1、IllIII現(xiàn)場(chǎng)人員的意識(shí)= = = = = = = = = = = = = = = = = -= = = = = = = = = S = = = S = = =1、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范；2、建立產(chǎn)品質(zhì)量及設(shè)備維修記錄；3、持續(xù)改善，品質(zhì)沒(méi)有最好的只有更好的II.= = = = = = = = = =IIIIIIIIIIII品質(zhì)工品位£品質(zhì)觀念（七）:= = = = = =IIIIIIIIIIIIIIIIII=劑品質(zhì)管理品質(zhì)意識(shí)與觀念品質(zhì)：產(chǎn)品符合客戶（規(guī)格）需求客戶對(duì)產(chǎn)品可以接受品位：產(chǎn)品符合客戶（規(guī)格）需求客戶對(duì)產(chǎn)品感到很滿意或超越客戶期望品質(zhì)分科會(huì)：1999年 月 日第9頁(yè)共頁(yè)

2、品質(zhì)管理 品質(zhì)意識(shí)與觀念品質(zhì)觀念（八）決定品質(zhì)六要素1、人員:資質(zhì)+訓(xùn)練2、機(jī)器:精度+保養(yǎng)3、材料:合格+穩(wěn)定4、方法:正確+有效5、環(huán)境:無(wú)塵+無(wú)污品質(zhì)分科會(huì):1999年 月 日第11頁(yè)共頁(yè)品質(zhì)意識(shí)與觀念6、設(shè)計(jì)：規(guī)格+簡(jiǎn)單:;消費(fèi)者之品質(zhì)意識(shí)III對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品之要求1、價(jià)格合理2、服務(wù)滿意3、品質(zhì)優(yōu)良4、安全耐用5、健康節(jié)能品質(zhì)管理 IIIIIIIIIIIIIII品質(zhì)意識(shí)與觀念品質(zhì)的重要性品質(zhì)好,消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)的廣為宣傳;沒(méi)有品質(zhì)即沒(méi)有訂單（NO QUALITY NOEXPORT ）；二、咼品質(zhì)往往代表的是名牌,產(chǎn)品有保證;我們買東西，都會(huì)想挑名牌的來(lái)用，買鞋子IJII. 4就會(huì)買愛(ài)迪達(dá)的，

3、買汽車就想買寶士或勞斯萊斯，I；買電腦就找IBM，吃漢堡就聯(lián)想到麥當(dāng)勞，品質(zhì)分科會(huì)：看，為什么？1999年 月-*+卄十十亠第11頁(yè)共頁(yè)品質(zhì)管理 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = III一、要有危機(jī)意識(shí)，以零缺點(diǎn)作為品質(zhì)目標(biāo)，追求持續(xù)的品質(zhì) 改進(jìn)；二、體認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，也是成敗的關(guān)鍵；三、了解80%勺“品質(zhì)問(wèn)題”是由管理不當(dāng)造成；四、"品質(zhì)問(wèn)題”的預(yù)防(Prevention) 重于改正 (Correctio n) ;五、把握提升人的品質(zhì)是達(dá)到提升產(chǎn)品品質(zhì)的先決條件；六

4、、堅(jiān)持第一次就能把工作做好的信心；七、品質(zhì)管理為每一位管理者必須具備之知識(shí)與技能，是品質(zhì) 保證的基礎(chǔ)；品質(zhì)分科會(huì):1999年 月 日第17頁(yè)共頁(yè)IIIIIIIIIIII品質(zhì)意識(shí)與觀念管理人員應(yīng)有的實(shí)際行動(dòng)率先參與并接受品質(zhì)管理教育訓(xùn)練課程;親自領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)活動(dòng)及品質(zhì)精進(jìn)工作;三、將品質(zhì)管理作為企業(yè)策略性規(guī)劃最重要的考 量因素；四、將預(yù)防工作列為優(yōu)先項(xiàng)目；五、引進(jìn)及應(yīng)用現(xiàn)代品質(zhì)精進(jìn)技術(shù)；六、實(shí)施品質(zhì)激勵(lì)措施，采取一切提振士氣的方 法，建立各階層協(xié)調(diào)合作之品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。品質(zhì)管理品質(zhì)意識(shí)與觀念品質(zhì)分科會(huì)文宣資料現(xiàn)場(chǎng)同仁對(duì)品質(zhì)應(yīng)具備之基本知識(shí)|_一、重視品質(zhì)的意識(shí)、觀念；二、對(duì)于品質(zhì)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感；三、隨時(shí)

5、提出建設(shè)性的改善建議；四、要遵守操作規(guī)范(SN)規(guī)定；五、制品小心堆放與防護(hù)；六、儀器、量規(guī)等工具等要好好保養(yǎng)；七、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)，以便尋求改善對(duì)策，防止 再發(fā)生；八、品質(zhì)改善是無(wú)停止的時(shí)候，需每日反復(fù)循環(huán) (PDCA)不斷地檢討、改善。品質(zhì)意識(shí)與觀念先進(jìn)國(guó)家品質(zhì)觀念的現(xiàn)況IIIIIIIIIIIIIIIIII品質(zhì)需以顧客的期望與滿意程度來(lái)界定;高品質(zhì)代表高利潤(rùn)，追求高品質(zhì)絕非負(fù)擔(dān);三、致力品質(zhì)的投資是追求長(zhǎng)期利潤(rùn)的關(guān)鍵；四、高品質(zhì)可同時(shí)達(dá)到低成本高生產(chǎn)力的效果；五、品質(zhì)不僅是符合規(guī)格，更應(yīng)力求達(dá)到完美境界；六、品質(zhì)并不止于檢驗(yàn)改良，而應(yīng)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)便開始;七、品質(zhì)不僅是品保單位的職責(zé)，全體人員更應(yīng)參與;CROSB Y（197年）品質(zhì)是要合乎顧客的要求；EDWARDS（196年）品質(zhì)是商品或服務(wù)滿足人們需要的能力；JURAN（1974年）品質(zhì)是要適合使用者目的，由使用者來(lái)衡量DEMING（1986年）品質(zhì)是由顧客來(lái)定義的,是由顧客來(lái)衡量的石川馨品管始于教育終