1、山東省綠色智慧住區建設指南（試行）山東省住房和城鄉建設廳綠色智慧住區綜合運用現代信息技術，以綜合信息服務平臺為支撐，幣合住區各 類資源，與智凳城市等第三方平臺對接，進一步提升住區服務和治理能力，是住區建 設、管理與服務的新模式。綠色智慧住區應具備完善的基礎設施、髙效的管理、多元 化的公共服務、智能化的便民利民措施，并具有良好的政策、組織、人才、資金等保 障條件。綠色智慧住區建設是智慧城市建設的雨要組成部分，具有惠民利民的特征，積極 推進綠色智惡住區建設，可有效加快推進山東省新型城鎮化和智意城市建設進程。木指南內容包括總則、建筑物與基礎設施、綜介信息服務平臺、物業管理與服務、 社區管理與服務、智

2、慧應用、保障體系、評價體系等8個部分。本指南由山東省住房和城鄉建設丿J：委托山東建筑大學等單位編制，由山東省住房 和城鄉建設廳建筑節能與科技處負責管理、山東建筑大學負責解釋。在試行過程中, 請各單位總結實踐經驗，提出意見和建議。第1章1.11.21.3第2章2.12.22.32.42.5第3章3.13.23.33.43.5第4章4.14.2第5章5.15.25.3第6章6.16.2第7章7.17.2第8章8.18.2總則1總體目標1指導原則1適用范圍建筑物與基礎設施規劃設計1智能綠色建筑1智能家居1安全防范設施信息基礎設施綜合信息服務平臺2平臺簡介2數據獲取與交換2平臺互聯2系統集成3安全保障

3、3物業管理與服務3物業管理3物業服務3社區管理與服務3政務服務3網格化管理與服務3社區文化3智慧應用4智慧商圈4便民服務保障體系保障條件管理模式評價體系4評價指標4評價方式41.1總體目標綠色智慧住區綜介運用現代信息技術，立定木省住區實際，在全而感知和泛 在互聯的基礎上，胳合住區各類資源，完善住IX某礎設施，提高住區服務和治理 水平，增強住區便民、利民服務能力。1.2指導原則綠色智慧住區建設堅持政府引導、集約建設、多方推動等原則，本指南編制 遵循綠色智慧住區建設的前瞻性、可操作性、可擴展性，兼顧新建住區建設和既 有住區改造。1.3適用范圍本指南所指住區是指居住區或居住小區，適用丁本省綠色智慧住

4、區的建設和 運營。第2章建筑物與基礎設施2. 1規劃設計住區規劃設計應符介現行國家相關標準、規范的規定。侶導利用B1M等信 息化技術手段進一步提高住區規劃設計水平，住區應設有綜合服務中心與體驗中 心；綜合服務屮心是住區服務器等弱電服務設施安置與相關服務人員辦公管理場 所，體驗中心具有最新型智能應用的使用教學、體驗、演示等功能。2. 2智能綠色建筑新建住區內住宅建筑應達到綠色建筑二星級標準，通過可再生能源綜介利用、 建筑設備監控、綠色照明、環境監測、節水與水資源綜合利用等措施，實現住區 綠色經濟、節能環保的目標。2. 3智能家居新建住區內住宅建筑要有一定比例的智能家居系統。智能家居系統應具有家

5、居通信、設備控制、家居安防等基本功能，并與住區綜合信息服務平臺互聯互通， 有效提升家居的安全性、便利性、舒適性、健康性。2. 4安全防范設施住區應設有出入口控制、視頻監控、門禁等基本安防子系統，為有效應對火 災、非法侵入、H然災害等突發事件提供應急技術支撐，切實保障居民的人身和財產安全。2. 5信息基礎設施信息基礎設施是綠色智恵住區建設的基礎，主要包括寬帶網絡、無線網絡、 廣播電視、信息發布等設施，建設中應遵循統一規劃、適度超前、經濟實用等原 則，滿足住區信息化、智能化需求。第3章綜合信息服務平臺3.1平臺簡介住區綜介信息服務平臺管理和調度各類服務資源與智能化應用系統，通過標 準接口實現與第三

6、方平臺的數據交換與共享，集住區物業管理與服務、便民服務、 商業服務、政務服務及生活資訊等丁一體，實現用戶一站式服務，是一個體系分 層、接入多樣、輕最烈、服務功能模塊化的平臺，其框架如圖所示。大屛玫策標準號保障條件 統一安全認證與監控服務6應出物業眼務- -f維俸弄護便民槪務件和動養務0厭鬢療玫務服務電iM人 nv?n就業冊務HrjPaHIB農®I務房產川介wgtt市就扳獲取磁期交換安防系統建筑設備監拎智能家居系統物聯網應用子系統其他感知、控制系統設備方X務平臺綠色智恿住區綜合信息服務平臺框架圖3. 2數據獲取與交換平臺支持專用設備、網絡接入、人工錄入等多種數據采集方式，具備承載大 量

7、異構信息的存儲能力，提供對各種不同數據源Z間的數據傳遞、轉換、凈化、 集成等功能，在滿足構成住區綜介信息服務平臺各類應用的基礎上，通過標準的 交換格式實現與其它平臺或系統的數據共享。3. 3平臺互聯平臺具備智慧城市、智慧城管、社區電子政務等第三方公共信息平臺業務接 入的能力，具備物業服務、商務服務、便民服務等服務平臺集成能力，實現城市 內多平臺間互聯互通，為住區用戶提供“一站式”服務，提高住區綜合服務能力。3. 4系統集成通過計算機技術、網絡技術等集成住區內卸智能化應用子系統，使資源達到 充分共享，實現集屮、高效的管理。3. 5安全保障平臺應構建完備的安全保障機制，具備滿足安全需求的統一安全認

8、證與監控 能力。第4章物業管理與服務4. 1物業管理綜合利用網站、微信、手機APP等多種信息化手段，依托綜合信息服務平 臺，實現維修管理、公共秩序維護、房屋信息管理、智慧停乍、環境衛生等的管 理信息化，提高住區物業管理水平。4. 2物業服務建立健全住區物業服務保障機制，依托住區綜介信息服務平臺，實現繳費服 務、服務質最評價等多種服務的信息化，推進物業服務模式創新，提升物業服務 能力。第5章社區管理與服務5.1政務服務通過接入具有政務服務功能的第三方應用平臺，實現行政市批、政務公開等 功能。5. 2網格化管理與服務通過接入具有網格化管理的第三方應用平臺，協助實現人口管理、治安管理、 消防管理等功

9、能。5. 3社區文化加強線上、線下補區文化建設，鼓勵社區范閘內組織開展豐富多彩的飲食、 科普、養老、教育等文化活動，成立社區鄰里互助組織，積極侶導社區志愿者文 化。第6章智慧應用6. 1智慧商圈棉合周邊商業資源，通過平臺為商戶提供線上銷售渠道，建立商品質帚保證 機制，推進商務模式創新。6. 2便民服務綜合利用信息化手段與便民設施，依托住區綜合信息服務平臺，幣合便民服 務資源，為居民提供多樣、便捷的服務。第7章保障體系7.1保障條件具備組織、人才、制度、資金等方面的保障能力，確保綠色智慧住區建設工 作順利開展。7. 2管理模式金遵循政府有關政策法觀的某礎I:,探索與住區實際相適應的綠色智慧住區

10、運行管理模式，確保綠色智惡住區運行管理健康有序。第8章評價體系8.1評價指標制定綠色智慧住區評價體系的冃的在通過帚:化的科學評測體系，引導綠色 智蕊住區規劃、建設和運行，評價綠色智栽住區的建設效果，發揮指引方向和皐 化評估的作用。綠色智慧住區指標體系包括建筑物與基礎設施、綜介信息服務平 臺、物業管理與服務、社區管理與服務、智慧應用、保障體系等六大類，設立一 級指標6個、二級指標18個、三級指標61個。三級拆標分為控制項和優選項, 控制項是綠色智慧住區建設的某本雯求，為應完成的內容，鼓勵有條件的住區盡 量多建設優選項內容。其中，新建住區控制項35個、優選項26個；既有住區控 制項27個、優選項3

11、4個。8. 2評價方式結介山東省綠色翹憩住區建設具休情況，在綠色智懣住區滿足所有控制項指 標的前提下，為鼓勵建設烏水平的綠色智慧住區，評價根據優選項指標的完成情 況分為三個等級，分別為一星、二星、三星級綠色智慧住區，具體要求如下:新建住區項冃，一星級優選項指標不少r 11個，二星級優選項指標不少丁- 18個，三星級優選項指標達到26個。既有住區項目，一星級優選項指標不少于17個，二星級優選項指標不少于 24個，三星級優選項指標達到34個。5山東省綠色智慧住區評價指標體系一級指標二級 指標序號三級指標屬性評價標準建筑 物與 基礎 設施規劃 設計1BIM技術 應用優選項L、利用BIJ（和地理信息系

12、統（G技術,對項目規劃方案的可行性班行模擬分析:2、采用BB（應用軟件和建模技術構建包括建筑、結構、給排水、啜通空調.供 配電、消防等多專業信息的BIM模型$3、建立工程項口規劃.建役.施1運維等各階段BB1文件檔案。2綜合管線優選項1、建設過程利用三維可視化、物聯網等技術.統等供排水、供熱、燃氣、電力、 通保 廣電管線的一次性規劃設州 解決各管線Z間以及骨線與建筑物、道路利綠 化Z間的沖突和碣揀等問題：2、對給排水、供電、供熱等代網的參數實現在線監測 fl動報警及聯動控制：3、進行“綜合管溝”設計。3呦電系統 總體設計控制項具冇弱電匸用悵體規劃設il或整改設計方案，肚礎設施JI備支擇族類和能

13、化應用的 能力。4綜合服務中心控制項建冇住區綜介信息化服務中心5體驗中心*建有住區智范服務應用體驗中心。智能 綠色 建筑6綠色建筑住區內住宅建筑應至少達到綠色建筑二星級標準。7建筑設備 智能監控優選項建有公共照明、電梯、風機、排污泵等設備集中監控的智能化系統.8環境監測優選項建有對住區環境進行統監測和顯示的系統.69可再生能源 綜合利用根據資源條件，充分利用太陽能、地熱能等可再生能源。10綠色照明*住區公共區域采用髙效照耶燈具，并具有照明卅能措施。11節水及水資瀕綜介利用*U采用節水器貝和設條：2、綠化用水.洗乍用水等非飲用用水采川再生水：3、通過雨污分流、集蓄.實現雨水的綜合利用智能 家居1

14、2家用通仃*JV何與住區綜介伯息服務平臺的通仃接口，支持相關聯動。13家屈安防*建有家庭町視對講、電內遠程監控、智能門鎖.燃氣報警.入侵報警.緊急呼叫等 系統.支持與住區綜介位息服務平臺聯動.14設備控制實現對體種家居設備木地和遠程控制.提供照明、窗簾.門禁.家電、背景音樂等 幫能化控制.安全 防范 設施15出入口控制控制項1、設竹出入UI控制系統對出入住區的乍輛、人員等進行監控：2、實現住區出入口控制和消防設施聯動控制.支持與住區半臺聯動：3、典備t輛.人員伯息分析統計功能。16視頻監控控制項1、設有視頻監控系統，對主干道、主耍出入1、停乍場等乘點公共區域進行監控：2、觀頻監控們息存儲時間不

15、低r 30 X-17門禁控制項小元門口設有門禁系統.支持與住區半臺聯動。18周界防范優選項設冇周界防范系統。19電子巡迥優選項設有電子巡史系統。信息 基礎 設施20寬帶網絡控制項u新建住區實現家庭用戶光纖到戶.H滿足“三網介一戶的技術要求：2、住區寬帯接入能力至少達到1000M.住八寬帯接入能力至少達到100M相關公 共區域寬帶接入能力至少達到100M.21無線網絡優選項按照公共區域類熨.實現無線按需覆孟。22廣播電視網優選項高淸數字電視網絡接入能力全覆孟.23估息發布優選項具有多種信息發布渠道和伯息査看載體.如微信公眾號、手機App、門戶網站、數 字電視、電子顯示大屏等.信息服務半臺數據 獲

16、取 與交 換24獲取與存儲控制項K支持白動采集、人工求入.第三方平臺等姜種數據獲取方式：2、具備數據長期存儲能力，支持木地或云端存儲模式.滿足數據代詢與數據分析 的需求。25數據交換優選項提供標準化數據接口.具備與智戀城市、社區政務等第三方半臺雙向數據交換的能 力。平臺 互聯26管理平臺控制項具備智恿城山、禮區政務等第三方公共佇息平臺業務接入的能力實現城市內$平 臺間互聯互通27服務平臺控制項具備整合物業服務、商業服務、便民脳務等脳務的能力，對W用脳務進fj統一部署 與調度。系統 集成28系統集成控制項1. 具備集成住區相關智能化系統.物聯網f系統.環境監測系統等系統的能力. 實現相關系統的遠

17、程監控與管理.具冇必耍的聯動控制能力：2. 應集成的住區智能化系統包括安防系統、消防系統.建筑設備n動化系統等。29集成應用優選項集成不少于兩項的智能應用子系統.如水、電.氣、熱等多表遠傳、祎能照明、智 能家居系統等。安全保障30數據安全控制項建立完備的數據安全保陽機制.符合相關法律法規與標準。31訪何安全控制項i通過統 身份認證服務實現平臺訪何.設賈多級訪何權限:2.實現業務接入.系統集成接入和仃息共亨的統安全認證和監控能力。32修建管理控制項監管住區內的建筑裝修.磯保裝修改適的規范性.物業 管理 與冊務物業管理33公共秩序控制項1. 建立公共秩序維護管理制度,有效利用岀入口控制、監控停牟場

18、管理等智能 化系統.提侖小區公共維護的能力：2、建立對突發事件的血急預案爭發時通過伯息化手段及時告知業主。34房屋信息 管理控制項U房屋產權塔木信息.包含住區內所冇房產的位曹、物業類屯.房斥結構、房號、 戶塑及住戶等信息:2.設有專人負責房屋信息錄入。35種裁停年優選項K提供年輛出入管理、車位動態感如、停乍引導、反向尋車等智能化冊務：2、通過綜合怡息脫務半臺實現乍位租賃伯息發布和錯時停牟般務。36環境衛生控制項建立住區環境衛生管理制度和電了州案.提供垃圾分類處理和住區綠化服務.物業 服務37維修養護控制項1. 通過移動App. Web訪問等方式實現房屛本體與公共設施在線報修、修理狀態 黃詢、評

19、價投訴等功能：2、建立房屋本體及公共設施維修養護計劃與電了檔案.及時向用八推送維護信息, 對房屋第點部位與取點設備定期巡檢38繳費服務優選項提供水.電、氣.曖、物業費等在線繳費、査詢服務。39服務質量評價控制項建立住區服務質雖評價辦法.通過信息化手段實現冊務質址評價。社區 佇理 與服務政務 服務40行政審批優選項通過侑息化丁段.推進行政W批向街道社區延伸,實現行政審批“-站式服務”和 總平化管理。41政務公開優選項對接社區電子政務平臺.具條政務公開功能網格 化管 理與 服務42人口管理優選項K優先選擇物業人員S25M格伯息員.促進城管執法進住區:2、剤住區各類人口信息的動態采集、更新、維護和上

20、報.數卅采集范國覆蓋住區 內常駐人口 43治安管理優選項開展社會治安網格化綜介管理.把人口管理、矛盾化解、群防群泳 兩新組織管理、 巫點地區整治.巫點防控部位和防控對發管理、社怙臾悄管理納入網恪訐理。44消防管理優選項開展面向社會消防、火災隱忠的網恪化管理.建立消防網格化管理體系。社區45文化活動優選項定期開展社區飲代、科聲、養老、教療等文化活動.文化46總總者文化優選項成立鄰里丸助組織.具備一定數雖的志總者.推進社區忐總者文化建設。應用麗圈47商戶服務優選項1、綜介仃息腋務平臺整合住區周邊餐飲、超市.標準化菜店尊業資訊.建芷完備 的購物保障機制為居氏掛供在線剿物服務.支持在線支付、貨到付款女種支付方 式：2. 為住區商鋪提供消防.安全.衛生等代理槪務48居家服務控制項通過綜合信息服務平臺丈現保姆、護理、保潔.餐飲配送等服務的在線預約、支付 等功能。49房產中介優選項通過綜合信息服務平臺實現房屋買賣、租賃等中