1、精選優質文檔-傾情為你奉上民營醫院品牌建設支招中國的民營醫院經過了二十多年的發展，由原來的街頭診所到院中院，由小型的?？漆t院到大型的綜合性醫院，醫院越做越多，規模越做越大，大家面臨的一個突出的問題就是：業務定位的同質化導致的同行業內的激烈的市場競爭。黃中老師在培訓中講到：“未來三年內民營醫院最大的機會是細微市場的品牌化”。其實這正是目前的民營醫院在想辦法突破的一個瓶頸：擺脫同質化競爭，以品牌為導向轉型。醫院品牌是用以識別一所醫院或一項醫療服務產品與其他醫院及醫療服務產品區別開的名稱。醫院品牌的核心是醫療產品的質量，醫院品牌是患者對一所醫院的價值取向的總結。主要體現在：品牌的知名度即患者對醫院的

2、記憶程度；品牌的美譽度即公眾對醫院的贊美程度和對醫院服務的認可程度；品牌的忠誠度，即病人對品牌價值的認同。要有一個正確、清晰、合理的品牌定位各類民營醫院發展到現在，可以看到都存在這樣或者那樣的劣勢，但歸根到底還是醫院品牌沒有差異化的優勢，品牌不具有號召力和影響力。分析開來就是醫院業務定位的同質化跟風嚴重，違背了市場的基本規律，因此首先必須從戰略定位開始。醫院品牌定位，其實就是指經過對醫療市場的分析，并結合自身醫院的優劣勢，確定一個與目標醫療市場有關的品牌形象的過程與結果。醫院應考慮自己面向的是什么地區、什么階層、什么類型的患者群，選準一個自己的目標受眾群，有針對性地塑造品牌形象。這就要求醫院必

3、須了解醫療市場動態與趨勢，讓市場來為品牌定位。通俗來講，就是要明確醫院到底要為哪部分人服務，提供什么服務，怎樣提供服務等問題。搞好醫院的市場定位，可以滿足就醫顧客的偏好，滿足就醫顧客的心理，同時可體現出醫院在市場中的差別，比如?？铺厣?、技術領先、服務優質等。醫療質量、技術水平是品牌的基礎醫療質量、技術水平是醫院品牌的基礎和生命，是品牌發展的支撐。醫療服務的目的是為患者提供健康保障，醫院的信譽取決于醫療質量，醫療質量的高低直接關乎患者的生命和健康，是患者最為關切的敏感問題。醫療服務質量的提高從根本上取決于醫院團隊的實力和醫療技術的創新，醫院的發展要從“以藥養醫”向“以技養醫”轉變，在設備、技術、

4、人才各方面做到“人無我有、人有我優、人優我精”，集中力量形成自己的品牌優勢，做出自己的“拳頭產品”，培育自己學科群，建立自己的人才梯隊，形成有差異化的自己的特色和品牌優勢。從而吸引患者就醫，形成穩定的患者群，提高市場占有率。人性化的服務是品牌的延伸現今社會，人們的觀念發生了巨大的變化，就醫也不再僅僅滿足于看病拿藥，也非常重視就醫過程中的醫療服務。醫療產品和醫療服務必須把患者的舒適放在首位，既要照顧患者的生理狀況，更要考慮他們的心理需求。由于醫療效果有滯后性，而醫院的服務水準患者會有快速的感受，所以好的服務會讓患者感到輕松、方便、愉悅；不好的服務體驗會影響患者的感受。只有致力于為患者提供人性化的

5、服務，在導診、掛號、咨詢、護理、隱私、環境等方面下足工夫的醫院，才能使患者對醫院有良好的第一印象，才能使患者對醫院的醫療水準有恰當的評價。品牌醫院必然是在軟件(服務）建設上嚴要求，在硬件(技術）建設上高標準, 踏踏實實地開展運作的醫院。醫院文化是品牌的核心建設醫院品牌離不開醫院文化。醫院文化是一個醫院形象的體現，它包含有物質文化、精神文化和制度文化等。其中精神文化是醫院文化的核心，患者在對醫院的綜合印象的評價中，除了他所感受到的醫療療效外，還感受到由醫院職工群體素質，精神面貌等所形成的文化環境。創建醫院文化要從培養醫院精神入手，要建立起醫院整體利益至高無上的信念，醫院管理者應有“醫院以員工為本

6、, 員工以病人為本”的意識，激發全院員工的激情，將全院員工的思想觀念和價值觀統一到醫院發展目標上來，并付諸行動推動醫療技術的發展，提高醫療服務水平，增強醫院的競爭力。承擔社會責任加固品牌建設民營醫院首先是醫院，然后才是企業；首先是醫療質量、生命健康，其次才是賺取利潤?，F代化醫院經營的實質，就是在復雜多變的內外環境下，解決醫院外部環境、內部條件和經營目標之間的動態平衡問題。民營醫院必須明確自身的社會責任，以便在獲得利潤的同時能夠兼顧社會效益的積累。社會責任是民營醫院發展的內在驅動，民營醫院的發展必須正視并正確對待市場經濟的雙重影響, 找準定位, 在追求經濟效益的同時, 根據醫療事業的公益屬性,

7、積極加強精神文明建設, 使職工真正增強與市場經濟相適應的自主、自強和自律意識, 通過承擔社會責任, 構造有中國特色的適應社會主義市場經濟的醫療服務體制。更重要的是社會責任將為民營醫院帶來良好的口碑，創造可靠和誠實的聲譽，為醫院帶來富有價值的社會形象。同時社會責任還可為民營醫院帶來綜合競爭優勢，可以作為競爭資本參與醫療服務，還可以吸引高端、高質量的醫學人才。營銷宣傳是打造醫院品牌的重要手段醫院品牌從創建、逐步成熟走向市場到被社會所認識與接受，是一個積累的過程?，F代的醫院管理者應以社會和病人的滿意為宗旨，牢固樹立品牌意識，建立一套以品牌為先導的營銷策略，實事求是、誠信為本地為患者服務，通過全方位的

8、媒介大力宣傳醫院的名醫、重點學科、技術力量、服務特色等廣大公眾所需的功能，如廣告（包括報紙、電視、網絡等）、新聞、公關、CI策劃等，進行一元化整合。讓患者從不同渠道獲得對醫院品牌一致的信息，從而使他們對品牌達成最大程度的認知，同時醫院營銷人員還要通過藝術手法和強化手段，加深患者對品牌信息的記憶，從而提高他們對醫院的認識與理解水平，達到擴大知名度，提高美譽度，增強忠誠度的目的。品牌在堅持中長大品牌是企業未來最有價值的資產，但是品牌的建設是一個系統工程，不是一早一夕的事情，需要堅持不懈的付出自己的汗水和時間。尤其不能有“急功近利”的思想，否則必然造成“出師未捷身先死”的現象。做品牌如同培養孩子，生一個孩子容易，但是把孩子培養成棟梁之才就不那么容易了。企業的品牌建設決策者要做好心理準備，這個準備就是應該有一個長遠的戰略規劃、品牌規劃，更重要的就是為這個長遠的戰略規劃和品牌規劃保持一顆堅持到底的心，處理好企業的短期利益和長期發展之間的關