1、技術部年中總結與計劃Professional Commercial Project Plan匯報人：高高手時間：2018年拼搏/奮進/團結/友愛技術部年中總結與計劃一、 主要工作（一）充分利用需求管理平臺，優化現有業務系統功能上半年共協助產品線各部門及司部上報生產需求5 5 筆，其中被總公司采納的有效需求為 1 1 筆，有效及時地修改了業務系統的系統 bugbug，優化了現有業務系統 的部 分功能，有助于業務的順利進行，同時也提高了辦公效率（二）及時接受并處理各部分各司部的提數需求，助力公司業務發展上半年接收并實現產品線及司部的日常提數需求共2929 筆1 1 ? ?為各部門各司部的分析業務發

2、展趨勢提供了數據依據，例如銀保部的為分析銀保渠道業務發展，完善業務分析報告提取銀保經代渠道數據、車險部為分析業 務發展 情況提取車險各類業務承保、賠付情況等；2 2 ? ?為合規及各類檢查提供了數據支持，例如法律合規部為“兩個加強，兩個遏 制”檢查所提取的數據清單、銀保部為沈陽稽核中心檢查提取的銀保渠道業務清單以及自營業務清單等；3?3?為各部門的考核提供考核數據，例如客戶服務部為考核各司部的微信注冊量 提取 各司部車險客戶量、出單中心為出單員時效考核提取全轄出單員出單時效及 各司部 平均出單時效等；4.4.為加強客戶服務管理提供客戶數據，例如客戶服務部為微信活動，節日活動，各司部與 4s4s

3、 店的合作活動提取客戶信息等。（三）深度調研充分利用IT技術，制作各類報表滿足各種報表需求上半年接收并實現統計分析報表需求共 3 3 筆，更改報表需求共 3 3 筆1?1?為持續統計分析車險、非車險業務發展情況提供數據支持，例如車商業務部的渠道業務監測報表、2?2?為常態化地考核工作績效提供數據支持，例如非車理賠未決考核數據報表、非車險理賠退卷考核報表等；3?3?與時俱進及時更改已有報表滿足業務的不斷發展和需要，例如財產險銷售競賽報表增加險種，出單中心客戶真實性系統增加通過電話號碼查詢車主信息頁面（四） 與辦公室合作開展辦公運營門戶一我的流程模塊建設， 充分實 現跨部門協作的紐帶功能，有效確保

4、審批流程的規范性，切實提升公 司 辦公運營效率。上半年接收并實現流程類需求共 2 2 筆，其中數據修正審批流程已在測試使用 中，出單點申請流程正在梳理中。（五） 加強設備管理力度1.1. 充分利用現有設備管理平臺，嚴格管控設備申請、發放環節，避免設備資源 的不 當使用。上半年更新了原有的設備申請流程， 把桌面注冊加域等考核條件納 入到設 備申請審核條件中，且把設備覆蓋率作為嚴格審核的條件， 使得設備資源 充分利 用。2?2?在固定資產中設備做到了及時入庫及時調撥，及時處理各部分、各司部的設備申請，避免因設備問題影響業務進度。（六） 數據修正的修改接收和處理各非車產品線部門及非車理賠的數據修正，解決了多筆程序類數 據 修正，確保了承保、理賠業務的順利進行。二、存在問題1 1、 在接收和處理各類需求中，發現只是按照提出人的要求來實現需求，未能再引導他們對需求進行深層次的思考，只是單一地解決，缺乏發現問題的能力；2 2、由于自己業務知識的不完善，經常不能準確得理解各類需求；3 3、 在處理流程需求是，梳理流程耗時較長，自主學習搭建流程還未成熟，還需優化梳理程序，加強自主搭建能力；5 5、目前有關設備管理涉及的系統較多，管理的要求也越來越繁瑣，還需進一步