1、福建省改革開放與企業文化建設研討會論文建設企業新文化 打造閩西現代非金屬礦業龍頭李啟福龍巖高嶺土有限公司總經理 龍巖高嶺土有限公司是一家典型的資源型國有獨資企業，新舊體制的交替、資源型企業生產經營的特征，以及企業肩負“成為閩西現代非金屬礦開發龍頭，為推進龍巖生態型經濟樞紐、海峽西岸經濟區重要增長極聚集輻射極建設作出新貢獻”的歷史使命，決定了龍巖高嶺土有限公司企業文化建設的價值取向和基本特性。用簡單的一句話來概括，就是以人為本、科學管理、創新高效、可持續發展；就目前公司的企業文化建設狀態而言，就是要建設在市場經濟條件下的企業新文化。龍巖高嶺土有限公司年銷售收入1億多元，從總體量上看在龍巖眾多資源

2、型企業中算不得什么，要完成閩西現代非金屬礦開發龍頭的歷史任務，就必須做大做強。這就面臨一個戰略選擇的重大問題，是走規模擴張做大之路，還是走厚積薄發做強之道？我們經過多年的探索和實踐，從成功復失敗、失敗復成功的輪回中感悟到，企業做大必先做強。龍巖高嶺土有限公司東宮下礦區勘探總儲量為5300萬噸，扣除礦體邊界變化、夾石率高和鐵、鈦含量高等因素影響，實際可開采儲量并不樂觀。在這種資源總量有限的狀況下，控制開采規模、做深做精做強做優尤其重要。企業文化是促進企業可持續發展的原動力。加強企業文化建設，保證企業文化同企業宗旨、理念、目標的統一，是企業戰略實施成功的一個重要環節。通過企業文化的導向、激勵和凝聚

3、作用把員工統一到企業的戰略目標上是戰略實施的保證。因此企業文化應適應并服務于企業發展的戰略。建設企業新文化，是資源型企業的必然選擇，是企業的長遠發展戰略、近期發展目標和企業實際三者相結合的必然結果，是市場激烈競爭催生的必然產物。圍繞著企業新文化的建設，我們推開了相應的物質文化建設、制度文化建設、行為文化建設、精神文化建設，打造出我們龍巖高嶺土有限公司別具一格的企業文化。物質文化建設：打造強健之軀把目光回放到20年前龍巖高嶺土公司，那時的東宮下礦區山高林深、一片荒寂，上山的路是一條拖拉機道，工人有的住山上工棚，有的住山下民房，公司的辦公也是擠在一間200多平米的兩層樓房，吃得也很簡單，創業之初的

4、物質條件十分艱苦。在這個階段，物質文化建設幾乎成為企業文化建設的全部。強調艱苦創業，為國家早出礦、多出礦、出好礦，既是企業物質文化建設的目標，也不自覺地成為企業精神文化建設的一條脈絡。龍巖高嶺土的開采歷史經歷了三個不同階段：第一階段19851995年，靠增加原礦數量維持企業生存，以礦養礦，采礦規模從3萬噸擴大到26萬噸。期間于1991年底龍巖東宮下高嶺土精選加工、分等分級、標準化技改項目被列為輕工部“八·五”期間陶瓷行業改組改造重點項目，當時正處在計劃經濟與市場經濟的轉軌時期，設計龍巖高嶺土開采規模30萬噸/年。但由于精礦生產效益較差，外銷原礦比例又低，項目建成后的1995年公司開采

5、原礦26萬噸，當年虧損400多萬元，負債近5000萬元，企業陷入經營困境；第二階段19962003年6月新公司成立，利用采礦總量拉動企業稅利大幅增長，以質量求生存和發展，采礦規模從29.5萬噸擴大到68萬噸，利稅總額從576萬元增加到3000多萬元；第三階段2003年6月新公司成立至今，靠控制采礦總量和實施品牌戰略，用價格杠桿調節需求來提高效益，采礦規模控制在5168萬噸，利稅總額提高到2007年的9936萬元創歷史最好水平。企業的物力資源也在近20年的發展中得到擴充和提升。公司擁有B+C+D級儲量為5294萬噸的龍巖東宮下優質高嶺土礦獨家開采權，擁有全國第一臺D200連續臥式搗漿機，高離心因

6、素的臥式離心機，GXJ大型高效攪拌磨機，18X21間接烘干機等國內外先進設備與工藝。公司現有總資產為2.3億元，生產規模為年產高嶺土原礦60萬噸，水洗高嶺土精礦5萬噸，是國內目前采選規模最大的高嶺土加工企業。在人力資源方面，目前，公司現有職工204人，各類專業技術人才89人，公司中高層領導中有7人獲得職業經理人職業資格證書，高級技術職稱2人，公司技術實力和管理素質整體提高。在技術資源方面，公司建成研發和檢測中心大樓，加強高嶺土研發、陶瓷半成品泥料研發，已具備陶瓷原料的化學分析、物性檢測和礦物鑒定功能；利用國際先進行業技術，完成CJ5X2高效剝磨機調試及超級龍巖土開發項目，增強主導產品穩定性；建

7、立和加強了技術開發平臺，與多家國內外科研機構形成了合作關系。在市場資源方面，企業擁有一支高素質的營銷隊伍，產品市場銷售良好，各類用戶數百家，主要分布在河北、山東、江西、江蘇、安徽、廣東、福建等地，同時還遠銷日本、韓國、東南亞、及香港、臺灣地區，未來擬借助法國IMERYS公司銷售網絡擴大海外銷售市場。在無形品牌資源方面，企業生產的產品“東宮牌高嶺土”獲得2006年度“省名牌產品”和“省用戶滿意產品”稱號，并被評為國家建材行業“知名商標”；公司現有13個系列產品，能適應不同客戶的需求。由于龍巖高嶺土的資源特性好，客戶通過使用龍巖土實現價值提升，陶瓷產區大戶和貿易商不斷加入，新老用戶有增無減，公司的

8、無形資源呈不斷擴大趨勢。經過近20年努力，龍巖高嶺土有限公司主要經濟指標位居全國同行前茅，企業已躋身全國同行前列，一個英姿強健的軀體橫空而出。未來幾年，公司將在鞏固傳統業務的基礎上，實施品牌帶動戰略，開拓新業務、新技術、新項目，朝深度開發、綜合利用路子邁進。準備開發高檔油漆、涂料用超細超白煅燒高嶺土項目，新上高鐵高嶺土除鐵項目，實施向前一體化、研發包括陶瓷配方泥在內的下游產業鏈產品，做好特種陶瓷項目前期、培育新的“現金牛”業務，尋找后續資源、開發新的礦山。力爭在2010年建成高嶺土產業集群園區，包括高嶺土主業和各類產業關聯度大的項目將在園區聚集，形成產值10.3億元，利稅2.8億元，真正實現做

9、強做大的目標。制度文化建設：打造機靈之身在物質文化建設大跨步前進的同時，企業文化建設的其他領域也從無到有地發展起來，與物質文化建設充分融合、相輔相成、共贏共榮，其中制度文化建設為企業文化建設提供了堅實的保障。公司成立發展于改革開放之后，對于科學、先進的管理制度，并不像一些國有企業那樣，具有先天的排斥和固有的成見。因為原來制度文化建設的空白，嫁接、引用外界先進的東西成為必然，倒使得公司的制度文化建設一下子就走到前沿高端，接受了現代科學、先進管理理念的思想，與公司自身自然形成的管理特質相結合，形成了公司目前比較科學先進、比較符合現代企業要求的制度文化。規范的質量管理是一個現代企業的基本特征，也是在

10、市場競爭中的立身之本。公司請來國內管理專家為企業“量身定做”，建立了現代質量管理體系。從2000年6月開始，經過一年多的努力，公司在2001年1月17日通過了“北京世標認證中心”的認證審核，獲得了ISO9002:1994版質量管理體系認證證書、CNAB和JAS-ANZ國際標準認證證書。隨著ISO9000標準的升級，公司于2003年10月23日獲得了ISO9001:2000新版質量管理體系認證證書、CNAB和JAS-ANZ國際標準認證證書，并獲得龍巖市人民政府的質量管理獎勵。2004年9月23日獲得ISO14001:1996環境管理體系認證認書、CNAB和JAS-ANZ；2006年6月，獲得IS

11、O14001:2004環境管理體系認證認書、CNAB。推行規范的質量管理和環境管理，使得企業的原礦開采、產品生產、環境保護以及配套的生產經營管理活動有章可循、有律可依，崗位分工、職責更加明晰，工藝流程更加標準化科學化，產品質量更趨穩定。在公司內部管理上，突出了“以制度管人”。公司在吸納各方意見基礎上，認真制定出臺管理制度，嚴格執行，一視同仁，就是管理層領導也概莫能外，集中體現在龍巖高嶺土有限公司員工手冊的制訂和實行上。龍巖高嶺土有限公司員工手冊共總則、員工守則、聘用、考勤、加班規定、工資給付、員工權利、員工職責、儀表與行為規范、員工職務行為準則、培訓與發展、考核評估、獎懲、福利、勞動保險和保護

12、、終止勞資雇傭關系、資譴、員工繼續教育管理等20章100條，明確了公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，體現了公司與員工之間互惠、互利、平等的原則，力求管理科學化、規范化。龍巖高嶺土有限公司員工手冊實行后，員工工作的自覺性、主動性明顯增強，遇到事情，從公司領導到每一個員工，大家都知道該怎么做，如何去做，制度化建設的成效在上下井然有序的工作程序中得到體現。機制建設是高層面上的制度文化建設，機制建設最主要是創新機制，與科學管理如影相隨。公司近兩年來引進、實行了與市場經濟相配套的管理機制。作為一家單一國有資本組成的國有企業，公司存在著產權不明晰，經營機制不靈活，效率和活力不足，難以成為真正的

13、市場主體，難以適應日益活躍的市場變化，難以實現進一步做強做大的目標，公司改制勢在必行。2004年9月，經過充分醞釀和市政府的批準，公司對243名員工進行國企職工身份置換，在此基礎上，對現有的經營管理體系和勞動人事用工制度進行進一步的調整和優化。第一步按照調減工資總額、實現職工分流的思路，實行彈性工作制。通過對公司所有工作部門工資總額的調減核定，將工作部門里的工作崗位重新組合，那些能力強的骨干員工得以滿負荷工作，而那些技術含量低、替代性強的崗位則采取彈性輪崗，由此逐步實現職工分流，增強企業管理效益。第二步是推行生產銷售二級承包制，生產二部、銷售供應部作為改革試點，已于今年4月開始推行風險責任承包

14、，這項制度改革增強了員工的憂患意識和風險意識，進一步調動員工的工作積極性和創造性，強化按勞分配、獎勤罰懶、能上庸下的機制，不僅拓寬了減崗增效的渠道，還促進企業人、財、物等資源的有效整合。第三步精簡機構，剝離相對獨立業務，實行社會化管理。市場經濟的發展，社會分工更加細化更加專業是必然趨勢。公司將運輸服務部整體剝離，不占編制、不占工資總額，實行自主經營、自負盈虧、自我發展的獨立法人負責制，實行社會化管理，就是順應市場經濟社會化的趨勢，進行實質性的探索。經過機制上的轉變，企業新型的經營管理機制和企業勞動人事用工制度初現端倪。下一步，公司將全面推行風險承包等一系列與市場經濟接軌的新機制，進一步深化制度

15、建設，增強企業活力和競爭力。改制成功使企業真正向“產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代化股份制企業邁進了一步，為企業發展戰略實施創造了前提條件。公司與福建冠福現代家用股份有限公司本著“優勢互補、互惠互利、合作雙贏”的宗旨簽訂了戰略合作框架協議。雙方合作開發配方瓷泥項目的公司注冊、廠房興建等前期工作正緊鑼密鼓地進行，合資組建的福建龍巖市三元陶瓷原料有限公司已進入試生產階段。公司與外界有實力的市場主體強強聯手，延伸高嶺土產業鏈，壯大產業集群已經有了良好的開端。管理層的務虛制度也完善并真正運行起來。由于堅持科學管理，以機制、制度管人，公司管理層得以從繁雜的事務中解放出來，回歸本位，進行企業

16、戰略發展的調研和思考。公司近兩年來組織開展了多場高嶺土產業戰略發展研討會，管理層人員結合企業實際撰寫論文，提出發展見解，關注戰略發展動態蔚然成風，這于公司統一思想、認清形勢、找準定位 、明確目標大有裨益，對企業長遠發展必將產生積極影響。行為文化建設：打造儒雅之形1999年，集科研、辦公、產品演示于一體的公司新大樓落成，這幢外表色調與高嶺土產品的淺白色相近的12層大樓，立于小溪河、龍津河交匯處，在空曠水天和周圍裙樓的襯托下，顯得卓爾不群、氣度不凡。和搬入新家的家庭成員的感受一樣，公司員工從原先簡陋的辦公場所搬入新大樓，心情新鮮明亮，多了許多激動和自豪。員工的行為舉止自覺不自覺地變得文明自信，他們

17、的心理有一份要和新大樓新環境相適應的沖動。在這個時候，公司推行行為文化建設可謂把握時機、順應人心，而且成效也比任何時候來得顯著。企業行為、形象建設提上重要議事日程。公司上下一致認為：企業發展到了該注重社會印象和評價的時候，到了需要推行行為文化建設的時候；要把員工自我形象的塑造轉變到企業的整體形象塑造上來；企業領導人要首先帶頭，以其個人作風、品格和企業理念起示范作用；員工能否較好地執行企業禮儀，是企業禮儀好壞的表現；要加強員工學習培訓，提高員工素質，使員工更好地理解企業的經營理念，把執行企業禮儀變為自覺行動。公司的形象圖標得到進一步完善和改進：地球圓中嵌等邊六角形，最中間突出核心“英文K”，地球

18、圓下方是兩道波浪葉。辦公用品、企業形象宣傳、產品宣傳等都統一使用這一圖標，公司還在員工工作卡、工作服、禮儀服及其他福利品中使用形象圖標，進一步增強員工的榮譽感、責任感、歸宿感。針對員工行為舉止與現代企業要求之間的差距，公司借用外力，在原有員工手冊“儀表與行為規范”內容的基礎上，制定了龍巖高嶺土有限公司行為規范識別系統（簡稱“CIS”），共分企業形象、產品形象、服務形象、環境形象、個人形象、員工形象、辦公行為規范、員工職業道德規范、商務禮儀、銷售禮儀、接待禮儀、交談禮儀、著裝禮儀等26類200多項，通過對員工一言一行的禮儀規定，甚至計較在常人看來是雞毛蒜皮的事，來規范全體員工的行為舉止，樹立公司

19、的整體形象。“CIS”制定出臺后，所有員工都進行專門的輪訓，進一步了解和掌握這些富有現代企業特性的行為規范。“CIS”推行后，企業員工精神狀態和風貌大為改觀，企業在社會、客戶中的形象大為提升，贏得更多的信任和尊重。精神文化建設：打造博大之人 縱觀公司發展歷程，在相當長的階段，企業文化建設主要集中在物質文化建設的領域，精神文化建設相對薄弱。2003年6月龍巖高嶺土有限公司成立后，基于企業已經取得了一定的經濟效益和生產經營方面的積累，加強精神文化建設、健全完善企業文化成為企業“兩手抓、兩手都要硬”的重要內容。新公司鮮明地提出構建企業新文化，建設具有龍巖高嶺土有限公司特色的企業道德、企業理念、企業精

20、神，規范企業行為體系，創立健康向上的經營風尚和組織風尚，強化憂患意識、創新意識、文化意識，通過獎優懲劣后，在全體員工中樹立正確的價值觀和集體榮譽感。 理想目標是構建企業新文化的核心。古人云：人無遠慮，必有近憂。有什么樣的理想目標，就有什么樣的價值取向和行為。理想目標又與企業的發展戰略緊密聯系，龍巖高嶺土有限公司下一步的發展戰略是以高嶺土產品深加工、資源綜合利用為突破口，加快高嶺土產業集聚，培育高嶺土產業集群，提高產品附加值，提升企業競爭力，構筑企業長期持續發展的根本途徑。一言以蔽之，是要長久的利益，要可持續的發展，是要做有抱負的企業，為社會創造更多財富的企業，對龍巖發展有更大貢獻的企業。圍繞這

21、個核心價值觀，以人為本、科學管理、創新高效、做強做大、文化培育等富有企業自身特色的精神文化建設扎實地開展。以人為本的治企理念在企業全面推行。公司對各個生產經營流程進行梳理，一方面精簡工作環節和崗位，明確職責，另一方面對于流程中忽視員工人身安全和權益現象認真加以改變，從以人為本、以員工為本的角度重新調整。特別在安全生產方面，公司下大力氣制定新的各類操作規程和安保措施，危重崗位則通過引進機械、加強自動化替代，盡量降低員工生產中的人身安全隱患，寧愿多花錢、不能不安全。近年來在安全生產方面，公司始終保持平穩，事故率傷亡數為零。以人為本還表現在對員工的學習培訓上，公司制訂了員工學習培訓計劃，專門拿出資金

22、，鼓勵員工參加學歷、技能、職稱、專業班等各類學習培訓，同時還根據生產需求和工作實際請有關專家、專業人士到公司授課、辦講座，使員工受到較好的繼續教育，提高員工的素質。公司在建造新大樓的同時，還在環境優美的小溪河畔建造職工生活區，配套籃球場、健身房、綠地，充分體現企業大家庭的和諧溫暖。企業人才觀得到根本改觀。首先在用人選人上完全依照市場經濟辦事，唯才唯賢。公司注重知識的更新和人才培養，定期選派管理骨干進修學習，形成了高、中、低不同層次的人才培訓網絡。公司根據業務發展，今后著重加強陶瓷、新材料、資本運營等方面人才的引進和培養。公司青年員工占大多數，如何培養激勵他們，關系到企業發展的未來。公司既重視資歷，更重視營造鍛煉平臺，在充分授權的一個個大小工作平臺中，引導青年員工參與挑戰、上臺磨練。事實證明，平臺選人用人的辦法鍛煉一批青年員工，促動一批老資歷員工，公司內部形成了人才競相迸發的良性循環，其中一批佼佼者被推上了公司領導層和骨干的位置。借腦借智是現代化企業人才觀的一個特征，公司以包容兼濟的思想和胸懷，大膽使用社會人才。對于企業專業領域的人才和成果，則在交流碰撞中吸納；對于企業專