1、整理ppt 人 力 資 源 管 理人 力 資 源 管 理 武漢理工大學管理學院人力資源管理系整理ppt第十章第十章 企業人力資源預警管理企業人力資源預警管理n教學內容：人力資源預警管理的意義、人力資源危機的成因、人力資源的行為風險、人力資源危機預警管理機制 n教學時數： 4學時 n教學重點：人力資源預警管理模式和預控機制 n教學難點：人力資源預警管理模式和預控機制 n教學方法：課堂講授、案例討論整理ppt引言 n在市場經濟條件下，企業外部環境的不確定因素增多，內部經營機制轉軌打破了原有的平衡，使企業風險和危機現象呈現出多發易變和復雜多樣的特點。企業的生存與發展，對企業預警管理產生了強烈的現實需

2、求，而如何實現企業“識錯、防錯、治錯、改錯”的預警管理功能，已成為管理科學研究的重大課題。關于企業人力資源危機預警管理的研究，是企業預警管理研究的重要組成部分。 整理ppt第一節第一節 企業人力資源預警管理的意義企業人力資源預警管理的意義 企業人力資源管理的嚴重失誤和不良波動，可能導致企業陷入困境,然而企業對人力資源風險未予足夠的重視。因此必須加強對人力資源風險的監控和防范。 n國外研究現狀 對人力資源危機的預警管理研究比較薄弱 n國內研究現狀 局限于人事風險和人力資源組織問題的分析，缺乏實證調查基礎 整理ppt第二節第二節 企業人力資源危機成因的實證考察企業人力資源危機成因的實證考察 一一

3、. .調查樣本的基本數據調查樣本的基本數據 企業性質構成圖企業性質構成圖78.75%3.44%3.44%9.48%4.89%國有企業集體企業私營企業三資企業其它整理ppt 企業的經營狀態圖企業的經營狀態圖64.65%22.14%13.21%贏利持平虧損企業的年齡構成圖企業的年齡構成圖8.26%23.36%35.91%24.21%7.12%1.14%25歲以下2530歲3140歲4150歲5160歲60歲以上整理ppt 人員的職位構成圖人員的職位構成圖21.26%12.37%27.90%7.17%2.01%0.57%2.86%26%廠長或經理黨委書記“三總師”工會主席中層干部基層干部人事管理人員

4、其它人員的職稱構成圖人員的職稱構成圖14.65%41.95%30.47%12.93%高級中級初級其它整理ppt二、調查結果統計分析 （一）企業人力資源組織存在缺陷 主要表現在: 管理層次太多（46.56%） 人員配備不當（37.37%） 職責分工不清（34.19%） 勞動定額不合理（24.43%） 科室機構設置重疊（23.86%） 管理幅度太寬（20.40%） 多頭指揮（19.53%） 整理ppt 0.00%0.00%5.00%5.00%10.00%10.00%15.00%15.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%30.00%35.00%35.00%40.00%4

5、0.00%45.00%45.00%50.00%50.00%企業在人力資源方面的問題企業在人力資源方面的問題企業的管理層次太多人員配備不合理職責分工不清勞動定額不合理科室機構設置重疊企業領導的管理幅度太寬多頭指揮新的職能工作無人擔任其它臨時性的機構太多整理ppt（二）企業人力資源開發與管理問題突出 主要表現在 績效考核工作不力（68.09%） 選拔或招聘人才不當（43.40%） 員工培訓的效果不佳（42.82%） 人事制度不健全（33.90%） 人員流動過頻（19.55%） 人員流動過少（12.90%） 整理ppt0.00%0.00%10.00%10.00%20.00%20.00%30.00%3

6、0.00%40.00%40.00%50.00%50.00%60.00%60.00%70.00%70.00%企業人力資源開發的問題企業人力資源開發的問題績效考核工作不力選拔或招聘人才不當職工培訓的效果不佳人事制度不健全人員流動過頻人員流動過少職工違紀現象多其它整理ppt 其中績效考核工作不力表現在: 人際關系的影響過大（54.51%） 考核方法不合理（45.55%） 評價標準不穩定（34.63%） 考核人員受主觀因素左右（27.66%） 考核人員水平不高（23.36%） 經理人員不重視（10.37%） 整理ppt 0.00%0.00%10.00%10.00%20.00%20.00%30.00%3

7、0.00%40.00%40.00%50.00%50.00%60.00%60.00%企業在績效考核方面的主要問題企業在績效考核方面的主要問題人際關系的影響過大考核方法不合理評價標準不穩定考核人員受主觀因素左右考核人員水平不高經理人員不重視整理ppt（三）企業人力資源激勵機制低效 主要表現在: 工資激勵制度缺乏力度（55.18%） 權利與責任不對稱（36.78%） 獎懲不夠公平合理（35.91%） 精神激勵不夠（25.86%） 人際間溝通不暢（20.97%） 領導方式獨斷（20.10%） 人際矛盾多（17.53%） 經理的報酬不合理（8.62%） 整理ppt0.00%0.00%10.00%10.0

8、0%20.00%20.00%30.00%30.00%40.00%40.00%50.00%50.00%60.00%60.00%企業在人員激勵方面的問題企業在人員激勵方面的問題工資激勵制度缺乏力權利與責任不對稱獎懲不夠公平合理對職工的精神激勵不夠人際間溝通少或不暢領導方式比較獨斷人際矛盾多經理人員的報酬不合理其它三維柱形圖 10整理ppt（四）企業領導者的能力匱乏 主要體現在: 創新能力缺乏(61.79%) 協調能力(50.30%) 組織能力(44.53%) 計劃能力（28.73%） 技術能力（22.42%） 控制能力（20.99%） 指揮能力（18.67%） 整理ppt0.00%0.00%10.

9、00%10.00%20.00%20.00%30.00%30.00%40.00%40.00%50.00%50.00%60.00%60.00%70.00%70.00%企業領導者應加強的能力企業領導者應加強的能力創新協調組織計劃技術控制指揮適應整理ppt（五）企業人才流失嚴重 人才流失的成因依次為: 工資待遇不高（67.82%） 不受重用（45.40%） 企業前景不佳（42.82%） 用人機制僵化（32.17%） 工作環境不佳（22.14%） 上下級關系緊張（17.52%） 專業不對口（12.06%） 外界誘因（11.79%） 工作乏味（11.22%） 整理ppt0.00%0.00%10.00%10

10、.00%20.00%20.00%30.00%30.00%40.00%40.00%50.00%50.00%60.00%60.00%70.00%70.00%造成人才流失的因素造成人才流失的因素工資待遇不高不受重用企業前景不佳用人機制僵化工作環境不佳上下級關系緊張專業不對口外界誘因工作乏味其它整理ppt（六）企業人力資源管理最易失誤的環節 企業人力資源管理最易失誤的環節依次為: 績效考核（44.25%） 報酬激勵（40.81%） 選拔招聘（30.46%） 人力資源規劃（28.45%） 工作分析與設計（24.43%） 培訓教育（21.83%） 人力資源組織（18.95%） 勞動保障（16.66%） 整

11、理ppt 0.00%0.00%5.00%5.00%10.00%10.00%15.00%15.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%30.00%35.00%35.00%40.00%40.00%45.00%45.00%企業人力資源最易失誤的環節企業人力資源最易失誤的環節績效考核報酬激勵選拔招聘人力資源規劃工作分析與設計培訓教育人力資源組織勞動保障整理ppt（七）企業人力資源管理的危機征兆 企業人力資源管理的危機征兆依次為: 人事任免不當（44.24%） 選拔或招聘人才不當（32.19%） 激勵手段無效（28.44%） 監督不力（28.15%） 績效考核工作不力（27.0

12、2%） 人事制度有缺陷（23.56%） 組織機構設置不當（23.26%） 人際協調失當（19.83%） 部門沖突處理不當（15.24%） 整理ppt0.00%0.00%5.00%5.00%10.00%10.00%15.00%15.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%30.00%35.00%35.00%40.00%40.00%45.00%45.00%企業人力資源管理的危機征兆企業人力資源管理的危機征兆人事任免不當選拔或招聘人才不當激勵手段無效監督不力績效考核工作不力人事制度有缺陷組織機構設置不當人際協調失當部門沖突處理不當其它整理ppt第三節第三節 企業人員行為風險

13、的分析企業人員行為風險的分析 一、企業人員行為風險的特征 （一）內因性和可防性 （二）隱蔽性和突發性 （三）職位相關性 （四）風險不可轉移性 整理ppt二、企業人員風險的表現形式 （一）違法犯罪行為 （二）官僚主義行為 （三）扭曲信息行為 （四）冒險賭博行為 （五）拉幫結派行為 （六）本位主義行為整理ppt三、企業人員行為風險的成因 （一）人員因素 只要發生授權，形成委托代理關系，人員行為風險就難以避免。 （二）社會環境因素 社會人文環境因素 法律法規因素 （三）組織因素 權力結構 制度體系 監控手段 整理ppt第四節第四節 企業人力資源危機的預警管理企業人力資源危機的預警管理 一、一、企業人

14、力資源管理危機的預警模型 企業人力資源管理預警系統的運轉模式圖企業人力資源管理預警系統的運轉模式圖 企業預警管理系統 良性趨勢劣性趨勢人力危機企業崩潰人力資源管理預警信息系統人力資源管理預警系統人力資源波動、失誤其它預警子系統正確正確失效錯誤錯誤整理ppt 二、企業人力資源管理危機的預警指標體系 (一)指標的確定要遵循的原則 敏感性原則 獨立性原則 可測性原則和規范性原則 （二）體系的建立要遵循系統性原則 整理ppt 企業人力資源管理預警指標體系企業人力資源管理預警指標體系 人人力力資資源源管管理理預預警警評評價價指指標標人力資源開發人力資源開發人力資源組織人力資源組織人力資源管理人力資源管理

15、指令失效率 信息溝通失真率 人事變動率 勞動生產率 部門目標未實現率 部門沖突頻率 事故率 部門沖突強度 工時利用率人員超編率 管理人員占有率 專業人員占有率 問題人員占有率 工作潛力 崗位培訓率 持證上崗率人才流失率 群體凝聚率 不公平感 對組織目標的認同感 人員違紀率 員工投訴率 工作滿意度 人際沖突頻度 工作壓力 缺勤率整理ppt三、企業人力資源管理危機的預警對策 （一）企業人力資源預警對策的原則 服務性原則 風險意識原則 效率優先原則 針對性原則 免疫性原則 系統管理原則 整理ppt（二）企業人力資源管理預警對策的內容 企業人力資源管理預警對策的內容企業人力資源管理預警對策的內容 人力

16、資源預警對策的內容人力資源預警對策的內容人力資源預警分析人力資源預警分析人力資源預控對策人力資源預控對策監測監測識別識別診斷診斷評價評價組織準備組織準備日常監控日常監控危機管理危機管理整理ppt 各監控部門的相關信息四、中國企業人力資源預警系統的工作流程監測識別診斷評價對策選擇危機管理機構正常狀態危機狀態HR危機管理組織協調與控制領導外部咨詢機構警戒狀態對策實施預警部YN企業人力資源預警管理工作流程圖企業人力資源預警管理工作流程圖 整理ppt案例討論 ： 萬里運輸集團公司的人力資源管理萬里運輸集團公司的人力資源管理 整理ppt公司簡介: 成立于1996年，是從事經營旅客運輸、貨物運輸、集裝箱運

17、輸、 城市出租車、汽車維修、駕駛培訓、房地產開發等業務的全民所有制大型企業，注冊資本為4500萬元。機關設有行政辦公室、經營處、客運部、財務處等12個科（處）室。 一、企業人力資源的基本現狀 （一）企業人員概況 高層領導15人、中層領導100人、一般管理人員120人、工人435人 ，辦理內部退休人員120人，進入再就業中心430人。 （二）企業干部團隊結構 1.年齡結構 35歲以下的干部將近占三成，36-45歲的干部超過四成；55歲以上干部占17%，30歲以下的干部偏少。 整理ppt2.學歷結構 在本科以上的干部一人，大專文化的占36%，高中文化程度的占26%，初中文化程度的占13%。 3.職

18、稱結構 有職稱人46%，高級職稱的僅有1人，中級職稱人員僅占一成。 二、企業干部任用現狀 （一）干部任免與考察規定 選拔任用干部的條件有:較強的事業心和責任感，有較強的改革意識、競爭意識、信息意識和效益意識，有實踐經驗；有勝任崗位的組織能力、專業水平和專業特長；能實事求是，開拓創新，做出實績 中專以上的文化水平 逐級提任，并在下一級崗位上任職二年以上，但表現優秀或工作特殊需要可以破格提任 任免干部的方式：黨群干部采取委派和選舉方式，分公司經理以下管理干部采用聘任方式整理ppt（二）員工競聘上崗辦法 定崗170人，應聘崗位100人。采取文化考試（占30%）、職工代表測評（占30%）和組織考評（占

19、40%）相結合的辦法，綜合總分后以崗位為類別，從高分到低分，擇優錄取，并將競聘者的各項分數張榜公布。 （三）企業干部任用情況 選拔任用中層以上干部，主要考察三點：實際工作能力、交際能力 、對企業決策層的忠誠。 三、企業員工績效考核現狀 （一）機關干部實行工作責任制考核 （二）二級公司實行經營目標責任考核 （三）客運中心公司站務員試行星級服務考評 整理ppt四、企業員工激勵現狀 （一）上層領導實行年薪制 （二）機關干部員工實行崗位工資制 （三）二級公司實行經營目標責任制 具體標準是 年上交費額 計提率 年收入最高限額 月發崗位工資 100萬1% 2萬元 700元 60-99萬1.5% 1萬元 700元1-59萬2% 9千元(保底7800元 ) 650元 整理ppt（四）客運中心公司站務員試行星級工資 將工作考核、考試、評議相結合，得出考評總分，確定星級；站務員將按不同星級得到相應的工資獎金，其標準如下表 各星級站