1、山東省綠色智慧住區(qū)建設指南（試行）山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳綠色智慧住區(qū)綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)，以綜合信息服務平臺為支撐，幣合住區(qū)各 類資源，與智凳城市等第三方平臺對接，進一步提升住區(qū)服務和治理能力，是住區(qū)建 設、管理與服務的新模式。綠色智慧住區(qū)應具備完善的基礎設施、髙效的管理、多元 化的公共服務、智能化的便民利民措施，并具有良好的政策、組織、人才、資金等保 障條件。綠色智慧住區(qū)建設是智慧城市建設的雨要組成部分，具有惠民利民的特征，積極 推進綠色智惡住區(qū)建設，可有效加快推進山東省新型城鎮(zhèn)化和智意城市建設進程。木指南內(nèi)容包括總則、建筑物與基礎設施、綜介信息服務平臺、物業(yè)管理與服務、 社區(qū)管理與服務、智

2、慧應用、保障體系、評價體系等8個部分。本指南由山東省住房和城鄉(xiāng)建設丿J：委托山東建筑大學等單位編制，由山東省住房 和城鄉(xiāng)建設廳建筑節(jié)能與科技處負責管理、山東建筑大學負責解釋。在試行過程中, 請各單位總結(jié)實踐經(jīng)驗，提出意見和建議。第1章1.11.21.3第2章2.12.22.32.42.5第3章3.13.23.33.43.5第4章4.14.2第5章5.15.25.3第6章6.16.2第7章7.17.2第8章8.18.2總則1總體目標1指導原則1適用范圍建筑物與基礎設施規(guī)劃設計1智能綠色建筑1智能家居1安全防范設施信息基礎設施綜合信息服務平臺2平臺簡介2數(shù)據(jù)獲取與交換2平臺互聯(lián)2系統(tǒng)集成3安全保障

3、3物業(yè)管理與服務3物業(yè)管理3物業(yè)服務3社區(qū)管理與服務3政務服務3網(wǎng)格化管理與服務3社區(qū)文化3智慧應用4智慧商圈4便民服務保障體系保障條件管理模式評價體系4評價指標4評價方式41.1總體目標綠色智慧住區(qū)綜介運用現(xiàn)代信息技術(shù)，立定木省住區(qū)實際，在全而感知和泛 在互聯(lián)的基礎上，胳合住區(qū)各類資源，完善住IX某礎設施，提高住區(qū)服務和治理 水平，增強住區(qū)便民、利民服務能力。1.2指導原則綠色智慧住區(qū)建設堅持政府引導、集約建設、多方推動等原則，本指南編制 遵循綠色智慧住區(qū)建設的前瞻性、可操作性、可擴展性，兼顧新建住區(qū)建設和既 有住區(qū)改造。1.3適用范圍本指南所指住區(qū)是指居住區(qū)或居住小區(qū)，適用丁本省綠色智慧住

4、區(qū)的建設和 運營。第2章建筑物與基礎設施2. 1規(guī)劃設計住區(qū)規(guī)劃設計應符介現(xiàn)行國家相關(guān)標準、規(guī)范的規(guī)定。侶導利用B1M等信 息化技術(shù)手段進一步提高住區(qū)規(guī)劃設計水平，住區(qū)應設有綜合服務中心與體驗中 心；綜合服務屮心是住區(qū)服務器等弱電服務設施安置與相關(guān)服務人員辦公管理場 所，體驗中心具有最新型智能應用的使用教學、體驗、演示等功能。2. 2智能綠色建筑新建住區(qū)內(nèi)住宅建筑應達到綠色建筑二星級標準，通過可再生能源綜介利用、 建筑設備監(jiān)控、綠色照明、環(huán)境監(jiān)測、節(jié)水與水資源綜合利用等措施，實現(xiàn)住區(qū) 綠色經(jīng)濟、節(jié)能環(huán)保的目標。2. 3智能家居新建住區(qū)內(nèi)住宅建筑要有一定比例的智能家居系統(tǒng)。智能家居系統(tǒng)應具有家

5、居通信、設備控制、家居安防等基本功能，并與住區(qū)綜合信息服務平臺互聯(lián)互通， 有效提升家居的安全性、便利性、舒適性、健康性。2. 4安全防范設施住區(qū)應設有出入口控制、視頻監(jiān)控、門禁等基本安防子系統(tǒng)，為有效應對火 災、非法侵入、H然災害等突發(fā)事件提供應急技術(shù)支撐，切實保障居民的人身和財產(chǎn)安全。2. 5信息基礎設施信息基礎設施是綠色智恵住區(qū)建設的基礎，主要包括寬帶網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡、 廣播電視、信息發(fā)布等設施，建設中應遵循統(tǒng)一規(guī)劃、適度超前、經(jīng)濟實用等原 則，滿足住區(qū)信息化、智能化需求。第3章綜合信息服務平臺3.1平臺簡介住區(qū)綜介信息服務平臺管理和調(diào)度各類服務資源與智能化應用系統(tǒng)，通過標 準接口實現(xiàn)與第三

6、方平臺的數(shù)據(jù)交換與共享，集住區(qū)物業(yè)管理與服務、便民服務、 商業(yè)服務、政務服務及生活資訊等丁一體，實現(xiàn)用戶一站式服務，是一個體系分 層、接入多樣、輕最烈、服務功能模塊化的平臺，其框架如圖所示。大屛玫策標準號保障條件 統(tǒng)一安全認證與監(jiān)控服務6應出物業(yè)眼務- -f維俸弄護便民槪務件和動養(yǎng)務0厭鬢療玫務服務電iM人 nv?n就業(yè)冊務HrjPaHIB農(nóng)®I務房產(chǎn)川介wgtt市就扳獲取磁期交換安防系統(tǒng)建筑設備監(jiān)拎智能家居系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)應用子系統(tǒng)其他感知、控制系統(tǒng)設備方X務平臺綠色智恿住區(qū)綜合信息服務平臺框架圖3. 2數(shù)據(jù)獲取與交換平臺支持專用設備、網(wǎng)絡接入、人工錄入等多種數(shù)據(jù)采集方式，具備承載大 量

7、異構(gòu)信息的存儲能力，提供對各種不同數(shù)據(jù)源Z間的數(shù)據(jù)傳遞、轉(zhuǎn)換、凈化、 集成等功能，在滿足構(gòu)成住區(qū)綜介信息服務平臺各類應用的基礎上，通過標準的 交換格式實現(xiàn)與其它平臺或系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。3. 3平臺互聯(lián)平臺具備智慧城市、智慧城管、社區(qū)電子政務等第三方公共信息平臺業(yè)務接 入的能力，具備物業(yè)服務、商務服務、便民服務等服務平臺集成能力，實現(xiàn)城市 內(nèi)多平臺間互聯(lián)互通，為住區(qū)用戶提供“一站式”服務，提高住區(qū)綜合服務能力。3. 4系統(tǒng)集成通過計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等集成住區(qū)內(nèi)卸智能化應用子系統(tǒng)，使資源達到 充分共享，實現(xiàn)集屮、高效的管理。3. 5安全保障平臺應構(gòu)建完備的安全保障機制，具備滿足安全需求的統(tǒng)一安全認

8、證與監(jiān)控 能力。第4章物業(yè)管理與服務4. 1物業(yè)管理綜合利用網(wǎng)站、微信、手機APP等多種信息化手段，依托綜合信息服務平 臺，實現(xiàn)維修管理、公共秩序維護、房屋信息管理、智慧停乍、環(huán)境衛(wèi)生等的管 理信息化，提高住區(qū)物業(yè)管理水平。4. 2物業(yè)服務建立健全住區(qū)物業(yè)服務保障機制，依托住區(qū)綜介信息服務平臺，實現(xiàn)繳費服 務、服務質(zhì)最評價等多種服務的信息化，推進物業(yè)服務模式創(chuàng)新，提升物業(yè)服務 能力。第5章社區(qū)管理與服務5.1政務服務通過接入具有政務服務功能的第三方應用平臺，實現(xiàn)行政市批、政務公開等 功能。5. 2網(wǎng)格化管理與服務通過接入具有網(wǎng)格化管理的第三方應用平臺，協(xié)助實現(xiàn)人口管理、治安管理、 消防管理等功

9、能。5. 3社區(qū)文化加強線上、線下補區(qū)文化建設，鼓勵社區(qū)范閘內(nèi)組織開展豐富多彩的飲食、 科普、養(yǎng)老、教育等文化活動，成立社區(qū)鄰里互助組織，積極侶導社區(qū)志愿者文 化。第6章智慧應用6. 1智慧商圈棉合周邊商業(yè)資源，通過平臺為商戶提供線上銷售渠道，建立商品質(zhì)帚保證 機制，推進商務模式創(chuàng)新。6. 2便民服務綜合利用信息化手段與便民設施，依托住區(qū)綜合信息服務平臺，幣合便民服 務資源，為居民提供多樣、便捷的服務。第7章保障體系7.1保障條件具備組織、人才、制度、資金等方面的保障能力，確保綠色智慧住區(qū)建設工 作順利開展。7. 2管理模式金遵循政府有關(guān)政策法觀的某礎I:,探索與住區(qū)實際相適應的綠色智慧住區(qū)

10、運行管理模式，確保綠色智惡住區(qū)運行管理健康有序。第8章評價體系8.1評價指標制定綠色智慧住區(qū)評價體系的冃的在通過帚:化的科學評測體系，引導綠色 智蕊住區(qū)規(guī)劃、建設和運行，評價綠色智栽住區(qū)的建設效果，發(fā)揮指引方向和皐 化評估的作用。綠色智慧住區(qū)指標體系包括建筑物與基礎設施、綜介信息服務平 臺、物業(yè)管理與服務、社區(qū)管理與服務、智慧應用、保障體系等六大類，設立一 級指標6個、二級指標18個、三級指標61個。三級拆標分為控制項和優(yōu)選項, 控制項是綠色智慧住區(qū)建設的某本雯求，為應完成的內(nèi)容，鼓勵有條件的住區(qū)盡 量多建設優(yōu)選項內(nèi)容。其中，新建住區(qū)控制項35個、優(yōu)選項26個；既有住區(qū)控 制項27個、優(yōu)選項3

11、4個。8. 2評價方式結(jié)介山東省綠色翹憩住區(qū)建設具休情況，在綠色智懣住區(qū)滿足所有控制項指 標的前提下，為鼓勵建設烏水平的綠色智慧住區(qū)，評價根據(jù)優(yōu)選項指標的完成情 況分為三個等級，分別為一星、二星、三星級綠色智慧住區(qū)，具體要求如下:新建住區(qū)項冃，一星級優(yōu)選項指標不少r 11個，二星級優(yōu)選項指標不少丁- 18個，三星級優(yōu)選項指標達到26個。既有住區(qū)項目，一星級優(yōu)選項指標不少于17個，二星級優(yōu)選項指標不少于 24個，三星級優(yōu)選項指標達到34個。5山東省綠色智慧住區(qū)評價指標體系一級指標二級 指標序號三級指標屬性評價標準建筑 物與 基礎 設施規(guī)劃 設計1BIM技術(shù) 應用優(yōu)選項L、利用BIJ（和地理信息系

12、統(tǒng)（G技術(shù),對項目規(guī)劃方案的可行性班行模擬分析:2、采用BB（應用軟件和建模技術(shù)構(gòu)建包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、啜通空調(diào).供 配電、消防等多專業(yè)信息的BIM模型$3、建立工程項口規(guī)劃.建役.施1運維等各階段BB1文件檔案。2綜合管線優(yōu)選項1、建設過程利用三維可視化、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù).統(tǒng)等供排水、供熱、燃氣、電力、 通保 廣電管線的一次性規(guī)劃設州 解決各管線Z間以及骨線與建筑物、道路利綠 化Z間的沖突和碣揀等問題：2、對給排水、供電、供熱等代網(wǎng)的參數(shù)實現(xiàn)在線監(jiān)測 fl動報警及聯(lián)動控制：3、進行“綜合管溝”設計。3呦電系統(tǒng) 總體設計控制項具冇弱電匸用悵體規(guī)劃設il或整改設計方案，肚礎設施JI備支擇族類和能

13、化應用的 能力。4綜合服務中心控制項建冇住區(qū)綜介信息化服務中心5體驗中心*建有住區(qū)智范服務應用體驗中心。智能 綠色 建筑6綠色建筑住區(qū)內(nèi)住宅建筑應至少達到綠色建筑二星級標準。7建筑設備 智能監(jiān)控優(yōu)選項建有公共照明、電梯、風機、排污泵等設備集中監(jiān)控的智能化系統(tǒng).8環(huán)境監(jiān)測優(yōu)選項建有對住區(qū)環(huán)境進行統(tǒng)監(jiān)測和顯示的系統(tǒng).69可再生能源 綜合利用根據(jù)資源條件，充分利用太陽能、地熱能等可再生能源。10綠色照明*住區(qū)公共區(qū)域采用髙效照耶燈具，并具有照明卅能措施。11節(jié)水及水資瀕綜介利用*U采用節(jié)水器貝和設條：2、綠化用水.洗乍用水等非飲用用水采川再生水：3、通過雨污分流、集蓄.實現(xiàn)雨水的綜合利用智能 家居1

14、2家用通仃*JV何與住區(qū)綜介伯息服務平臺的通仃接口，支持相關(guān)聯(lián)動。13家屈安防*建有家庭町視對講、電內(nèi)遠程監(jiān)控、智能門鎖.燃氣報警.入侵報警.緊急呼叫等 系統(tǒng).支持與住區(qū)綜介位息服務平臺聯(lián)動.14設備控制實現(xiàn)對體種家居設備木地和遠程控制.提供照明、窗簾.門禁.家電、背景音樂等 幫能化控制.安全 防范 設施15出入口控制控制項1、設竹出入UI控制系統(tǒng)對出入住區(qū)的乍輛、人員等進行監(jiān)控：2、實現(xiàn)住區(qū)出入口控制和消防設施聯(lián)動控制.支持與住區(qū)半臺聯(lián)動：3、典備t輛.人員伯息分析統(tǒng)計功能。16視頻監(jiān)控控制項1、設有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對主干道、主耍出入1、停乍場等乘點公共區(qū)域進行監(jiān)控：2、觀頻監(jiān)控們息存儲時間不

15、低r 30 X-17門禁控制項小元門口設有門禁系統(tǒng).支持與住區(qū)半臺聯(lián)動。18周界防范優(yōu)選項設冇周界防范系統(tǒng)。19電子巡迥優(yōu)選項設有電子巡史系統(tǒng)。信息 基礎 設施20寬帶網(wǎng)絡控制項u新建住區(qū)實現(xiàn)家庭用戶光纖到戶.H滿足“三網(wǎng)介一戶的技術(shù)要求：2、住區(qū)寬帯接入能力至少達到1000M.住八寬帯接入能力至少達到100M相關(guān)公 共區(qū)域?qū)拵Ы尤肽芰χ辽龠_到100M.21無線網(wǎng)絡優(yōu)選項按照公共區(qū)域類熨.實現(xiàn)無線按需覆孟。22廣播電視網(wǎng)優(yōu)選項高淸數(shù)字電視網(wǎng)絡接入能力全覆孟.23估息發(fā)布優(yōu)選項具有多種信息發(fā)布渠道和伯息査看載體.如微信公眾號、手機App、門戶網(wǎng)站、數(shù) 字電視、電子顯示大屏等.信息服務半臺數(shù)據(jù) 獲

16、取 與交 換24獲取與存儲控制項K支持白動采集、人工求入.第三方平臺等姜種數(shù)據(jù)獲取方式：2、具備數(shù)據(jù)長期存儲能力，支持木地或云端存儲模式.滿足數(shù)據(jù)代詢與數(shù)據(jù)分析 的需求。25數(shù)據(jù)交換優(yōu)選項提供標準化數(shù)據(jù)接口.具備與智戀城市、社區(qū)政務等第三方半臺雙向數(shù)據(jù)交換的能 力。平臺 互聯(lián)26管理平臺控制項具備智恿城山、禮區(qū)政務等第三方公共佇息平臺業(yè)務接入的能力實現(xiàn)城市內(nèi)$平 臺間互聯(lián)互通27服務平臺控制項具備整合物業(yè)服務、商業(yè)服務、便民脳務等脳務的能力，對W用脳務進fj統(tǒng)一部署 與調(diào)度。系統(tǒng) 集成28系統(tǒng)集成控制項1. 具備集成住區(qū)相關(guān)智能化系統(tǒng).物聯(lián)網(wǎng)f系統(tǒng).環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的能力. 實現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)的遠

17、程監(jiān)控與管理.具冇必耍的聯(lián)動控制能力：2. 應集成的住區(qū)智能化系統(tǒng)包括安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng).建筑設備n動化系統(tǒng)等。29集成應用優(yōu)選項集成不少于兩項的智能應用子系統(tǒng).如水、電.氣、熱等多表遠傳、祎能照明、智 能家居系統(tǒng)等。安全保障30數(shù)據(jù)安全控制項建立完備的數(shù)據(jù)安全保陽機制.符合相關(guān)法律法規(guī)與標準。31訪何安全控制項i通過統(tǒng) 身份認證服務實現(xiàn)平臺訪何.設賈多級訪何權(quán)限:2.實現(xiàn)業(yè)務接入.系統(tǒng)集成接入和仃息共亨的統(tǒng)安全認證和監(jiān)控能力。32修建管理控制項監(jiān)管住區(qū)內(nèi)的建筑裝修.磯保裝修改適的規(guī)范性.物業(yè) 管理 與冊務物業(yè)管理33公共秩序控制項1. 建立公共秩序維護管理制度,有效利用岀入口控制、監(jiān)控停牟場

18、管理等智能 化系統(tǒng).提侖小區(qū)公共維護的能力：2、建立對突發(fā)事件的血急預案爭發(fā)時通過伯息化手段及時告知業(yè)主。34房屋信息 管理控制項U房屋產(chǎn)權(quán)塔木信息.包含住區(qū)內(nèi)所冇房產(chǎn)的位曹、物業(yè)類屯.房斥結(jié)構(gòu)、房號、 戶塑及住戶等信息:2.設有專人負責房屋信息錄入。35種裁停年優(yōu)選項K提供年輛出入管理、車位動態(tài)感如、停乍引導、反向?qū)ぼ嚨戎悄芑瘍詣眨?、通過綜合怡息脫務半臺實現(xiàn)乍位租賃伯息發(fā)布和錯時停牟般務。36環(huán)境衛(wèi)生控制項建立住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和電了州案.提供垃圾分類處理和住區(qū)綠化服務.物業(yè) 服務37維修養(yǎng)護控制項1. 通過移動App. Web訪問等方式實現(xiàn)房屛本體與公共設施在線報修、修理狀態(tài) 黃詢、評

19、價投訴等功能：2、建立房屋本體及公共設施維修養(yǎng)護計劃與電了檔案.及時向用八推送維護信息, 對房屋第點部位與取點設備定期巡檢38繳費服務優(yōu)選項提供水.電、氣.曖、物業(yè)費等在線繳費、査詢服務。39服務質(zhì)量評價控制項建立住區(qū)服務質(zhì)雖評價辦法.通過信息化手段實現(xiàn)冊務質(zhì)址評價。社區(qū) 佇理 與服務政務 服務40行政審批優(yōu)選項通過侑息化丁段.推進行政W批向街道社區(qū)延伸,實現(xiàn)行政審批“-站式服務”和 總平化管理。41政務公開優(yōu)選項對接社區(qū)電子政務平臺.具條政務公開功能網(wǎng)格 化管 理與 服務42人口管理優(yōu)選項K優(yōu)先選擇物業(yè)人員S25M格伯息員.促進城管執(zhí)法進住區(qū):2、剤住區(qū)各類人口信息的動態(tài)采集、更新、維護和上

20、報.數(shù)卅采集范國覆蓋住區(qū) 內(nèi)常駐人口 43治安管理優(yōu)選項開展社會治安網(wǎng)格化綜介管理.把人口管理、矛盾化解、群防群泳 兩新組織管理、 巫點地區(qū)整治.巫點防控部位和防控對發(fā)管理、社怙臾悄管理納入網(wǎng)恪訐理。44消防管理優(yōu)選項開展面向社會消防、火災隱忠的網(wǎng)恪化管理.建立消防網(wǎng)格化管理體系。社區(qū)45文化活動優(yōu)選項定期開展社區(qū)飲代、科聲、養(yǎng)老、教療等文化活動.文化46總總者文化優(yōu)選項成立鄰里丸助組織.具備一定數(shù)雖的志總者.推進社區(qū)忐總者文化建設。應用麗圈47商戶服務優(yōu)選項1、綜介仃息腋務平臺整合住區(qū)周邊餐飲、超市.標準化菜店尊業(yè)資訊.建芷完備 的購物保障機制為居氏掛供在線剿物服務.支持在線支付、貨到付款女種支付方 式：2. 為住區(qū)商鋪提供消防.安全.衛(wèi)生等代理槪務48居家服務控制項通過綜合信息服務平臺丈現(xiàn)保姆、護理、保潔.餐飲配送等服務的在線預約、支付 等功能。49房產(chǎn)中介優(yōu)選項通過綜合信息服務平臺實現(xiàn)房屋買賣、租賃等中