量如何，不僅影響建筑物的正常使用功能， 而且直接影響到建筑物的安全存在， 為了使測量達到預期的目的，在測

27、量工作中項目經理部主要重點監控以下環節：4.1.1.1 標高（ 1）基礎標高。必須對基礎標高作嚴格控制，防止超控、淺埋。尤其是地梁上口的標高地面施工的面層厚度。（ 2）樓板混凝土面標高。若控制不當將會造成下列后果：裝飾面層鋪砌厚度不夠， 抬高地面將影響門扇開啟， 若結構樓面偏低建筑 面層超厚，一經出現處理將相當復雜。（ 3）梁底標高的控制。4.1.1.2 軸線與結構外皮線控制針對地上結構的外控軸線， 重點控制各主要軸線的控制， 而且在現場施工中， 除應進行軸線控制外， 尚應每層做外皮線用經緯儀貫通檢測，否則，其偏差會直接影響外立面的裝飾。4.1.1.3 建筑0.5m線控制建筑0.5m線主要為后

28、期裝飾服務的，而成線定點往往在結構階 段形成。由于分區0.5m線引測超差，將會給分區交接處的地面標高、 天棚標高、機電管線帶來困難，甚至會出現難于處理的問題。預防方法，由項目經理部安排專業測量班組，實行大間距統一抄測，由分區各分包單位進行局部補齊。4.1.2 預埋件施工的質量監控預埋工作的質量好壞直接影響到裝飾階段中吊件、 掛件和機電設備的安裝工作。4.1.2.1 預埋件安裝的檢驗標準嚴格按照建筑安裝工程質量驗評定標準。預埋件：中心位置允許偏差10mm預埋管：中心位置允許偏差5mm4.1.2.2 預埋件施工的質量監控（ 1）預埋件加工、焊接嚴格按照施工規范要求。分包單位技術、質量人員要認真檢查

29、，核對錨板及錨筋的規格尺寸、錨固長度，檢驗焊縫長度、厚度等，保證準確無誤。（ 2） 項目部測量人員依據控制線定出預埋件位置， 用紅漆標出；也便于拆模板是尋找方便。（ 3）項目經理部質量部門嚴格按照設計及施工規范的要求對預埋件固定方式進行抽查。（ 4）項目經理部、技術人員交底，施工班組專人負責，質量檢查人員嚴格把關。5、成品保護措施成品保護責任及管理措施5.1.1 項目經理部根據施工組織設計、設計圖紙編制成品保護方案；以合同、 協議等明確各分包對成品的交接和保護責任， 工程協調部經理在各分包單位保護成品工作起協調監督作用。5.1.2 現場材料保護責任由我公司統一供應的材料、半成品、設備進場后，由項目經理部材料部門負責保管， 項目經理部執行經理和項目安全保衛部門進行協助管理。5.1.3 結構施工階段的成品保護責任水電配合施工等專業隊伍要有保護土建項目的措施后方可作業，在水電等專業施工項目完成并進行必要的成