1、打造卓有成效的管理團(tuán)隊(duì) 以干部成長(zhǎng)帶動(dòng)江西平安的成長(zhǎng)張志鵬張志鵬20112011年年7 7月月 在一個(gè)現(xiàn)代的組織中，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么就意味著他是管理者。這樣的一位管理者，不能僅以執(zhí)行命令為滿足，他必須能做決策，并承擔(dān)起做出貢獻(xiàn)的責(zé)任，只要他有一天身為管理者，就不能忘記他的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和貢獻(xiàn)。 【美】彼得德魯克目 錄這些困惑可能產(chǎn)生的原因如何成為卓有成效的管理者我們?cè)诠芾碇谐Ｒ姷睦Щ?我們都是管理者，但在實(shí)際工作中往往因?yàn)楦鞣N各樣的原因，會(huì)有很多力不從心的時(shí)候。 好的管理僅靠天資聰明、工作努力、知識(shí)淵

2、博是不夠的，我們?cè)谌粘５墓芾碇型鶗?huì)陷入各種各樣的管理誤區(qū)，其結(jié)果就會(huì)表現(xiàn)在盡管我們努力了、流了血、流了汗，到最后還是要流淚。 所以好的管理的第一步，就是從正確認(rèn)識(shí)開始 小A剛剛晉升了，本是件值得高興的事情，但他發(fā)現(xiàn)最近工作得很累，事情多得怎么都做不完。很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急又很重要的事情，小A覺得自己做會(huì)比交代給下屬要節(jié)省時(shí)間，所以很多事都親力親為。久而久之，他發(fā)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總不定時(shí)的交代一些緊急的工作，而下屬碰到困難只會(huì)呈現(xiàn)問題，不知如何解決，結(jié)果他成為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)里最忙的人案例你會(huì)不會(huì)有這樣的困惑呢？每天都很忙，但往往不知道自己在忙些什么雖然知道自己的問題出在什么地方，但是卻總是犯同樣的錯(cuò)誤

3、用了別人或自己以往成功的經(jīng)驗(yàn)，卻發(fā)現(xiàn)不能成功了事前都做了規(guī)劃和部署，但總達(dá)不成目標(biāo)有很多正確的工作方法和模式，但卻沒有時(shí)間實(shí)踐清楚知道自己的目標(biāo)，但是隊(duì)伍卻不知道很多緊急事情自己處理比交給員工處理效率高很多，但自己的事情越來越多經(jīng)常處理員工反饋的突發(fā)性問題員工總是抱怨把別人的工作分給他做不同科室的員工指標(biāo)不同，很難做到統(tǒng)一、公平的評(píng)估員工之間的工作量很難評(píng)估，也很難平衡隊(duì)伍的意見和自己的意見經(jīng)常相悖，難以達(dá)成共識(shí)總感覺事情是以前做過的，但卻每次都當(dāng)成一個(gè)新課題，從頭開始做想事做事帶隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng) 作為管理者，職位要求我們肩負(fù)起管理的職責(zé)。我們的價(jià)值不僅在于任勞任怨、埋頭苦干，也不僅在于提供各種精

4、專的知識(shí)、工具、觀念和術(shù)語，更不在于職稱、頭銜或地位，而在于依靠自身的知識(shí)、才干和貢獻(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)組織產(chǎn)生成果。 往往這些困惑和困難致使我們的管理績(jī)效大大下降，克服和解決這些困惑還有困難，才能讓我們的管理發(fā)揮作用，而找到產(chǎn)生這些困惑和困難的原因才能幫助我們解決問題！目 錄這些困惑可能產(chǎn)生的原因如何成為卓有成效的管理者我們?cè)诠芾碇谐Ｒ姷睦Щ竺酝靖嵫蛐停ㄕ也恢毙停╅]門造車型想事的問題表象背后可能產(chǎn)生的原因拍腦袋型表象背后可能產(chǎn)生的原因小毛驢拉車型踢皮球型半桶水型一根筋型世外桃源型甩手掌柜型（徹底授權(quán)型）口號(hào)震天型（語言上的巨人型）沒事找抽型做事的問題退休干部型表象背后可能產(chǎn)生的原因帶隊(duì)伍的問題自我

5、降級(jí)型（單槍匹馬型）黑寡婦型表象背后可能產(chǎn)生的原因口無遮攔型刀槍不入型（拒絕成長(zhǎng)型）自我膨脹型屢教不改型胸?zé)o大志型返老還童型黑哨型膽大包天型職業(yè)素養(yǎng)的問題洗洗睡型目 錄這些困惑可能產(chǎn)生的原因如何成為卓有成效的管理者我們?cè)诠芾碇谐Ｒ姷睦Щ?、正確認(rèn)識(shí)“我”的作用2、清晰平安干部任用和選拔的標(biāo)準(zhǔn)3、掌握成為卓有成效管理者的方法 清楚自己的定位和職責(zé)借助分公司支持 管理者的工作必須要卓有成效，在我們現(xiàn)階段擔(dān)任管理職位的人中，真正卓有成效的人并不多見，要成為卓有成效的管理者，在很大程度上取決于管理者的觀念和行為方式，致力于把事情做正確，包括清晰知道卓有成效的標(biāo)準(zhǔn)、自我的職責(zé)和定位、自我學(xué)習(xí)、自我約束，

6、等等；為組織的整體目標(biāo)以及下屬的成長(zhǎng)和完成目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任；不然，就是“無事忙”或“給他人制造麻煩”。 【美】彼得德魯克 管理者卓有成效的管理者團(tuán)隊(duì)我技術(shù)、方法結(jié)果=XX正確認(rèn)識(shí)“我”的作用成為卓有成效最大的變量團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)取決于“我”的成長(zhǎng)江西平安的成長(zhǎng)取決于干部的成長(zhǎng)清楚平安干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)平安干部選拔任用模型任務(wù)達(dá)成規(guī)劃思維決策能力執(zhí)行力影響能力專業(yè)能力組織領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新能力文化適應(yīng)遵紀(jì)守法公正廉潔目光遠(yuǎn)大進(jìn)取心責(zé)任心增長(zhǎng)趨勢(shì)關(guān)鍵任務(wù)完成KPI達(dá)成投產(chǎn)比/費(fèi)用率管理平臺(tái) 市場(chǎng)潛力 溝通協(xié)調(diào) 經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 風(fēng)險(xiǎn)程度結(jié)果導(dǎo)向?qū)W習(xí)領(lǐng)悟 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)平安選拔干部的前提業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)具體維度具體表現(xiàn)業(yè)績(jī) 貢獻(xiàn)任務(wù)達(dá)成

7、-Strategic經(jīng)營(yíng)品質(zhì) -Continuous增長(zhǎng)趨勢(shì) -Challenging1.關(guān)鍵KPI與重點(diǎn)工作是否完成？2.為所在單位整體目標(biāo)/戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)做出的貢獻(xiàn)有哪些？3.績(jī)效排名前40%/70%/后30%/后10%1.業(yè)務(wù)規(guī)模、利潤(rùn)、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)是否均衡協(xié)調(diào)？2.是否搭建可持續(xù)發(fā)展管理平臺(tái)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平？1.三比：比市場(chǎng)、比標(biāo)桿、比自己2.是否有培育創(chuàng)新的業(yè)務(wù)的模式、領(lǐng)域正確理解業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的三個(gè)層次：結(jié)果導(dǎo)向用正確的方法做出結(jié)果可持續(xù)的發(fā)展清楚平安干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)平安選拔干部的核心能力素質(zhì)具體維度 具體表現(xiàn)想事規(guī)劃能力分析決策能力學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力做事專業(yè)能力執(zhí)行能力具體動(dòng)手能力溝通影響

8、能力帶隊(duì)伍組織領(lǐng)導(dǎo)能力人才培養(yǎng)能力是否對(duì)自己經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展思路有清晰的認(rèn)識(shí)是否制定了非常明確的目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃，有詳盡的行動(dòng)計(jì)劃是否能夠在較短的時(shí)間內(nèi)作出決定,是否敢于承擔(dān)決策的責(zé)任對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)或管理是否有進(jìn)行創(chuàng)新，包括新的商業(yè)模型、產(chǎn)品或新的組織架構(gòu)、制度，或新的管理手段、方法等是否掌握促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的基本工作思路、方法和技能，能深入細(xì)節(jié)并進(jìn)行具體操作是否具備本專業(yè)核心知識(shí)，對(duì)專業(yè)問題有良好的判斷力，并能很好地應(yīng)用與傳承是否有建立系統(tǒng)、整合的資源平臺(tái)，有效管理、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)部屬達(dá)成工作目標(biāo)是否有主動(dòng)培養(yǎng)下屬的意識(shí)，具有很強(qiáng)的輔導(dǎo)下屬的技能，并能推動(dòng)層層輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)是

9、否成熟，后備力量是否充足是否能根據(jù)既定計(jì)劃嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)任務(wù)，善于有效追蹤并促進(jìn)結(jié)果的達(dá)成是否具備極佳的溝通意識(shí)和能力，對(duì)各種溝通對(duì)象，都具說服力，并獲得的支持和協(xié)助清楚平安干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)平安干部選拔的底線職業(yè)素養(yǎng)具體維度具體表現(xiàn)使命目光遠(yuǎn)大進(jìn)取心責(zé)任心自律遵紀(jì)守法公正廉潔1.是否有抱負(fù)，有追求2.是否目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，有遠(yuǎn)見卓識(shí)、不片面追求眼前利益1.是否總是建立高目標(biāo)，自我要求高， 始終追求更卓越的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)2.是否對(duì)工作要求精益求精1.是否有很高的工作主動(dòng)性，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作高度投入2.是否在任何情況下都盡職盡責(zé)的完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作1.是否遵守國(guó)家法律、法規(guī)、監(jiān)管制度2.是否遵守公

10、司各項(xiàng)規(guī)章制度 1.是否損公肥私, 貪污2.是否在處理排名等關(guān)于員工利益等問題時(shí)能秉持公正清楚平安干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)回顧：從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看困惑背后的原因規(guī)劃思維決策能力執(zhí)行力影響能力專業(yè)能力組織領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新能力文化適應(yīng)遵紀(jì)守法公正廉潔目光遠(yuǎn)大進(jìn)取心責(zé)任心 溝通協(xié)調(diào) 結(jié)果導(dǎo)向?qū)W習(xí)領(lǐng)悟 迷途羔羊型（找不著北型）拍腦袋型沒事找抽型 小毛驢拉車型退休干部型半桶水型自我降級(jí)型黑寡婦型閉門造車型一根筋型膽大包天型黑哨型胸?zé)o大志型自我膨脹型洗洗睡型 世外桃源型 口號(hào)震天型刀槍不入型 清楚平安干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)是下屬，是領(lǐng)導(dǎo)的化身聽得進(jìn)、悟得透、動(dòng)得快、堅(jiān)持做管理者對(duì)上級(jí)而言是團(tuán)隊(duì)的管理者明確知道管理者的定位和職責(zé)對(duì)

11、下級(jí)而言成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)聽得進(jìn)悟得透必備素質(zhì)AB動(dòng)得快C能深刻領(lǐng)悟上級(jí)下達(dá)的指示和提出的建議，清晰地了解指令下達(dá)背后的原理。正確的方法堅(jiān)持不懈的實(shí)踐；將每件事情都做到極致。聽得進(jìn)不同的意見；聽得進(jìn)上級(jí)的意見；聽得進(jìn)隊(duì)伍的聲音；而且是無時(shí)不刻都可以聽得進(jìn)，尤其是做得好的時(shí)候尤其要聽得進(jìn)。在理解了目標(biāo)及上級(jí)的指令后最短的時(shí)間內(nèi)行動(dòng)起來；動(dòng)得快的同時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)；重在執(zhí)行。堅(jiān)持做D成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p作為下屬的必備素質(zhì)：做不了好下屬就做不了好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的引領(lǐng)者團(tuán)隊(duì)文化的塑造者團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃者團(tuán)隊(duì)管理者關(guān)鍵工作的實(shí)踐者2011年江西分公司的發(fā)展策

12、略是：以江西平安精神為核心以執(zhí)行文化、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃預(yù)算管理、內(nèi)勤成長(zhǎng)為保證以條線與塊狀管理相結(jié)合、服務(wù)行銷、二元/區(qū)拓發(fā)展、公司規(guī)劃下的部/課經(jīng)營(yíng)能力提升、完善新人/主管生產(chǎn)線為方法作為管理者必須診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的主要矛盾，清楚，對(duì)足以影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作必須親自抓江西平安十大核心工作就是每個(gè)管理者的關(guān)鍵工作直線經(jīng)理就是人力資源經(jīng)理；有培養(yǎng)下屬的意識(shí)；養(yǎng)成培養(yǎng)下屬的習(xí)慣；有培養(yǎng)下屬的方法：培養(yǎng)下屬的工作觀念、工作習(xí)慣、工作方法。成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p明確知道作為團(tuán)隊(duì)管理者的定位和職責(zé)江西平安的團(tuán)隊(duì)文化：在中區(qū)共好文化基礎(chǔ)上的江西平安精神為何要成為團(tuán)隊(duì)文化的塑造者

13、？團(tuán)隊(duì)文化機(jī)制技術(shù)成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p團(tuán)隊(duì)文化的塑造者團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)層次團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)管理的核心好的文化可以讓人成長(zhǎng)更快；好的文化可以讓工作更有效率；好的文化可以讓我們快樂工作；好的文化更能幫助我們達(dá)成目標(biāo)如何成為團(tuán)隊(duì)文化的塑造者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p團(tuán)隊(duì)文化的塑造者1、清楚知道“我”是團(tuán)隊(duì)文化的化身和代表：團(tuán)隊(duì)文化代表著管理者的導(dǎo)向，我們的一言一行都向團(tuán)隊(duì)傳遞著一種導(dǎo)向，因?yàn)楣芾碚呔褪蔷酃鉄粝碌娜宋铮挥凶鰝€(gè)好人才可以成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)2、有意識(shí)地設(shè)定團(tuán)隊(duì)文化的目標(biāo)3、根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段動(dòng)態(tài)地樹立不同的團(tuán)隊(duì)文化4、要通過機(jī)制進(jìn)行保證管理無小

14、事、管理無個(gè)案將團(tuán)隊(duì)文化的塑造融入日常工作中為何要成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃者1、組織管理就是管理者負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成預(yù)先設(shè)定目標(biāo)的過程 管理者是舵手、是領(lǐng)路者、是設(shè)計(jì)師2、卓有成效的管理者就是用盡可能合理的資源在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)，因此對(duì)管理者最重要的就是時(shí)間和資源如何成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃者1、養(yǎng)成總結(jié)計(jì)劃總結(jié)計(jì)劃的習(xí)慣2、全面的專業(yè)知識(shí)3、較強(qiáng)的適應(yīng)調(diào)整能力4、與團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成共識(shí)的能力： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一目標(biāo)統(tǒng)一策略統(tǒng)一動(dòng)作5、整合資源的能力6、做好時(shí)間管理： 診斷自己的時(shí)間自

15、我的計(jì)劃管理消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng) 統(tǒng)一安排可自由支配的時(shí)間完成重大的工作為何要成為團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的引領(lǐng)者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的引領(lǐng)者1、評(píng)價(jià)一個(gè)管理者是否優(yōu)秀，不僅看本人是否優(yōu)秀，關(guān)鍵看其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有多優(yōu)秀2、培養(yǎng)下屬是管理者的天職3、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大才可以讓我們更好地達(dá)成目標(biāo)4、培養(yǎng)下屬是管理者必備的技能如何成為團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的引領(lǐng)者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的引領(lǐng)者1、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不要因?yàn)樽晕页砷L(zhǎng)的緩慢阻礙了下屬的成長(zhǎng)2、掌握快速培養(yǎng)下屬的方法：（1）清楚培養(yǎng)下屬的目標(biāo)：以平安的勝任素質(zhì)模型為目標(biāo)（2）明確培養(yǎng)下屬的方法和套路 培養(yǎng)下屬的工作觀念工作習(xí)慣工作方法為何要成為關(guān)鍵工作的實(shí)踐者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p關(guān)鍵工作的實(shí)踐者1、何為“關(guān)鍵”：重大的、突發(fā)的、有難度的、足以影響成敗的2、因?yàn)椤标P(guān)鍵”，一般而言下屬難以完成作為管理者對(duì)于關(guān)鍵工作必須親力親為，授權(quán)必須是相對(duì)的，要因人因事來進(jìn)行適度的授權(quán)如何成為關(guān)鍵工作的實(shí)踐者？成為卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和職責(zé)p關(guān)鍵工作的實(shí)踐者1、敢于實(shí)踐，勇于承擔(dān)責(zé)任，責(zé)無旁貸2、自我學(xué)習(xí)的能力：3、歸納總結(jié)的能力：對(duì)各種問題進(jìn)行歸類，總結(jié)處理一類事情的套路，從而實(shí)現(xiàn)將非日常的工作