1、企業形象與策劃試題一、單項選擇題 1.企業形象的主體是 () 。A. 企業員工B.消費者C.企業D.企業管理層2. ()是社會公眾對企業實態及特征的基本一致的評價。A. 公眾印象B.公眾態度C.公眾輿論D.社會形象3. ()是一種介于企業理念和標志之間的識別要素。A.品牌B.商標C.標語D.標準字4. ()是指下屬部門或專業公司提出 CIS 動議的書面報告。A.倡議書B.報告書C.動議書 D.建議書5. 企業形象的無形要素包括企業理念、 企業制度等是 ()的重要組成部分。A. 企業文化B.企業識別C.社會形象D.員工素質6. ()是企業傳遞企業信息、塑造企業形象的橋梁。A.營業推廣B.傳播媒介

2、C.廣告D.促銷活動7. 人們處于賣方市場時，企業所貫徹的是一種()。A.營銷觀念B.社會營銷觀念C.產品觀念D.推銷觀念8. ()是企業形象的核心內容。A.企業理念B.企業制度C.企業信譽D.員工素質9. ()是評價企業形象的量的指標。A.美譽度B.知名度C.銷售量D.利潤率10. 常用于公眾注意力調研的調研方法是 (A.觀察法B.專題討論法C.問詢法D. 實驗法3.傳播的方式主要有 ()11.(A.戰略B. 決策C. 計劃D. 組織12.企業理念應用的方式和過程， 實際就是 ()的設計和實施過程。A.CISB.BISC.VISD.營銷策劃)是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇

3、優的過程。13.(A.企業信譽B.企業理念C.產品形象D.社會形象14.()是企業傳遞信息的首選媒介。A.廣播B. 電視C.網絡D.報紙)是企業的“金字招牌”，是企業無形形象的主要內容。15.以下哪一項不屬于 CI 手冊的基本設計系統。 (A. 企業標志B.標準字C.包裝D.標準色二、多項選擇題1. 標準字具有以下哪些特點： (A.識別性B.延展性 C.系統性D.協調性E.易讀性2. 以下哪些屬于企業形象的有形要素 (A.產品形象B. 環境形象C. 業績形象D. 社會形象E. 員工素質A.直接傳播B.間接傳播C. 間歇傳播D. 循環傳播E.無效傳播4. 在企業市場營銷活動中， ()對視覺識別基

4、本要素應用最廣泛。A.產品B.包裝C.廣告D.公共關系E.企劃5. 以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式 ( )A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人，十年奉獻E.生活原來可以更美的6. 以下哪些是常用的非隨機抽樣方式 ()A.分群抽樣B.隨意抽樣 C.分層抽樣D.估計抽樣E.配額抽樣7. 以下哪些屬于大眾傳播媒介 ()A.語言媒介 B.電話 C.電視 D.因特網 E.報紙8. 以下哪些是適用于規模較大企業的組織機構類型 ()A.直線制B.非正式組織C.事業部制D.職能制E.正式組織9. 以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式 ()A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人

5、十年奉獻 E.生活原來可以更美的10. 以下哪些屬于人際溝通媒介 ()A.交談 B.談判 C.動作 D.信件 E.BBS三、名詞解釋1.MIS2.美譽度 3.企業文化 4.VIS 5.企業標志四、簡答題1.簡述企業理念應用的障礙主要可能來自哪些方面?2. 簡述良好企業形象的作用。3. 簡述建立行為識別系統要遵循的原則。五、論述題1請談談從整體上看中國在引入企業形象識別系統（CIS）方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的 CIS 應遵循什么原則 ?2.談談如何進行 CI 手冊的設計，應遵循哪些原則。企業形象與策劃試題參考答案、單項選擇題1.C2.C3.C4.D5.A6.B7.C8.A9.B1

6、0.A11.B12.B13.A14.B15.C、多項選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABD4.ABCD5.BD6.BDE7.CDE8.CD9.BD10.ABCDE三、名詞解釋1.MIS ：指企業理念識別系統，它包括以下幾方面的內容或構成要 素：企業使命、經營宗旨、經營哲學、經營戰略、經營方針、行為準 則、企業價值觀。這些內容和要素構成了理念識別系統。2.美譽度： 是指企業獲得公眾信任的程度， 以及社會影響的好壞程 度。3. 企業文化： 是指企業等經濟實體在生產經營中， 伴隨著自身的經 濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業每一個成員頭腦中的獨特 的精神成果和思想觀念，是企業的精神文化。4.

7、 VIS ：即企業視覺識別系統，是由體現企業理念和業務性質、行為特點的各種視覺設計符號及其各種應用因素所構成5. 企業標志：是指代表企業特征、個性和形象的特定造型、圖案、 符號、色彩或其他設計，是企業的代表和象征，借此人們可識別、區 別企業。四、簡答題1.(1)應用障礙首先來自于不可能將企業理念科學清楚地分別細分 為各個部門的行為準則；(2) 應用障礙也可能來自于員工缺乏動力；(3) 應用障礙也可能來自于員工缺乏能力；(4) 應用障礙有可能來自于領導者缺乏對員工的指導；(5) 應用障礙有可能來自于整個企業的體制與機制。2.在內部管理方面的作用：(1) 有利于企業文化的建設；(2) 有利于增強企

8、業的實力；(3) 有利于企業多角化、集團化、國際化經營。 在外部經營方面的作用：(1) 有利于企業生產經營資源的增長；(2) 有利于獲得消費者的認同，擴大產品銷售能力；(3) 有利于企業公共關系的處理。3.(1)以理念為導向；(2) 以市場為中心；(3) 以效率為目標；(4) 以統一為特征；(5) 以創新為工具。五、論述題1. 存在的問題：(1) 部分擁有專營權的國有企業缺乏 CIS 意識；(2) 企業不能整體引進CIS，往往顧此失彼；(3) 我國的部分外貿公司沒有競爭意識，缺乏優良的企業形象和 名牌產品；(4) 我國的部分上市公司不重視形象設計；(5) 我國大多數流通企業對 CIS 認識膚淺；(6) 我國的旅游業、餐飲連鎖業也忽視塑造自己的形象；(7) 一些企業在進行企業形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。 應遵循的思路：(1) 我國的企業形象設計應當以人為本，以人帶物；(2) 我國的企業形象設計重在建設企業理念；(3) CIS 實施應重在企業管理。2. CIS 手冊設計的程序：(1)對目前企業所使用的形象傳播手段進行市場調查和效果測試；(2)在調查基礎上，企業應確定各種基本要素及其禁例；(3) 根據各種不同功能的媒體的需要以及企業自身的特點，確定