1、收款操作流程1. 開機前的準備A. 整理好臺面和各種工具.B. 檢查各部分的電源線，網絡線否連接好.2 開機開主機開關.3 準備收款開機后，POS機會對自己進行一次自我故障檢查，這時屏幕上會出現許多英文中文不用理，待POS機顯示屏幕出現以下畫面時即表明 POS機準備完畢，等待操作員操作.（注意：在網絡不通的時候會提示一個，放棄請按9990,這樣就可以脫網銷售了。脫網銷售時，清機就一定要重啟機連網清機。）百貨通零售前臺第一步、更改單號這時當班組組長用主管鑰匙撥到 主管位（Z3號位），輸入密碼再按進入,聽至打印機一聲響后， 說明登陸成功。接著組長進行更改單號（ 限早上，交班不做，且一天只做一次！）

2、,操作方式如下：將鑰匙 撥到主管位，按0，按更改單號，更改一天票據起始單號為 0。第二步、注入然后進行備用金的注入，輸入備用金額數，按金額，按0、0、1，按注入。做完后按進入退出鍵封鎖密碼，撥出主管鑰匙離開 POS機，留給收銀員操作。注：如沒把備用金注入的話，在點核的時候，切記要不要把備用金額點入營業收入款項中。4 開始收款收銀員插入 收款鑰匙撥動到收款位（Z2號位），輸入自己的密碼，按進入退出便可開始收款。 第三步、收款操作方式很簡單，拿到書后，如果是單本的用掃描槍直接掃描書后面的條碼；如果是多本的，則先 輸入書本的數量，按*，然后掃描條碼，這時顯示屏上會列出該書的書名，數量，價格，掃完一本

3、書后要 核對一下書的實際書名及價格同顯示屏中的是否一致，如果一致則繼續掃書，一個顧客的書掃完后，首先 按小計，在顯示屏的右下方會列出總共的錢數，這時候要向顧客報出顧客需要支付的錢數，輸入顧客給 的金額數，輸完后按金額、現金，這時，錢箱會自動打開，顧客顯示屏上出現提示找回金額數。將找 零拿出，交給顧客后，把錢箱關閉，一筆交易完成。掃描條碼若有掃描槍掃不出的情況，首先，用手輸入其“ ISBN號的前 9位，最后一位是校驗位就不用輸入 了，然后按單項;出現這種情況是因為出版商的ISBN不規范，也有可能掃出來的是另外的數字，與書上 的ISBN不符。如果還是出現“貨號無效”的提示，則是該書的圖書資料沒有錄

4、入電腦，就要按部門進行強賣,操作如下：輸入該書的價格，接著按該書所屬的哪個部門。強賣操作完成后還要填寫“前臺非正常銷售記 錄表”，注明強賣的原因。當掃描圖書條碼或輸入圖書ISBN號后，如果屏幕上出現的圖書書名或價格與實際不相符，貝他要按 部門進行強賣。打 折在系統中，打折是采取的負折扣形式，如某本書要打八折，貝V輸入20,然后按鍵盤左側的-%。若是許多書同時打某同一個折扣，則按 小計，然后輸入20,再按-%。當有不同折扣同時存在時， 先輸入折扣相同且數量最多的， 按小計,打折后再輸入不同折扣的書， 按每本打折，接著輸入沒有折扣的書。“實收”，是一種以直接輸入實收金額對圖書進行折扣的收款方式，按

5、小計后，輸入實際讓顧客支付的金額數，按實收，系統會自動算出折扣數，按金額，按現金。使用操作“清除”，是指在當前行出現輸入錯誤時，按鍵盤中的清除鍵。“更改”，是指剛掃描完一本書或是剛輸入完一本書的資料，只要按一下鍵盤中的更改即可將其刪除掉。“取消”，如果要修改當前該單中不是最下面一條，則用取消的方法，先按取消,然后按賣書方法再賣一次即可。“退款”，當顧客完成交易后，因為某種原因要進行退貨，則要進行退款操作。退款要經主管同意， 插入主管鑰匙,撥到主管位（Z3號位）,按退款,然后按賣書步驟再賣，按小計,再按金額,現金, 按照屏幕所示，將錢退回給顧客。“掛單”，若一顧客在付款過程中，突然有要求要繼續挑

6、選其他圖書或因其他要求暫時中斷結算， 則要將其掛單，操作如下：按小計，然后按掛單，并把打印出的小票撕下，夾在這批書中。等到顧客 再次回來結算時，再按掛單，根據小票找到剛才所掛的單據，按 掛單進行解掛時，系統自第一張掛單 開始查起，連續按掛單，則可以不斷向下查找，直到找到要找的單據為止。找到單據后，繼續錄入，直 到完成交易，最后將兩張小票一起交給顧客。如果在銷售位上找不到掛單，則找組長將主管鑰匙撥到主管 位再找。“全單取消”，若顧客在付款過程中，因某種原因提出不購買的要求，則要由組長插入主管鑰匙并 撥動到主管位（Z3號位）,，按全單取消。“提款”，如果每天的營業額比較多，在某一時刻，可能會有財務

7、或銀行人員來提取現款，操作方 式如下：將由組長插入并撥動到主管鑰匙位（Z3號位），按開柜，錢箱打開，將現金拿出，點好后，輸入提取的現金數，按金額然后按001,再按提款即可，將錢箱關閉。注：當收銀員完成一筆單的操作后，即已做了現金操作后，按全單取消并不能把剛才已交易的那筆單的數據清除掉，只能做退款處理。付款“支票”，當顧客付款時使用的不是現金而是支票時，先按小計,計算要收金額，輸入支票金額，再按金額，輸入支票號，然后按支票。“信用卡”，如果是信用卡呢，先按 小計，再按金額，然后刷卡，再按“信用卡”。 租賃“押金”，先掃入所要租賃的貨品，按小計，按押金。“租金”，如果收銀員所收的款項中包括租金，輸

8、入租金數，按租金。押金單”，核對客戶的押金小票，輸入押金金額數，按金額，按單號數，按押金單。收回押金小票。5 交班（下班）銀箱點核在交班或下班前，組長拿主管鑰匙撥到主管位（Z3號位），按開柜，點清錢柜內現金數額。輸入清點金額數，按 金額按001，按銀箱點核（切記，每班只做一次！連續做兩次點核會出點核的所 有報表為零）,打印機隨后打出一點核單據.報 表做完點核之后馬上就做報表，按1 , 4 , 5 , 6，按報表，打印當日當班營業報表.交班待打印報表后按進入退出鍵封閉密碼，把錢及報表交給組長后下班。 接班收款員只須輸入自己的密碼，按進入即可繼續銷售。|清機若是當天最后 一班，還必須清機，方法是插

9、入清機鑰匙，撥到清機位（Z4號位），輸入密碼，再按清 機清機完畢，按退出，按9990退出系統，關電源。常見故障解決1. 屏幕出現打印機錯誤1 =重試，9990 =關閉的信息A. 首先檢查打印機的外殼有無關好，若未關閉好，則將其外殼關閉，按1重試.B. 其次檢查打印機有無缺紙.若缺紙，裝好打印紙，關閉外殼，按1重試.C. 若仍無法解決問題，按9 9 9 0暫時關閉打印機，即刻通知工程技術人員.2. 屏幕出現網絡故障網絡繁忙1 =重試，9990 =關閉的信息A. 首先按1重試.B. 如果依然出現上述信息.查看一下網絡插座是否松動將其插牢，按1重試.C. 如果依然出現上述信息，按9 9 9 0按任意鍵，通知工程技術人員維修.等待工程人員修好后退出重新啟動機器.3. 屏幕出現鍵串無效或鍵串錯誤的信息解決方法：首先按清除鍵然后按正確的鍵串重新輸入信息.4. 出現貸號無效的信息解決方法 ：按 清除 鍵，重新掃描條碼，或輸入正確的貨號或按其他錄入方式進行銷售5. 屏幕出現操作需要主管權限的信息解決