1、合格班組長管理對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，其地位發生了變化，手 下一 管就是幾十號人，自己做事還行，但管人、帶人 , 要讓這群人順順暢暢地完成工作可就 難了；每天 不得不面對有忙不完的工作，生產任務完不成領導要找，員工有情緒要找，效率、 質量不好也要 找；常為員工表現不好， 老是違反紀律， 大錯不犯， 小錯不斷， 如何讓員工改 正等等一些問題而傷 腦筋。相信在座的每一位應該深有體會吧。如何擔當班組長這個角色， 顯得責任重大。班組長顧名思義就是一班或一組之長，在我們公司最大的班組有 130 多人，最小的組 有 5 , 6 人，無論是大班還是小組也好，畢竟你們是班組長，

2、公司賦予每個人這個職務，你們就有責任和義務來做好。 也許我們當中有很多班組長都做得很努力， 但是你們是否想過， 員工滿意嗎？ 自己做得怎樣，是否稱職？要勝任班組長這個重任，首先必須明確其責任、權 利和義務。一、責任責任就是每個班組長的工作職責，不知在座每位是否對自己的崗位職責能活楚，班長 有班 長的職責，組長有組長的職責，每個人的職務不同，其崗位職責也不一樣。 （列舉現班 組長崗位職責，讓班組長再活楚認識。）組長向班長負責，班長向車間主任負責，下級向上 級負 責，不得越級指揮，工作上是絕對服從。現在有些班組長對自己的工作職責認識不活， 有的比較 盲目，不知道一天要做什么，自己要怎樣去管下面的員

3、工，只管做自己的事，這樣 是不能帶好一 個班組的，自己在班組長這個崗位上就是一個不稱職的班組長。 你們想過沒有 , 如果我們不能勝任班組長這個職務，將造成什么樣的后果一一人員流失、生產不穩定、 產品 質量差、管理混亂等，這會給公司造成多大的損失。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有 生產 活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿 了勃勃生 機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組 就像人體上的 一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充 滿了旺盛的活力和生命力班

4、組長職責主要包括三大項1、生產管理職責包括現場作業、質量控制、成本核算、材料管理、機器保養等等。 現場作業一一執行部門或車間的生產計劃指令，并按計劃組織進行生產，包括產量、 時間、人員安排，產成品、半成品、物料和輔料安排，設備工裝和保養安排，安全與環境衛 生工作，以及與各相關車間和班組的協調工作。 質量控制一一生產過程必須嚴格遵守工藝操作規程，執行組織的產品質量標準，注 意生 產過程中的質量把關，實行每一道工序的質量控制，嚴禁將不合格的半成品留入下一道 工序，及 時向車間、部門及相關部門反饋質量異常狀況。 成本核算一一產品生產過程中必須進行成本控制，不能浪費原材料等。 材料管理一一生產過程中使

5、用的材料很多，各個輸送環節必須準確到位，做到不多 暫用材料，節約資金。 機器保養一一機器是生產的保證， 如果機器老是出問題，產品的質量就沒辦法保證 , 所 以機器保養不可忽視。對非生產的班組，他們不是直接進行生產的而是為生產提供服務，象公用、電儀、保 全、日勤班組等，他們的質量考核就是工作質量，因為他們的工作質量影響到產品的質量。2、人員管理包括班組人員的調配、排班、考勤、考核、培訓以及安全操作、衛生、團隊建設等。 勞動紀律管理抓好員工對遵守勞動紀律的檢查、督導和教育工作。如：a. 考勤制度：督促員工自覺遵守紀律，不遲到、不早退、曠工、不無故請假等，有事要先請假并辦好手續b. 員工行為規范：督

6、導員工是否遵守穿廠服的規定，有沒有蓄意留長發、染異色頭發， 是 否遵守公共秩序，乘車規定、停車規定、就餐規定、住宿規定等等。c. 日常檢查：每天必須進行勞動紀律的檢查，做好違紀的記錄和與當事人確認，并作為 月 底考核的依據。d. 思想教育：對待違紀的員工一定要加強教育和引導， 不是今天記你一次，明天乂記你一次，就完事了，這樣沒有效果的，我們要做到今天出現的違紀現象，明天不要再重復出現。這就需要進行教育，告知違反勞動紀律的嚴重性，讓犯錯誤的員工能真正認識到遵守紀律的重要性。班組是一個集體，集體需要每一個人同心同力，共同維護集體的榮譽。 員工考核考核是人員管理中重要的一環，如果考核不公反而影響到人

7、的士氣和團結?？己艘欢ㄒ凑罩贫葓绦校龅焦?、公正、公開，考核結果要公布上墻，讓員工活楚。不要因人而異，處理不公，要做到使員工知道自己哪一項被扣， 哪一項獎勵， 哪一項沒做好， 這樣扣得 員工才口服心服?？己耸菫榱苏{動員工的積極性和促進生產，不要因為考核的不公平而挫傷 了員工的積極性。 安全與衛生a.要牢固樹立“安全第一”的思想，執行三級安全教育“公司一部門一班組”，安全是生產的保障，做為班組長我們每天要作好安全檢查工作，注意機器設備運轉是否良好、工作環境是否安全、人員精神狀況等。有發現隱患應立即處理并上報，不能麻痹大意，要教育員工嚴格按操作規程進行，對違章作業人員應立即調離崗位，進行安全教

8、育，教育好了再上崗。自己不要違章指揮，時刻保持活醒的頭腦，對出現的安全事故，不論是大還是小，一定要作 到“四不放過” 的原則。b. 環境衛生環境衛生是產品生產過程中不可忽視的一項工作， 一方面良好的工作環境可以提高人 的工作熱情，另一方面良好的衛生環境是產品質量的保證。不要把環境衛生看成是無關緊要 的工作，不 要使員工感到天天在擦機器設備沒勁， 而是要讓他們養成一種愛護環境的責任感。 現在有很多員 工不明白為什么要天天擦機臺，久而久之就不是那么認真了，以至越來越做不 好。我們班組長一 定要把道理給他們講活楚，正象我們自己使用一部自己車一樣，如果你不 去擦洗它，天天放在室 外任風吹日曬雨淋，這樣

9、自行車就自然容易壞，這是一個很簡單道理 , 機器和自行車一樣，需要人 的愛護。 培訓方面a. 對員工崗位應知應會的培訓；b. 對調崗或轉崗人員的培訓；c. 對崗位安全操作規程的培訓；d. 對新工人上崗前的培訓；e. 崗位技術培訓；f. 相關制度的宣貫等，制度需要人去執行，所以我們必須經常進行督導和教育，如果員工犯錯誤，我們不去講 他、 教育他，員工自然會對制度淡化，久而久之失去了自覺性。這里很關鍵的一點，我們必 須準確地 將公司制度和部門決定，宣傳貫徹到每一個人，不要把制度規定往墻上一貼就完事 了，這樣我們 的員工不活楚，我們有義務宣傳到每一個人，并帶頭執行。3、輔助上級班組長應及時地向上級反

10、映工作中的實際情況， 提出自己的建議， 做好上級領導的參謀 助手。 但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組 長的領導和 示范作用。二、權利權利是組織賦予你在工作崗位上的指揮權，今天你是班組長你就有這個權利，你離開 這個崗 位就沒有了這個權利。責任和權利是相對，權利不是用來作為自己的歸屆品，工作中 沒有地位之 分，只有崗位不同，每一個人都是平等，為此，必須明確四項職業準則。1、你的職權基礎來自于上司的委托或任命，你對上司負責。 作為班組長，我們的職權的基礎來自領導的委托和任命，我們什么也不是。我們之所 以能給 下屆發號施令，能夠在自己的職責范圍內進行管理，法定

11、的權利的基礎就是來自上司 的委托和任 命，今天你被車間主任委托是班長，你就要向他負責，這一點是非常明確的。2、你的言行是一種職務行為。當你對下屆發表言論，或者是對下屆的某些行為做出評價、處理的時候，其實你不是 代表你 個人，你代表的是一個組織或者是你的上司。你應該站在公司的角度去看待問題，而 不是站在你 的班組利益上、局部利益上或你個人的利益上。例如：員工認為現在公司的考勤制度不合理， 事假 1 天要就扣 80 元，你的員工認為不 合理， 跟你發牢騷，抱怨，你怎么辦呢？你首先應該站出來解釋，請大家理解，公司之所以定這樣的考勤制度是有它的道理的， 是考 慮方方面面的因素后制定的，我們要理解它的合

12、理性。另外我們應該告訴員工，所有公 司的制度 都是在逐步的發展中不斷完善的，公司將會在適當的時候，根據公司的發展需要加 以調整。如果隨隨便便去迎合員工的想法，你就錯了。員工是看著你們，你的一言一行影響著 每一位 員工。3、對你上司負責，執行公司的決議。 作為一名班組長，其中很重要的一點就是要堅持執行公司或上司作出的各項決議和決 定。 一旦決定做出，那么就要堅決地貫徹和落實，即使我們對上司的這項決定有一些看法， 但是上司 一旦決定，無論我們有什么樣的看法和建議，都要首先堅決地去執行。不能打折扣 , 或者變通執 行，這樣公司的制度誰來堅持呢？公司的利益誰來維護呢？4、在職權范圍內做事。作為一個班組

13、長，我們要盡職盡責做好我們職責范圍內的事情。這里所說的盡職盡責， 其基 本意思就是我們要按照我們上司的期望去做事情，要為了組織目標去做事情。不要自己 份內的事 沒做好，反而替別人操心，這樣主次不分，就不能很好地完成自己所擔任的工作。三、義務責任、權利和義務三者是統一的，沒有責任就不存在權利，也就不存在要履行義務的 必要， 但是一旦有了責任就一定有義務，義務意味著就是要比別人承擔更多責任和付出。一 個沒有責任 感的人，即使他的能力再強，也只是他自己的一面，并不能代表他能帶好一個班 組。責任感是人 良好品質的表現，是人潛在的本能。作為一個班組長我們不僅要比別人多付出，要以身作則，要有奉獻和犧牲的精

14、神，而 且要懂得管理，這樣才能帶領自己的班組成為杰出團隊。 用一句老話來講就是“革命老黃?！?的精神必須提倡，其形象就是在平時工作上任勞任怨，不計報酬，每天都是比別人早來，最 后一 個回家，有事情總是沖在前面，時時刻刻都能起表率作用。這是一種忘我工作的模范典 型，她表 現為一種高尚的品質，一種無私的奉獻精神。這就是要求我們班組長應該對自己的 工作應具有很 強的責任感，用心去做好自己的工作。很多離職的員工給我講，我們班組每月的考核不公平，我每月即使做得再好也比其他 人 低，這樣十沒勁，班組長都是照顧自己的熟人指本地人，老鄉，親屆等；有的講班組長處 罰不 公，隨心所欲，同樣一件事，有的罰 100

15、有的罰 50 有的根本也不罰，對我們很不公平 , 我們現在 不想十了，才敢講出來。我問他平時為什么不敢講，他說講了還了得，每月的獎金 不知還會被扣 多少，哪天說不定被找個理由就被開除走，為了不被扣獎金，我們都不敢講、 也不愿意講請看一位員工很誠懇地提出建議：“班組長在工作中，處理事情的時候能夠公正；在工 作中 希望班組長能夠以身作則，給全體員工做一個榜樣；希望班組長特別是班長能夠大公無 私，不要 袒護自己的朋友、熟人。”他們還有很多類似的建議，員工是發自內心感慨，他們并不要求什么，也沒有過多的指責，表現出很大寬容，這是一種危險的信號，我們班組長在員工的心目中的形象可想而知， 他們害怕 是你的權

16、利，而不是你的人，今天為了工作他們不得不這樣忍受。你們想看看，你 的手下如果對 你有意見，他們在工作上能積極主動配合嗎？我們自己有可能管好嗎？顯然是 不可能的，員工必 然出現不自覺遵守紀律， 工作馬虎， 不盡心，同事之間不團結， 班組工作 氣余差，這樣的班組能有 戰斗力嗎？為此，我們必須明確作為班組長有哪些義務。1、執行的義務。不折不扣地執行公司、部門、車間的規定和決議。2、遵章守紀，起模范帶頭作用的義務。 我們首先是一個好員工，然后才是一個好的班 組 長，這就要求我們在工作中要起模范帶頭作用，而且在生活中同樣也要起好榜樣。平時我 們自己 不僅要處處以身作則做遵守紀律的模范，而且要教育和引導員

17、工自覺遵守紀律。生活 中同樣我們 要以好的形象去影響員工，要文明禮貌、助人為樂、保護環境、遵紀守法，尊老 愛幼、男女平 等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結，不做違法的事，做一個好市民。量、3、教育培訓下屆的義務。對公司的規章制度、車間的各項決議，負有宣傳的義務。這 一點是很關鍵的，如果我們不能準確地把公司的制度和車間的決議，傳達到員工當中，就不 能很 好地去執行；對崗位作業指導書和安全操作規程，要組織每個崗位的員工進行培訓學習 , 不然員工 在操作過程中就有可能出現質量和安全事故； 要經常組織開展員工的技術學習和崗 位練兵活動，以提高操作的熟練程度和技術水平；對新工人要進行培訓，讓他們懂得操作要

18、 領和安全規定，以更快地適應崗位的要求，同時注意教育和引導，要安排好素質較高的員工 去帶 他們，工作分配要注意適當，不要讓新員工感到總是去做榛機臺、打掃衛生之類的事， 這樣他們 會覺得工作沒勁4、履行職責的義務。班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產品質提高生產效率、 降低成本、 防止工傷和重大事故的使命， 以及人員管理、 生產管理、 輔 助上級的職 責。作為班組長我們一定要努力地去完成工作任務，工作任務沒有完成，就是自 己的責任，沒有 什么理由可以推卸的。不要動不動工作沒做好，就大發脾氣，怪下面的員工 , 如果要怪就怪你自己 平時為什么不教好，怪自己的能力不夠，我們的工作不僅要

19、做得好，而 且要十得出色，這才是公司期望的結果。5、自我學習的義務。活到老學到老，這是一句很古老的話，但它是很有哲理的，人要有對這種精神的執著，才能在工作中不斷努力學習，提高自己的素養和工作能力，達到自己 的工作 目標，這樣才能符合組織的需要，同時自己也才能在工作中得于成長。作為一個有責 任感的班組 長，為了能夠勝任身上所肩負的重任，一定要努力學習，掌握技術和管理方法， 把領導的重托化做一種鞭策的力量，力爭從一個合格的班組長，成長為一個出色的基層管理 者。四、目前我們工作中必須注意的問題1、關愛我們的員工，提高自身的素質。曾經有一位員工在她離職時告訴我：“我很熱愛恒力，也很珍惜這份工作，我的離

20、開是 迫不 得已的，希望你們到班組去了解一下，我們的組長動不動就要罵人，我實在受不了她的 氣，昨天 忍不了跟她吵架，被車間辭退。”這個事例讓我們可以看到， 作為基層班組長我們的管理水平確實有待于提高， 現在已 不能沿 用老一套的管理辦法去管人了。也許你的用意是好的，但是你想過沒有，每一個人都 需要尊重， 需要理解；在工作中員工有哪些不對或做不好的事， 我們可以耐心地說服和教育， 而不是簡單粗 暴罵幾句就了事；做為班組長我們要像老大哥老大姐那樣去管他們、教育他們 , 如果是像大人教小 孩那樣的口氣，去命令他們、教訓他們、甚至去罵他們。我們可以想想， 沒有一個人喜歡被人罵 的，工作中沒做好可以按規

21、定處罰， 但處罰必須做到公平、 公正， 處 罰是為了更好地促進改正， 但 是如果處罰多了就失去了意義，員工自然就有抵觸的情緒，我 們能否換另一種方式，先去幫助他 們分析原因、解決問題，讓他們更快地學會和掌握操作要 領或技術，然后再告訴他們你原來沒做好，將會給公司造成多大的材料浪費，按規定必須處罰，這樣才能提高每位員工的責任心，這種的結果相信我們的員工心態一定不一樣。請看我們的員工是怎樣對班組長提建議的：一位員工這樣寫到“我對組長有意見，望組長以后不要因一點小事就罵人，而且更不要罵得太傷自尊之類的話，也就這些意見，望組長能改一改，謝謝?！痹u論：多么誠懇的建議啊，看看我們的員工是那么寬容，他們真情

22、地希望自己的組長， 能夠改一改，并向你致謝。他們也就這么一點點的要求，可想而知，他們希望“大家生活能在一個快樂的工作環境中 這也是另外一位員工發自內心的呼聲。人在社會群體中，是有感情的，你對他關心、愛護，他一樣也會友好對你，這樣無形 之間就 會產生一種親切感，彼此之間就會形成一種信任感，表現在工作中就會有一種服從感，這就是我們所要達到的管理目的。有位員工對我講：“現在我們吃飯都沒人叫了，以前我們的班長每到吃飯時間都會來通 知我 們。”從這句話我們可以感受到員工多需要關心，哪怕是一點點，他們都會感至恠工作之余的欣慰；但是我們有的班組長沒有做到，難怪這位員工很懷念他的老班長。從這一點上說明了我們的

23、班組長如果工作做得好，員工是看在眼里感激在心里的。今天你雖然關愛的只是一位員工，但其他員工也同樣會感受到溫暖，這就是情感效應。包力有80%以上的員工都來自五湖四海，每一個人都需要關心和愛護，需要大家庭的 溫暖， 特別是我們當中有一大部分的員工年紀還很小，他們就遠離自己的父母，他們更需要像父母、兄弟姐妹般的真情與溫暖，我們為什么不能給他們多一點愛呢。雖然你也需要關心和愛護，但是今天你是班組長，你就有義務把自己一份的愛，奉獻給自己的下屆，去關心他們愛護他們，也許你會感受到他們同樣給你帶來的快樂。我們每一個基層管理者，要學會在 幫助他人的工作過程中，感受到快樂，感受到大家庭的溫暖。我們真誠地希望基層

24、管理者，平時能多了解一下自己的下屆，多和他們交流，有時間到他們的宿舍去看看，給他們多一點關心、多一點安慰；工作中少一點指責，多一點幫助 , 這樣 我們的員工才會感到親切，才會感到在包力工作的快樂。2、樹立威信，公平、公正處事。我們基層管理者要學會用自己的威信去影響下屆，用制度去約束他們，用公正去說服 他 們，用熱情去感化他們，讓員工從心里服從你的管理，自覺遵守制度。威信是需要積累和付出的，不是今天講威信你就有威信，威信是靠我們平時在員工面 前 做出表率，形成在員工心中有點點滴滴的積累，就像你在處理任何事情時，能夠講原則，做到公平、合理，員工自然會看在心里，你在員工心目中逐漸就有了威信。請看一位

25、員工是這樣評價他的班組長：“班長，他在管理中對員工是比較嚴格的，在我們忙的時候，過來幫助我們推絲車、找絲頭；組長，有什么問題時，來找我們商量一下，在 組長的 配合下，我們在工作中很融洽，在班組長的陪同下，大家互相幫助?！边@樣的班組長在員工心目中自然有威信，因為他們做得很好。再看： 1、某員工與組長在工作中發生一點摩擦，第二天車間通知給予辭退。這位員工很不 服 氣，我并沒有嚴重違反公司的制度，為什么給我辭退。2、某員工頭發長，組長找他講，可他就不理會，因為他說班組中長頭發的人很多，為什么只叫他一人理，他心里很不服氣，就頂著不去理發，兩次后班組報車間通知給予辭退。如果像這樣的處理問題，當班組長一定

26、沒有威信。所以我們處理問題一定要公平、公 正， 自己不要夾雜任何感情，以免被員工指責，失去威信。請看員工給我們提的建議：“班組長應多關心員工，在工作中和平相處，不要袒護熟人，往往在我們頭上沒問題 找 問題。班組長應該帶頭做，那樣員工就會跟著做，可是他們不帶頭做，比如工作帽常常不 帶好等壞習慣。”“?我們不需要什么特別照顧，他們袒護自己的熟人我們不管，但在工作中，我只需公平對待，以實際能力評價個人工資，不能以個人工資威脅員工?！眴T工渴望著能有一個公平、公正的環境，你們想過沒有，員工心里是怎樣的感受，這 些本 不該出現的問題，卻在我們班組長的身上發生，難道你就比別人優越嗎？3、要學會與員工一起分享

27、，多聽聽員工的意見。班組是一個整體，你帶領著一個班組，不是代表你自己，我們要注意維護班組的集體 榮譽， 讓員工有一種集體的榮譽感。平時自己不要太武斷，而忽視了員工的感受，要多聽聽員工的意見和建議，讓他們也一起參與管理，這樣會讓員工有一種受到尊重的感覺。不要小 看他們的力量， 也許他們的建議會使你的工作減少錯誤，也會使你的工作錦上添花。相信他 們，要把他們的積極 性調動起來，這樣才能發揮大家的聰明才智。4、要考慮公司的人員成本今天如果我們隨隨便便地辭退一名員工，公司要至少要花3 個月的時間和工資去培養他，這里還不包括他在三個月內要浪費多少的原材料；一個新工人來了，我們同樣還要花這么多時間和費用，你們算過沒有我們把一個新工人培養到熟練，這期間要花多大的代價嗎，這樣會給企業會造成多大的浪費。今天的課，我想用一位員工的建議來結束“作為一個領導者，應大公無私，不計前嫌，在處理事情上要做到公平、公正，讓所 有的 員工心服口服；管理上要注意協調，要讓全體班組成員相互配合，使每位員工對你的管理才能贊不絕口；不要忽視集體的力量，要發揮每位員工的智慧，畢竟出色班組是靠大家的 努力”。相信在座的每一位，看完之后一定會深有感觸，希望能夠誠懇地聽取這位員工的建議，從今天開始努力做一名合格的班組長。、八 、前言在講課之前，請大