1、第一篇、醫務科日常工作流程醫務科日常工作醫務科日常工作流程、日常接待流程一）上級領導來院檢查二）患者或代理人1、復印病歷1 ）在院病人2）出院病人2、輸血保證金審核三）公安部門、保險機構或律師第二篇、醫務科日常工作流程醫務科日常工作醫務科日常工作流程執行人醫務科科長第三篇、醫務科日常工作內容醫務科日常工作醫務科日常工作內容醫務科主要工作有醫療管理、教學培訓與傳承、科研管理、中醫數據監測、 出院病人網絡數據直報等。醫療管理包括應急服務、會診管理、新技術準入、醫患溝通、管理組織、醫 療質量管理、病歷質量控制、醫療安全等；教學培訓與傳承包括崗前培訓、繼續教育、中醫傳承、臨床教學、指導下級 等；科研管

2、理包括健全制度及管理規范、研究方向、中醫課題等。具體如下一醫療管理應急服務制定應急預案、工作計劃、應急知識培訓課件及記錄、應急演練、 影像資料收集、應急能力測試、考卷。會診管理院內會診制度、會診資料、院外會診制度、會診邀請函、外院專家 來院會診登記。新技術準入新技術新項目準入管理制度、新技術新項目履行評價、準入、登 記、建立新技術檔案，開展新技術培訓。醫務科日常工作醫患溝通建立醫患溝通管理制度、醫患溝通知識培訓、記錄及收集課件資料、 醫患溝通效果評價、醫患溝通滿意度調查。管理組織建立院科二級醫療質量管理組織、管理體系、管理職責分工、每季 度開展醫療質量評價會。醫療質量管理科室工作計劃及總結、科

3、室（包括臨床各科室及醫技科室）月 質控資料及整改措施、醫務科醫療質量管理及持續改進方案、每季度核心制度檢 查記錄、每季度重點關鍵環節質量檢查評價分析及整改措施。病歷質量控制建立住院病歷書寫控制制度、每月對各科病歷質量抽查、每季 度對各科病歷抽查并評價反饋。醫療安全制定醫療安全制度與預案、醫療責任保險合同、醫療安全知識培訓 與資金料收集、各科醫療缺陷月報表、醫療糾紛登記統計表、對事故責任處理文 書。教學培訓與傳承崗前培訓崗前培訓制度及計劃、崗前培訓內容及課件、記錄等、崗前培訓考 試卷與考核、崗前培訓心得體會。繼續教育繼續教育制度、計劃及安排、培訓記錄及課件、考試卷、中醫藥知 識規范化培訓安排與計

4、劃、中醫藥知識培訓記錄及課件、考試卷、中醫基礎知識 培訓學分統計（ 3 年 100 學分）、中醫住院醫師規范化培訓實施方案與考核手冊、 三基三嚴知識培訓計劃、安排、內容與考核。中醫傳承學術繼承管理制度、學術傳承人各學術繼承人文件、專項經費及配 套措施、名老中醫經驗總結論文、繼承人隨診筆記和學習心得體會。臨床教學實習生管理制度、實習生輪科計劃安排、小講課、病例討論、教學 查房記錄、實習生病歷。指導下級與下級醫院合作協議書、 下級醫院邀請指導協助醫療工作的邀請函、 指導下級醫院新技新項目印證材料、雙向轉診文書?？蒲泄芾磲t務科日常工作建立科研管理制度與管理規范、建立論文、課題檔案等第四篇、醫務科日常

5、工作流程醫務科日常工作醫務科日常工作流程、日常接待流程醫務科日常工作一）上級領導來院檢查二）患者或代理人1、復印病歷1 ）在院病人2）出院病人2、輸血保證金審核4（三）公安部門、保險機構或律師5第五篇、醫務科日常工作內容醫務科日常工作醫務科日常工作內容醫務科主要工作有醫療管理、教學培訓與傳承、科研管理、中醫數據監測、 出院病人網絡數據直報等。醫療管理包括應急服務、會診管理、新技術準入、醫患溝通、管理組織、醫 療質量管理、病歷質量控制、醫療安全等；教學培訓與傳承包括崗前培訓、繼續教育、中醫傳承、臨床教學、指導下級 寺；科研管理包括健全制度及管理規范、研究方向、中醫課題等。具體如下醫療管理應急服務

6、制定應急預案、工作計劃、應急知識培訓課件及記錄、應急演練、 影像資料收集、應急能力測試、考卷。會診管理院內會診制度、會診資料、院外會診制度、會診邀請函、外院專家 來院會診登記。新技術準入新技術新項目準入管理制度、新技術新項目履行評價、準入、登 記、建立新技術檔案，開展新技術培訓。醫患溝通建立醫患溝通管理制度、醫患溝通知識培訓、記錄及收集課件資料、 醫患溝通效果評價、醫患溝通滿意度調查。管理組織建立院科二級醫療質量管理組織、管理體系、管理職責分工、每季 度開展醫療質量評價會醫療質量管理科室工作計劃及總結、科室（包括臨床各科室及醫技科室）月 質控資料及整改措施、醫務科醫療質量管理及持續改進方案、每

7、季度核心制度檢 查記錄、每季度重點關鍵環節質量檢查評價分析及整改措施。病歷質量控制建立住院病歷書寫控制制度、每月對各科病歷質量抽查、每季 度對各科病歷抽查并評價反饋。醫療安全制定醫療安全制度與預案、醫療責任保險合同、醫療安全知識培訓 與資金料收集、各科醫療缺陷月報表、醫療糾紛登記統計表、對事故責任處理文 書。教學培訓與傳承崗前培訓崗前培訓制度及計劃、崗前培訓內容及課件、記錄等、崗前培訓考 試卷與考核、崗前培訓心得體會。繼續教育繼續教育制度、計劃及安排、培訓記錄及課件、考試卷、中醫藥知 識規范化培訓安排與計劃、中醫藥知識培訓記錄及課件、考試卷、中醫基礎知識 培訓學分統計（ 3 年 100 學分）

8、、中醫住院醫師規范化培訓實施方案與考核手冊、 三基三嚴知識培訓計劃、安排、內容與考核。中醫傳承學術繼承管理制度、學術傳承人各學術繼承人文件、專項經費及配套措施、名老中醫經驗總結論文、繼承人隨診筆記和學習心得體會。臨床教學實習生管理制度、實習生輪科計劃安排、小講課、病例討論、教學查房記錄、實習生病歷。指導下級與下級醫院合作協議書、 下級醫院邀請指導協助醫療工作的邀請函、指導下級醫院新技新項目印證材料、雙向轉診文書?？蒲泄芾斫⒖蒲泄芾碇贫扰c管理規范、建立論文、課題檔案等。第六篇、醫務科工作制度及流程 （全套 ）醫務科日常工作醫務科工作制度在院長、副院長領導下，對全院醫療工作和醫療行政工作實施組織

9、管理。負責組織全院各專業科室正常地進行醫療業務工作，保證各科室間工作緊密聯系、密切配合，對病人實施完善的醫療服務，辦理日常的醫療事務。醫務科日常工作經常與上級衛生機關有關部門取得聯系，及時做好上呈下達的工作。負責各協作醫院及友好醫院的合作事務。處理醫療業務方面的來電來信，對 外協作。組織實施對基層醫院的技術指導工作和臨時性院外醫療任務。制訂、修改院內與醫療相關的制度、指標和文件。負責發布醫院醫療業務的 有關通告、通知、會議紀要和有關文件。配合有關部門修改和制定業務技術指標 和考核評定方案。制定醫院醫療工作總體計劃，經批準后組織實施、督促檢查、并總結匯報。深入科室、了解情況。經常督促、檢查醫療工作制度、醫療技術操作規程和 醫療、醫技人員工作職責的貫徹執行情況。組織重大搶救和公共衛生突發事件及院內外會診。收集全院醫療方面的情況 及檢查各項工作進度和完成狀況，提出解決辦法。組織和協調醫療投訴、醫療糾紛的處理，重大事故、糾紛應及時采取有效措 施，并上報醫院和衛生行政主管部門抓