1、三級秘書資格證企業管理基礎復習提綱來源：不詳 作者：admin日期：2009年07月23日 訪問次數：48第一節企業管理常識1、公司登記注冊的兩種程序：公司進行的申請登記注冊程序；公司登記機關對公司進行的核準登記 注冊程序/有時也包括第三種，即設立審批程序或審批程序。2、申請設立登記程序：有限責任公司的設立和股份有限公司的設立。3、注冊成立個人獨資企業、合伙企業程序：五步驟4、現代企業制度概念：以完善的企業法人為基礎，以公司制企業為主要形式的新型企業制度。5、現代企業制度的基本內容：現代企業法人制度；現代企業組織制度；現代企業管理制度6、現代企業制度的基本特征：產權清晰；權責明確；政企分開，管

2、理科學7、企業融資的方式：內部融資和外部融資（股權融資和債務融資）8、企業年檢常識：內資企業年檢程序和外資企業年檢程序第二節企業文化知識1、企業文化的結構：物質層，制度層和精神層 （核心）2、企業文化精神層6方面：企業最高目標，企業哲學，企業精神，企業風氣，企業道德，企業宗旨。3、企業文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業風俗。4、企業文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。5、企業文化的功能：激勵，導向，約束，凝聚，穩定，輻射6、CIS（企業形象識別系統）3層次：企業理念識別（Ml），企業行為識別（BI），企業視覺識別（VI）。7、CIS策劃的原則：全方位推進；以公眾為中心；實事求是；求異創

3、新；兩個效益兼顧。第三節企業的人事管理知識 1、高性能團隊所具備的條件：共同的愿景；隊員間開放的交流；隊員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團隊里求同存異，隊員做事共同的方法和工作流程。2、人事檔案保管制度的基本內容：歸檔；核查；保衛保密；統計；轉遞制度。3、人事檔案利用的手續：查閱；外借；出具證明的手續。考試大整理4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。5、人員招聘流程：計劃 信息發布 測試人事決策職工入職 招聘報告6、人員招聘方式：筆試 （論文式和測驗式 ），面試 （模式化，非指導性，狀況，壓力 ）和心理測試7、人員公開招聘原則：公開，競爭，平等，能級，全面，擇優原則。8，職工培訓

4、兩個重要內容：培訓需求分析，制定培訓計劃第四節 企業公共關系知識1、企業公共關系基本特征：以社會公眾為工作對象，以塑造形象為工作目標，以傳播溝通為工作方 式，以互惠互利為工作原則，以真實誠懇為工作信條，以注重長遠為工作方針。2、企業公共關系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協調溝通，促進銷售職能。3、企業公共關系原則：真實信用，互惠互利，全員公關，為社會服務，科學指導，社會規范原則。4、企業公共關系的工作程序：調查，計劃，方案實施，效果評估。5、企業形象的重要性： （良好的企業形象 ）有助于企業的產品和服務贏得消費者的信賴；有助于增強 企業的凝聚力和吸引力；有助于企業獲得社會各界的支持以及

5、政府部門的重視；有助于企業在競爭 中贏得優勢。6、企業形象的塑造和維護：闡明企業當前策略；確定企業形象；制定溝通目標；擬定溝通 計劃，持續執行計劃。7、企業公共關系危機的預防：預測分析，制定計劃方案，加強危機訓練，建立處理危急事件的關系 網絡。8、企業公共關系危機的處理：采取緊急措施；積極處置危機。第五節 企業經營常識1、會計基本職能：核算 （記帳，算帳和報帳 ）和監督2、會計要素：資產，負債，所有者權益，收入，費用，利潤3、會計科目：資產類，負債類，所有者權益類，損益類4、會計核算方法 7 種：設置會計科目和賬戶，復式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計算， 財產清查，編制會計報表。5、會

6、計憑證：原始憑證和記賬憑證。 考試大提供6、會計賬簿：包括總賬，明細賬，日記賬和其他輔助性賬簿。7、出納工作權限：現金管理，銀行事務，貨幣結算 8、稅收的基本職能：籌集國家財政收入9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。10、稅收的基本特征：強制性，無償性，固定性11、稅制的 3 個基本要素：納稅人，征稅對象，稅率12、我國的稅收征收程序主要有：稅務登記制度，發票管理制度，納稅申報制度，稅務稽查制度 13、稅收分類標準： （見課本 261 頁 5-8 圖表 ）14、我國現行的貨幣政策工具：存款準備金率，利率，再貼現，中央銀行再貨款，公開市場操作和 貸款規模等。15、社會保險的主要項目有：養老社會保險，失業社會保險，醫療社會保險，工傷社會保險，生育 社會保險等。16、股票的構成：面值，市值，股權，股息，紅利17、股票的基本特征：時間性，價格波動性，投資風險性，流動性，有限清償責任，無期性，權責 性18、我國兩個社會個人股證券交易所：上海，深圳19、以法律形式確認的金融機構體系包括：中央銀行，商業銀行，專業銀行，非銀行金融機構，外 資銀行。20、國際金融機構： （按地域 ）全球性 （國際貨幣基金組織，世界銀行 ）和區域性金融機構2