1、24SHLP 公寓作業(yè)文件范本00管理處內(nèi)部運(yùn)作管理辦法WI/XX-00-01管理處崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)1、XX公寓管理處是公司的派出機(jī)構(gòu)，管理處的組織機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)性質(zhì)、規(guī)模及業(yè)主的服務(wù)要求進(jìn)行設(shè)置。經(jīng) 理 物業(yè)主任俱樂部主任經(jīng)營部主任租售部主任設(shè)備部主管業(yè)戶服務(wù)部主管保安部主管保潔部主管綠化部主管圖2-1 公寓項(xiàng)目管理處崗位設(shè)置示例一經(jīng) 理物業(yè)主任綠化部主管保潔部主管保安部主管設(shè)備部主管業(yè)戶服務(wù)部主管圖2-2 公寓項(xiàng)目管理處崗位設(shè)置示例二管理處經(jīng)理對(duì)小區(qū)管理服務(wù)工作負(fù)全責(zé)。主要責(zé)任是組織擬制和貫徹小區(qū)管理服務(wù)作業(yè)文件，確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到管理合同與公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求；確保管理費(fèi)用按預(yù)算執(zhí)

2、行，為業(yè)主當(dāng)好家、理好財(cái)；協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、物業(yè)相關(guān)管理部門及專業(yè)專項(xiàng)物業(yè)管理公司之間的關(guān)系。管理處各級(jí)人員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)某一方面的工作（如圖2-1、2-2所示）。這是管理處基本崗位設(shè)置架構(gòu)，具體崗位可由管理處經(jīng)理按管理處的實(shí)際運(yùn)作情況取舍，架構(gòu)不得更改。管理處所屬設(shè)備人員、保安人員、保潔人員以及其它服務(wù)人員，是小區(qū)物業(yè)管理的具體作業(yè)人員，在管理處各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，按運(yùn)作規(guī)程和操作規(guī)程的規(guī)定完成各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)。保安人員崗位設(shè)置如圖2-3、保潔人員崗位設(shè)置如圖2-4、綠化人員崗位設(shè)置如圖2-5，設(shè)備人員崗位設(shè)置如圖2-6、業(yè)戶服務(wù)人員崗位設(shè)置如圖2-7。主 管領(lǐng)

3、班領(lǐng) 班領(lǐng) 班領(lǐng) 班班長門崗巡崗監(jiān)控車管班長門崗巡崗監(jiān)控車管班長門崗巡崗監(jiān)控車管班長門崗巡崗監(jiān)控車管圖2-3 保安人員崗位設(shè)置示例主 管領(lǐng) 班領(lǐng) 班保潔工 保潔工圖2-4 保潔人員崗位設(shè)置示例主 管綠 化 工圖2-5 綠化人員崗位設(shè)置例主 管房屋維修工電工管道工電梯工圖2-6 設(shè)備人員崗位設(shè)置例主管文檔管理員業(yè)戶管理員圖2-7 業(yè)戶服務(wù)人員崗位設(shè)置例2、崗位標(biāo)準(zhǔn)2.1崗位標(biāo)準(zhǔn)指管理處各個(gè)管理服務(wù)崗位所應(yīng)達(dá)到的崗位要求，包括崗位職責(zé)、工作要求和上崗條件三部分內(nèi)容。除經(jīng)理崗位外，管理處其它各崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)由管理處經(jīng)理組織逐級(jí)擬制。2.2管理人員崗位標(biāo)準(zhǔn)（示例）2.2.1管理處經(jīng)理崗位標(biāo)準(zhǔn)1)崗位職

4、責(zé)：A、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維保服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、特約服務(wù)以及租售、經(jīng)營、俱樂部管理服務(wù)等工作。B、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。C、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制。D、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的費(fèi)用控制。E、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、管理部門及專業(yè)專項(xiàng)物業(yè)管理公司之間的關(guān)系。F、負(fù)責(zé)分承包方、分供方的選擇、評(píng)價(jià)，審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。G、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。H、完成公司交辦的其它任務(wù)。2）工作要求A、每年末向公司報(bào)告本年度內(nèi)部管理和各服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃的執(zhí)行情

5、況，編制下一年度管理處內(nèi)部管理和各服務(wù)項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃。并且每季度將年度計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，組織對(duì)管理處人員內(nèi)部考核。B、每月檢查管理處工作計(jì)劃和作業(yè)文件的執(zhí)行情況，每年按公司質(zhì)量計(jì)劃要求完善管理處的作業(yè)文件。C、每月組織對(duì)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，各項(xiàng)質(zhì)量記錄齊全、合格，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到管理服務(wù)合同與公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)要求。D、每年在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好管理費(fèi)預(yù)算和決算，報(bào)公司初審，業(yè)委會(huì)復(fù)審；至少每半年向業(yè)主公布各項(xiàng)管理費(fèi)用的收支情況；每年完成公司確定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保各項(xiàng)費(fèi)用的收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為業(yè)主管好家、理好財(cái)。E、保持與業(yè)主和相關(guān)方面的聯(lián)

6、系，融洽關(guān)系、溝通信息、取得支持。F、每年至少組織二次社區(qū)公益性活動(dòng)。G、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)交辦任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，有三年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。B、具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力。C、會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作。D、人際與公共關(guān)系良好。2.2.2物業(yè)主任崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維保服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、特約服務(wù)等具體工作開展和落實(shí)。B、幫助管理處經(jīng)理擬制管理服務(wù)文件和人事工作，組織貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。C、組織落實(shí)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控

7、制。D、組織分承包方、分供方的選擇、評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。E、組織落實(shí)小區(qū)公益性活動(dòng)。F、擬制保安、保潔運(yùn)作（停電停水、電梯故障、火警、水侵、治安事件）的應(yīng)急處理預(yù)案，并組織實(shí)施。G、完成經(jīng)理交辦的其他工作。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、按公司“行政管理制度”、“人事和工資管理制度”等有關(guān)文件的規(guī)定開展文書工作與人事工作，小區(qū)管理服務(wù)公開性文件（包括公告、通知、管業(yè)信息等）和內(nèi)

8、部管理信息應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。D、每日巡視小區(qū)保安、保潔、綠化、車輛、裝修管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)保安、保潔、綠化服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。E、每月檢查管理處工作計(jì)劃和作業(yè)文件的執(zhí)行情況，每年按公司質(zhì)量計(jì)劃要求完善管理處的作業(yè)文件。F、每月對(duì)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，各項(xiàng)質(zhì)量記錄齊全、合格，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到管理服務(wù)合同與公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)要求。G、小區(qū)行車與停車運(yùn)行安全有序，費(fèi)用收支正常。H、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)簡(jiǎn)單、科學(xué)，緊急狀態(tài)控制應(yīng)以預(yù)防為主，善后處理應(yīng)不留隱患。I、四防一保工作全面落

9、實(shí)，無安全事故發(fā)生。J、每年至少組織二次社區(qū)公益性活動(dòng)。K、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無不良記錄史。2.2.3業(yè)戶服務(wù)部主管崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)A、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費(fèi)、裝修、聯(lián)系及接待工作。B、負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作，包括文書檔案、權(quán)籍、物料管理等工作。C、負(fù)責(zé)管理服務(wù)各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收支、帳務(wù)與出納工作。D、負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作。E、負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的

10、維護(hù)保養(yǎng)工作。F、擬制小區(qū)業(yè)戶服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和特約服務(wù)增加項(xiàng)目的策劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。G、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制。H、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳、分?jǐn)偣ぷ鳌、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、特約服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)。J、負(fù)責(zé)保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。K、完成經(jīng)理交辦的其它工作。2）工作要求A、每年12月制訂次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末制訂項(xiàng)目的工作計(jì)劃、物料請(qǐng)購計(jì)劃。B、所有工作計(jì)劃與作業(yè)文件應(yīng)符合管理服務(wù)實(shí)際并能有效執(zhí)行。C、按公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定做好帳務(wù)與出納工作，各類費(fèi)用帳目應(yīng)準(zhǔn)確、清楚無差錯(cuò)，每

11、月按計(jì)劃完成各類報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析，每季做好各類費(fèi)用收支情況表供公布用。D、按公司“計(jì)算機(jī)單機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作管理辦法”、“計(jì)算機(jī)操作維護(hù)管理辦法”的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。E、按公司“檔案管理制度”、“行政管理制度”等文件的有關(guān)規(guī)定管理檔案資料。業(yè)戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。F、小區(qū)與業(yè)戶的權(quán)籍資料應(yīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。G、每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作進(jìn)行自查，每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作做好記錄，確保業(yè)戶服務(wù)工作符合業(yè)主委托合同與公司質(zhì)量要求的有關(guān)規(guī)定。H、每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的催繳與分?jǐn)偣ぷ鳎考咀鲆淮钨M(fèi)用收繳情況分析；每年組織對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的清欠工作。I、業(yè)戶接待符合規(guī)范服務(wù)窗口的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致

12、地辦好各項(xiàng)手續(xù)，業(yè)戶檔案、權(quán)籍注記實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。J、采取多種形式保持與業(yè)主之間的聯(lián)系與溝通，包括熱線電話、業(yè)戶信箱、公告欄、管業(yè)信息（單/雙月），每季業(yè)戶評(píng)議表，每年二次公益性活動(dòng)等。K、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的任務(wù)3）上崗條件A、大專以上文化程度，有三年相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。B、具有適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作的能力。C、會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作，涉外小區(qū)應(yīng)有英語口語 級(jí)水平。D、人際與公共關(guān)系良好。2.2.4設(shè)備部主管崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)房屋設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維保服務(wù)工作，包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的緊急狀態(tài)處理工作。B、擬制小區(qū)房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維保的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)

13、文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維保服務(wù)過程的質(zhì)量控制和設(shè)備試驗(yàn)狀態(tài)控制。D、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)的接管驗(yàn)收、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)管理及檢測(cè)儀表的使用管理。E、負(fù)責(zé)水箱清洗工作，做好計(jì)劃、保潔、送檢工作。F、負(fù)責(zé)公共能耗的使用管理與節(jié)能工作。G、擬制房屋、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行（停電、停水、電梯故障、火警、水侵）的應(yīng)急處理預(yù)案。H、完成經(jīng)理交辦的其它工作。2）工作要求：A、每年12月制訂次年本崗位職責(zé)的年度工作計(jì)劃、中大修計(jì)劃；每月末制訂次月工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡查小區(qū)房

14、屋設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況和維保情況，每月對(duì)房屋設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行質(zhì)量作出評(píng)價(jià)（包括分承包方）；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方評(píng)審提出初審意見，所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按“顧客提供物業(yè)的控制程序”的要求進(jìn)行接管驗(yàn)收；按“驗(yàn)收和試驗(yàn)狀態(tài)的控制程序”做好標(biāo)識(shí)管理；按“驗(yàn)收、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制程序”做好檢測(cè)儀表的使用管理。E、完善小區(qū)公共能源的計(jì)量控制系統(tǒng)，每月分析能源消耗情況，在滿足業(yè)主服務(wù)需要的前提下盡可能合理使用能源，降低能源消耗。F、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)簡(jiǎn)單、科學(xué)、實(shí)效，緊急狀態(tài)控制應(yīng)以預(yù)防為主，善后處理應(yīng)不留隱患。G、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專文

15、化程度，有相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱。B、具有三年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。C、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。D、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力。2.2.5保安部主管崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)保安項(xiàng)目的服務(wù)工作，包括應(yīng)急處理工作。B、擬制小區(qū)保安服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)保安服務(wù)過程的質(zhì)量控制。D、負(fù)責(zé)小區(qū)行車與停車管理，包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、地面泊位、車場(chǎng)與地下車庫的管理。E、負(fù)責(zé)四防一保工作的具體實(shí)施。F、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主

16、委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視小區(qū)保安、車輛、裝修管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)保安服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、小區(qū)行車與停車運(yùn)行安全有序，費(fèi)用收支正常。E、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)簡(jiǎn)單、科學(xué)，緊急狀態(tài)控制應(yīng)以預(yù)防為主，善后處理應(yīng)不留隱患。F、四防一保工作全面落實(shí)，無安全事故發(fā)生。G、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無不

17、良記錄史。2.2.6保潔部主管崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)保潔服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)保潔服務(wù)過程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視小區(qū)保潔管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)保潔服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）

18、上崗條件：A、中專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無不良記錄史。2.2.7綠化部主管崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、 負(fù)責(zé)綠化項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)綠化服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)綠化服務(wù)過程的質(zhì)量控制。F、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視小區(qū)綠化管理現(xiàn)

19、場(chǎng)；每月對(duì)綠化服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、中專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無不良記錄史。2.2.8租售部主任崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)租售項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)租售服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)租售服務(wù)過程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次

20、月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每月對(duì)租售服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無不良記錄史。2.2.9經(jīng)營部主任崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)經(jīng)營項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)經(jīng)營工作的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施

21、。C、負(fù)責(zé)經(jīng)營工作過程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每月對(duì)經(jīng)營工作作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D

22、、無不良記錄史。2.2.10俱樂部主任崗位標(biāo)準(zhǔn)1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)俱樂部項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)俱樂部服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)俱樂部服務(wù)過程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視俱樂部管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)俱樂部服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的

23、其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無不良記錄史。2.3 作業(yè)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)（示例）2.3.1業(yè)戶管理員1）崗位職責(zé)A)具體開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、服務(wù)及接待工作。B)負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。C)負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)。D)保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。E)完成交辦的其它工作。2）工作要求A)每年12月制訂次年本崗位職責(zé)內(nèi)

24、的年度作業(yè)計(jì)劃，每月末制訂項(xiàng)目的工作計(jì)劃、物料請(qǐng)購計(jì)劃。B)所有作業(yè)計(jì)劃與作業(yè)文件應(yīng)符合管理服務(wù)實(shí)際并能有效執(zhí)行。C)每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作進(jìn)行自查，每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作做好記錄，確保業(yè)戶服務(wù)工作符合業(yè)主委托合同與公司質(zhì)量要求的有關(guān)規(guī)定。D)業(yè)戶接待應(yīng)符合規(guī)范服務(wù)窗口的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地辦好各項(xiàng)手續(xù)、業(yè)戶檔案、權(quán)籍注記應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。E)采取多種形式保持與業(yè)主之間的聯(lián)系與溝通，包括熱線電話、業(yè)戶信箱、公告欄、管業(yè)信息（單/雙月），每季業(yè)戶評(píng)議表，每年二次公益性活動(dòng)等。F)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交辦的任務(wù)。3）上崗條件A)中專以上文化程度，有二年相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。B)具有適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織

25、協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作的能力。C)會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作，涉外小區(qū)項(xiàng)目應(yīng)有英語口語 級(jí)水平。D)人際與公共關(guān)系良好。2.3.2文檔管理員1）崗位職責(zé)：A)負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作，包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作。B)負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的收繳、分?jǐn)偣ぷ鳌)負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。D)負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作。E)負(fù)責(zé)小區(qū)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作。F)完成經(jīng)理交辦的其它工作。2）工作要求：A)每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月工作計(jì)劃和物料申購計(jì)劃。B)文秘工作應(yīng)符合公司“行政管理制度”等有關(guān)文件的規(guī)定，小

26、區(qū)管理服務(wù)公開性文件（包括公告、通知、管業(yè)信息等）和內(nèi)部管理信息應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。C)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)符合公司“計(jì)算機(jī)單機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作管理辦法”、“計(jì)算機(jī)操作維護(hù)管理辦法”的有關(guān)規(guī)定。D)檔案資料管理應(yīng)符合公司“檔案管理制度”、“行政管理制度”等文件的有關(guān)規(guī)定。業(yè)戶檔案應(yīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。E)小區(qū)與業(yè)戶的權(quán)籍資料應(yīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。F)每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的收繳與分?jǐn)偣ぷ鳎考咀鲆淮钨M(fèi)用收繳情況分析。G)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交辦的其它工作。3）上崗條件：A)中專以上文化程度，有二年以上相關(guān)工作應(yīng)驗(yàn)。B)會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作。C)涉外小區(qū)項(xiàng)目應(yīng)有英語口語 級(jí)水平。D)具備

27、適應(yīng)本崗位的語言與文字表達(dá)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。2.3.3保安領(lǐng)班 1）崗位職責(zé)A)對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保安隊(duì)員執(zhí)行操作規(guī)程的檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)當(dāng)場(chǎng)予以糾正，對(duì)違紀(jì)隊(duì)員開具違紀(jì)處罰單并報(bào)保安主管審批。C)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員日常崗位督導(dǎo)，上崗前的隊(duì)列操練，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。D)負(fù)責(zé)對(duì)外來施工人員管理。E)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。F)負(fù)責(zé)安排轄區(qū)內(nèi)的消防器材檢查。2）工作要求A)每天按操作規(guī)程進(jìn)行巡視，填寫記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。B）每月對(duì)消防栓、滅火機(jī)檢查一次，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。C)每天對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行初審，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以整改。D

28、)對(duì)外來施工人員進(jìn)行驗(yàn)查臨時(shí)出入證，施工動(dòng)用明火必須填寫動(dòng)火證報(bào)管理處審批，嚴(yán)禁無證動(dòng)用明火。E)每月二日前完成上月的考勤統(tǒng)計(jì)和工作考核，每月首日召開班組隊(duì)員會(huì)議。F)對(duì)隊(duì)員崗位督導(dǎo)和檢查，隊(duì)列操練。3）上崗條件A)曾擔(dān)任保安班長三年以上，具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和管理能力。B)年齡3545歲，具有高中以上文化程度。C)經(jīng)培訓(xùn)合格持有保安上崗證。2.3.4保安班長1）崗位職責(zé)A)對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)向領(lǐng)班報(bào)告。C)負(fù)責(zé)對(duì)備用鑰匙的管理，對(duì)講機(jī)管理及公用物品管理。D)負(fù)責(zé)隊(duì)員輪流換崗就餐。E)負(fù)責(zé)緊急服務(wù)處理。2）工作要求A)按要求履行交接班手續(xù)，清點(diǎn)上班移交公

29、用物品，并應(yīng)及時(shí)解決遺留問題。B)上崗要列隊(duì)接崗，并做好工作場(chǎng)所的保潔衛(wèi)生工作。C)完成接班后有關(guān)工作（開關(guān)門、升降旗、開關(guān)燈等）D)按要求進(jìn)行巡視，并作好記錄，接到監(jiān)控中心通知立即趕到報(bào)警地點(diǎn)，并將處理結(jié)果上交監(jiān)控中心。3）上崗條件A)擔(dān)任保安隊(duì)員一年以上。B)年齡3545歲，具有高中以上文化程度。C)經(jīng)培訓(xùn)合格，持有保安上崗證。2.3.5門崗1）崗位職責(zé)A)對(duì)班長負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B)在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗，為每位出入者拉門。C)驗(yàn)證物品出門證，施工人員臨時(shí)出入證后放行。D)禁止在電梯、自動(dòng)扶梯搬運(yùn)重物，勸阻衣冠不整潔者進(jìn)入和公共場(chǎng)所吸煙者。E)發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告

30、。F)負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間出入人員的登記，備用鑰匙管理。G)協(xié)助班長進(jìn)行緊急服務(wù)處理。2）工作要求A)立崗姿式端正，身體挺直，雙腿自然伸直，兩手后背，不準(zhǔn)稍息或依倚狀，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問，禁止與他人閑聊。B)調(diào)換崗時(shí)必須執(zhí)行交接崗要求，敬禮，在指定處休息。C)貨物和施工人員從指定通道進(jìn)出，憑物品出門證放行，憑臨時(shí)出入證進(jìn)出，在非辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格控制。D)對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記。E)雨天為進(jìn)入者提供傘套服務(wù)。F)做好休息處保潔工作。3）上崗條件A)經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B)年齡在2550歲之間，具有初中以上文化程度。2.3.6巡崗1）崗位職責(zé)A)對(duì)保安班長負(fù)責(zé)，服從上級(jí)

31、命令。B)巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。C)接到監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。D)巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證。E)檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。2）工作要求A)按巡邏路線、巡邏次數(shù)執(zhí)行。B)帶好對(duì)講機(jī)、巡邏到位儀、巡邏記錄、電筒。C)巡視內(nèi)容：公共設(shè)施、廁所、消防通道、設(shè)備機(jī)房、裝修場(chǎng)所、車輛等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)做好記錄。D)巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。E)當(dāng)接到監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。F)巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到管理處處理。G)整理

32、非機(jī)動(dòng)車輛有序停放在指定部位。H)檢查小區(qū)內(nèi)停放的機(jī)動(dòng)車輛，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)并立即通知車主。I)檢查機(jī)動(dòng)車庫內(nèi)公共設(shè)施、車輛，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)做好記錄并向上級(jí)報(bào)告。J)檢查非機(jī)動(dòng)車庫值班人員執(zhí)行調(diào)牌制度、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)做好記錄并向上級(jí)報(bào)告。3）上崗條件A)經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B)年齡在25-50歲之間，具有初中以上文化程度。2.3.7車庫崗1）崗位職責(zé)A)對(duì)班負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B)執(zhí)行車輛管理制度C)執(zhí)行車庫禁令標(biāo)志。D)驗(yàn)證物品上門證E)保持車庫門口通道暢通。2）工作要求A)車輛憑車庫停放證進(jìn)入車庫指定車位停放，其他車輛須管理處同意放行。B)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行登記準(zhǔn)確無誤。C)

33、禁止摩托車、助動(dòng)車、自行車、行人進(jìn)入車庫。D)對(duì)環(huán)衛(wèi)車清運(yùn)垃圾進(jìn)行登記放行，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，清運(yùn)結(jié)束后通知有關(guān)人員。3）上崗條件A)經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B)年齡在2550歲之間，具有初中以上文化程度。2.3.8監(jiān)控中心崗1）崗位職責(zé)A)對(duì)班長負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B)密切注意顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，處理消防報(bào)警。C)每天按要求調(diào)換錄像帶，錄像帶保存一個(gè)月，嚴(yán)禁差錯(cuò)，經(jīng)管理處同意后方可查看存帶。D)做好外來人員的登記。E)負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換和借用手續(xù)。F)負(fù)責(zé)防汛防臺(tái)期間應(yīng)急通訊工作。G)做好室內(nèi)的保潔工作。2）工作要求A)按要求填寫值班記錄。B)值班期間保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)

34、顯示屏上異常狀況和故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。C)上崗后進(jìn)行錄像帶調(diào)換，保存期為一個(gè)月，必須經(jīng)管理處同意后可對(duì)存帶查看。D)對(duì)消防報(bào)警的立即通知班長趕到現(xiàn)場(chǎng)，并跟蹤處理結(jié)果，做好記錄。E)對(duì)外來參觀、修理人員進(jìn)行登記。F)對(duì)講機(jī)充電、借用登記，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。G)在防汛防臺(tái)期間密切注意天氣預(yù)報(bào)，并保持通訊暢通。2）上崗條件A)經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B)年齡在2545歲之間，具有高中以上文化程度。2.3.9保潔領(lǐng)班1）崗位職責(zé)：A)對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)保潔服務(wù)工作。B)負(fù)責(zé)好各崗位工作安排，并做好巡查工作。C)完成自己分管部位保潔工作。D)帶領(lǐng)所屬員工負(fù)責(zé)好區(qū)域內(nèi)公共部位環(huán)境

35、衛(wèi)生整潔工作。E)負(fù)責(zé)做好新進(jìn)員工各項(xiàng)培訓(xùn)工作。F)在主管領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成本職工作并完成其他交辦任務(wù)。2）工作要求：A)每天做好個(gè)人承包的保潔范圍工作。B)每天對(duì)各崗位工作情況進(jìn)行巡視、檢查、指導(dǎo)工作，并做好記錄。C)每月二日前完成上月的考勤統(tǒng)計(jì)和工作考核，每月首日召開班組工作會(huì)議。 D)新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)三天內(nèi)完成，老員工在崗培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。E)對(duì)所屬員工做好生產(chǎn)安全和防火安全教育工作。F)認(rèn)真執(zhí)行崗位操作要求，做到著裝統(tǒng)一，持牌上崗，文明禮貌。3）上崗條件：A)有文化和群眾基礎(chǔ)及一定組織能力，身體健康。B)熟悉保潔工作。C)工作責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦有鉆研精神。2.3.10保潔工1）崗位職責(zé)：A)

36、對(duì)保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。B)認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔。C)在領(lǐng)班帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。2）工作要求：A)按照保潔人員崗位操作規(guī)程和保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔和巡視工作。B)操作時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，工作效果均達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。C)做到著裝統(tǒng)一，持牌上崗，文明禮貌。D)嚴(yán)格遵守紀(jì)律和行為規(guī)范要求。3）上崗條件：A)有文化和較好身體基礎(chǔ)。B)工作責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞精神。2.3.11綠化工1）崗位職責(zé)：A)負(fù)責(zé)做好區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。B)負(fù)責(zé)做好花草樹木定期培土、施肥、除病蟲害和修剪枝葉。C)布置的花卉、植物應(yīng)保持整潔、生長情況良好。D)布置好的植物，根

37、據(jù)季節(jié)不同適當(dāng)調(diào)整，使得區(qū)域內(nèi)環(huán)境給人們以清新與高雅的感覺。2）工作要求：A)按照崗位操作規(guī)程和綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好區(qū)域內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)工作和巡視工作。B)操作時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，工作效果均達(dá)到綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。C)做到著裝統(tǒng)一，持牌上崗，文明禮貌。D)嚴(yán)格遵守紀(jì)律和行為規(guī)范要求。3）上崗條件：A)有文化和較好身體基礎(chǔ)。B)熟悉花木的培育和剪栽，熟悉綠化管理工作的規(guī)程和要求。C)工作責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞的精神。 2.3.12電工1）崗位職責(zé)A)對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度。B)負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。C)負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，層面配電設(shè)備，機(jī)房配電及控制設(shè)備，公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。D)負(fù)責(zé)給排水、電梯、空調(diào)、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給。E)認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。F)按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作。G)定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄。H)發(fā)生事故時(shí)，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，重大事故及時(shí)上報(bào)，并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障。I)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。2）工作要求A)做到安全第一，嚴(yán)格按照供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)