1、前 言 為了大家更有效地寫好年度、季度、月度及周工作總結，避免我們職能管理者面對工作總結抓耳撓腮、棘手無策，無從下手；避免公司有些部門或職能管理者把原來的工作總結找出來，把時間、數字、所完成工作等情況加以更新，就成了新的總結，讀后讓人乏味。現就如何寫好年度、季度、月度及周工作總結的問題，能總結出亮點，吸引讀者眼球，讓公司領導更好地了解各單位（部門）工作開展的真實情況，現就撰寫工作總結的基本常識作簡要介紹。一一.工作總結的內涵及寫作要求工作總結的內涵及寫作要求 寫寫工作總結是很多職場人士難以回避的問題。什么是工作總結？ 是一份流水帳嗎？ 對以前的總結 取得的成績 存在的問題 改進建議 針對現狀，

2、下一步工作計劃和策略工作總結中常出現的問題工作總結中常出現的問題 含糊不清的詞匯 許多、大量。 過多的語言描述 過多的感慨 過細的細節一份有質量的工作總結一份有質量的工作總結曾經做過的工作發現問題下一步工作計劃改進方法數據分析 總結總結是企業對一定階段內的工作進行系統的回顧、分析研究，從中尋找出具體的經驗做法和存在的問題，發現某些工作規律或缺點產生的原因，以利于調整公司和所屬單位（部門）的工作思路及下一步工作目標。 一是一是總結的內容上只能寫過去。就是對已經做過的半年工作，進行全面、系統的回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統化、科學化。 二是二是在寫作

3、方法上要以“我”為中心。就是自我解剖、自我認識，自我肯定、自我表揚，自我批評、自我提高。因此，一般以第一人稱（我或我們）出現。 三是三是總結的目的是肯定成績、找準問題、明確方向。就是通過寫昨天，看今天，指導明天。總結工作不是目的，目的在于吸取經驗教訓，做好當前和今后的工作，如果只是把總結當成記“流水賬”，就達不到預期的效果。 四是四是寫作體裁上應是議論文。總結不只是對情況與事實做概略性的綜合歸納，而是對事物作本質的分析，把感性認識上升到理性認識，從中找出事物發展的基本規律。 五是五是總結的主要作用是向內部報告情況、向外部介紹經驗。向群眾做總結并報告工作，是讓群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，

4、明確方向；向集團匯報工作，是讓集團領導全面了解所屬單位、部門的工作情況，為領導提供決策依據。 人人們常常對已做過的工作進行回顧，回顧過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣，在回顧的同時進行分析并提到理論的高度，進行理性的思考，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好些。我們將這些內容用書面文字表述出來便是工作總結了。 如如果是對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，則是述職報告。述職報告是領導干部向所屬的干部和職工或向上級組織和領導陳述自己任職 一定時期內的工作情況的 自我評述性報告，也是一 種工作總結。 因因此，工作總結是單位或個人對過去一個時期內的實踐活動作出系

5、統的回顧歸納、分析評價，從中 得出規律性認識用以指導今后工作的事務性文書。二二.要注重總結經驗教訓，要注重總結經驗教訓，指導下步工作指導下步工作 撰撰寫工作總結的目的，不只是為了肯定成績和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經驗教訓，指導做好下一步工作。要注意以下四個方面的問題： 一是精巧構思。開好頭、結好尾、突出中間，這是寫好工作總結的基本要求。古人寫文章講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結尾要像豹尾一樣威風有力。我們認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結。 要竭盡全力把情況部分寫得很實際，把經驗部分寫的很充實，把措施部分寫得很有力。 二是豐富資

6、料二是豐富資料。寫好一個部門（單位）的總結，必須充分占有和掌握四個方面的內容：其一，是要準確掌握在年度、季度、月度及周工作時間內做了哪些主要工作，每項工作的起止時間、發展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。其二，是要詳細了解在年度、季度、月度及周工作中，面臨的背景情況、利弊條件、遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題的辦法和措施，有什么成效和經驗教訓。 其三，是要清楚有哪些能說明工作成效、經驗教訓的典型事例，精確數據，群眾語言和意見及建議、各級的評價等。其四，是要洞悉當前的工作存在的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題，哪些是焦點和敏感問題等。 三是搞好結合三是

7、搞好結合。能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于結合得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都應做到事例和觀點的有機結合，從理論和實踐的結合上說明經驗，這是寫好工作總結的基本功。初寫總結的同志，往往容易犯這也不 想丟，那也不想砍，形成觀點加事例的簡單堆砌的毛病。相反，那些質量高的工作總結，都是觀點和材料結合得比較好。如，有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點；有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理；有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點。不管采用那一種結合方法，都要防止和避免把兩者結合片面寫成了觀點加事例。衡量兩者是否結合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分

8、析論證的過程中，把兩者內在的聯系正確地揭示出來，得出規律性的結論和認識，反映出事物的本質。 四是層次分明四是層次分明。撰寫工作總結時要注意做到結構合理，層次分明，事實清楚，表述得當。一要突出輕重主次，把重點的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一個部門或單位所做的各項工作中，總有一項或幾項是“重頭戲”，把他們擺在突出位置是理所當然的，這樣也便于把主要的工作業績展現出來。如，公司2015年上半年工作的重點是切實搞好“企業規范化管理與各部門（單位）的基礎工作”項目建設，其效果也是很明顯，這就要擺在總結的前面來寫，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把 他排在后面寫，就反映不出上半年

9、工作取得的主要成績。二要按因果關系排列，前面寫怎么做的、采取了哪些措施，后面寫取得了什么效果。如對公司保安、技防、押運、物業、車場管理項目的各項工作開展、資源整合及規范化管理等方面采取了一系列措施，接著就應該把工作的收獲和取得的成效寫出來。三要突出中心工作，其他工作可以排在后面寫。三三.撰寫工作總結必須處理撰寫工作總結必須處理好幾個關系好幾個關系 工作工作總結雖然經常寫，但由于許多同志沒有掌握總結的寫作要領，沒有進行深入細致的理論思考，不能總結出具有特色、獨創性、規律性的東西，結果是面面俱到，主旨不明，總結寫成了大事記；有的總結形式呆板，“年年歲歲花相似”，千人一面，沒有深度和新意，影響了總結

10、的質量和效果。產生上述問題的主要原因是沒有掌握總結的寫作技巧，沒有對工作進行全面深入的分析，不能從眾多的材料中提煉、升華選擇一個能較好反映工作的角度。撰寫工作總結時 尤其要處理好“點”與“面”、“定量”與“定性”、“新穎”與“陳舊”、“措施”與“效果”的關系。 一是“點”與“面”的關系。“點”即重點，需要展開寫、著重寫的內容；“面”即非重點，但需要兼顧寫到的內容。只顧點而不兼顧面，就會缺乏全面性；只顧面而不顧點，就會顯得平淡、瑣碎，變成一本“流水賬”。寫總結應切忌不分主次、不講輕重、事無巨細、面面俱到，眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意義的內容展開寫，一般化的內容點到即止。重點

11、要把工作中的基本經驗、主要做法，貫徹上級方針政策的成 功之處，指導工作開展的經驗總結提煉出來。這樣才能既突出重點，又兼顧全面；既節省篇幅，又保證質量。 二是“定量”與“定性”的關系。“量”即數據，反映工作成效當然離不開數據，尤其是經濟工作方面的成效更要依靠數據來說話，沒有數據，就會顯得空洞、籠統，缺乏說服力，但數據不能用得太多太濫，否則就會變成滿篇都是數字，看上去讓人覺得枯燥、沉悶。但僅有定量而沒有定性，不足以全面、準確地說明問題。所以，一定要恰如其分，要與定量分析相一致。 三是“新穎”與“陳舊”的關系。一些常唱不衰的經典歌曲，常常有優美的歌詞和動聽的旋律；一篇好文章，也往往有幾個獨到的新觀點

12、或新亮點。從某種意義上來說，一篇文章的價值在很大程度上是體現在它的新意上。否則，就沒有寫的必要和看的必要。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，就是說從不同的立足點、不同的觀察點，可以看出廬山不同的氣勢和雄姿。“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”，說的是時機不同。總結要寫出新意，必須克服懶惰思想，“新一年，舊一年，改頭換面又一年”是不行的，要善于思考，努力克服老套路的影響，力爭出新品、出精品。所以工作總 結能不能寫出特色，不在于工作本身有沒有特色，而在于我們能不能用鮮活的手法來反映特色。如果我們在表現手法上找準特色，總結的效果就會令人耳目一新。具體講，可在總結的題目及小標題上找特色，有特色的工作詳

13、寫，無特色的工作略寫，這樣可以使經驗更集中、更帶有啟發性。 四是“措施”與“效果”的關系。我們在寫工作總結時要注意把采取的措施與成效吻合起來，銜接好。 總之，在撰寫工作總結時，我們要特別注意突出重點，安排好細節，語言上力求形象、生動。這樣的總結才能使人讀起來朗朗上口，看起來賞心悅目，給人留下耳目一新的感覺。 四四.進行工作總結的必要性進行工作總結的必要性 任任何一項工作，不管是個人或群體，每一次的具體實踐，都有成績與失誤、經驗與教訓，及時總結就會及時取得經驗教訓，提高認識和工作技能，總結是指導和推動各項工作的一個步驟；總結經驗也是提高能力、尋找工作規律的重要手段；總結還可以為各級領導和機關提供

14、基層工作的情況和經驗，以便加強科學管理和指導，還能推廣應用。 述職述職報告則有利于考察干部政績，識別干部優劣，培養干部能力，提高干部素質，因才施用；有利于領導干部接受群眾民主監督；有利于述職者檢驗自己履行崗位職責情況以及工作是否稱職，總結成功的經驗和失誤的教訓，以便在今后的工作中揚長避短，使自己不斷走向成熟。五五.工作報告的種類工作報告的種類 總結總結的種類：按內容可分為生產總結、工作總結、教學總結、科研總結、學習總結、思想總結等。按時間可分年度總結、半年總結、季度總結、月份總結或周工作總結等，進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。按范圍可分個人總結、單位總結、地區總結等。按總結內容所

15、涉及的面可分全面總結、專題總結等。 述職述職報告的種類很多，從內容上劃分，有綜合性述職報告、專題性述職報告、單項工作述職報告；從時間上劃分，有任期述職報告、年度述職報告、臨時性述職報告；從表達形式上劃分，有口頭述職報告、書面述職報告。六六.工作總結的標題工作總結的標題 工作工作總結的結構一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。標題一般要包含三個要素，匯 報者、時間范圍、總結事由。 匯報者匯報者要說明是部門總結還是個人總結？是哪個部門（或個人）的總結？“時間范圍”要說明總結的時間跨度和區段，是年度總結？還是月度總結？“總結性質”要說明是按時間劃分的階段總結還是項目總結。一般說，總結的標題由總

16、結的單位名稱、總結的時間、總結的內容或種類三部分組成。 總結總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。 公文公文式標題就由匯報者單位名稱、時間范圍、總結事由組成，如：集團公司2014年度思想政治工作總結、縣2014年普法工作總結、 集團公司人力資源部2014年年度工作總結。 非非公文式標題則比較靈活，有的以單行標題概括主要內容或基本觀點，出現總結字樣，但對總結內容有提示作用。例：某高校的專題總結大學是如何實行教學與科研相結合的。有的為雙行標題，即分別以文章式標題和文件式標題為正副標題，正標題揭示主題，點明文章的主旨或重心，副標題指明總結的內容、單位、時間等。例：知名

17、教授上講臺教書育人放異彩大學德育工作總結、構建農民進入市場的新機制城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結、辛勤拼搏結碩果縣化肥廠2014年工作總結、加強醫德修養樹立醫療新風醫院精神文明建設的總結等等。 工作工作總結的篇幅如果比較長，或涵蓋的內容比較多，最好先羅列一份小標題，使閱讀者對整篇總結先有個概括性的認知，以便更好地把握全局的內容。 述述職報告標題有四種寫法：一是只寫“述職報告”四個字；二是“年任職務期間的工作匯報”的公文寫法；三是“（姓名）（職務）會議上的匯報（或報告）”的寫法；四是新聞標題式的寫法。七七.工作總結的開頭工作總結的開頭 工工作作總結的開頭部分叫前言或小引，用來交代總結的緣由，

18、或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。 這這個開頭可以是感性的、理性的、提綱挈領式的，也可以直接進入標題。標題下就直接進 入各模塊的小標題。 模式模式化開頭舉例一：比如網上搜來的這段所謂“感性開頭”：“時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，歲月如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。”又比如網上搜來的這段所謂“理性開頭”：“一年來，在領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以下簡要匯

19、報。” 模式模式化開頭舉例二：再比如所謂的“提綱挈領式開頭”：“回顧年，我及部門同事共同努力，共完成以下工作事項。”還有更搞笑的“經典開頭”：“2014年，我們部門的工作在部門的領導下，以重要思想為指針，認真貫徹黨的全會精神，按照總體部署和有關要求，緊緊圍繞“，”的工作主題，“，”專項整改活動為載體，堅持，深化、加，加強隊伍建設，充分發揮職能作用，為我們部門建設取得良好的業績提供有力保障。現將一年來工作總結如下：” 專題專題工作總結是針對某一項具體的活動所做的總結，開頭要進行情況的概述，包括活動的目的、地域、時間、人員、自然條件、社會情況、工作內容、進程、現狀等。完成開頭后自然要進入總結的基本

20、內容部分。那就是正文、結尾和署名。 八八.工作總結正文的結構工作總結正文的結構 正文正文是工作總結的主體。工作總結主體應包括主要工作內容、成績及評價、經驗和體會、問題或教訓等。這些內容是總結的核心部分。工作總結主體常見的結構形式有：縱式結構、橫式結構、縱橫式結構。 第第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。 第第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互并列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中

21、。 第第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。主體部分的外部形式有：兩段式、貫通式、序數式、標題式、漫談式等。一篇總結，采用何種格式來組織和安排材料，是由內容決定的。各種方式都有利弊，要從自己實際出發去選用，也可創造其它形式。 序數序數式也稱為條目式、條文式、條款式，是用序數詞給每一自然段編號的文章格式，總結被分為幾個問題,按問題談情況和體會。總結涉及面廣、內容復雜的事情也可用分項式，即不按事件的發展順序，而是把做的事

22、情分幾個項目。 兩段兩段式，前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績；后一部分是結，主要講經驗，教訓。 貫通貫通式采用縱式結構，是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結，常按時間順序敘述情況，談經驗。全文之中不用外部標志來顯示層次，常為三段式。 標題標題式是把總結的內容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述。在第一部分概述情況之后展開分述，用小標題分別闡明成績哪幾方面與問題哪幾條，并寫出做法與體會。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗性的結論做標題，讓人一目了然。縱橫式結構常采用標題式。 如如果是向別人介紹自己的學習經驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。這種方

23、式多用于對自己親身經歷的事物的總結。九九.工作總結的結尾、署名和日期工作總結的結尾、署名和日期 工作工作總結的結尾，它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設想、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。這部分要精煉、簡潔。 總總結的結尾常見的有三種類型：總結型結尾、展望型結尾和直接結尾，將各個模塊表達完畢后，直接結束，不再另作收結。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。如有需要，可標明撰

24、寫人（具體由誰執筆）、報告人（包括團隊成員）、匯報對象、總結中的資料來源等。十十.如何寫好成績和經驗、問題和教訓如何寫好成績和經驗、問題和教訓 成績成績（工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果）和經驗（在工作中取得的優良成績和成功的原因）是總結的中心和重點，是構成總結正文的支柱。一種寫法是先寫出做法、成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因。另一種寫法是先寫做法和所獲成績的同時“拎出”幾條經驗。成績表現為物質成果的，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在總結中看得見、摸得著，才有感染力和說服力 。 承承

25、載表達工作總結具體內容的載體常用的有描述性的文字、數據、圖表和分析，不同類型的工作總結和不同類型的管理文化背景，要考慮閱讀總結的對象，針對不同的對象使用的語言風格、表達重點也不同。假如你是部門干部，對上級是工作匯報，對公司是述職，對部門員工是總結與指導，對自己是工作提煉與備忘。 例如例如數據運用的講究：數據能量化地描述出工作結果，比文字更有說服力。工作總結的數據來源有很多，一是信息系統的統計型數據，即可以從直接從信息管理系統中提取的數據；二是屬于項目型數據，即在項目實施過程中發生的各種統計數據；三是日常記錄，屬于累加型數據，這就要靠平時的記錄。數據必須是準確、客觀的。不能憑空估算，一定要有確鑿的來源。 要要數據說話，還要有數據的背景，有了準確的背景描述，才能真正有效表達該組數據的真實涵義，因為同樣的數據，在不同的背景下所表達的意義完全不同；數據間是有邏輯關聯的，如單一的數據難以準確表達事情的全部，就需要用一組數據，把數據背后的有效信息表達出來；為何要引用這些數據？數據要有明確的指向性和目的性；數據要經過分析和解讀，對自己提供的數據要有自己的視角， 要從單純的數據中把你通過這些數 據想說明的問題要明確地表達出來， 并形成自己的結論。 再再如圖表運用的講究：圖表能更為直觀地表達數據間的關聯，指明趨勢，形象地描述狀況。常見的圖表有三類：一是統計圖，二是